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ホテルサンルート新潟の口コミ

ホテルサンルート新潟

新潟県新潟市中央区東大通1-11-25 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

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915

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総合評価

4.04

02月25日01:39更新

212件

181人が満足と
評価しています。

167件中101~120件を表示

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    w*h*f*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が広くてゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/08/25

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
     ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
    新潟へお越しの際にご利用いただければ、幸いでございます。
     またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
     ホテルサンルート新潟 フロント高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    深夜の到着でしたが丁寧な対応でした。お部屋は広めで清潔でした。快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/08/21

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    暖かいお褒めのお言葉いただき、感謝申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
    また新潟市でご宿泊の際はお立ち寄りください。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*k*p*y*0*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごせました。安心して泊まれるホテルだと思います。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/08/13

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく拝読させていただきました。
    新潟へお越しの際にご利用いただければ、幸いでございます。
    今後ともホテルサンルート新潟をよろしくお願いいたします。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駅から近くて便利でした。部屋も広めでしたし、寝るだけでしたので、充分です。
    ただ、冷蔵庫が冷えなくてこわれていたのではないでしょうか?また、タクシーを呼んでいただいたのですが、どこのタクシーか教えていただけず、ロビーでうろうろしなければならなかったので、その点は改善いただけたらなと思います。

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍&特別プライス!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/08/01

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
    冷蔵庫の件では大変ご不便お掛けし、申し訳御座いませんでした。設備点検をより一層強化させていただきます。
    またタクシーの件でもご案内不足で大変申し訳御座いませんでした。
    お客様に的確なご対応が出来るようスタッフ一同取り組んで参ります。
    また懲りずにご利用頂ければ、幸いです。
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*s*c*a*i*n*2*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    対応良く宿泊できました。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!~朝食付~

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/07/23

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの接客対応についての嬉しいお言葉までいただき、感謝申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ちし申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    急な新潟への出張で駅近くのホテルを探してこちらを見つけました。建物は古さを感じましたが、よく手入れされているので快適に過ごせました。一休での格安なプランを利用できてよかったです。

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/07/20

    この度はホテルサンルート新潟をごご滞在中は快適にお過ごしいただけた利用いただき誠にありがとうございます。
    ご様子でクチコミを大変嬉しく拝読させていただきました。
    引続きホテルサンルート新潟をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルサンルート新潟 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新潟駅からすぐ近くで、初めて新潟を訪れた人でも、わかりやすいです。また、周辺は駅前とあって飲食店、コンビニが揃っています。

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】シンプルWEBプラン

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/07/11

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    立地について等、他のお客様に参考になる口コミのご投稿ありがとうございます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客サービスが良いです。朝食も豊富です。

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!〜朝食付〜

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/07/11

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    接客サービス・朝食について嬉しいお言葉いただき感謝申し上げます。
    また新潟へお越しの際は是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*h*7*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスでお世話になりました。
    接客応対は問題ありませんでした。客室内のクローゼットに置いてあるファブリックミストの香りが私には合わず少々キツかったです。香調も必要な時もあるかと思いますが無香にしておいて頂いた方が無難な気もします。他は汚れもなく快適に過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2018/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!会員様だけのスペシャルプライス&ポイント最大20倍!!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/07/23

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    接客応対についてお褒めのお言葉頂戴し、ありがとうございます。
    また消臭剤についての貴重なご意見までいただきまして感謝しております。お客様のひとつのご意見として参考にさせていただきます。
    これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、お客様の声を基にサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*2*9*3*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着いた感じの雰囲気の良いホテル。
    朝食も美味しくて満足。
    今回、初めて泊りましたが今後新潟で宿泊する場合にはこの宿にします。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎シングル17平米/朝食付

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/06/15

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。初めてご利用いただき、ご宿泊のご感想をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。また、私共の励みになる嬉しいお言葉をいただけ、 大変嬉しくクチコミを拝見させていただきました。今後とも、ホテルサンルート新潟をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンルート新潟 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回利用したプランが朝食付きでした。お米がおいしく満足です。繁華街に立地しており、便利でした。

    宿泊日
    2018/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 期間限定販売 特別料金&ポイント最大20倍!〜朝食付〜

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/06/04

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠に有難うございました。嬉しいお言葉を頂き有難うございます。
    今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。また新潟へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    滞在時間が、長く、のんびり過せました。駅に近いので、散策が楽しめました。値段以上です。

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】〜朝ごはん付〜7日前までの予約に!ポイント最大11倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*t*d*d*s*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/04/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    設備は少し古い気がしますが、全体的にはきれいでした。朝食のバイキングが美味しくてよかったです。

    宿泊日
    2018/04/25
    利用人数
    3名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割7】【朝ごはん付】7日前(1週間前)までが断然お得!限定プラン●禁煙ベーシックシングル●)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/04/30

    この度は、ホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉、いただき重ねてお礼申し上げます。今後共、お客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同、努めて参ります。引き続きホテルサンルート新潟をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご利用お待ち申し上げております。ホテルサンルート新潟 佐藤

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    施設からの返信あり

    o*a*u*i*3*p*nさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    他の方のコメントにもありましたが、フロントの女性の対応はよくない。最初の挨拶位はもう少し愛想よくしてほしいものだ。初めての利用にも関わらず説明が一切なかった。さらには領収書の発行すらない。
    15:00にチェックインしたが私が利用するフロアーはまだ掃除が終わっていなかった。18:00に外出する際も廊下に掃除機や...

