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鬼怒川温泉ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝545地図

お気に入り

1,899

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総合評価

4.31

01月27日00:41更新

242件

215人が満足と
評価しています。

210件中121~140件を表示

コメント無しも表示

h*t*m*1*7*1*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リピーターです!三世代で利用させて頂きました。お正月料金でしたが、息子は蟹を食べまくって満足そうでした。見ていた私も嬉しかったです!母も料理を楽しんでおりまして、こちらにお世話になり良かったと思いました。また今回特にスタッフの方の接客が暖かくて良かったです!

  • 宿泊日2018/01/03
  • 宿泊プラン【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!遊楽館和室12畳/眺望指定なし

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2018/01/30

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。三世代でのご旅行で当館をお選びいただき光栄に思います。お子様から大人の方までブッフェでの食事をお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。これからもお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、目配り・気配りのあるサービスを心掛けておもてなししてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*m*u*a*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2017/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイキングの質が良い。解体生マグロが食べれた。お風呂の数も多くて大満足!!

  • 宿泊日2017/11/03
  • 宿泊プラン【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!遊楽館和室12畳/眺望指定なし

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/11/28

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。和洋中80種以上が並ぶブッフェ(バイキング)をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。現在提供している生の本マグロは、調理長も認める産地直送の一品です。これからも美味しい料理やより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

r*t*t*4*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/10/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの対応やお部屋の雰囲気、綺麗さに居心地良く過ごす事が出来ました。バイキングはとても美味しく、お風呂はとても綺麗でした。口コミを参考にこちらを選んで良かったです。
私もお勧めするいいお宿です。

  • 宿泊日2017/10/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定のお得なプラン!夕食は石窯ブッフェで和洋中80種以上が食べ放題!)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/10/17

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。和洋中様々なブッフェ(バイキング)や男女入替制で計10種の湯めぐりが楽しめる温泉をお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただける美味しい料理やより良いサービスの提供を目指してまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

l*c*_*_*1*u*nさんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2017/08/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフさん皆さん凄く良かったです。今回初めて夫婦での2人だけで旅行でしたが、とてもゆっくりできました。料理もとても美味しくてたくさんたべちゃいました。
貸切露天風呂も利用し本当に良かったです。
ただ部屋が喫煙室を選んだのですが。2人ともアイコスなので普通のタバコの匂いがきつくて部屋にいると、頭がい...

  • 宿泊日2017/08/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【アワード受賞】本格石窯で作るピザやグリル料理など和洋中80種以上食べ放題!人気のブッフェ)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/09/03

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。80種以上の様々な料理が並ぶブッフェやプライベート空間で温泉が楽しめる貸切風呂を満喫して頂けた様で嬉しく思います。お部屋の臭いについては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。その後体調はいかがでしょうか。喫煙ルームでも消臭をしっかりとしてお客様をお迎えできるよう気を付けてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

s*o*p*_*e*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2017/05/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

妻と子供を連れて宿泊しましたが、貸し切り風呂、大浴場にベビーシャンプーや
ビュッフェに離乳食(レトルト)があったり乳児連れにはとても良かったです。ビュッフェも品数豊富でとても美味しかったです。
施設の古さは若干感じましたが気になるほどではありませんでした。部屋の入り口にベビーカーを置けるスペースがな...

  • 宿泊日2017/05/26
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】赤ちゃんと一緒♪ママ想いの旅~添い寝のお子様無料!11時アウト&赤ちゃんグッズ貸出・湯の街館10畳和室ベッド

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/06/04

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。小さなお子様と一緒の旅行も安心して楽しめるよう心掛けております。貸切露天風呂や大浴場、お食事もご堪能頂けたようで安心いたしました。ご指摘の点も検討しながらより良い環境を整えられるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

h*n*r*0*2*さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2017/05/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子連れには、安全面も考慮され、他に気を使うことなく過ごせる空間が確保されていてよかった。
レイトチェックアウトができるともっと良かった。

  • 宿泊日2017/05/06
  • 宿泊プラン【スタンダード】旅館伝統のお部屋食、季節の会席料理をゆっくりと楽しめる「お部屋食プラン」

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/05/30

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
個室ダイニング結坐では、周りを気にせずゆっくりと落ち着いてお食事を味わいたいお客様におすすめの食事タイプです。また追加料金でレイトチェックアウトを承ることが出来ますのでフロントまでお気軽にご相談いただければ幸いです。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

t*_*o*t*m*1*2*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2017/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族で連休に利用しました。歴史ある旅館ですが、お部屋もお風呂も食事場所もとてもきれいで清潔で、とても快適に過ごすことができました‼️

