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クロスホテル大阪

大阪府大阪市中央区心斎橋筋2-5-15地図

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総合評価

4.42

05月15日00:57更新

153件

142人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で2回めの宿泊になります。

前回共に気配りの行き届いた、とっても素敵なホテルです。
お花屋さんお手配、
早朝から掃除されてる女性従業員の方の完成度の高さ。
朝食のスタイルと味。

プロの力の結集、思いの結集でしょうか。
とにかく素晴らしいホテルです。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定スイートルーム65%OFFセール】スタイリッシュなクロススイートJrに宿泊。(朝食付き)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/05/06

親愛なるお客様へ

前回に引き続きクロスホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉を拝読し、大変恐縮すると共にご快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
クロスホテル大阪の3階にございます【テラス&ダイニング ZERO】でお召し上がりいただいた朝食はこだわりの食材を使用したフレンチスタイルの朝食でございます。他にも、焼き魚をメインとした和朝食やこんがりと焼き上げたジューシーなクロックマダムの朝食セットもご用意しております。ぜひ、お試しいただけましたら幸いでございます。

今後もクロスホテル大阪はお客様にいただいたお言葉を励みに日々邁進してまいります。お客様のおかえりを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

改装後の部屋ということで、室内は清潔で快適。特にバスルームは気持ちが良かった!警備員さんも巡回しておりセキュリティー面もしっかりしている。周辺は街のど真ん中であり、飲食やらコンビニ、ショッピング何の問題もなし。難波駅までも歩いて行ける距離。コスパ最高

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大30倍!タイムセール】~リニューアル記念~ スペシャルプラン(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/04/24

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
クロスホテル大阪はお客様に安心してご宿泊いただけるよう、23:00から6:00までメインエントランスを施錠し、ご滞在中のお客様のみご入館いただけるようセキュリティ対策を行っております。今後もお客様に安心と安全を提供できるよう従業員一同、努めてまいります。

この度はたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたことを心よりお礼申し上げます。再び、お会いできることをお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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情報提供元:一休.com

mon********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

全体的には綺麗でしたが、お風呂のドアや、エアコンの吹き出し口など細かいところの清掃がいまいちで埃がたまっていました。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムSALEプラン】4月までの予約でお得に宿泊(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/04/12

親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中より、クロスホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を頂戴し、ご指摘いただきました事に御礼申し上げますとともに、ご意見を真摯に受け止め、細部まで心を配る清掃に努めて参ります。
クロスホテル大阪は観光地や駅に近い立地と客室内のお風呂の広さについて高評価をいただいております。次の機会も是非クロスホテル大阪をご利用いただけますようお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

内観、エレベーターホール、廊下、客室、備品全てに硬質感に統一されたスタイリッシュなシティホテルです。
お洒落なカップル、出来るジジネスマンが似合うハイクラスなシティホテルですが料金はお手頃です。
気楽さをやファミリー感を望む客層には不向きかも?
ベッド、チェアーの快適さ、広くて清潔、大きなバスタブの...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なポイント最大30倍!グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/04/09

親愛なるお客様へ

いつも、クロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
クロスホテル大阪は【親しみやすい】ホテルを目指して、日々スタッフ一丸となって励んでおります。また、客室廊下の足元には大阪らしいユーモアあるメッセージを盛りこみ、遊び心を加えお客様をお迎えしております。お楽しみいただけていれば幸いです。

この度はたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。クロスホテル大阪は今後もたくさんのお客様に愛されるよう邁進してまいります。再び、お会いできるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

kud********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋の広さやデザイン、設備、おいてあるアメニティなどどれも普通のビジネスホテルよりも良いものであり、快適に過ごせます。特にお風呂の広さはグッドポイントです。

ホテルのルールなのであれば、不満には思いませんが、チェックアウト後に雨が降っていたので傘を借りようとしたらチェックアウト後には貸せないと断ら...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大30倍!タイムセール】~リニューアル記念~ スペシャルプラン(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/04/04

親愛なるお客様へ

この度は数多くある大阪のホテルの中からクロスホテル大阪をお選び下さり、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルの客室やその広さ、設え、アメニティなど気に入って下さり、また快適にお過ごしいただけたとのお言葉大変嬉しく思っております。

しかしながら、チェックアウト後の雨の中、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様にいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はより一層ご満足いただけるよう努めて参ります。勝手なお願いではございますが、どうか今後ともクロスホテル大阪をよろしくお願い申し上げます。

