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鬼怒川温泉ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝545地図

売れ筋ランキング4位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

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総合評価

4.29

11月26日01:31更新

233件

206人が満足と
評価しています。

202件中121~140件を表示

コメント無しも表示

s*n*y*d*i*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/04/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

2年続けて兄弟家族と同ホテルに行きました4部屋確保禁煙が条件で昨年は希望の洋室が取れましたが今年は残念ながら和室での宿泊となりました。洗面所の蛇口のガタつき出にくかったりトイレが古さを感じ使いづらかった。
又夕食バイキング会場での女性従業員が機嫌が悪かったのかふてくされた対応でつい声を荒げてしまい不...

  • 宿泊日2017/04/25
  • 宿泊プラン【スタンダード】本格石窯で作るピザやグリル料理など和洋中70種以上食べ放題!石窯ブッフェ(バイキング)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/05/06

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
今回はご希望に添えず、また不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。和洋室は上質なくつろぎをコンセプトにリニューアルをしたお部屋です。次回は是非和洋室をご検討いただけると幸いです。改めて指導・教育に努め、お客様が気持ちよくご滞在いただける様努めてまいる所存です。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

h*r*k*4*8さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/03/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

普段ホテルに宿泊する際夕食バイキングにすることが多いのですが、今回は個室ダイニングでの食事プランにしました。
ゆったりと家族で食べられて、食事の色どりもきれいで、美味しかったので大満足です。朝食バイキングも品数が多くて個々に食べたいものを食べさせていただきました。大浴場も清潔で気持ち良かったです。子...

  • 宿泊日2017/03/04
  • 宿泊プラン【スタンダード】2016年オープンの個室で静かに楽しめる!栃木ブランド肉や栃木野菜、厳選素材の結坐会席料理

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/03/14

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
個室ダイニング結坐での食事から温泉まで満喫して頂けた様で嬉しく思います。お子様も温泉旅行をお楽しみいただける様、子ども浴衣のご用意や館内スタンプラリーなど工夫をしております。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう誠心誠意努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

n*b*t*r*y*s*i*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2017/03/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

早くホテルに到着してしまったのですが、お部屋の用意が出来ているとの事で待ち時間無くお部屋に案内していただきました。
スリッパクリップや館内専用のバッグがあり、とても便利です‼︎
食事は何を食べても美味しかったです。
全体的に接客も良いです‼︎
中でも、バイキング会場の夕食時でお寿司を握ってくれるおじ...

  • 宿泊日2017/02/27
  • 宿泊プラン【直前割】今泊まりたい“結旅”の宿で楽しい想い出作り、石窯ブッフェで食べ放題バイキング!

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/03/02

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お客様が快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。落語イベントは年に数回、定期的に行っておりますので是非またご検討いただけると幸いです。当館でのご滞在が楽しく思い出に残る様、これからもサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

c*i*h*h*h*1*7*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2017/02/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

乳幼児を連れて利用しましたが、浴衣、バスタオルなど用意してありました。また朝食時には離乳食のベビーフードもあり大変助かりました。手提げバックや持ち帰り用コーヒーなど細やかな気配りがうれしかったです。
夕食もよかったですが朝食のほうがバラエティ豊かで楽しめました。

  • 宿泊日2017/02/19
  • 宿泊プラン【冬割】85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで人気のカニも食べ放題バイキング

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2017/03/02

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
小さなお子様を連れてのご旅行も安心して楽しんでいただける様工夫や心がけをしております。快適にご滞在いただけた様でほっと安心いたしました。これからもお客様が安心してゆっくり寛げる空間作りに励んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*k*k*r*3さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/12/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族旅行。普段は別々にいるのでしばらくぶりの全員集合。大部屋にしました。
大浴場の洗面コーナーは女性にうれしいアメニテイと利用できる席数の多さに満足
夕・朝食は品数豊富なバイキングにだべ過ぎてしまいました(笑)
またお願いしたいです。

  • 宿泊日2016/11/26
  • 宿泊プラン【秋割】オータムフェア85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/12/04

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場、ブッフェ(バイキング)でのお食事と、気持ちよくご滞在いただけたようで嬉しく思います。お部屋の大部屋は28畳と広さにビックリされるお客様も多いです。お部屋の洗面台も2つ用意されているなど、大勢でワイワイと楽しくお泊りいただけたのではないでしょうか。これからも気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

r*j*y*7*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2016/11/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋のキーが2つあったり。スリッパ確保の工夫などはアイデアが良かった。バイキングは普通です。部屋は川側でしたが4階の為、ほとんど見えませんでした。又、作業場の近くで少々うるさかった点が減点です。

  • 宿泊日2016/11/17
  • 宿泊プラン【秋割】オータムフェア85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/11/22

