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鬼怒川温泉ホテルの口コミ

鬼怒川温泉ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝545 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

1,458

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総合評価

4.25

02月28日00:53更新

206件

181人が満足と
評価しています。

178件中1~20件を表示

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    ama********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6時イン予定が1時間後に、スタッフの笑顔の対応に、疲れて到着も癒されました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!石窯ブッフェ「早割プラン」(夕朝食付)
    詳しく見る

    exd********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミ以上の素晴らしいホテルでした。
    特に朝夕のバイキングの種類には圧倒され想像を超えてました(笑)
    何から取って何から食べるか迷うほど凄いです!
    飲み放題を追加で考えてましたが、食事会場に入ったら料理に圧倒され食べる事に専念しようとやめました(笑)
    またデザートも充実しておりプリンは大変美味しく、ケー...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!石窯ブッフェ「早割プラン」(夕朝食付)
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!遊楽館和室12畳/眺望指定なし
    詳しく見る

    bmd********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキング形式の食事でしたが沢山の種類があり大変美味しく頂きました。
    お風呂もとても良かったです。
    良い思い出になりました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!遊楽館和室12畳/眺望指定なし
    詳しく見る

    mur********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5


    とても良かったです。車に忘れ物をしてしまいましたが快く一緒に取りに行って頂きました。
    食事も種類が多く良かったです。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】【直前割】今泊まりたい人へ!直前割石窯ブッフェ(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    駐車場が少し離れているためご不便をおかけいたしますが、お車にご用の際にはフロントスタッフへお申し付けいただければ手配させていただいております。これからもお客様にご満足いただけるよう、美味しい料理やより良いサービスの提供を目指し、真心込めて取り組んでまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kda********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1.チェックインの際、女性の担当でしたが無愛想で感じが悪かったけど、部屋に案内してくれた仲居さんの対応が凄く良かったので星4としました。
    2.部屋も広く家族4人でのんびり過ごせました。また、幼児専用のアメニティや浴衣などあり良かったです。
    3.風呂も広かったのと驚いたのが幼児用の石鹸があったのは驚き😍⤴️⤴️
    4.食...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】本格石窯料理も食べ放題!和洋中ブッフェ (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/21

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    チェックイン時には不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。改めてスタッフ教育を徹底し、サービス向上を目指してまいる所存です。次回お泊りいただけた際には、お着きからお立ちまで気持ちよくご滞在いただけるサービスの提供を目指してまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iri********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいだけではなく、掃除も行き届いていてお部屋大満足。アメニティもこの値段でこれだけ用意されるのかってレベル。次回行くときは、翌日の着替えしかもっていかないと心に決めました。ブュッフェも、他の口コミ通り美味しい!飲み放題のお酒もコスパ良しで美味しい。食器の下げや、料理の補充もバッチリ。親族の新年会で...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!石窯ブッフェ「早割プラン」(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/21

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ワンランク上の和洋室でのご滞在を満喫いただけたようで嬉しく思います。和洋室には専用アメニティや浴衣の他、部屋着のご用意をしております。お食事会場を含めた館内では、浴衣やご自身の洋服もご着用いただけます。お着きからお立ちまでお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、今後もひとつひとつ検討や改善に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iri********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいだけではなく、掃除も行き届いていてお部屋大満足。アメニティもこの値段でこれだけ用意されるのかってレベル。次回行くときは、翌日の着替えしかもっていかないと心に決めました。ブュッフェも、他の口コミ通り美味しい!飲み放題のお酒もコスパ良しで美味しい。食器の下げや、料理の補充もバッチリ。親族の新年会で...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!石窯ブッフェ「早割プラン」(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/21

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ワンランク上の和洋室でのご滞在を満喫いただけたようで嬉しく思います。和洋室には専用アメニティや浴衣の他、部屋着のご用意をしております。お食事会場を含めた館内では、浴衣やご自身の洋服もご着用いただけます。お着きからお立ちまでお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、今後もひとつひとつ検討や改善に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iri********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいだけではなく、掃除も行き届いていてお部屋大満足。アメニティもこの値段でこれだけ用意されるのかってレベル。次回行くときは、翌日の着替えしかもっていかないと心に決めました。ブュッフェも、他の口コミ通り美味しい!飲み放題のお酒もコスパ良しで美味しい。食器の下げや、料理の補充もバッチリ。親族の新年会で...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!石窯ブッフェ「早割プラン」(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/21

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ワンランク上の和洋室でのご滞在を満喫いただけたようで嬉しく思います。和洋室には専用アメニティや浴衣の他、部屋着のご用意をしております。お食事会場を含めた館内では、浴衣やご自身の洋服もご着用いただけます。お着きからお立ちまでお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、今後もひとつひとつ検討や改善に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rem********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    個室でのお夕食が大変美味しかったです。栃木産の牛肉のすき焼きを頼みましたが、油が軽い肉質で本当に美味しかったのです。食べきれないぐらいのお肉の量がありました。また、料理のサービス係の方がとても親切で、料理にプラスαになるのは人間の力だなと思いました。ビュッフェもありますが、個室の料理が一番です。大浴...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室食事】個室ダイニングで、厳選素材でつくる贅沢な和のコース料理。(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/06