    宿泊日
    2018/03/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【朝食付】るるぶトラベル限定セール!!レイトチェックアウトの特典付き♪禁煙シングル)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2018/03/24

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございます。フロントスタッフの心無い対応で、ご不快な思いをあたえてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。また、清掃の件につきましても、ご不快な思いをお掛けしてしまった事もあわせてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。対応させていただいたスタッフには厳しく指導させていただきました。今回の一件をスタッフ全員に共有し、今後この様な対応をする事の無いように気持ちよくお過ごしいただける接客・サービスを改めて教育・指導して参ります。今後、接客・清掃をはじめ、ホテルに関わる全ての業務におきまして、十分気をつけて参ります。またご利用いただけたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンルート新潟 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*m*n*_*e*s*oさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当初2泊の予定でしたが、所用が入り急遽2日目をキャンセル。
    新潟祭りで混んでるのに、そんなことにもイヤな顔ひとつせず応対頂きました。
    有難うございました。

    宿泊日
    2017/08/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝ごはん付】新潟県産コシヒカリ朝ごはん和洋バイキング●ガタヤド●禁煙デラックスシングル)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2017/08/12

    先日はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力してまいりますので今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。またのご利用お待ち申し上げております。ホテルサンルート新潟 竹之内

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    施設からの返信あり

    h*r*m*r*c*9*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦2人で宿泊し、色んなところで星5だったのですが、チェックアウトの朝のフロントの女性3人の愛想が大変悪く、星2です。
    それまで大変満足だったのに残念でした。

    宿泊日
    2017/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【素泊り】るるぶトラベル限定セール!!喫煙セミダブル)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2017/07/29

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございます。そしてチェックアウト時にスタッフの対応により大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。スタッフへの教育、指導が行き届いていないことを自分心身も実感し責任者として深く反省し責任を痛感しております。尚、当日対応したスタッフに対しては厳重に注意をいたしました。今後、このようなことがないよう、ホテル全スタッフに対しての更なる教育、指導を行い今回ご指摘を頂いたご意見を無駄にする事無く、今後のサービス向上に徹底してまいる所存でございますので、これに懲りずまた新潟へお越しの際はご利用くださいますようお願いいたしましす。ホテルサンルート新潟 伊藤

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    施設からの返信あり

    c*a*8*h*r*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロント対応、きちんとした教育をお願いします。朝食券の渡し忘れ、チェックアウト時にお渡しする言っていた領収書も頂けませんでした。

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎シングル17平米〔禁煙〕/朝食付

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2017/05/07

    この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございました。また、フロントの不手際でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう、スタッフ一同努めてまりますので、これに懲りずまた新潟へお越しの際はご利用くださいますようお願いいたします。ホテルサンルート新潟 フロント 中野

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    施設からの返信あり

    l*g*t*9*j*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浴室の設備が少し古く、空調が季節の変わり目と重なり少しうまく調節できていない感じでしたが、この立地と価格、そして従業員の接客は、それを補って余りあるものでした。また次回も新潟来訪時には利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【素泊り】るるぶトラベル限定セール!!禁煙ベーシックシングル)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2017/05/07

    この度はホテルサンルート新潟をご利用頂きましてありがとうございました。そして設備面に対しての鋭いご指摘と嬉しいコメントまで頂きましてありがとうございます。ご指摘の浴室面に関しては清掃点検等で不備が出ないよう日々チェックの強化を行い、お客様にご迷惑をお掛けしないよう取り組んでいます。空調機器に関しましては、切換え時には既にご迷惑をお掛けしておりますが今年?遅くとも来年には新しい機器に更新する予定でございますのでご期待下さい。それではまた新潟へお越しの際はサンルート新潟をご利用頂きますようお願いいたします。ありがとうございました。ホテルサンルート新潟 伊藤

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    施設からの返信あり

    g*n*a*e*9*7さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事のレベルは大変良かったです。
    バス、トイレは少し残念。理由は、髪の毛が落ちていたからです。

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝ごはん付】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2017/03/28

    この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご滞在中、お食事についてお褒めのお言葉のお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    また、バスルーム・トイレの清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
    清掃責任者へこの度の清掃不備の件につきまして、厳重に注意し再発防止に努めるよう指導致します。
    この度の件、ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のご期待にお応えできるよう、改善に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート新潟 佐藤

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    施設からの返信あり

    r*x*x*8*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前で、この値段は素晴らしい!
    サンルートなら安心と思って泊まりましたが、期待通り。
    部屋は広くありませんが、清潔に保たれており、
    高層階のお部屋をいただいたので、カーテンも開け放してとても気持ちが良かったです。
    近くにはコンビニもありましたし、
    ロビーには無料コーヒーもあって、良いですね。
    強いて言えば...

    宿泊日
    2017/03/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【素泊り】☆お得なシンプルプラン☆)

    ホテルサンルート新潟からの返答返信日:2017/03/10

    この度はホテルサンルート新潟にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご感想を拝見させていただき、私どもも嬉しく思っております。今後も皆様に快適にお過ごしいただき、ご満足をいただけるよう努めて参ります。また新潟駅前にいらっしゃる際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルサンルート新潟 相馬

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    施設からの返信あり

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