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鬼怒川温泉ホテルの口コミ

鬼怒川温泉ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝545 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:日光・鬼怒川

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総合評価

4.25

04月05日00:39更新

211件

185人が満足と
評価しています。

183件中1~20件を表示

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    sak********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    かわいらしく掃除の行き届いた和室のお部屋。大浴場もきれい。ちょっとバイキング混んでましたけれど、味に大満足♪朝食もすごい♪ゲームセンターは場所的に行きませんでした。総合的に大変満足、もう一度行きたいです。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割・訳あり】今泊まりたい結旅の宿で想い出作り、石窯ブッフェで食べ放題バイキング!)
    詳しく見る

    ysh********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気持ちよく過ごすことができました。スタッフの対応が良かったです。印象に残りました。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【直前割】今泊まりたい人へ!直前割プランェ(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/04/01

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    お肌に優しい泉質の温泉やお食事はお楽しみいただけたでしょうか。これからもお着きからお立ちまで気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同「目配り・気配り・心配り」のあるサービスの提供をしてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wfm********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    最悪の旅行でした。料理はほぼ満足。隣の部屋が夜中の3時頃までどんちゃん騒ぎの隣で一睡もできません。おかげで家族で大ゲンカ。(なんでこんなホテルにしたの。等)
    クレームを入れ数分間静かになりましたが、再び叫び声が続きます。
    部屋割りの管理が難しいと思われますが、団体客(特に若い方)と家族旅行を分けるべき...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割・訳あり】今泊まりたい結旅の宿で想い出作り、石窯ブッフェで食べ放題バイキング!)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/03/25

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在中お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。部屋割りの際やチェックアウト時のお詫びの一言など、当館としても配慮が欠けていたと反省をしております。ご指摘の内容を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう誠心誠意努めてまいる所存です。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ypa********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    写真よりもキレイで驚きました。ホテルの方々がいつも気を遣って下さり、ゆっくり楽しむことができました。宿泊客が減っていると伺いましたが、手を抜かれているようなことはなく、とても気分がよかったです。
    また行きたいと思いました。

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【直前割】今泊まりたい人へ!直前割石窯ブッフェ(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/03/16

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    当館で気持ちよくご滞在いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。これからもお客様がお着きからお立ちまで心地よくご滞在いただけるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とってもご飯美味しかった。揚げたけのエビ絶品でしたもう一度とまりたいです

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】本格石窯料理も食べ放題!和洋中ブッフェ (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/03/04

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    栃木の食材や旬の食材を使った和洋中料理をご堪能いただけたようで嬉しく思います。これからもお客様に美味しい料理をお届けできるよう、スタッフ一同真心込めて取り組んでまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ama********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6時イン予定が1時間後に、スタッフの笑顔の対応に、疲れて到着も癒されました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!石窯ブッフェ「早割プラン」(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/03/04

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    旅のお疲れもあったかと存じますが、「癒された」とのお言葉をいただき心温まる思いです。お客様にゆっくりとおくつろぎのひと時をお過ごしいただけるよう、今後も「目配り・気配り・心配り」のあるサービスの提供を目指してまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    exd********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミ以上の素晴らしいホテルでした。
    特に朝夕のバイキングの種類には圧倒され想像を超えてました(笑)
    何から取って何から食べるか迷うほど凄いです!
    飲み放題を追加で考えてましたが、食事会場に入ったら料理に圧倒され食べる事に専念しようとやめました(笑)
    またデザートも充実しておりプリンは大変美味しく、ケー...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!石窯ブッフェ「早割プラン」(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/03/04

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    オープンキッチンで出来立て料理の提供を心掛けているブッフェでのお食事をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。2名定員の「湯の街館」のお部屋は全室渓谷側のお部屋になりますので、ぜひ次回はご検討いただけると幸いです。今後もお客様がお着きからお立ちまで気持ちよくご滞在いただけるよう、誠心誠意努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!遊楽館和室12畳/眺望指定なし
    詳しく見る

    bmd********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキング形式の食事でしたが沢山の種類があり大変美味しく頂きました。
    お風呂もとても良かったです。
    良い思い出になりました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!遊楽館和室12畳/眺望指定なし

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/03/05

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。ブッフェでのお食事や肌に優しい泉質の温泉をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスをお届けできるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5


    とても良かったです。車に忘れ物をしてしまいましたが快く一緒に取りに行って頂きました。
    食事も種類が多く良かったです。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】【直前割】今泊まりたい人へ!直前割石窯ブッフェ(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    駐車場が少し離れているためご不便をおかけいたしますが、お車にご用の際にはフロントスタッフへお申し付けいただければ手配させていただいております。これからもお客様にご満足いただけるよう、美味しい料理やより良いサービスの提供を目指し、真心込めて取り組んでまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kda********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1.チェックインの際、女性の担当でしたが無愛想で感じが悪かったけど、部屋に案内してくれた仲居さんの対応が凄く良かったので星4としました。
    2.部屋も広く家族4人でのんびり過ごせました。また、幼児専用のアメニティや浴衣などあり良かったです。
    3.風呂も広かったのと驚いたのが幼児用の石鹸があったのは驚き😍⤴️⤴️
    4.食...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】本格石窯料理も食べ放題!和洋中ブッフェ (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/21