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館は鬼怒川に面しているため、川側のお部屋でも場合によっては見えにくい場合がございます。お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後もより良いサービスやお料理をご提供できるよう努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

b*p*t*6*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/11/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

接客が丁寧で好感が持てた。

  • 宿泊日2016/11/11
  • 宿泊プラン【直前割】秋の旅行を楽しもう!今泊まりたい“結旅”の宿で楽しい想い出作り、人気の食べ放題!直前石窯ブッフェプラン

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/11/22

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフ一同真心込めたおもてなしを心掛けております。この度「接客が丁寧」とお言葉を頂き嬉しく思います。これからもお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

j*j*_*o*a*a*9*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2016/11/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

チェックインから部屋の案内、チェックアウト、見送りのサヨナラまで丁寧かつスムーズな応対。吟味された食事内容と幼児との宿泊で親子で気兼ねない時間を堪能しました。唯一残念なのは部屋の設備がリニューアルされていて、子供対象でよく考えられている反面、元の設計が結構古いため洗面所やベランダなど、どうしても自宅...

  • 宿泊日2016/11/06
  • 宿泊プラン【スタンダード】お部屋で旅館伝統の会席料理を楽しむ「お部屋食プラン」

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/11/12

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お食事など満喫していただけた様で、また励ましのお言葉も頂戴し嬉しく思います。男性目線でもより工夫をしていくなど、より良いサービスをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*m*r*s*_*a*_*i*y*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

配慮の行き届いた良いホテルでした。
料理(バイキング)の補充が遅いのがやや不満。
それ以外は堪能させて頂きました!

  • 宿泊日2016/10/25
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中70種以上の料理が食べ放題!「石窯ブッフェプラン」

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/11/05

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。これからもサービス改善しながらお客様が満足してご利用いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

y*0*0*2*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/09/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の利用でした。鬼怒川温泉の他のお宿にも何度も足を運んでいますが、施設も接客も総合的にはレベルは高いお宿かなと思います。ただ今回は最後の最後でトラブルがあり主人がとても腹を立てたので帰りの車中では後味悪い帰路になりました。到着後に車のキーを預けましたが、チェックをアウト後にキーを受け取りに行くと...

  • 宿泊日2016/09/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題!ポイント最大22倍!)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/10/12

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。当館をリピートしてご利用いただき大変嬉しく思います。最後に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。信用にかかわる重大なミスだと反省をしております。今後このようなことがないよう徹底し、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

r*n*o*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/09/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

渓流側の部屋でしたが、雨のために増水した川の流れの音が室内に響き、寝るのにうるさかったです。バイキングは種類もが豊富で食べ過ぎましたあ。温泉も良かったです。

  • 宿泊日2016/09/23
  • 宿泊プラン【秋割】オータムフェア85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/29

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
様々な種類のお料理を用意しているブッフェ(バイキング)や、お肌に優しい温泉をお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。今後もより良いサービスをご提供できるよう誠心誠意努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*w*s*u*1さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

外観は大丈夫?て感じですが館内は非常に清潔でした。また機会が有りましたら使わせて頂きます。

  • 宿泊日2016/09/21
  • 宿泊プラン【直前割】秋の旅行を楽しもう!今泊まりたい“結旅”の宿で楽しい想い出作り、人気の食べ放題!直前石窯ブッフェプラン

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/29

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
老舗ながらもリニューアルやメンテナンスを行いお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。お客様が快適にお過ごし頂けた様でとても嬉しく思います。これからも何度お越しいただいてもお楽しみ頂けるよう進化を続けてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

y*s*t*r*2*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/09/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

バイキング食事が(味付け)美味しく万足しました

  • 宿泊日2016/09/11
  • 宿泊プラン【秋割】オータムフェア85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/25

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
和洋中様々な種類のお料理をご用意しているブッフェ(バイキング)をご堪能いただけたようで嬉しく思います。これからも旬の食材を取り入れながら美味しいお料理をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

t*k*t*k*1*3*3さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/09/09

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントで足つぼマッサージは空いてますか?と聞いたら、自分で聞けと言わんばかりに電話機を出された。空いてるか聞いてくれてから、受話器を渡しても良くないですか?
バンケットも挨拶する人、しない人さまざまでした。
ラーメンの出前をしましたが、朝食してる間に布団と丼をさげてくれると思っていましたが、丼もそ...

