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鬼怒川温泉ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝545地図

売れ筋ランキング7位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

2,008

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総合評価

4.32

08月03日00:37更新

259件

232人が満足と
評価しています。

fuk********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/08/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事や接客はさ素晴らしく、一流ホテル同等なのに、懐かし館600号室広めの部屋が三流以下なのが、残念まず、畳部屋の匂いが、汗がスエえた様な臭い匂いで、女性浴衣も同じ匂いで着れなかった、引違いの建付けが歪んで大分大きく隙間が開いてしまう、天井は前の照明跡が残っていて安っぽく感じる仕上がり、洗面台も他の同...

  • 宿泊日2021/07/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金+最大15倍ポイント!本格石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

tup********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何回か利用させて頂いてますが
いつ行っても素晴らしいのですが
風呂上がりのクリームソーダ🥤が無くなって
残念

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金+最大15倍ポイント!本格石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/07/19

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館をリピートしてご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらクリームソーダに関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。期間限定の商品でございましたが、貴重なご意見は真摯に受け止めお客様によりご満足いただけるよう取り組んでまいります。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

友達との鬼怒川 日光の旅行でこのホテルを選びました。
お部屋は 今回最上階にしていただき広々としてて 寛げました遊楽館はエレベーターだけで 食事も大浴場も行きやすくよかったです。
今回も貸切風呂のとうきを予約して入りました。大浴場も夜と朝で利用しました。広くて湯船も色々あり楽しみながら入りました。
...

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】最大24%OFF!本格石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/07/17

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お肌に優しい泉質の温泉や和洋中ブッフェをお楽しみいただけた様子が伺え嬉しく思います。内風呂と露天風呂のある貸切風呂もリピートでご利用いただき、ありがとうございます。心温まるお言葉を励みに、今後も美味しい料理やより良いサービスをお届けできるよう努めてまいります。
CoCopa様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

大変満足しました。ありがとうございます。

お出迎えの方、フロントの方、レストランの方、売店の方と、どの方も素晴らしい接客でとても気持ちよく過ごすことが出来ました。

まず、車は係の方が駐車場に回してくださるので、私たちは玄関前からすぐに館内に入ることが出来ました。館内はよく清掃されキレイ。お風呂も...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】最大24%OFF!本格石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/07/17

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
和洋中様々な料理が並ぶブッフェでのお食事や、男女入替制で計10種のお肌に優しい泉質の温泉をご堪能いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。お客様がご到着からご出発まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも誠心誠意努めてまいります。
やしこやしこやしこ様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

whj********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて泊まりました。
お部屋も大変綺麗でしたし、着いた時の出迎え、ロビーラウンジでのドリンクと地元のお菓子など
気持ち良かったです。
お風呂も広くてゆったり、食事はバイキングで鮎の塩焼きもあり
満足でした。花火大会がありまして時間は短かかったけれど部屋からみえてラッキーでした。
また泊まりたい
ホテ...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金+最大15倍ポイント!本格石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/07/19

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館でのご宿泊をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。鬼怒川温泉では、12月までの毎週土曜日に打上花火「鬼怒川焔火(きぬがわえんか)」が予定されています。機会がございましたら、四季折々の自然美と共にお楽しみくださいませ。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

h_o********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/07/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とてもきれいで接客も最高です。
ロビーもきれいでフリードリンクも良かったです。

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金+最大15倍ポイント!本格石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/07/19

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
フリードリンクのサービスは、13時から22時、翌朝6時から10時の間にご利用いただけます。温かいお言葉、大変嬉しく今後の励みになります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同真心込めて取り組んでまいります。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

run********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフは皆さん一生懸命で好感が持てました。
料理もバラエティーに富んでいて満足です。
ただ、マスクをしないでバイキング料理を選んでいた客に何も注意しないのは残念でした。一人や二人ではなかったです。もう少し毅然と対応してほしかった。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金+最大15倍ポイント!本格石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/07/19

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
和洋中様々な料理が並ぶ石窯ダイニング楽炎でのお食事をお楽しみいただけた様子が伺え、嬉しく思います。しかしながら、感染症対策に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。対策を徹底し、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

aza********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/06/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉の湯船の数が多く、長時間楽しめました。特に露天の岩風呂がお気に入りです。アメニティが豊富、ポーラの化粧水と乳液のアロエの匂いがかなり良くて、売店で売っていて欲しかったです。
バイキングの食事は、かなりのメニュー数にびっくり!どの料理も美味しくて、大変満足です。特に美味しかったのは、ビーフシチュー...

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】最大24%OFF!本格石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/07/07

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
様々な浴槽のある大浴場や、和洋中出来立て料理が楽しめるブッフェなど滞在をご堪能いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。ご指摘の点も真摯に受け止め、お客様により快適にご利用いただけるよう検討し、改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

久しぶりの家族旅行で利用させて頂きました。
とても接客対応が素晴らしかった。
食事のバイキングも、コロナ対策がしっかりしており
安心して食事ができました。
また、利用したい温泉ホテルでした。

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【90周年】1日5室限定!感謝を込めた特別価格<直前割プラン>(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/06/18

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご家族での旅行をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。今後もお客様にご到着からご出発まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lsa********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/05/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も綺麗でゆっくりと過ごせました。食事はビッフェスタイルでしたが、種類が豊富で、良かったです。
お風呂も広く綺麗で良かったです。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW】ゴールデンウィークに泊まれる人気の食べ放題プラン(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/05/12

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
和洋中様々な料理が並ぶブッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。石窯やオープンキッチンで作る出来立て料理はお楽しみいただけたでしょうか。何度お越しいただいても美味しい料理やより良いサービスを提供出来るよう、これからも努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

