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鬼怒川温泉ホテルの口コミ

鬼怒川温泉ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,211人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.20

08月24日00:30更新

173件

151人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

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    b*a*6*0*1*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉がすごく気持ち良かった。
    食事は満足でしたが、ピザが焼きたてを味わえると思って楽しみにしていたので、作りおきだったのがちょっと残念。
    部屋から電車が見られたり景色が素晴らしかった。子供たちもプールで遊べたり、美味しいかき氷が食べられたり、温泉も良かったと言ってました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】今泊まりたい人へ!結旅の宿で楽しい想い出作り。直前割石窯ブッフェ(夕朝食付)
    詳しく見る

    r*g*g*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    築年数の割には綺麗にされていました。
    バイキングも美味しくいただきスタッフの対応も丁寧で良かったです。金額の割には部屋食事共に納得です。次回鬼怒川へ行く際には利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】今泊まりたい人へ!結旅の宿で楽しい想い出作り。直前割石窯ブッフェ(夕朝食付)
    詳しく見る

    g*n*3*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    下は2歳から上は80歳の老若男女10人で行きました。
    みんなが満足する様なバイキング料理と、接客で大変満足です。
    金谷ホテルグループと後で気づき納得しました。

    夏休みのイベントとして縁日会場がありましたが、射的・ガラガラの抽選などくらいしか無くちょっとガッカリでしたが、ホテル内のスタンプラリーは子供達も楽...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】本格石窯料理も食べ放題!和洋中ブッフェ (夕朝食付)
    詳しく見る

    s*k*_*y*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘達二人と宿泊しました。食事内容も良く夏休みで混雑している中スタッフの手際も良くとても満足しました。お風呂の種類も多くゆっくり入る事ができました。久しぶりに大満足の旅となり娘達も喜んでくれ良かったです。ぜひまた利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】本格石窯料理も食べ放題!和洋中ブッフェ (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/08/12

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    お肌に優しい泉質の温泉や和洋中ブッフェをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。これからもお客様にゆっくりとおくつろぎいただけるよう、「目配り・気配り・心配り」のあるサービスを心掛けてまいります。
    またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*u*0*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    石窯➕飲み放題付きプランにて宿泊。お料理も全て美味しくて中でも石窯ステーキが絶品でしたよ!また、家族の誕生日にケーキと、家族写真まで撮って下さりすごく感動しました♡ 築年数は新しくはないようでしたが、お風呂もお部屋・館内全て小綺麗にされ快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】石窯ブッフェで90分飲み放題+ポイント最大5倍!(夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    ブッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
    思い出に残る誕生日になっていましたら幸いです。
    これからもお客様に感動と喜びをお届けできるよう努めてまいります。
    貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    従業員の接客はよかったです
    お風呂も改修されてよかったですが、なにせ老朽化した温泉ホテルでした
    バイキングは品数も多く満足しました

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】本格石窯ブッフェで食べ放題和洋中バイキング (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/25

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    和洋中ブッフェやお肌に優しい泉質の温泉をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。老舗だからこそ定期的なメンテナンスを実施し、お客様に快適にご滞在頂けるよう努めてまいります。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*o*s*2*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場が狭い。今回、芋洗い状態の入浴で不満でした。大浴場を増やして欲しい。食事は楽しい。ピザが途中、品切れになり、へこんだ。部屋の風呂、使用時、排水、悪すぎで、困った。部屋が改装されていて、予想より快適に過ごせた。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館おすすめ】本格石窯ブッフェで食べ放題和洋中バイキング (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/25

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    お部屋の設備や大浴場では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。快適な空間をご提供できるよう、改めて設備点検の徹底やサービスの向上に努めてまいりたいと思います。
    貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*u*i*i*2*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も料理も大満足でした。スタッフの方も皆礼儀正しく親切でした。部屋から鬼怒川とスペーシアを観ることが出来ましたし千代紙の心遣いにも癒されました。女性用アメニティにも感動、部屋にあったコーヒーも有難かったです。お風呂も充分堪能出来ました。夕食の鮎の塩焼きの美味しかったこともいい思い出です。畳スペース...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    石窯ブッフェリニューアル1周年記念!90分飲み放題+ポイント最大5倍!