  • 宿泊日2016/09/07
  • 宿泊プラン【直前割】本格石窯ブッフェで旨みジュワ~♪楽しいフェアをお得に!「エンタメブッフェプラン」

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/15

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ラーメンの器につきましては、お部屋内にあるものはお客様からのご依頼があるまで片づけしない取り決めとなっております。お手数ですがお気軽にフロントまでお申し付けください。これからもスタッフの育成・指導を徹底し、更なるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

n*r*y*k*0*2*6*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/09/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの心配り、気遣いなどGOOD!ホテルの中で移動する際に用意されていた袋が色分けされていてとても便利でした。またスリッパも誰が使用したか区別出来るようになっていたのでよかったです。

  • 宿泊日2016/09/05
  • 宿泊プラン【夏割】ハッピーサマー夏割プラン!85周年ご愛顧感謝の特別価格、食べ放題の石窯ブッフェ

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/15

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。老舗ながらもお客様に快適に、分かりやすくお過ごし頂けるよう各所で工夫をしております。季節に合わせてお料理メニューや館内装飾を変更しており、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるよう工夫しております。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

w*g*t*m*4*0*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/09/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日は大変お世話になりました。到着時間が少し遅くなりましたが、笑顔で迎えていただき有難うございました。夕食も個室で一時間半ぐらいかけてゆっくりいただき、満足すぎる量で最後のデザートは、食べきれずに部屋まで持ってきていただきました。次回の鬼怒川旅行では又 お世話になりたいと思います。有難うございました...

  • 宿泊日2016/09/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2016年4月1日オープン!】個室で静かに楽しめる!栃木ブランド肉や栃木野菜など厳選素材の結坐会席)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/16

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。個室ダイニング結坐は今年の4月にオープンしたばかりのお食事処で、栃木のお肉や地元契約農家の新鮮野菜を結坐会席としてお楽しみいただけます。ごゆっくり満喫して頂けたようでとても嬉しく思います。これからもスタッフ一同、笑顔で誠心誠意おもてなししてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

s*r*a*f*r*a*6*6*3*3さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/21

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

息子の誕生日付近に入院になってしまい、今月になってから連れてくることが出来たのですが、夕飯のバイキングでスタッフの皆さんから誕生日ソングを送ってもらい、さらにプレゼントまで用意して下さって大変感動しました。インスタント写真まで撮影してもらい息子も私ども夫婦も大変充実した旅行を満喫出来ました。ありがと...

  • 宿泊日2016/08/21
  • 宿泊プラン【直前割】本格石窯ブッフェで旨みジュワ~♪楽しいフェアをお得に!「エンタメブッフェプラン」

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/01

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お子様のお誕生日おめでとうございます。お誕生日のお祝いを当館でお過ごし頂きとても嬉しく思います。これからも期待以上の満足と喜びをお届けできるよう従業員一同誠心誠意努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*0*4*3さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回初めてこちらのホテルに宿泊しました。家族5人ではちょっと部屋が狭い感じでしたが、夕飯・朝食のバイキングはとても美味しく家族全員満足でした。従業員さんの対応もとても親切・丁寧でよかったです。とても楽しい家族旅行になりました。

  • 宿泊日2016/08/19
  • 宿泊プラン【夏割】ハッピーサマー夏割プラン!85周年ご愛顧感謝の特別価格、食べ放題の石窯ブッフェ

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/01

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館では、「家族同士、大切な人同士の絆を深める物語をつくる宿」をテーマにお客様をお迎えしております。ご家族での旅行をお楽しみ頂けたとのこと、従業員一同とても嬉しく思います。これからも心温まる思い出づくりのお手伝いできるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

h*k*6*8*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お盆休みシーズンで宿泊客が多くお食事、お風呂は多少の混雑は有りましたがスタッフの方々の温かい心づかいで不満はありませんでした。
夕食のバイキングも品数も多く美味しくいただきました。
お風呂は1日目と2日目が男女入れ替えになっていたので両方のお風呂が楽しめて良かったです。
お部屋のアメニティーがもう少...

  • 宿泊日2016/08/16
  • 宿泊プラン【夏割】ハッピーサマー夏割プラン!85周年ご愛顧感謝の特別価格、食べ放題の石窯ブッフェ

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/01

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館では、木造大浴場「渓谷の湯」と石造大浴場「湯里」の両方をお楽しみ頂けるよう男女入替制を行っております。ご滞在が快適に楽しくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。これからもより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

n*t*u*2*0*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/08/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

久々の家族旅行で利用させて頂きました。従業員さんの対応が良く、料理も美味しくリフレッシュ出来ました。ただ渓流側の部屋だったのですが、木があり渓流が見えませんでした。露天風呂も1階という事から眺望がいまいち…それ以外は満足の出来る宿泊が出来ました。何より従業員さん達の笑顔が最高でした。また、利用させて...

  • 宿泊日2016/08/14
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中70種以上の料理が食べ放題!「石窯ブッフェプラン」

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2016/09/01

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき嬉しく思うと共に今後の励みになります。お客様の笑顔のためにも誠心誠意、真心込めたおもてなしに努めております。これからもより良いサービスがご提供できるよう日々邁進してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

202件中 121~140件

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