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鬼怒川温泉ホテルの口コミ

鬼怒川温泉ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,207人がお気に入りに登録

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総合評価

4.20

08月22日00:31更新

173件

151人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

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    c*o*l*n*j*y*u*さんのコメント

    投稿日:2006/11/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    母への感謝と慰労のため、利用しました。産まれて間もない娘を連れて初めて母娘3代の旅行でしたのでとても楽しみにしていました。 しかし、予約時に記載されていた部屋とは違う部屋に通されました。予め、部屋の変更があったのならばチェックインする際に知らせて欲しかったです。朝、客室係の人がお布団を片付けたかったよ...

    宿泊日
    2006/11/28
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2006/12/12

    この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。早速ですが、指定のタイプと違う館でご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指定のタイプは『遊楽館』でございますが、手前共の勝手になりますが、お部屋食ということで、『なつかし館』にてお部屋をご用意させていただきました。名前は『なつかし館』ですが、『遊楽館』よりも広く、築年数も一緒でございます。お客様のご指摘にもありますように、事前の説明をしていれば、このような問題にはならなかったと思います。次に布団上げの件でございますが、返事もせずにドアを閉めて退室したとのことでございますが、従業員の教育が行き届かず申し訳ございませんでした。お客様には、いろいろと嫌な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいりますので、ご寛容ください。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*h*r*k*1*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は21時まで。
    まだたべている人がいても21時前からどんどん片付けを行い21時には全て片付いているというホテル。
    普通は21時まで食事を提供し21時前にそろそろ閉店しますと声をかけてお客さんがはけたら片付けを始めるのではないか?

    味も良くないし、種類も少ないし、なんの取り柄もないこのホテルにはもう行く事はな...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!人気の石窯ブッフェでバイキング「早割ブッフェ」(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/04/01

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ご夕食の際には不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後このような思いをお掛けしないよう、改善に努めてまいる所存です。
    貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*s*c*i*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    口コミが良かったので期待して行きました。夕食が人気とのことでしたが最初はテンション上がってあれもこれも食べましたが特別これが美味しいっていうのはあまりなく全て普通なお味。席までの案内もしたりしなかったりでどちらかに統一した方がいいと思います。朝食は十穀米や明太子が美味しかったです。部屋については古さ...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】本格石窯ブッフェで食べ放題和洋中バイキング (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2018/10/21

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    楽しみにされていたお食事では、ご期待に副えることが出来ず申し訳ございませんでした。美味しい料理やより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
    貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*0*0*2*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用でした。鬼怒川温泉の他のお宿にも何度も足を運んでいますが、施設も接客も総合的にはレベルは高いお宿かなと思います。ただ今回は最後の最後でトラブルがあり主人がとても腹を立てたので帰りの車中では後味悪い帰路になりました。到着後に車のキーを預けましたが、チェックをアウト後にキーを受け取りに行くと...

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題!ポイント最大22倍!)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2016/10/12

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。当館をリピートしてご利用いただき大変嬉しく思います。最後に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。信用にかかわる重大なミスだと反省をしております。今後このようなことがないよう徹底し、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*s*7*さんのコメント

    投稿日:2011/02/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    食事は朝食、夕食ともおいしく頂け満足でしたが、二種類ある風呂は入替え制の為、自分がいいと思った風呂にゆっくり入ることができませんでした。それと私は身長180cmですが、ふとんが他と比べて小さく足が出てしまいました。もう一枚用意して頂けましたが、少々圧迫感がありました。

    宿泊日
    2011/02/01
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】夕食はお部屋で!/眺望は渓谷/湯の街館8畳/2食付【連泊】

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご希望の大浴場をご利用いただけなかったとの事で、私としても残念です。当館では趣の違う2種類の大浴場があり、両方を楽しんでもらうために深夜で入れ替えを行っております。時間に制約はありますが、ぜひ両方の大浴場をお楽しみいただければ幸いです。お布団に関しましては、スタッフもお布団を2つご用意して対応させていただいたようですが、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。また枚数は少ないのですが大きい布団もございます。前もってご連絡いただければご用意をさせていただきます。今後も鬼怒川温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    g*o*s*2*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場が狭い。今回、芋洗い状態の入浴で不満でした。大浴場を増やして欲しい。食事は楽しい。ピザが途中、品切れになり、へこんだ。部屋の風呂、使用時、排水、悪すぎで、困った。部屋が改装されていて、予想より快適に過ごせた。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】本格石窯ブッフェで食べ放題和洋中バイキング (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/25