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/16

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    お部屋でのご滞在やお食事をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。ワンランク上の「湯の街館 和洋室」には、浴衣だけでなくパジャマのご用意や専用アメニティをご用意しております。これからもお客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、これからも真心込めて取り組んでまいります。
    またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*i*e*i*3*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初孫1.5歳を連れて娘と妻と(1.5歳のパパはお仕事でした)で日光東照宮をお参りした後に宿泊させていただきました。
    お部屋、食事のテーブルは端の方を選んで頂き、周りの気兼ねする事なくゆっくり食事もでき、スタッフの皆様にも笑顔で孫にも対応して頂きました。
    浴場は孫もOKと言う事でママと一緒に初めて体験でき(暗く...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!人気の石窯ブッフェでバイキング「早割ブッフェ」

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/07/11

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    当館では、小さなお子様から大人の方まで安心してご滞在いただけるよう心がけております。ご家族での旅行をお楽しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからもより良いサービスや美味しい料理をお客様にお届けできるよう努めてまいります。
    またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    平日、1歳9ヶ月の孫と娘で二泊しました。
    部屋は懐かし館の畳の部屋で名前の通り築40年は経っているであろう作り。朝夕部屋食、滞在中の紙おむつは無料というパックでがさばるオムツはいらず、バタバタ走り回る孫を気にせず食事ができ最高の設定でした。料理も食べ切れないほどで大満足でした。ただ、受付の若い女の子が最...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】お部屋でゆっくりと会席料理をどうぞ。特典満載「赤ちゃん大満足プラン」

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/06/26

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    赤ちゃんもご家族も安心の特別プランで、ご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。しかしながら、スタッフの対応で不信な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。改めてスタッフ教育の徹底を行い、お客様にスムーズにご案内できるよう努めてまいる所存です。
    貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*r*5*p*9*h*r*t*4*0*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このホテルを利用させてもらうのは二度目です。平日の利用でしたが、それでもあの込み具合からすると、やっぱり人気のホテルなんだと思います。食事も風呂も申し分ないと思います。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!遊楽館和室12畳/眺望指定なし

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/06/15

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。当館をリピートしてご利用頂き光栄です。お食事や温泉をご堪能いただけたようで嬉しく思います。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスをお届けできるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*z*b*s*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    従業員の方々は、対応も良く、気持ちよく宿泊できました。
    食事会場に、夜、朝共にハエが飛んできたのが残念でした。
    虫が入ってしまうのは仕方ないかもしれませんが、衛星的に気をつけた方が良いかなと思いました。
    カミさんから聞いた話ですが、アジア系の外国人の方がお風呂で写真を撮っていたそうです。
    外国の方にも、...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【季節限定】苺王国★いちご狩りチケット付!ブッフェで食べ放題/遊楽館和室□喫煙)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/05/30

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。気持ちよくご滞在頂けたとのことでしたが、たびたび不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お着きからお立ちまで、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も一つ一つしっかりと取り組んでまいりたいと思います。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    石窯ビュッフェとあったので洋食中心かと思ったら和洋中揃っていてマグロの刺身も美味しかったです。朝のビュッフェも良かったです。部屋のティッシュは洗面所にも欲しかったです。年寄りが食事会場まで行くのに遠くなくいいと思います。アメニティの巾着袋がきれいで持ち帰ってください。と言われて嬉しかったです。また行...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    19年4月~【早割】安心の最安値30日前の予約がお得!人気の石窯ブッフェでバイキング「早割ブッフェ」

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/05/29

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    石窯ダイニング楽炎では、洋食だけでなく旬の食材や地元食材を使用した和洋中料理を提供しています。ご夕食、ご朝食ともにお楽しみいただけたようでホッと安心いたしました。湯の街館和洋室には、アメニティセットやパジャマのセット等、ワンランク上のご滞在をお楽しみいただけます。これからもお客様に感動と喜びをお届けできるよう努めてまいります。
    またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*t*p*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鬼怒川・日光方面は初めての旅行地。こちらのホテルは母のお祝いを兼ねて家族で利用しました。
    その母が大満足だったので、こちらを予約した私もとても嬉しかったです。
    ホテルの方々のお出迎えに母が「こんな事初めて!」と感激、食事の時も照れながらも感激。家族も皆、食事内容、施設内を満喫していました。
    老舗なので...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!遊楽館和室12畳/眺望指定なし