  • 宿泊日2017/05/05
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年オープンの個室で静かに楽しめる!栃木ブランド肉や栃木野菜、厳選素材の結坐会席料理

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/05/13

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
老舗ながらも清潔感を保ち、お客様が気持ちよく過ごせるよう努めております。昨年オープンした個室ダイニング結坐でのお食事はいかがでしたでしょうか。豪華なお造りや栃木のブランド肉を使ったお鍋など和のコース料理をお楽しみ頂けます。これからも美味しい料理や快適に過ごせる環境をご提供してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

c*o*o*o*k*e*0*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/05/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食、朝食ともにボリュームがあり大変おいしかったです。お湯も気持ち良かったですが、ちょっと熱めのお風呂がありましたがみんな入れませんでした。

  • 宿泊日2017/05/04
  • 宿泊プラン【スタンダード】本格石窯で作るピザやグリル料理など和洋中70種以上食べ放題!石窯ブッフェ(バイキング)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/05/13

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食、ご朝食共に様々な種類の料理をご用意しているブッフェをお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。2つの大浴場には、各5つの浴槽があり計10種の湯めぐりが楽しめます。これからもお客様が快適にお過ごしいただける様努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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s*n*y*d*i*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/04/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

2年続けて兄弟家族と同ホテルに行きました4部屋確保禁煙が条件で昨年は希望の洋室が取れましたが今年は残念ながら和室での宿泊となりました。洗面所の蛇口のガタつき出にくかったりトイレが古さを感じ使いづらかった。
又夕食バイキング会場での女性従業員が機嫌が悪かったのかふてくされた対応でつい声を荒げてしまい不...

  • 宿泊日2017/04/25
  • 宿泊プラン【スタンダード】本格石窯で作るピザやグリル料理など和洋中70種以上食べ放題!石窯ブッフェ(バイキング)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/05/06

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
今回はご希望に添えず、また不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。和洋室は上質なくつろぎをコンセプトにリニューアルをしたお部屋です。次回は是非和洋室をご検討いただけると幸いです。改めて指導・教育に努め、お客様が気持ちよくご滞在いただける様努めてまいる所存です。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

h*r*k*4*8さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/03/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

普段ホテルに宿泊する際夕食バイキングにすることが多いのですが、今回は個室ダイニングでの食事プランにしました。
ゆったりと家族で食べられて、食事の色どりもきれいで、美味しかったので大満足です。朝食バイキングも品数が多くて個々に食べたいものを食べさせていただきました。大浴場も清潔で気持ち良かったです。子...

  • 宿泊日2017/03/04
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年オープンの個室で静かに楽しめる!栃木ブランド肉や栃木野菜、厳選素材の結坐会席料理

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/03/14

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
個室ダイニング結坐での食事から温泉まで満喫して頂けた様で嬉しく思います。お子様も温泉旅行をお楽しみいただける様、子ども浴衣のご用意や館内スタンプラリーなど工夫をしております。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう誠心誠意努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

n*b*t*r*y*s*i*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2017/03/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

早くホテルに到着してしまったのですが、お部屋の用意が出来ているとの事で待ち時間無くお部屋に案内していただきました。
スリッパクリップや館内専用のバッグがあり、とても便利です‼︎
食事は何を食べても美味しかったです。
全体的に接客も良いです‼︎
中でも、バイキング会場の夕食時でお寿司を握ってくれるおじ...

  • 宿泊日2017/02/27
  • 宿泊プラン【直前割】今泊まりたい“結旅”の宿で楽しい想い出作り、石窯ブッフェで食べ放題バイキング!

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/03/02

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お客様が快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。落語イベントは年に数回、定期的に行っておりますので是非またご検討いただけると幸いです。当館でのご滞在が楽しく思い出に残る様、これからもサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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c*i*h*h*h*1*7*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2017/02/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

乳幼児を連れて利用しましたが、浴衣、バスタオルなど用意してありました。また朝食時には離乳食のベビーフードもあり大変助かりました。手提げバックや持ち帰り用コーヒーなど細やかな気配りがうれしかったです。
夕食もよかったですが朝食のほうがバラエティ豊かで楽しめました。

  • 宿泊日2017/02/19
  • 宿泊プラン【冬割】85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで人気のカニも食べ放題バイキング

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/03/02

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
小さなお子様を連れてのご旅行も安心して楽しんでいただける様工夫や心がけをしております。快適にご滞在いただけた様でほっと安心いたしました。これからもお客様が安心してゆっくり寛げる空間作りに励んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*k*k*r*3さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/12/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族旅行。普段は別々にいるのでしばらくぶりの全員集合。大部屋にしました。
大浴場の洗面コーナーは女性にうれしいアメニテイと利用できる席数の多さに満足
夕・朝食は品数豊富なバイキングにだべ過ぎてしまいました(笑)
またお願いしたいです。