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    美味しい料理をより美味しくお客様へお届けできるよう食事会場のスタッフも精一杯努めております。お食事や温泉をご堪能いただけた様子が伺え嬉しく思います。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同真心込めて取り組んでまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    taz********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族三人で利用しました。
    チェックインでロビーで待ってたのですが喫煙所が同じ空間に仕切られていても利用者の出入りですっごいタバコ臭かったです。長い時間待たされたら臭いがつくかもしれません。
    小さいお子さん連れならできるだけ離れた方がいいです
    バイキングの蟹は身ははいってますが小さいのとボソボソしていま...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の蟹フェア】カニ料理が食べ放題!石窯ブッフェ90分アルコール飲み放題付!(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    石窯ダイニング楽炎では、オープンキッチンで作る出来立て料理の提供を心掛けております。ブッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ご指摘の点も真摯に受け止め、今後もお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、ひとつひとつ検討や改善に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rr_********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    エントランスから部屋までとても綺麗で満足しました。バイキングプランにしたのですが、混み過ぎずにゆっくり食事が出来ました。ご飯も美味しかったです。
    ただ部屋に髭剃りや化粧水があればなお良かったと思います。
    トータルではいい宿だったのでまた鬼怒川に泊まる時は利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の蟹フェア】カニ料理が食べ放題!石窯ブッフェ90分アルコール飲み放題付!(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    和洋中様々な料理が並ぶブッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。季節ごとに料理フェアを実施予定ですので、ぜひ他の季節にもお楽しみいただけると幸いです。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善やサービス向上に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食・朝食等減ってくるとすぐ補充されていました。高齢の祖母が一緒だと言ったらエレベーターのそばの部屋に頂けたし、食事も動きやすい席にしてくださり配慮が嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】【直前割】今泊まりたい人へ!直前割石窯ブッフェ(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/01/12

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ブッフェでのお食事や温泉など皆様でご満喫いただけたでしょうか。これからもお客様に快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ais********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はお鍋メインの結坐会席♪懐かし館和室12畳
    詳しく見る

    m_j********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    12月18日に一泊しました。フロントの方も、とても気持ち良く迎えてくれました。部屋まで案内をしてくれた女性従業員の方も、大変気持ちよく迎えてくれました。バイキング料理は夜、朝ともとても満足しました。更に部屋、温泉施設も綺麗だと思いました。また行きたいホテルになりました。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】人気のブッフェをポイント最大10倍!【旅!旅!サンデー】

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/12/26

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ご夕食、ご朝食ともにブッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。何度お越しいただいてもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも真心込めて取り組んでまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mmi********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当たり外れの多いホテルの中で、すごく満足でした。
    お風呂も脱衣場もとてもキレイでしたし、手ぶらで来ても全く問題ないほど色々置いてありました。
    清掃の女性の方に話しかけてもらい、とても親切に食事などオススメを教えてくれました。
    そのかたもとてもこちらのホテルを褒めていました。
    教えてくださったように食事も...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別価格!本格石窯料理も食べ放題の和洋中ブッフェ(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/12/18

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ブッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。温泉やお部屋でも満喫していただけたようで安心いたしました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう「目配り・気配り・心配り」のあるサービスの提供を目指してまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お値段以上でした。あらゆる所に気遣いを感じられるホテルでした。気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】人気のブッフェをポイント最大10倍!【5のつく日】

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/12/14

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    和洋中ブッフェやお肌に優しい泉質の温泉など館内でゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう「目配り・気配り・心配り」のあるサービスの提供を目指して取り組んでまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ekp********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕飯、朝食ともにバイキングでしたが、量・質ともにとてもよく、満足できました。また、接客もとても丁寧で良かったと思います。おすすめはお風呂で大浴場2つともとても広く、清掃も行き届いていてかなりリラックスできました。
    残念な点は、部屋に置かれていた入浴時などに使える手提げバックを利用しようとしたところ、...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】和洋中料理が食べ放題バイキング!「石窯ブッフェプラン」/湯の街館 和室<喫煙>)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/12/15

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。お食事や温泉をご堪能頂けた様子が伺え、嬉しく思います。しかしながら、お部屋の備品や畳については、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、改めて清掃の徹底や改善に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wuq********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3回目の宿泊でしたが、毎回満足して帰ります。
    今回妊娠中ということもあり、初めて家族風呂を予約しましたが脱衣所も広くお風呂も2つあって洗い場も広くゆっくり安心して入る事が出来て大満足でした。

    こちらのホテルは夕食朝食共にクオリティー高くバイキングとは思えない品がたくさん並んでいて、更に味も良いのでここ...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】本格石窯ブッフェで和洋中料理が食べ放題!/湯の街館和室□喫煙)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/12/04

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。当館をリピートしてご利用いただき光栄に思います。プライベート空間で温泉が楽しめる貸切風呂や和洋中ブッフェをご堪能いただけたようで安心いたしました。妊娠中とのこと、これからますます冷え込む季節になりますのでどうぞお体ご自愛下さい。今後もお客様に美味しい料理やより良いサービスをお届けできるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nxd********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    生憎の雨で紅葉の景色も半減?でしたが、とても有意義な旅行となりました。良い夫婦の日に因んでの家族旅行。
    料理は、夜も朝もバイキングでしたが、品数も多く、どの料理も美味しくお腹いっぱいでした。お風呂も、多くの種類のお風呂があり、楽しめました。家族風呂も堪能させて頂き、妻も大喜びでした。ぜひ、また行きた...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】人気のブッフェをポイント最大10倍!【旅!旅!サンデー】

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/12/03

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ご家族で和洋中ブッフェやプライベートで温泉が楽しめる貸切風呂をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。紅葉の他、若葉が広がる新緑の季節もおすすめです。機会がございましたら、ぜひ四季折々のお料理や自然美をお楽しみくださいませ。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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