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ホテルサンルート新潟の口コミ

ホテルサンルート新潟

新潟県新潟市中央区東大通1-11-25 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

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915

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  • その他

総合評価

4.04

02月26日00:18更新

212件

181人が満足と
評価しています。

167件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    15時過ぎに到着しましたが、スムーズにチェックインできました。フロントの対応も良くロビーも広々として、朝刊サービスもプラスポイントでした。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*m*9*3*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    深夜の到着にもかかわらずよい対応だった。
    新潟宿泊時はこのホテルのリピーターですね。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!~朝食付~

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2019/02/12

    いつもホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉大変嬉しく拝見させていただきました。ありがとうございます、スタッフ大変励みになります。今後共ご愛顧賜りますようお願いもうしあげます。
     ホテルサンルート新潟 フロント高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*5*pさんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントでの対応が出迎えられた感じはなく
    そっけなく感じ残念でした。

    また朝食に向かった時間が遅かったのはありますが
    揚げ物がなく、追加も少なかったです。

    さらに、会場を出たところで作業されているスタッフの方に後ろ向きのまま挨拶されました。

    冷蔵庫のスイッチ、オンオフが分かりずらかったです。

    以上を踏...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!~朝食付~

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2019/02/10

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご滞在でフロント・朝食でのスタッフ対応でお客様に不快な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    また、冷蔵庫のスイッチの件でも貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
    今回、ご指摘いただきました私共の至らぬ点の情報を共有し、サービス改善課題として取組み、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*a*a*7さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    料金のわりに高級感のあるホテルです。当日朝食を追加しましたが品数も多く、ごはんもパンも美味しかった。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍&特別プライス!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2019/02/05

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉いただき、感謝申し上げます。
    「また利用したい」との最高に嬉しいお言葉頂戴でき、大変嬉しく思います。
    今後もお客様に喜んでいただけますよう、従業員一同、サービス向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*2*k*2*aさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもながら快適に過ごす事が出来ました。
    またこの次と思えるホテルです。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2019/02/04

    いつもホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
    今後共ご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。


    ホテルサンルート新潟 竹之内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*m*u*m*s*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    先の宿泊客の髪の毛が残ったバスルームや床など清掃不十分。また、フロントスタッフの対応もラフであまり感じ良くない。

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2019/02/01

    先日はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。清掃の件ではお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう、清掃担当ならびにフロント従業員に指導徹底いたします。
    大変申し訳ございませんでした。

    フロント 竹之内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*c*x*8*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新聞が、チックインと、チックアウトまえにみられるのがいい。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2019/01/31

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今後もお客様に喜んで頂けますよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*z*v*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の中はよくあるビジネスホテル。
    身体を洗うスポンジがなかったので置いてほしい。
    ホテルの鍵が未だにカードキーとかでない点が外出時に嵩張る、フロントにも預けれるけど。
    鍵を無くしたらシリンダー交換の費用を請求されるとのこと。そこは客としてリスクを感じます。
    朝食はスペースは広く比較的美味しいと思います...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!~朝食付~

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2019/01/20

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご意見・ご感想をいただき感謝申し上げます。
    頂戴したご意見を参考に今後のサービスに活かして参りたいと思います。
    また新潟でご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
    お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内も綺麗にされており非常にコスパに優れたホテルでした。またお邪魔させてもらいます。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍&特別プライス!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月なのに非常にお安く泊まる事ができました。日中は外に出かけ泊まるのみでしたので十分コスパに優れたホテルでした。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍&特別プライス!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*5*1*0*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーが広く綺麗ですし、受付も丁寧でした。ただ、車で行く場合、前が一方通行なので、提携駐車場を行き過ぎる場合があるので、注意です。

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍&特別プライス!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2019/01/16

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉と駐車場へのアクセスの貴重なご感想いただき、重ねてお礼申し上げます。
    駐車場の件でございますが、ホテル前の道路は一方通行の為、提携駐車場のフレンドパークを過ぎてしまった場合は、ホテル前の信号左折していただくともう一箇所、提携駐車場(アサヒパーク)がございますので、そちらもご利用いただけます。
    今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*1*1*m*r*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休.comで予約しましたがフロントに行くと予約されてませんでした。
    確認メールがあったため提示したところ、ホテル側のミスとの事でワンランク上の部屋を用意してくれました。
    でもチェックインに時間がかかってしまって残念でした。

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍&特別プライス!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2019/01/14

    先日はホテルサンルート新潟にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    私共のミスでお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    今後このような事の無い様、指導徹底して参る所存です。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 竹之内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*i*o*5*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベテランのフロントさんの、気の利いた対応は、気持ちいいですね。快適でした。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2019/01/14

    先日はホテルサンルート新潟にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで、私どももほっとしております。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 竹之内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*h*2*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連泊したのですが、清掃が今一つでした。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2019/01/02

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。清掃の件にて満足いただけず残念です。今後もお客様に喜んで頂けるサービス向上に努めて参ります。
     これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
     ホテルサンルート新潟 フロント高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*i*o*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした!
    フロントさんの対応は良いし、部屋は使いやすいし、お風呂はそれなりの広さもあるし、製氷機の脇にプラのコップが置いてあるし、、、
    良いホテルだと思います!

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/12/21

    この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。少しでも快適に過ごされ嬉しく思います。お褒めの言葉まで頂戴しスタッフ一同大変励みになります。今後もより良いサービス向上に努めて参ります。
     またのご利用をお待ち申し上げております。
     ホテルサンルート新潟 フロント高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*i*i*e*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/12/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    朝食は非常に美味しく、幸せなひとときでした。2泊したのですが残念ながらネット接続が1日だけでしたが朝が、つながりにくかったです

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!~朝食付~

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/12/14

    先日はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ネットの件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。もし繋がりにくい場合はフロントでポケットルーターの貸出も行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*s*c*t*0さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親子3人で平日2泊3日の利用をしました。
    予約していたよりもグレードの高い部屋を用意して頂いたこともあり、大変満足しています。

    駐車場は2泊分で2160円でしたが、
    チェックアウトまで出し入れ自由とのことで、
    自家用車で万代や古町まで遊びに行く事場合も便利だと思いました。

    今回は立地が新潟駅に近いこともあり、
    ...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/12/13

    この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足いただけ大変嬉しく思います。今後もサービス向上に努めて参ります。また新潟お越しの際はご利用お待ち申し上げております。
     ホテルサンルート新潟 フロント高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*_*u*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く、コンビニ、食事にも便利だった
    トリプルでも十分に広かった

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り】【カップル&ファミリーお薦め】◆シンプルwebプラン◆禁煙トリプルルーム)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/11/23

    先日はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご満足いただけたようで私どもも、ほっといたしました。またのご利用をお待ち申し上げております。ホテルサンルート新潟 竹之内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*r*i*t*h*r*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    おねだのわりには、とても快適に過ごせました。でも、隣の音が気になりましたので、構造的にどうかと思います。食事は利用していません。バスやトイレは、掃除はしてあるようですが、臭いが気になりました。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/11/18

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お部屋の音・バスルームの臭いの件でお客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
    お客様からいただいたご意見を真摯に受けとめ、より快適なご滞在を過ごしていただけるよう対策を講じていきたいと考えております。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*t*_*a*a*t*m*h*t*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングル予約でしたが、ツインに変更でした。食事は、とっていなかったのですが、ゆったりした滞在でした。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍&特別プライス!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/11/15

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、当日は私どもの都合によりお部屋をツインへグレードアップさせていただきました。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でなにより嬉しく思います。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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