  • 宿泊日2016/11/26
  • 宿泊プラン【秋割】オータムフェア85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/12/04

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場、ブッフェ(バイキング)でのお食事と、気持ちよくご滞在いただけたようで嬉しく思います。お部屋の大部屋は28畳と広さにビックリされるお客様も多いです。お部屋の洗面台も2つ用意されているなど、大勢でワイワイと楽しくお泊りいただけたのではないでしょうか。これからも気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

r*j*y*7*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2016/11/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋のキーが2つあったり。スリッパ確保の工夫などはアイデアが良かった。バイキングは普通です。部屋は川側でしたが4階の為、ほとんど見えませんでした。又、作業場の近くで少々うるさかった点が減点です。

  • 宿泊日2016/11/17
  • 宿泊プラン【秋割】オータムフェア85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/11/22

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館は鬼怒川に面しているため、川側のお部屋でも場合によっては見えにくい場合がございます。お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後もより良いサービスやお料理をご提供できるよう努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

b*p*t*6*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/11/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

接客が丁寧で好感が持てた。

  • 宿泊日2016/11/11
  • 宿泊プラン【直前割】秋の旅行を楽しもう!今泊まりたい“結旅”の宿で楽しい想い出作り、人気の食べ放題!直前石窯ブッフェプラン

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/11/22

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフ一同真心込めたおもてなしを心掛けております。この度「接客が丁寧」とお言葉を頂き嬉しく思います。これからもお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

j*j*_*o*a*a*9*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2016/11/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

チェックインから部屋の案内、チェックアウト、見送りのサヨナラまで丁寧かつスムーズな応対。吟味された食事内容と幼児との宿泊で親子で気兼ねない時間を堪能しました。唯一残念なのは部屋の設備がリニューアルされていて、子供対象でよく考えられている反面、元の設計が結構古いため洗面所やベランダなど、どうしても自宅...

  • 宿泊日2016/11/06
  • 宿泊プラン【スタンダード】お部屋で旅館伝統の会席料理を楽しむ「お部屋食プラン」

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/11/12

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お食事など満喫していただけた様で、また励ましのお言葉も頂戴し嬉しく思います。男性目線でもより工夫をしていくなど、より良いサービスをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*m*r*s*_*a*_*i*y*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

配慮の行き届いた良いホテルでした。
料理(バイキング)の補充が遅いのがやや不満。
それ以外は堪能させて頂きました!

  • 宿泊日2016/10/25
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中70種以上の料理が食べ放題!「石窯ブッフェプラン」

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/11/05

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。これからもサービス改善しながらお客様が満足してご利用いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

y*0*0*2*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/09/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の利用でした。鬼怒川温泉の他のお宿にも何度も足を運んでいますが、施設も接客も総合的にはレベルは高いお宿かなと思います。ただ今回は最後の最後でトラブルがあり主人がとても腹を立てたので帰りの車中では後味悪い帰路になりました。到着後に車のキーを預けましたが、チェックをアウト後にキーを受け取りに行くと...

  • 宿泊日2016/09/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題!ポイント最大22倍!)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/10/12

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。当館をリピートしてご利用いただき大変嬉しく思います。最後に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。信用にかかわる重大なミスだと反省をしております。今後このようなことがないよう徹底し、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

r*n*o*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/09/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

渓流側の部屋でしたが、雨のために増水した川の流れの音が室内に響き、寝るのにうるさかったです。バイキングは種類もが豊富で食べ過ぎましたあ。温泉も良かったです。

  • 宿泊日2016/09/23
  • 宿泊プラン【秋割】オータムフェア85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/29

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
様々な種類のお料理を用意しているブッフェ(バイキング)や、お肌に優しい温泉をお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。今後もより良いサービスをご提供できるよう誠心誠意努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*w*s*u*1さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

外観は大丈夫?て感じですが館内は非常に清潔でした。また機会が有りましたら使わせて頂きます。

  • 宿泊日2016/09/21
  • 宿泊プラン【直前割】秋の旅行を楽しもう!今泊まりたい“結旅”の宿で楽しい想い出作り、人気の食べ放題!直前石窯ブッフェプラン

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/29

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
老舗ながらもリニューアルやメンテナンスを行いお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。お客様が快適にお過ごし頂けた様でとても嬉しく思います。これからも何度お越しいただいてもお楽しみ頂けるよう進化を続けてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

210件中 121~140件

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