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    チェックイン時には不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。改めてスタッフ教育を徹底し、サービス向上を目指してまいる所存です。次回お泊りいただけた際には、お着きからお立ちまで気持ちよくご滞在いただけるサービスの提供を目指してまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iri********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいだけではなく、掃除も行き届いていてお部屋大満足。アメニティもこの値段でこれだけ用意されるのかってレベル。次回行くときは、翌日の着替えしかもっていかないと心に決めました。ブュッフェも、他の口コミ通り美味しい!飲み放題のお酒もコスパ良しで美味しい。食器の下げや、料理の補充もバッチリ。親族の新年会で...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!石窯ブッフェ「早割プラン」(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/21

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ワンランク上の和洋室でのご滞在を満喫いただけたようで嬉しく思います。和洋室には専用アメニティや浴衣の他、部屋着のご用意をしております。お食事会場を含めた館内では、浴衣やご自身の洋服もご着用いただけます。お着きからお立ちまでお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、今後もひとつひとつ検討や改善に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iri********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいだけではなく、掃除も行き届いていてお部屋大満足。アメニティもこの値段でこれだけ用意されるのかってレベル。次回行くときは、翌日の着替えしかもっていかないと心に決めました。ブュッフェも、他の口コミ通り美味しい!飲み放題のお酒もコスパ良しで美味しい。食器の下げや、料理の補充もバッチリ。親族の新年会で...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!石窯ブッフェ「早割プラン」(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/21

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ワンランク上の和洋室でのご滞在を満喫いただけたようで嬉しく思います。和洋室には専用アメニティや浴衣の他、部屋着のご用意をしております。お食事会場を含めた館内では、浴衣やご自身の洋服もご着用いただけます。お着きからお立ちまでお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、今後もひとつひとつ検討や改善に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iri********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいだけではなく、掃除も行き届いていてお部屋大満足。アメニティもこの値段でこれだけ用意されるのかってレベル。次回行くときは、翌日の着替えしかもっていかないと心に決めました。ブュッフェも、他の口コミ通り美味しい!飲み放題のお酒もコスパ良しで美味しい。食器の下げや、料理の補充もバッチリ。親族の新年会で...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!石窯ブッフェ「早割プラン」(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/21

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ワンランク上の和洋室でのご滞在を満喫いただけたようで嬉しく思います。和洋室には専用アメニティや浴衣の他、部屋着のご用意をしております。お食事会場を含めた館内では、浴衣やご自身の洋服もご着用いただけます。お着きからお立ちまでお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、今後もひとつひとつ検討や改善に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rem********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    個室でのお夕食が大変美味しかったです。栃木産の牛肉のすき焼きを頼みましたが、油が軽い肉質で本当に美味しかったのです。食べきれないぐらいのお肉の量がありました。また、料理のサービス係の方がとても親切で、料理にプラスαになるのは人間の力だなと思いました。ビュッフェもありますが、個室の料理が一番です。大浴...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室食事】個室ダイニングで、厳選素材でつくる贅沢な和のコース料理。(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/02/06

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    美味しい料理をより美味しくお客様へお届けできるよう食事会場のスタッフも精一杯努めております。お食事や温泉をご堪能いただけた様子が伺え嬉しく思います。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同真心込めて取り組んでまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    taz********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族三人で利用しました。
    チェックインでロビーで待ってたのですが喫煙所が同じ空間に仕切られていても利用者の出入りですっごいタバコ臭かったです。長い時間待たされたら臭いがつくかもしれません。
    小さいお子さん連れならできるだけ離れた方がいいです
    バイキングの蟹は身ははいってますが小さいのとボソボソしていま...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の蟹フェア】カニ料理が食べ放題!石窯ブッフェ90分アルコール飲み放題付!(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    石窯ダイニング楽炎では、オープンキッチンで作る出来立て料理の提供を心掛けております。ブッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ご指摘の点も真摯に受け止め、今後もお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、ひとつひとつ検討や改善に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rr_********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    エントランスから部屋までとても綺麗で満足しました。バイキングプランにしたのですが、混み過ぎずにゆっくり食事が出来ました。ご飯も美味しかったです。
    ただ部屋に髭剃りや化粧水があればなお良かったと思います。
    トータルではいい宿だったのでまた鬼怒川に泊まる時は利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の蟹フェア】カニ料理が食べ放題!石窯ブッフェ90分アルコール飲み放題付!(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    和洋中様々な料理が並ぶブッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。季節ごとに料理フェアを実施予定ですので、ぜひ他の季節にもお楽しみいただけると幸いです。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善やサービス向上に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食・朝食等減ってくるとすぐ補充されていました。高齢の祖母が一緒だと言ったらエレベーターのそばの部屋に頂けたし、食事も動きやすい席にしてくださり配慮が嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】【直前割】今泊まりたい人へ!直前割石窯ブッフェ(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2020/01/12

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ブッフェでのお食事や温泉など皆様でご満喫いただけたでしょうか。これからもお客様に快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ais********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はお鍋メインの結坐会席♪懐かし館和室12畳
    詳しく見る

    m_j********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    12月18日に一泊しました。フロントの方も、とても気持ち良く迎えてくれました。部屋まで案内をしてくれた女性従業員の方も、大変気持ちよく迎えてくれました。バイキング料理は夜、朝ともとても満足しました。更に部屋、温泉施設も綺麗だと思いました。また行きたいホテルになりました。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】人気のブッフェをポイント最大10倍!【旅!旅!サンデー】

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/12/26

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ご夕食、ご朝食ともにブッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。何度お越しいただいてもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも真心込めて取り組んでまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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