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鬼怒川温泉ホテルの口コミ

鬼怒川温泉ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝545 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:日光・鬼怒川

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1,510

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総合評価

4.26

07月15日00:36更新

208件

183人が満足と
評価しています。

180件中141~160件を表示

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    h*r*c*a*_*_*_*0*0さんのコメント

    投稿日:2010/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    館内もとてもきれいでした。食事がとてもおいしかったです。バイキングで楽しさもありました。ちょっとお風呂のほうがイマイチ綺麗ではなかったのが残念でした。マッサージを受けましたがちょっとあまり上手ではなかったのととても高い!!60分8千円は効かなかったしそこは損した気分でした。総合はよかったです。また行きた...

    宿泊日
    2010/11/17
    宿泊プラン
    <JTB鬼怒川・川治特別企画>魅力いっぱい!鬼怒川・川治を満喫!和室バイキング付プラン

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。2010年には施設の大半をリニューアルいたしました。ブッフェ(バイキング)会場もその時にリニューアルし、出来立てのお料理を提供できるように頑張っております。お楽しみいただけたようで何よりです。またご意見のいただいた大浴場も、2011年に大浴場「湯里」をリニューアルいたしました。さらに快適に過ごせるよう日々努力しております。マッサージにつきましては、ご意見としてお伝えさせていただきました。今後も鬼怒川温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    y*t*k*d*n*h*m*さんのコメント

    投稿日:2010/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    特に不満点は無く、プラン料金相応でした。 外観に比べ、内装はきれいでモダンな感じ。 旅館内で使えるバックや、入浴前後でスリッパが他人のと入れ替わらない様にするためのスリッパキープの札等、改善意欲を感じさせる工夫が印象的でした。

    宿泊日
    2010/11/12
    宿泊プラン
    <秋冬バーゲン宿泊プラン>家族で!カップルで!おトクにGO!【和室5名定員】

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。2010年には施設の大半をリニューアル、2011年にも大浴場「湯里」をリニューアルしています。歴史ある旅館でもあり、外観は古さは残るものの、館内は清潔、快適に過ごしていただけるよう工夫しております。大浴場とお部屋の移動時に使えるエコバッグや、スリッパキープも、お客様のお声から取り入れさせていただきました。これからもご満足いただけるサービスを取り入れてご提供していきます!今後も鬼怒川温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    o*m*r*4*6さんのコメント

    投稿日:2010/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用でしたが大満足でした。ただ、部屋係の中年の仲居さんのため口が気になりました。

    宿泊日
    2010/11/08
    宿泊プラン
    宿かり名人

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    2度目のご利用との事で、リピート誠にありがとうございます。肩肘張らずに楽しんでいただくため、堅苦しくないサービスは必要と考えておりますが、ため口はまったく別物です。仲居の対応につきましては、再度教育してまいります。今後も鬼怒川温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*f*f*0*さんのコメント

    投稿日:2010/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は2人でご利用させていただきました。良かった点は料理が部屋食でゆっくりいただけたこと、かつ様々な種類の料理が出てきて非常に満足でした。 一方で改善すべき点として考えられるのは配膳係の対応です。 非常に冷たい感じがいたしました。 それ以外はホテルの周辺に何もないくらいです。しかし、これはホテルの問題で...

    宿泊日
    2010/11/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(08【ポイント3倍】バーゲン特価★お部屋食・会席料理+湯の街館「おこもりプラン」)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ブッフェの利用が多くございますが、旅館定番のお部屋での会席料理もおすすめです。周りを気にせずゆっくりと楽しむ事ができるのが人気です。ただ仲居の対応につきましては、お客様に嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室マネージャーにも連絡させていただき、再度教育していくように申し伝えました。また鬼怒川温泉の周辺には、数多くのテーマパークがあります。豊かな自然も多く残っており、どこの温泉地よりも多くの観光や体験できる場所があると自負しております。こちらもスタッフの方から上手くご案内が出来ていなかったものと反省しております。今後も鬼怒川温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*s*n*xさんのコメント