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/05/14

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。お母さまのお祝いを兼ねたご旅行をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。また、当館のコンセプトである「結旅」にぴったりの、素敵なコメントを頂きホッと心温まる思いです。これからもお客様に感動と喜びをお届けできるよう、スタッフ一同真心込めて努めてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    非常に接客態度が良かったです。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    19年4月〜【当館おすすめ】本格石窯ブッフェで食べ放題和洋中バイキング (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/05/13

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    「また利用したい」とのお言葉を頂き大変嬉しく、今後の励みになります。これからも「目配り・気配り・心配り」のあるサービスを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    ブッフェの品数が多くどれも美味しかったです。お風呂も川の音が聞こえてとても癒されました。この次は窓から川が眺められるお部屋に泊まりたいなぁと思います。スタッフの方々が感じが良くて心地良く過ごせました。感謝してます。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    19年4月〜【当館おすすめ】本格石窯ブッフェで食べ放題和洋中バイキング (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/05/06

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    活気あるブッフェでのお食事やお肌に優しい泉質の温泉をご堪能いただけたようで嬉しく思います。これからもお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、「目配り・気配り・心配り」のあるサービスの提供を目指してまいります。
    kingじゅりあん様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*w*s*mさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    鬼怒川ではかなりの老舗というのが、ロビーにあった過去の写真等で分かる。だから施設自体はそれなりで、新しさは感じられない。駐車場は少し離れた別の場所に持って行ってくれる。翌朝、そこまでホテルの車で送ってくれる。ウェルカムドリンク(セルフ)が18:00で終わるのは早すぎる。バイキングメニューはかなり充実...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    19年4月~ 石窯ブッフェリニューアル1周年記念!90分飲み放題+ポイント最大5倍!

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/04/25

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    “老舗は常に新しい”を企業理念のひとつに掲げ、定期的なメンテナンスや来館するたびに変化のあるホテルを目指しています。お着きからお立ちまで気持ちよくご滞在いただけるよう、今後もサービス向上を目指してまいります。
    またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*s*i*s*a*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は朝夕ともバイキングでした。種類が豊富で目移り、どれを食べても美味しかったです。
    特に夕食の本マグロのお刺身は最高でした! 4回もおかわりしちゃいました!(^^)!

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    19年4月~【当館おすすめ】本格石窯ブッフェで食べ放題和洋中バイキング (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/04/25

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    種類豊富な料理が並ぶブッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。人気の定番料理の他、季節料理や地元食材を使った料理もお楽しみいただけるよう、今後も努めてまいります。
    またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*o*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました
    サービス、もてなしの心使い、とても満足です
    夕食については、マグロのお刺身の品質に驚きました
    私達には遠方の宿ですが、また是非泊まりたいと思います
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    19年4月~【当館おすすめ】本格石窯ブッフェで食べ放題和洋中バイキング (夕朝食付)

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/04/25

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    お客様がお着きからお立ちまで気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。和洋中種類豊富な料理が並ぶブッフェでのお食事やお肌に優しい泉質の温泉をご堪能いただけたでしょうか。お客様に美味しいお料理をお届けできるよう、これからも真心込めて取り組んでまいります。
    またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*e*1*7*1*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々がとても親切で、料理も美味しく大変満足しました。
    ぜひまた利用させてください。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング!遊楽館和室12畳/眺望指定なし

    鬼怒川温泉ホテルからの返答返信日:2019/04/16

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。「大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく今後の励みになります。これからもお客様に美味しい料理や安心して滞在できる空間の提供を目指し、スタッフ一同日々努力してまいります。季節フェアも随時検討していますので、ぜひまたお越しいただけると幸いです。貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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