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ホテルサンルート新潟の口コミ

ホテルサンルート新潟

新潟県新潟市中央区東大通1-11-25 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

お気に入り

916

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総合評価

4.04

02月23日01:06更新

212件

181人が満足と
評価しています。

167件中81~100件を表示

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    a*a*a*a*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    またきます

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/11/15

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    励みになるお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同、喜んでおります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*t*r*2*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事も美味しく基本的には満足でした。ただ、11月にしては暖かい日で部屋も暑くなっていたのに、空調が全館一括での切替で冷房が使えず過ごしにくかったです。設備の関係なので難しいかもしれませんが、ちょっと考えて欲しかったです(部屋に、冷房が使えない旨の表示がありました)

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎デラックスツイン25.9平米〔禁煙〕/朝食付

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/11/17

    先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、空調の件はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。季節の変わり目には温度に応じてホテルで送風、冷房等決めさせていただいております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。ホテルサンルート新潟 竹之内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*k*r*_*1*9さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2018/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    広い部屋に通してもらい快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/11/09

    この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。少しでもご満足いただけ大変嬉しく思います。今後もサービス向上に努めて参ります。
     また新潟お越しの際はご利用お待ち致しております。
     ホテルサンルート新潟 フロント高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*y*k*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が美味しい!パン派ですが、種類も多くドリンクも色々ありました。変わってるところではフォーが美味しかったです。立地的にも駅が近く、飲食店・コンビニ全て整っていてなんの問題も感じません。洗面のドライヤーが旧式で驚きましたがちゃんと部屋に普通のがありました。

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大7倍!チェックアウトは12時までOK!!~朝食付~

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/11/08

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。パンは良質な小麦とバターを使ったフランス直輸入の生地を当店で焼いております。米どころ新潟ですが、パンにもこだわって常時5種類程提供しております。
    今後もお客様にご満足いただける朝食を目指し、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*y*_*0*1*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朱鷺メッセでのコンサートのため宿泊させていただきました。
    フロントやレストランの従業員の方が皆さん感じ良かったです。
    2泊しましたが、2日間とも部屋の清掃がとても綺麗にされていて気持ちよく過ごすことができました。
    朝食のお米がとても美味しかったです!

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大7倍!チェックアウトは12時までOK!!~朝食付~

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/11/06

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    コンサートの際の宿泊ご利用ありがとうございます。
    また連泊利用していただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何より嬉しく思います。
    また、たくさんの嬉しい心暖まるお褒めのお言葉頂戴し、ありがとうございます。
    また新潟へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*k*7*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広い部屋を用意していただき快適に過ごすことが出来ました。
    今回提携駐車場を利用しましたが、フロントで支払った金額より精算額の方が安かったです。
    遅い時間のチェックイン時の駐車場の利用の際には、精算した方が安くなる可能性があることを伝えることもサービスの一つなのかと感じました。

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/11/02

    先日はホテルサンルート新潟にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    ご指摘の駐車場の件は私どもの案内不足により、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いようスタッフに周知徹底し、指導してまいります。
    ご指摘ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインの部屋でゆったりと寛ぐことができました。
    朝食は、メニューが豊富な上、新米コシヒカリを堪能できました。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!〜朝食付〜

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/10/28

    この度は、ホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何より嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
    また、朝食についてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
    今後もお客様にご満足いただけるよう、ホテルスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*g*x*4*8*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近いし、朝食のバイキングも美味しい。会員になるとチェックアウトが1時間延長になり助かりました。

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!~朝食付~

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/10/26

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。少しでもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
     また、新潟お越しの際はご利用お待ち申し上げております。
     ホテルサンルート新潟 フロント高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*i*o*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした。
    正面から入った時の落ち着いた雰囲気。
    エレベーターの中は圧迫感がなく、廊下は適度な明るさ。
    部屋に入れば、何のにおいもなく、きれいに掃除されたいつもの空間が待っています。
    やっぱり、安心して泊まれるって、大事ですね。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍&特別プライス!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/10/16

    先日はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいコメントをいただき、ありがとうございます。これからもお客様にほっとしていただけるようなホテルを目指して努力して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*t*u*7*7さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    偶然にも、一つ上のクラスの部屋で宿泊できることになったが、部屋がとても良かった。また機会があれば利用したいです

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍&特別プライス!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/10/13