    投稿日:2010/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    26年ぶりに日光の地を訪れました。宿泊したこちらのホテルは、最近リニューアルされたということで、大変綺麗で設備も整っていました。仲居さんの対応もよく、奥日光の紅葉も素晴らしかったです。 それから、誕生日の記念サプライズ、ありがとうございました。とても喜んでいました。

    宿泊日
    2010/10/23
    宿泊プラン
    <秋冬バーゲン宿泊プラン>家族で!カップルで!おトクにGO!【和室2名定員】

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。26年ぶりの日光旅行、ありがとうございました! 26年前は「日光」ではなかった鬼怒川温泉も、今は市町村合併で日光市に生まれ変わっています。日光にも車で30〜40分と観光にも最適な距離です。紅葉時期は、奥日光に向かういろは坂も渋滞していなかったでしょうか? 紅葉をお楽しみいただけたようで幸いです。お誕生日での旅行に、当館をお選びいただいたこと光栄に思います。こちらもご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。今後も鬼怒川温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*f*t*7*さんのコメント

    投稿日:2010/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    レビューを見て評判も悪くないようでしたので利用しました。 結果から言うと全体の評価は×。 料理に関してはビュッフェ形式でしたが、売りのステーキは まずまずでした、その他の料理も多くは及第点。 しかし、魚介類はお世辞にも美味しいものではありませんでした。 あと決定的な問題は部屋が暑く寝れなかったこと。 9月の...

    宿泊日
    2010/09/13
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!/眺望は渓谷/遊楽館10畳/2食付

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ブッフェでの魚介類につきましては、今後質を上げていけるように努力してまいります。それでもブッフェは概ねご満足いただけたようでホッとしております。栃木は海なし県。輸送の技術も上がっておりますが、栃木で楽しめる日光湯波や川魚、宇都宮餃子など地元のお料理も楽しんでいただければ幸いです。お部屋のエアコンはもう一度再チェックをさせていただきます、申し訳ございませんでした。今後も鬼怒川温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*g*b*5*さんのコメント

    投稿日:2010/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋が少し狭かったけれどお盆期間中なので仕方ないかなあと思いました それでも部屋から川の流れも見れて夜にはソファーに寝転びながら花火も見れてとてもよかったです エアコンの効いた部屋で見る花火はとても良いでした

    宿泊日
    2010/08/14
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はバイキング!/眺望は渓谷/遊楽館10畳/2食付

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    お盆期間の混雑するなか、ご利用いただきましてありがとうございます。お盆期間は花火が上がりました! 20分ほどの短い打ち上げですが、お部屋からもお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。お部屋で涼みながらの花火、ちょっとした贅沢ですよね!またのご来館をお待ち申し上げております!

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    施設からの返信あり

    e*j*2*1さんのコメント

    投稿日:2010/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    去年に引続き、今年も団体で宿泊しました。所々、リニューアルされていて、部屋等はとてもきれいでした。従業員さんの対応は教育がきちんとされているようでとても良いと思います。食事はバイキングですが、ステーキ等とても柔らかく、全体的にも味は美味しいほうだと思います。ただ、蟹が無いのが残念!!後、ピザやグリルコ...

    宿泊日
    2010/08/23
    宿泊プラン
    <鬼怒川温泉・川治温泉特別企画>☆春から夏へ!♪気楽にのんびり・新たな魅力を発見しましょ♪☆

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。2010年にリニューアルし、お部屋もリフォームさせていただいております。またブッフェもリニューアルし、ピザやグリル料理の本格石窯も導入いたしました。蟹につきましては9月頃や冬には登場する予定となっています。またピザ焼きに関しても、タイミングなどを上手く検討していきたいと思います。「アッツアツの焼きたてを食べてもらいたい!」と「並ばずにご用意したい!」の2つを両立できるようにがんばっていきます!またのご来館をお待ち申し上げております!

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    施設からの返信あり

    m*w*s*n*a*9*6さんのコメント

    投稿日:2010/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテル内には温泉の他、様々な施設があり子供から大人まで十分に楽しめる温泉ホテルだと思います。 施設の外へ出ても、少し歩くと鬼怒川を一望できる足湯もあり、夕暮れ時などは最高のロケーションとなるでしょう。 料理も部屋食以外でもリニューアルされたレストランでバイキングを楽しめるので選択の幅が広がり、好みにあ...