ホスピタリティの裏側にマニュアルが見えたりする事のない、笑顔あるスタッフの対応にリピート確実です。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/04/22

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ブッフェでのお食事や肌に優しい泉質の温泉はご堪能いただけたでしょうか。これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、「目配り・気配り・心配り」のあるサービスの提供を目指してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mom********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/04/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

幼児と宿泊したが、スタッフも優しく声をかけてくれ、アメニティや浴衣(子供もテンション上がる)、お風呂の備品、オムツゴミ箱など、子供向けサービスが充実しており、とても良かった。食事も離乳食はもちろん、子供向けの箸まであって、充実していた。3歳児でも食べられるメニューもあり、マグロの刺し身や湯葉など美味...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/04/22

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お子様とのご旅行をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ウェルカムベビーのお宿に認定され、小さなお子様を連れたご旅行もお楽しみいただけるよう心掛けております。これからも大人から子供までご満足いただけるよう誠心誠意努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

pam********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

バイキングの食事が朝夕共に最高でした!
接客が良い。
ドリンクバーも嬉しい。
また利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】食べ放題プランをポイント最大10倍!【旅!旅!サンデー】

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/04/22

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
和洋食様々な料理が並ぶブッフェでのお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。石窯やオープンキッチンで作る出来立て料理はお楽しみいただけたでしょうか。今後もお客様に美味しい料理やより良いサービスをお届けできるよう、誠心誠意努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ami********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

プールが、春休み中なのでやっていて欲しかったです。
でも食事はおいしかったし館内も綺麗で良かったです♪
スタッフのみなさん、凄く声かけして下さり丁寧に接客してくださいます!子供はまた誕生日に来たい!と何回もおねだりしてきました。笑
久しぶりの鬼怒川でしたが、おさるのロープウェイなど楽しかったですし、...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【90周年】感謝を込めた特別価格!お部屋おまかせプラン (一泊二食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/04/22

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
鬼怒川温泉でのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。何度お越しいただいても美味しい料理やより良いサービスをお届けできるよう、スタッフ一同真心込めて取り組んでまいります。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

si9********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕飯の唐揚げが硬く、子供が食べられませんでした。ただ、焼きたてのピザ、天ぷら等、非常に美味しかったです。
風呂もネットから混雑が分かるので便利でした。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】食べ放題プランをポイント最大10倍!【旅!旅!サンデー】

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/04/09

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
石窯ダイニング楽炎では、石窯コーナーやオープンキッチンで作った出来立て料理を提供しております。唐揚げが固くお子様がお召上がりいただけなかったとのこと申し訳ございませんでした。小さなお子様から大人の方までお食事をお楽しみいただけるよう、これからも日々精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

izu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍での宿泊には様々な心配がありましたが,感染対策をしっかりしてくださっていたので,安心して過ごすことができました。
部屋の中にもアルコールスプレーが備え付けてあり,気になるところを随時自分で消毒できました。
部屋にあったドリップコーヒーがとても美味しくて,びっくり。
夕食・朝食ともビュッフェで...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大7倍!タイムセール】本格石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/04/09

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
安心してご宿泊いただけた様子が伺え、何よりでございます。ワンランク上の湯の街館 和洋室には専用アメニティをご用意しております。ジョンカナヤのドリップコーヒーは売店でも取り扱っている為、機会がございましたら是非お立ち寄りください。これからもお客様に安心しておくつろぎいただけるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

fgw********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝・夕食のバイキングは全体的にレベルが高く美味しかったですが、1品でも「?」となるとテンションが下がるのが残念でした。(朝食にあった「とろろ」はちょっと・・・残念でした)
その他に関してもレベルは高く子供達も大変喜んで良い宿と思います。(子供達は温泉よりプールに興味津々でした)

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【90周年】感謝を込めた特別価格!お部屋おまかせプラン (一泊二食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/04/09

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
石窯ダイニング楽炎では、出来立て料理の提供を心掛けております。お客様のご意見も真摯に受け止め、お客様に美味しい料理やより良いサービスをお届けできるよう、日々精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

10年振りに宿泊しましたが、スタッフの方々みな行き届いたサービスと心遣いで、大変気持ちよく過ごす事ができました。コロナ対策も万全でまた必ず行きたい宿です。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館おすすめ】本格石窯料理も食べ放題プラン(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/04/09

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
10年ぶりのご来館とのこと誠にありがとうございます。お食事や温泉など館内では快適にお過ごしいただけたでしょうか。今後もお客様に安心しておくつろぎいただけるよう、スタッフ一同真心込めて取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

部屋のエアコンの室外機の音が大きく気になる時間帯がありました。
お風呂はとても快適で清潔さを保たれていましたが、お湯のバリエーションというか、パワーストーンを
頼っただけのもので少しがっかりしました。
夕食はビュッフェで各々の料理はどれも美味しかったのですが、熱いものはより熱く食べれたらもっと美味し...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【90周年】感謝を込めた特別価格!お部屋おまかせプラン (一泊二食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/04/03

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場やブッフェでのお食事等、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のご意見も真摯に受け止め、お客様により良いサービスをお届けできるよう日々精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

プールがあり、子供達が大変喜んでいました。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】本格石窯料理や和洋中料理が食べ放題(夕朝食付)

鬼怒川温泉ホテルからの返答

返信日:2021/04/03

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
季節限定で営業している室内プールをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。お食事や温泉などはご堪能いただけたでしょうか。今後も小さなお子様から大人の方まで館内の滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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