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ホテルサンルート新潟の口コミ

ホテルサンルート新潟

新潟県新潟市中央区東大通1-11-25 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

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916

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総合評価

4.04

02月22日01:42更新

212件

181人が満足と
評価しています。

167件中121~140件を表示

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    t*k*4*a*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    きれいな建物で快適でした。駐車場のスロープが急だったのと、立体駐車場の出入り口に屋根がなくて雨に濡れたのが不満でした。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】☆28日前までの予約でお得☆

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2017/01/26

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご感想をご投稿くださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
    設備上、改善が難しい部分もございますが、できる限りお客様にご不便の掛からないよう努めて参ります。
    またの機会も是非当ホテルにお立ち寄りくださいますよう、心よりお願い申し上げます。

    ホテルサンルート新潟 相馬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*c*e*9*2さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    美味しいコーヒーが飲めた

    宿泊日
    2016/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【素泊り】★お得なWEBプラン★禁煙ベーシックシングル★)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/12/12

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想いただきましたロビーラウンジのコーヒーマシンはドトールコーヒー製のコーヒー豆を使用しており、お陰様で皆様より大変ご好評いただいております。美味しくご利用いただけたご様子でクチコミを嬉しく拝見させて頂きました。またの機会にも是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。ホテルスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ホテルサンルート新潟 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*c*e*9*2さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くて便利です
    チェックインからチェックアウトが長くて余裕がある

    宿泊日
    2016/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【素泊り】★お得なWEBプラン★禁煙ベーシックシングル★)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/12/12

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのクチコミいただき重ねて御礼申し上げます。今後もお客様に気持ち良くご滞在いただけますよう、より一層努めて参ります。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。ホテルサンルート新潟 佐藤

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    施設からの返信あり

    k*t*a*i*0*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    寝間着のボタンが2つもとれていました。特に不自由はなかったのでそのまま着て寝ましたが、残念でした。クリーニングされる時にチェックしないのかな?と、疑問に思いました。それ以外はよかったです。次回もこちらにお世話になろうかなと考えています。

    宿泊日
    2016/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝ごはん付】新潟県産コシヒカリ朝ごはん和洋バイキング●ガタヤド●禁煙デラックスツイン)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/12/10

    この度はホテルサンルート新潟をご利用頂きましてありがとうございました。寝間着のボタンに関しましては誠に申し訳ございませんでした。リネン業者及び清掃担当者には厳重注意いたしました。お客様の貴重なご意見を無駄にすることなく今後の改善に努めてまいりたいと存じます。これに懲りずまた新潟へお越しの際はご利用くださいますようお願いいたします。貴重なご意見ありがとうございました。ホテルサンルート新潟 伊藤

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    施設からの返信あり

    t*w*s*i*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ウォシュレットが故障していました。部屋を替えてくれるとのことでしたが、荷物を広げたあとだったので、断りました。

    宿泊日
    2016/12/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】☆28日前までの予約でお得☆

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/12/07

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございました。そしてウォッシュレットの故障により大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして申しわけございませんでした。貴重なご意見を無駄にすることなく、今回の件は客室管理担当に厳重に注意をし今後の改善に努めてまいります。これに懲りずまた新潟へお越しの際はサンルート新潟をご利用下さいますようお願いいたします。
    ホテルサンルート新潟 伊藤

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    施設からの返信あり

    y*h*o*a*3*3*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅近で立地は良かったのですが、朝食は値段の割にイマイチでした。

    宿泊日
    2016/11/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】お手頃価格ステイ◎シングル17平米/食事なし

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/12/01

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食に付きましたはご満足いただけなかったようで残念でございます。これに懲りずまたサンルート新潟をご利用いただけると幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。ホテルサンルート新潟 フロント渡部

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    施設からの返信あり

    m*a*t*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 1

    WiFiつながらない
    有線LANでもつながらない 最悪
    もう泊まらない

    宿泊日
    2016/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝ごはん付】カップル&ファミリーおすすめ!シンプルWEBプラン!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/11/24

    先日はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、滞在中は大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
    お客様が宿泊された日は通信機器の故障があり、ネットに接続できない時間帯がありました。
    当日中に復旧いたしましたが、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。


    ホテルサンルート新潟 竹之内

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    施設からの返信あり

    t*_*u*e*0*5さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2016/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    少しの時間でしたが快適に過ごす事ができました。また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】7日前(1週間前)まででちょっぴりお得!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/11/21

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝見させていただきました。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 佐藤

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    施設からの返信あり

    h*s*0*5*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バスタブが大きくてリラックスできた。朝食は宿泊費の割には大変満足できるものだった。新聞のサービスが欲しかった。

    宿泊日
    2016/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割14】【朝ごはん付】14日前(2週間前)が絶対お得!限定早割プラン●禁煙ベーシックシングル●)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/11/21

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、口コミを嬉しく拝見させていただきました。新聞のサービスにつきましては、1Fロビーと客室各階のエレベーター前に読売新聞を無料サービスさせていただいておりますので、ご自由にお持ちくださいませ。今後とも、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤

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    施設からの返信あり

    n*t*u*i*e*tさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    新潟市に宿泊の際は、いつも利用しています。

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】【素泊り】★ビジネスプラン★~どんどん貯めよう~

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/11/19

    いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またの機会も是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 相馬

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    施設からの返信あり

    y*m*u*h*4*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    従業員の対応がとても良かったです!
    バイクで行ったのだがなぜ地下駐車場に入れさせてくれないのだろう?外に駐車した結果、鳥ふんにやられました!ライダーは歓迎されてないのかな!残念

    宿泊日
    2016/11/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝ごはん付】●シンプルStayプラン●

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/11/17

    この度は数あるホテルの中よりホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、従業員の対応についてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘いただきましたバイクの駐車場でございますが、現在屋根付のバイク専用の駐車場のご用意はございません。
    バイク駐車のお客様にはご不便お掛けして申し訳ございませんが、正面玄関前のスペースに駐車頂いております。
    (地下はホテルの裏通りへ出る為のスロープ通路となっており、地下駐車場ではございません。)
    また新潟にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 佐藤

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    施設からの返信あり

    y*s*t*k*n*r*h*t*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン時に栄養ドリンクのサービスがあり、疲れていた僕には最高のおもてなしでした。

    液晶テレビはSONYの26型、有料チャンネルはカード式でアダルト3chとイマジカBSですが、アナログ画質です。

    インターネットは有線LANポートとWi-Fiで2.4GHzのみで5GHzは飛んでません。
    フレッツ光で速度は朝で下り78Mbps、上り85...