    宿泊日
    2010/07/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はお部屋で!/眺望は渓谷/湯の街館8畳/2食付

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ホテル内にもいろいろな施設をご用意しています。もちろん館内でもお楽しみいただけますが、お天気の日にはやはり温泉街を浴衣で歩いてみていただきたいです! 当館から徒歩1分の足湯「きぬ子の湯」は、鬼怒川に面した無料の足湯。玄関前には散策用の下駄もご用意してあります、タオルを持って遊びに出かけてみてください!またのご来館をお待ち申し上げております!

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*f*d*9*さんのコメント

    投稿日:2010/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族4人でお世話になりました。部屋とお風呂は普通ですが、清掃が行き届いていて気持ち良く過ごせました。料理はどれもおいしく、朝食バイキングではシャーベットが6種類もあり、暑い季節にはちょっとうれしい一品でした。各係りの方の対応がすばらしく、駐車場においては、どの車もドアミラーまできっちりたたんできれいに...

    宿泊日
    2010/08/04
    宿泊プラン
    <鬼怒川温泉・川治温泉特別企画>☆春から夏へ!♪気楽にのんびり・新たな魅力を発見しましょ♪☆

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。2010年にリニューアルし、お部屋もリフォームさせていただいております。お部屋、そして温泉も旅行でメインとなる施設、清潔感には気をつけております。またお食事も季節に合わせ、思考錯誤を続けております、ご満足いただけたようでうれしく思います。駐車場につきましては、玄関前が狭いために第二駐車場までスタッフが移動させていただいております。少し離れた駐車場になるため、お小言をいただくことも多いのですが、このようなお褒めのお言葉はスタッフの励みになります! ありがとうございました!今後も鬼怒川温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*s*i*h*2*2*さんのコメント

    投稿日:2010/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアル後ということで館内は、とてもきれいでした! お風呂は貸切風呂(きはだ)を利用させていただきました。 家族でゆっくり湯船に浸かることができ、大変満足しています。 料理もバイキングでしたが、種類が豊富にあり、子供たちも大変満足したようです。 今回こちらのホテルを利用できて、とてもよかったです。

    宿泊日
    2010/08/04
    宿泊プラン
    <鬼怒川温泉・川治温泉特別企画>☆春から夏へ!♪気楽にのんびり・新たな魅力を発見しましょ♪☆

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2011/08/16

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。感想に正直なお子様にもご満足いただいたようで、大変うれしく思います!館内は2010年5月にリニューアルさせていただき、人気のブッフェ(バイキング)会場も大きくリニューアルさせていただきました。本格石窯のウッドバーニングオーブンで出来立てのグリル料理を楽しむことができます。どんどん進化するブッフェを、また味わいに来ていただければ幸いです。今後も鬼怒川温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    k*z*t*s*0*2*さんのコメント

    投稿日:2009/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    書き込みを参考にして決めたのですが、とても満足しました。一部建物の古さを指摘したのもありましたが、実際外観以外はリフォームもされているので古さを感じませんでした。露天がちょっと小さめかなぁとは思いますが料理も美味しく、また鬼怒川に行く機会があれば是非泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2009/11/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Gb:【秋の日本ロマンチック街道特集】「上質会席プラン」+秋を味わう限定ビール付♪)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2009/11/20

    この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お食事、温泉と存分にお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。ぜひ、またのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*1*6*1*1*2*0*さんのコメント

    投稿日:2009/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めて利用させて頂きました。 ホテルには車で行きましたが狭い道を走り大丈夫かなぁっと 思いましたがサービス及びお風呂も大満足でした。 従業員の方、仲居さんも皆さん親切で笑顔が絶えずほのぼのとした感じでした。 また機会があれば利用したい温泉の一つになりました。

    宿泊日
    2009/09/25
    宿泊プラン
    【部屋食だから気兼ねなく夕食団らんプラン】乾杯用のドリンクと選べるお鍋付き!