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fpo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ダブルルームに宿泊しました。窓から海が見える景色が素敵で、外観、館内の雰囲気、コスパ最高でした。また機会があれば宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大30倍!タイムセール】~リニューアル記念~ スペシャルプラン(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/04/04

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

クロスホテル大阪の外観や館内の雰囲気を気に入って下さり大変嬉しく思っております。

お部屋の浴室は、洗い場とバスタブが別々のセパレートタイプになっておりゆったりとしたスペースでバスタイムを楽しめるとたくさんのお客様に大変好評でございます。さらに、客室フロアーのカーペットには大阪らしい文言が散りばめられております。大阪土産としてぜひ探してみてはいかがでしょうか。

まだまだ油断のならない状況下ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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sna********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

トイレとお風呂が別々になっていて、良かった。
ベッドの寝心地が良く、自宅だと起きた時に身体が痛いこともあるが、それが全くなくて驚いた。
また利用したい。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大25倍!会員様だけの特別プラン!(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/04/03

親愛なるお客様へ

この度は数ある大阪のホテルの中からクロスホテル大阪をお選びくださり誠にありがとうございます。また貴重なお時間割いてご感想をくださり重ねて御礼申し上げます。

ホテルの浴室、そしてベッドを気に入ってくださり誠にありがとうございます。クロスホテル大阪では快適におやすみいただけるよう、眠りと健康を追求したクロスホテルオリジナルのSarta社製ベッドをご用意しております。

「また行きたい、と思っていただける場所。」をブランドコンセプトに、スタッフ一同日々努めております。ぜひお近くにお立ち寄りの際にはクロスホテル大阪にお越し下さいませ。スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

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han********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客・サービスも良くとっても気持ちよく宿泊できました。
特に朝食はコロナ禍の中、手の込んだ料理を美味しくいただく事ができ大変良かったです。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定朝食無料】「フレンチブレックファスト付き」~幸せな一日のはじまりは朝食から~(朝食付き)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/04/03

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪にご宿泊くださり誠にありがとうございました。

コロナ禍の中、何かと行き届かぬこともあったかと存じますが、気持ちよくお過ごしいただけたとの温かいお言葉、何よりも励みになります。

今後もより一層快適にお過ごしいただけますようひとつひとつ丁寧に努力してまいります。またクロスホテル大阪でお会いできる日をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は温かいお声をお寄せ頂きありがとうございました。

クロスホテル大阪

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋も接客も、十分満足です。ただし、ランチをするために、駐車場にチェックイン前11時半ころに着くと、別料金。4500円かかりました。夜10時から、朝8時までは出庫できないので、改善をお願いしたいです。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大30倍!タイムセール】~リニューアル記念~ スペシャルプラン(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/03/26

親愛なるお客様へ

いつもクロスホテル大阪をご利用下さり、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただき、お部屋の設えや接客についてご満足いただけ大変嬉しく思っております。

また、この度は、駐車場のご料金につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございました。コロナ禍の中、駐車場の営業時間が変更になり、お客様には多大なるご協力とご理解をいただき大変申し訳ございません。お客様の貴重なお声には真摯に向き合ってまいります。引き続き、ご意見・ご要望をいただけますと幸いでございます。

また再びクロスホテル大阪でお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪へ行くときは、最近はクロスです。
清潔で、スタイリッシュで、そしてスタッフの丁寧な扱い。
特に今回はフレンチスタイルの朝食も美味しくいただくことができ、全てにおいて大満足です。
京都クロスも大阪クロスも、間違いのないホテルだと感じています。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定朝食無料】「フレンチブレックファスト付き」~幸せな一日のはじまりは朝食から~(朝食付き)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/03/28

親愛なるお客様へ

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
フレンチブレックファストはシェフのこだわり食材を使用した特別な朝食でございます。ご満足いただいたとお聞きし、心より嬉しく思っております。

クロスホテル大阪をはじめ【ORIX HOTELS & RESORTS】はお客様に「また、行きたいと思っていただける場所」を目指しております。今後も、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同邁進してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再び、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの大阪訪問で利用させていただきました。
チェックイン後に確認したいことがありフロントに電話しましたが大変丁寧な説明をいただけました。
お部屋は綺麗で快適に過ごすことができました。
チェックアウトの際はチェックイン後の問い合わせの件で改めての説明をいただけたり、滞在中の感想なども確認いただけ終...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なポイント最大30倍!グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/03/24