    宿泊日
    2016/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝ごはん付】14日前(2週間前)までの予約がお得!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/11/13

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。

    Wi-Fiの件では、お部屋によっては電波が届きにくい場所もあるのですが、可能なかぎりご対応をさせていただきます。
    至らぬ点をご指摘いただきありがとうございました。
    次回ご利用の際は、貸出用の無線LANルーターのご用意もございますので、遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。

    また、大変励みになるご感想もいただき、重ねて御礼申し上げます。

    今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 佐藤

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    施設からの返信あり

    y*j*1*0*2*0*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    よく出張時に利用させてもらっています。
    いつも通り接客も良く朝食も内容が少し変わっていてよかった。
    気になるのは朝食バイキングのコーナーでスタッフがウロウロしすぎなこと。
    無くなったりする前に用意したりする為にコマめに見ているつもりかもしれないが落ち着いて食事がとりにくい。

    宿泊日
    2016/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベルスタンダードプラン★3月まで予約OK!朝食付/シングル)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/11/03

    いつもホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食の件は大変失礼いたしました。担当部署に伝えて改善致します。貴重なご指摘ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。ホテルサンルート新潟 竹之内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*o*0*2*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2016/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    経営母体(現:相鉄 元:JTB)がしっかりしており、全ての面で安心できる。
    競合が激化している中で、新興の各ホテルはコスト削減にしのぎを削っていて居心地が良くないが、
    少なくともサンルートに関しては内実は厳しいにしろ、宿泊者の立場からは評価できる。

    宿泊日
    2016/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夜ごはん部屋出し】+【朝ごはん付】ビジネスマンお助けプラン

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/10/24

    この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    今後も皆様のご期待に副えるよう努めて参りますので、当ホテル並びにホテルサンルートチェーンをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 相馬

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    施設からの返信あり

    k*r*n*k*_*2*さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2016/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客が良く部屋も綺麗でした。Wi-Fiの繋がりが不安定だったのが残念でした。

    宿泊日
    2016/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】14日前(2週間前)までの予約がお得!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/10/24

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご感想をご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    Wi-Fiの件ではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    今後の課題として改善に努めて参ります。
    お客様に於かれましては今後とも当ホテルをご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

    ホテルサンルート新潟 相馬

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    施設からの返信あり

    n*a*a*5*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン・チェックアウトの際、フロントの方がとても親切丁寧な対応をしてくださいました。お世話になりました。また機会がありましたら泊まらせていただきたいです。ただひとつだけ。窓際にある照明スタンドの笠の埃が気になりました。

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎シングル17平米〔禁煙〕/食事なし

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/10/13

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉いただき、ありがとうございます。お客様にお喜びいただけると私共も大変励みになります。また、照明スタンドの件では清掃が行き届いておらず、失望させてしまい大変申し訳ございませんでした。至らぬ点をご指摘いただき、誠にありがとうございます。照明スタンドの埃の件は、清掃担当者に申送りさせていただき、再発防止に努めて参ります。これに懲りず、またお近くまでお越しの際はぜひ当ホテルに足をお運び頂けましたら幸いでございます。ホテルサンルート新潟 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*i*a*a*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今度また、新潟で宿泊するときは使わせて頂きます。

    宿泊日
    2016/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【QUO3000】QUOカード3000円分+朝ごはん付!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/10/08

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございました。そして嬉しいコメントまでありがとうございます。また新潟へお越しの際はサンルート新潟をご利用下さいますようお願いいたします。次回は『5つ星☆☆☆☆☆』をもらえるよう頑張ります。ありがとうございました。
    ホテルサンルート新潟 伊藤

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    施設からの返信あり

    t*z*tさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    風呂場やベッドも広く、清潔で、5000円と手ごろな価格で快適な滞在ができました。
    機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前までの予約がお得】るるぶトラベル早期申込プラン★素泊り<シングル>)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/10/03

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。今後も皆様のご期待に副えるよう努めて参ります。またの機会も是非当ホテルにお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。ホテルサンルート新潟 相馬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*t*3*4*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    弁当が部屋で食べられたのがよかった

    宿泊日
    2016/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夜ごはん部屋出し】+【朝ごはん付】ビジネスマンお助けプラン

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/09/10

    この度はホテルサンルート新潟にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
    また、ご夕食のお部屋出し弁当をご利用くださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
    今後も皆様にご満足をいただけるよう努めて参りますので、またの機会も是非当ホテルへお越し下さいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ホテルサンルート新潟 相馬

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    施設からの返信あり

    f*o*t*l*t*y*u*9*8さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋がとても綺麗だった。フロントも丁寧な対応で良かった。

    宿泊日
    2016/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割28】【素泊り】☆28日前早期得割プラン☆●喫煙エコノミーツイン●)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2016/09/09

    この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またの機会も是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。従業員一同、心よりお待ちいたしております。ホテルサンルート新潟 相馬

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    施設からの返信あり

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