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2009/10/05

    この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。温泉街の道路は、本当に狭くてご迷惑をおかけしております。改善できればいたしたいものですが、なかなか難しい問題ではございます。その分、せめて、お食事、温泉、接客対応等で満足いただけたらと思っております。ぜひ、またのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*3*7*7*さんのコメント

    投稿日:2009/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    値段の割には、割高感があった感じがしています。部屋はごくごく普通でトイレからちょっと匂いがしていましたし、部屋風呂は汚かったかな。食事は夕・朝ともにバイキングだったので、お腹いっぱいになりました。夕食には鍋(豆乳鍋、すき焼き)があったのも良かったです。大浴場は石造りと木造りと二つあり、時間帯によって男...

    宿泊日
    2009/09/21
    宿泊プラン
    夏旅【ポイント10倍】Yahoo!JAPAN限定 お値打ち宿泊プラン/遊楽館バイキング:2食付き

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2009/09/28

    この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました点につきましては、今後の改装計画等に反映できればと考えております。ぜひ、またのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    e*j*2*1さんのコメント

    投稿日:2009/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料金が安いのでどうかと思っていましたが、古さはあるもののお部屋の掃除も行き届いていますし、設備に関しては、お風呂他とても良かったです。食事は、バイキングでしたが、蟹が無いのが少し残念でしたが、種類も多く味は薄めのものが多かったですが、お値段を考えれば満足できるものだと思います。従業員の教育は行き届い...

    宿泊日
    2009/08/24
    宿泊プラン
    <わくわく♪夏休み鬼怒川・川治プラン>

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2009/09/07

    この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お食事、温泉にとほぼ満足いただけて嬉しく思います。バイキング場も季節に合わせ、いろいろとメニューも変更いたしておりますので、ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*h*0*さんのコメント

    投稿日:2009/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は連泊で利用させて頂きました。 まずホテルに着いた時の出迎えが凄く気持ち良く感じました! プールも満喫出来ました★子供はまだまだ入りたかったようですが…。 2日間とも貸し切り風呂を利用しましたがどちらもとても満足でした。 ただ一つだけ思ったのは部屋食に関して、料理の出てくるタイミングがかなり遅くて…。 最...

    宿泊日
    2009/08/04
    宿泊プラン
    夏旅【ポイント10倍】Yahoo!JAPAN限定 お値打ち宿泊プラン/懐かし館部屋食:2食付き

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2009/09/07

    この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お子様もプールをとても楽しくご利用いただけたご様子で宜しかったですね。お料理をお出しするタイミングにつきましては、お客様のお好みのペースにおあわせする事ができなかったようで大変申し訳なく存じます。今後、より適切な対応ができますよう修練してまいりますのでよろしくお願い致します。またのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*t*u*i*g*0*1*さんのコメント

    投稿日:2009/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    プールもオープンし、食事&貸切露天風呂も大満足でした。 家族五人とても楽しいひと時を過ごせ、また行きたいと思います。 おすすめはお風呂です。ぜひ、あの爽快感をあじわっていただきたいですね。

    宿泊日
    2009/07/18
    宿泊プラン
    【30日前までお申し込み限定プラン】30日以上先の宿泊をお考えならまずこのプランをチェック!

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2009/08/06

    この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族皆様お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。ぜひ、またのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*k*c*さんのコメント

    投稿日:2009/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プールやビンゴ大会などもあり、夏休みの子供連れ温泉家族旅行としては、なかなかでした。駐車場が遠いので、車に荷物を忘れるとちょっと不便です。

    宿泊日
    2008/08/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】和室10畳・バイキング)
    詳しく見る

    n*r*n*r*p*rさんのコメント

    投稿日:2009/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食・朝食のバイキングがとても良かった!!

    宿泊日
    2009/01/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】おまかせjプラン )
    詳しく見る

    m*m*k*r*i*oさんのコメント

    投稿日:2008/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    おまかせプランでしたが、渓谷側の広いお部屋を用意して頂いてとても満足でした。食事も品数豊富でおいしかったです。 不満点をいくつか上げると、ふすま・壁のシミが目立っていた事と、チェックイン後に駐車場まで送って頂いた車の運転が乱暴だったのが気になりました。朝、チェックアウトの後に送って頂いた方がとても丁...

    宿泊日
    2008/10/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(J:【インターネット特別】 おまかせプラン )
    詳しく見る

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