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    お部屋の設備や大浴場では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。快適な空間をご提供できるよう、改めて設備点検の徹底やサービスの向上に努めてまいりたいと思います。
    貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*w*n*1*5さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    風呂の時間割は女尊男卑。
    地下1階の室内風呂、露天風呂、サウナ(温度も低い)は狭い。
    週替り、月替わりにしないと男のリピーターは行かない。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!人気の石窯ブッフェでバイキング「早割ブッフェ」(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/03/16

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    当館では、男女入れ替え制で2つの大浴場をお楽しみいただけます。木のぬくもりが感じられる「渓谷の湯」と天然石使った癒しの「湯里」と趣の異なる大浴場です。今回はご満足頂けなかったようで残念に思いますが、これからもお客様に癒しの空間をご提供できるよう努力してまいります。
    貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋はやや古いつくりで、清潔感もあまり感じませんでした。料理も普通でした。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】今泊まりたい人へ!結旅の宿で楽しい想い出作り。直前割石窯ブッフェ (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2018/10/02

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    お客様のご期待に副えるご提供ができず申し訳ございませんでした。種類だけでなく質にもこだわった料理の提供やより良いサービスの提供を目指してまいります。貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    ビュッフェの品揃えが多く、子供がもう一度行きたいと言ってました。

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】本格石窯ブッフェで食べ放題和洋中バイキング (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2018/05/24

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    種類豊富な和洋中ブッフェやお肌に優しい泉質の温泉をお子様から大人の方までお楽しみ頂けたでしょうか。もう一度行きたいとのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。今後も美味しい料理やより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
    カペイ様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*y*d*i*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    2年続けて兄弟家族と同ホテルに行きました4部屋確保禁煙が条件で昨年は希望の洋室が取れましたが今年は残念ながら和室での宿泊となりました。洗面所の蛇口のガタつき出にくかったりトイレが古さを感じ使いづらかった。
    又夕食バイキング会場での女性従業員が機嫌が悪かったのかふてくされた対応でつい声を荒げてしまい不愉...

    宿泊日
    2017/04/25
    利用人数
    大人8名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】本格石窯で作るピザやグリル料理など和洋中70種以上食べ放題!石窯ブッフェ(バイキング)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2017/05/06

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    今回はご希望に添えず、また不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。和洋室は上質なくつろぎをコンセプトにリニューアルをしたお部屋です。次回は是非和洋室をご検討いただけると幸いです。改めて指導・教育に努め、お客様が気持ちよくご滞在いただける様努めてまいる所存です。
    またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*p*t*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    接客が丁寧で好感が持てた。

    宿泊日
    2016/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】秋の旅行を楽しもう!今泊まりたい“結旅”の宿で楽しい想い出作り、人気の食べ放題!直前石窯ブッフェプラン

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2016/11/22

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    スタッフ一同真心込めたおもてなしを心掛けております。この度「接客が丁寧」とお言葉を頂き嬉しく思います。これからもお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*d*r*7*さんのコメント

    投稿日:2011/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ロビーやお部屋などはリニューアル後だったのでとても綺麗でした。(貸切風呂にバッタが浮いていたのがちょっとざんねんでしたが)お風呂の種類も多く温泉も満喫できました。夕食はバイキングで、子供の離乳食もありとても助かりました。もうすこし種類が豊富だと良かったです。ビールが先に運ばれてきてしまい、料理を取りに...

    宿泊日
    2011/10/11
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】☆風呂自慢☆湯の街館和室8畳
    詳しく見る

    j*f*t*7*さんのコメント

    投稿日:2010/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    レビューを見て評判も悪くないようでしたので利用しました。 結果から言うと全体の評価は×。 料理に関してはビュッフェ形式でしたが、売りのステーキは まずまずでした、その他の料理も多くは及第点。 しかし、魚介類はお世辞にも美味しいものではありませんでした。 あと決定的な問題は部屋が暑く寝れなかったこと。 9月の...