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとお聞きし、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
現在、クロスホテル大阪の3階にございます【テラス&ダイニング ZERO】では、3種類の朝食セットをご用意しております。なかでも、クロスフロアにご宿泊されたお客様限定のフレンチブレックファストはフレンチメニューを取り入れた上質な朝食をお楽しみいただけます。機会がございましたら、ぜひお試しください。

この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は至らない点もあったかと思いますが、より満足していただけるよう邁進してまいります。クロスホテル大阪にて再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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情報提供元:一休.com

izu********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪に行く際はよく利用しています。部屋が広く、お風呂が洗い場付きというのが嬉しいです。立地も道頓堀戎橋目の前で心斎橋・難波エリアのど真ん中ととても便利ですし、駐車場もあるのが車移動の為とてもありがたいです。今後も利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なポイント最大30倍!グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/01/11

親愛なるお客様へ

いつもクロスホテル大阪をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
広々とした洗い場付きのお風呂を気に入って下さり大変嬉しく思っております。

クロスホテル大阪の地下2階には立体駐車場があり、ご宿泊のお客様にはお昼の14時より翌日のお昼の14時まで、1泊に付き2,500円(税込)と便利にご利用いただけます。只今、コロナ禍で営業時間は朝の8時から夜の22時までとなっており、夜の22時から翌朝の8時まではお車の入出庫が出来かねますことを予めご了承下さいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご感想を下さり誠にありがとうございました。
また再びここクロスホテル大阪でお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

洗い場別のバスルームは快適でした。
駐車場22時?8時まで出入庫できないのが不便です。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お部屋タイプはお任せ】ちょっと贅沢な一人旅に。お一人様専用プラン(素泊り)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/12/27

親愛なるお客様

この度はクロスホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご感想下さり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか?

クロスホテル大阪の客室にございます独立したバスタブと洗い場を備えたバスルームは、多くのお客様に大変人気がございます。大きな湯船にたっぷりと肩まで浸かり、日頃のお疲れを癒していただけたと信じております。

しかしながら、ホテルの地下にございます駐車場の営業時間につきましてご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。ただいまのところ、営業時間は朝の8時から夜の22時までとなっており、22時以降翌朝の8時まではお車の出し入れができかねます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

お近くにお立ち寄りの際には、ぜひまたクロスホテル大阪をご利用くださいませ。ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもバストイレ一緒のホテルが多いので、lバストイレ別のホテルで探してたらここになりました。
部屋のお風呂広すぎたのと、部屋からグリコの看板見えたのはびっくりしたので、友達に自慢しました。

朝食、デザートから持って来られたんですが、食べる順番あれでよかったんですか?朝食事情を知らないんで食べる順番...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋タイプはお任せ】ちょっと贅沢な一人旅に。お一人様専用プラン(朝食付き)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/12/12

親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選び下さり誠にありがとうございます。

お褒めいただきましたお風呂ですが、深くて大きいバスタブに洗い場も充分なスペースを設けておりますので、旅のお疲れを丸ごとリセットしていただけましたら幸いでございます。
また、グリコの看板をお楽しみいただけるお部屋は”外出しなくてもホテルから大阪らしい活気あふれるミナミの街並みを楽しめる”と皆様からご好評頂いております。

しかしながら、朝食のサービス手順につきまして、混乱を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見をレストランにて共有し、しっかりとしたサービスをご提供できるよう努めて参ります。

ご投稿をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広くて綺麗でとても居心地のいいホテルでした。
バストイレ別で足が届かないほど広い浴槽。
寝心地のいいダブルベッド。
大きなテレビ。
今度大阪に行った際にも利用したいし、他の土地でも泊まってみたいです。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なポイント最大30倍!グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/28

親愛なるお客様

この度はクロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?

【居心地のいいホテル】とのありがたいお言葉大変恐縮しております。私どもORIX HOTELS & RESORTSのブランドコンセプトは、「また行きたい、と思っていただける場所。」ぜひ、再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を割いて、ご感想をご投稿下さり、ありがとうございました。

クロスホテル大阪

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

対応がとてもよかったです。
お風呂も広くて満足でした。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【CROSS PREMIUM】旬のガストロノミー関西を、味わうプレミアムステイ(2食付)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/28

親愛なるお客様

この度は数ある大阪のホテルの中からクロスホテル大阪をお選び下さり、誠にありがとうございました。

クロスホテル大阪の客室には、洗い場と浴槽が別々になった浴室を備えており、広いバスタブは足を伸ばして肩までしっかりと浸かれるサイズでございます。日頃の、そして旅の疲れを癒せるとたくさんのお客様にご好評をいただいております。