    先日はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで、嬉しく拝見させていただきました。またのご利用をお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 竹之内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/10
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食が残念でした。
    魚沼産のコシヒカリが台無し!炊き方がダメなのか、固いしボソボソしてました。冷凍をちんしただけの様なものばかり、お味噌汁も残念。
    新潟駅前のビジネスホテルは群雄割拠している中、美味しい朝食を出している宿泊料金変わらない同ランクホテルに次回は宿泊します。
    コンビニで朝食買えば良かったと...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍&特別プライス!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても快適に過ごさせていただきました。お部屋も広い部屋を用意していただいたので、とってもゆっくりとできて大満足でした!ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*i*o*5*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごさせて頂きました。朝食会場の入り口で出迎えてくれる男性スタッフが、すごくいい感じでした。満面の笑み、最高です。ごちそうさまでした。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/10/09

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂け、レストランスタッフのお褒めの言葉大変まで頂戴し重ね重ね嬉しく思います。スタッフ一同大変励みになります。また、新潟お越しの際はご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
     ホテルサンルート新潟 フロント高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*a*t*e*_*7*0さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出張から帰ろうとしたら最寄りの鉄道が運行見合わせ状態。東京に泊まるよりは途中の新潟に泊まった方が宿代が安く上がるので急遽新潟に宿泊しました。以前一度利用したことがありますが、駅近で周辺にコンビニ、飲食店も沢山あり便利です。また今回空いていたのか、広い部屋にしてもらいました。機会があれば、また利用した...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/10/07

    この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。少しでもご満足いただけ嬉しく思います。今後もサービス向上に努めて参ります。また、機会があればご利用お待ち申し上げております。
     ホテルサンルート新潟 フロント高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*r*u*p*a*e*a*i*mさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/10/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    価格が安いし、そこそこの立地だから利用。
    空調が部屋でコントロール出来なくて風邪をひいてしまった。
    2回利用したが次は無い。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/10/04

    この度はホテルサンルート新潟ご利用頂き誠にありがとうございました。空調件大変申し訳ございません、当ホテル全館空調一括管理でございます。この時期冷房一括ですが、数に限りがございますがセラミックファンヒーターや毛布の貸出も行っております。何なりとお申し付けください。
     これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
     ホテルサンルート新潟 フロント高橋

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    施設からの返信あり

    b*i*o*5*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした。チェックアウト時に、ちょうど避難訓練をされてました。こんな光景を目にすると、ますます安心して宿泊できますね。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!~朝食付~

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/09/30

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お忙しい中、クチコミご投稿ありがとうございます。
    チェックアウト時には、館内消防訓練でお騒がせし、申し訳ございませんでした。
    当ホテルでは、お客様が安全・安心・快適にご滞在できるよう、全部署参加の消防訓練を定期的に実施しております。
    今後ともお客様が安心して快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*i*o*5*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ帰って来ても、フロントさんが居るのは、安心できます。
    カウンターにベルが置いてあって、押すと、フロントさんが出てくるホテルがありますが、あれはダメですね、お客さんに失礼です。
    サンルートさんは、ロビーもちゃんとしてるし、エレベーターも大きし、廊下も、お部屋もゆとりがあるので、落ち着きます。
    ちゃん...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/09/19

    先日はホテルサンルート新潟をご利用頂き、ありがとうございました。
    お褒めのコメントを頂き、ありがとうございました。
    これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申しげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*a*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロント対応、問題なし。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/09/10

    この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。投稿ありがとうございます。スタッフ一同励みになります。
     今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
     ホテルサンルート新潟 フロント高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*i*o*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもなが、スムーズなチェックインでした。快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/09/06

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
    新潟へお越しの際にご利用いただければ、幸いでございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室内の設備に極端な古さを感じる。

     エアコンのコントローラーがベッドについていることに気づくまで時間が掛かってしまった。(旧式のダイヤル式つまみと押しボタン)

     壁についているアナログダイヤル式の温度調節機をいじったり、リモコンを探したりして、とにかくエアコンスイッチはどこにあるんだ状態で、猛暑の...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍&特別プライス!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/08/26

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご指摘いただきました通り、エアコンスイッチ・コンセントがわかりにくい場所に設置してございますので、エアコン操作のお客様へのご案内の工夫やコンセントの増設等、改善課題として改善に努めてまいります。
    大変、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    お忙しい中、貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
    ホテルサンルート新潟 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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