    宿泊日
    2010/09/13
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!/眺望は渓谷/遊楽館10畳/2食付

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ブッフェでの魚介類につきましては、今後質を上げていけるように努力してまいります。それでもブッフェは概ねご満足いただけたようでホッとしております。栃木は海なし県。輸送の技術も上がっておりますが、栃木で楽しめる日光湯波や川魚、宇都宮餃子など地元のお料理も楽しんでいただければ幸いです。お部屋のエアコンはもう一度再チェックをさせていただきます、申し訳ございませんでした。今後も鬼怒川温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    k*z*3*7*7*さんのコメント

    投稿日:2009/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    値段の割には、割高感があった感じがしています。部屋はごくごく普通でトイレからちょっと匂いがしていましたし、部屋風呂は汚かったかな。食事は夕・朝ともにバイキングだったので、お腹いっぱいになりました。夕食には鍋(豆乳鍋、すき焼き)があったのも良かったです。大浴場は石造りと木造りと二つあり、時間帯によって男...

    宿泊日
    2009/09/21
    宿泊プラン
    夏旅【ポイント10倍】Yahoo!JAPAN限定 お値打ち宿泊プラン/遊楽館バイキング:2食付き

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2009/09/28

    この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました点につきましては、今後の改装計画等に反映できればと考えております。ぜひ、またのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    j*b*r*5*さんのコメント

    投稿日:2008/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は古くなっていますが、まあまあです。バイキングコースは食べ過ぎに注意。

    宿泊日
    2008/08/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】和室10畳・バイキング)
    詳しく見る

    a*a*u*a*3*さんのコメント

    投稿日:2008/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子供が偏食の為食事をバイキングにしたのですが、子供向けメニューが殆ど無くあまり食べられませんでした。 大人向けも…という感じです。 プールは水質チェックを頻繁に行っていたり、タオルの無料貸出しがあり良かったです。 また、アルバイトの男の子が非常に親切でした。 館内で会った男性従業員も非常に親切でしたが女...

    宿泊日
    2008/08/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】和室10畳・バイキング)
    詳しく見る

    k*a*c*9*9さんのコメント

    投稿日:2008/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    平日泊まりの値段の割にはお部屋がちょっと期待外れ。湯の街館の五階でとりあえず上層階と思いつつ入ると部屋が暗く意外に狭い。バルコニーから見渡すと前は思いっきり工事中(なんでも21年の春に遊歩道完成)&道路。工事が終われば景色は期待できそうだけれども座って渓谷は望めない。ただこれは鬼怒川と立地している旅...

    宿泊日
    2008/07/04
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン
    詳しく見る

    t*y*s*y*さんのコメント

    投稿日:2008/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事がとてもおいしかった。 担当の仲居さんも感じがよかった。 ちょうど景観工事の最中だったので、景色は楽しめなかったが、 露天風呂等などもあってよかった。 ただ、お風呂は、想像より狭かった気がする。パウダールームのドライヤーが多数壊れていたのが残念。 自販機も最近のホテルにしては少なめだったかも。

    宿泊日
    2008/01/12
    宿泊プラン
    【とちぎ ぬくもりクーポン】 館内利用券が500円分付きます。
    詳しく見る

    m*n*a*i*2*さんのコメント

    投稿日:2007/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    電車から外観をみたときに、さびれてしまった感じがして、失敗したかなと思いましたが、正面玄関はきれいでした。 サービスもよく、食事もとてもおいしかったです。でも、温水プールも工事中だったり、温泉も男性女性の入れ替わりで、全部が一回で入れるわけではないので、お風呂はきれいですが、期待していたほどではあり...

    宿泊日
    2007/10/07
    宿泊プラン
    やどまかせ(お部屋食事コース・和室8畳・渓谷側)
    詳しく見る

    h*r*k*t*yさんのコメント

    投稿日:2007/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    正直可も不可もない感じでした。部屋はお盆時期の割には安かったので、景色が悪かったのは仕方ないと思いました。お食事の評判が良かったので今回宿泊しましたが、普通でした。お刺身も天ぷらも種類はあまりなかったですし、途中なくなってしまったものもありましたし凝ったものもなく味も普通でした。朝食もパンを選んだ人...

    宿泊日
    2007/08/13
    宿泊プラン
    やどまかせ(【限定】 『夏休みはパパ楽々・ママ安心プラン』)
    詳しく見る

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