このたびはご感想をご投稿下さり、誠にありがとうございました。またぜひクロスホテル大阪でお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最近の大阪泊まりは必ず利用してます。部屋も広く、きれい、バスとトイレセパレート、設備備品充実、立地は最高です。
今回、風呂好きを伝えるとタオルを多く用意してくれて感動しました。気配りに感動、感謝です。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お部屋タイプはお任せ】ビジネス利用やちょっと贅沢な一人旅に。お一人様専用プラン(素泊り)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/23

親愛なるお客様

この度もクロスホテル大阪をご利用下さり、誠にありがとうございます。

ホテル自慢、客室内の広いお風呂を気に入っていただき、大変嬉しく思っております。またホテルスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。

クロスホテル大阪では、大阪らしい【親しみやすい】サービスを目指しスタッフ一同努めております。ぜひお気軽にお声をかけていただければ幸いと存じます。

この度もご丁寧にご感想をいただき、大変感謝しております。
近いうちにまたここクロスホテル大阪でお目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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情報提供元:一休.com

fum********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘が結婚記念日のプレゼントで宿泊させて頂きました。
ホテルスタッフ様のサプライズプレゼントは最高で、部屋に入ったら花びらがベッド上にハートマークにワイングラスも、何と今年入荷ボンジョレヌーボを夫婦ともに驚きまとた。
また、地下のレストランも予約して頂き、スパークリングワインもサービスでした。
尚、レ...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なポイント最大30倍!グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/24

親愛なるお客様

この度は特別な記念日でのご滞在にクロスホテル大阪をお選びくださり誠にありがとうございました。

スペシャルサプライズにお喜びいただけましたこと大変嬉しく思っております。またクロスホテル大阪の地下1階にございます【アクアリウム&魚イタリアン心斎橋ライム】でのひとときもご満足いただけたご様子、まるで水族館でお食事を楽しんでるような、非日常空間をご堪能いただけたと信じております。

コロナ禍の中ではございますがクリンネスを最優先に、安心安全で、さらに快適なひとときをご提供できるようスタッフ一同日々励んで参ります。

この度は、貴重なお時間を割いてご感想をご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。ぜひまたここクロスホテル大阪でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昔からある建物だと思うのですが、全く古さを感じさせないリノベーションがされていて、驚きました。今となっては狭めの客室の部類ですがアメニティはレベルが高いとか、うまくカバーされています。
そして、一番楽しみにしていた夕食の「ガストロノミー関西」、まさかの日本料理でした。(笑)
印象的に美味しかったのは...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【CROSS PREMIUM】旬のガストロノミー関西を、味わうプレミアムステイ(2食付)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/23

親愛なるお客様

この度は、クロスホテル大阪おすすめのプレミアムステイ【ガストロノミー関西】でのご宿泊ありがとうございました。

昨年より取り組んで参りました全客室とレストランの改装は、今年の4月に終わり、以前にも増して快適にお客様をお迎えできるようになりました。

改装後のお部屋やアメニティについて気にいって下さり、大変嬉しく思っております。また「関西・大阪を味わう」スペシャルメニューのお食事内容に関して、貴重なご意見ありがとうございました。加えまして、ホテルスタッフ内のコミュニケーションについての不手際、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は、シェフをはじめ、レストランそしてホテルスタッフに共有し、検討材料とさせていただきます。

まだまだ至らない点も多いかと存じますが、ますますお客様に「内緒にしておきたい」と言われる愛されるホテルを目指し努めて参ります。ぜひそう遠くない冬の大阪の街を楽しみにお越しくださいませ。再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バスルームが広く快適で朝食もまずまずだったが、ベットに長い髪の毛が残っていてクリーンのチェックが十分でないように思われた。また、ウォーターが置いてあったが、無料なら無料と表示した方が親切なように感じた。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なポイント最大30倍!グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(朝食付き)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/24

親愛なるお客様

この度は数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選び下さり、誠にありがとうございました。

洗い場と浴槽が別々にわかれた広いバスルームを気に入って下さり、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室の清掃、および清掃確認に不手際があり、ご気分を害されたかと思います。心からお詫び申し上げます。今後2度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じひとつひとつの作業を確実に対応していく所存でございます。

至らないことも多々ございますが、快適なひとときをお過ごしいただけますよう日々誠心誠意努めて参ります。ぜひ大阪にお立ち寄りの際には、またクロスホテル大阪をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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