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彦根キャッスル リゾート&スパ

滋賀県彦根市佐和町1-8地図

売れ筋ランキング1位

エリア:彦根・湖東三山

お気に入り

534

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総合評価

4.49

06月21日00:22更新

125件

116人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかく、スタッフの方々の対応が良い。
チェックイン、チェックアウトの説明等が丁寧なのはもちろんのこと、廊下等で出会った際にはエレベーターを開けて待っていてくださり、扉が閉まるまでお辞儀をしてくださったことには感動した。

アメニティは他のホテルと大きな違いはないが、部屋にミネラルウォーターがあるこ...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン大浴場&地場食材の御膳朝食付き ダブルルーム 1ベッド2名利用 カジュアルプラン【各階端部屋】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/06/12

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想にスタッフの接客についてお褒め頂けた事、大変嬉しく思っております。また、大浴場の「城見の湯」や「城見のテラス」もご利用頂き良き思い出となっていれば幸いです。今後も「また泊まりたい」と思って頂ける様におもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロント、レストランの接客して頂いた方々がよかったです。食事も美味しく頂きました。また違う季節に利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当ホテル 会席人気No.1】滋賀にきたら近江牛!認定近江牛のメニューが6品もはいったー近江牛会席ー

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/06/04

この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではフロント、レストランスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思っております。今後も「また利用したい」と思って頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ロケーションが素晴らしいです。彦根城側の部屋は是非泊まってみるべきです。施設も合理的機能的で清掃も行き届いていてきれいでした。スタッフの方々は皆さん温かく、食事も大変おいしく、ホスピタリティーに安心できます。スタッフ、ホテル、ひいては街全体がウェルカムな感じなのがよかったです。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】近江旬食材を楽しむ和会席 滋賀・琵琶湖の旬食材を堪能 伊勢海老付きー旬菜会席ー

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/05/30

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想にスタッフの対応、清掃、食事等お褒め頂いた事、各スタッフも大変喜んでおります。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

インバウンドの方々が居ないので大浴場もラウンジもゆっくり過ごせました
インバウンドの方々が入ったあとの大浴場は髪の毛やゴミが散らかってアメニティもごっそり無くなっていたりと最近は大浴場を敬遠してましたが久しぶりにゆっくり入る事ができました
ラウンジの飲み物のサービスも良いと思います
こんなにもインバ...

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】直前のご予約がお得!特別価格にてご案内ー素泊まりー【シングルルーム】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/05/15

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルは以前よりインバウンドのお客様を積極的に行っておらず国内のお客様に滞在を楽しんで頂いております。また、タオルについては社内で検討して対応をしたいと思っております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

県の助成宿泊プランで利用させていただきました。
とても綺麗な大浴場があり彦根城を眺めながらリラックスできます。
大浴場と同じフロアに夕方5時から10時までソフトドリンクがフリーで飲めるLoungeがあり
こちらのとてもリラックスして利用することができました。
こちらは朝食がとても美味しく手作り感があ...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今こそ滋賀を旅しよう!しが周遊クーポン・宿泊割引 朝食付き「コンビニ券所有者限定プラン」

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/05/04

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。大浴場の「城見の湯」、ライブラリーラウンジのドリンクサービスのご利用が快適にお過ごし頂けて私共も大変嬉しく思っております。ご入浴後はゆっくりお飲み物を片手にライトアップされた彦根城をお楽しみ頂く為に行っております「おもてなし」です。そのライトアップも当館の屋上より照らしており、こちらもお泊り頂くお客様の旅の思い出となればと取り組んでおります。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

kob********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目ですが、大浴場が最高です。全て満足でした。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】直前のご予約がお得!特別価格にてご案内ー素泊まりー【シングルルーム】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/10

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「大浴場が最高」、「全て満足でした」とお聞かせ頂きスタッフも大変喜んでおります。今後も期待にお答え出来る様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時の説明が丁寧で、感じが良かったです。2階ラウンジでのドリンクサービスが嬉しく、お城を眺めながらゆっくり過ごせました。大浴場は綺麗で、アメニティも揃っていました。お部屋は、窓を開けて換気できるのが良かったです。とても満足です。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】直前のご予約がお得!特別価格にてご案内ー素泊まりー【シングルルーム】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/03/22

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにごご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフの接客、ライブラリーラウンジの湯上りドリンク、彦根城のライトアップとお褒めのお言葉を頂戴しスタッフも大変喜んでおります。ホテルからのおもてなしとしてホテル屋上からお堀に向けてライトを照らしており、旅の思い出になればと行っております。また、そのライトアップをご覧頂きながらラウンジでゆっくりお過ごし頂ける様に無料でドリンクサービスも行っております。これから桜の開花と共に夜桜も楽しんで頂けます。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
大浴場から見える彦根城は最高。入浴後のドリンクも嬉しいサービスの1つ。のんびりとできました。隅々まで掃除が行き届き気持ちのいいスティ。またスタッフの対応もよかったです。また機会があれば利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】直前のご予約がお得!特別価格にてご案内ー素泊まりー【シングルルーム】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/03/20

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ライブラリーラウンジでご用意している湯上りドリンクはホテルからのおもてなしのひとつとして無料で行っております。また、そのラウンジからはライトアップされた彦根城もご覧頂ける様にこちらも当ホテルの屋上から照明を照らして旅の思い出にと取り組んでおります。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

素泊まりで利用したが、清潔で、スタッフも丁寧に対応していた。また利用します。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】直前のご予約がお得!特別価格にてご案内ー素泊まりー【シングルルーム】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/03/17

この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。スタッフの接客につきお褒め頂けた事、大変嬉しく思っております。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

tsu********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上級ホテル。
ホテルの鏡!
お城の見えるお風呂も!
最高でした!

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】直前のご予約がお得!特別価格にてご案内ー朝食付きー【シングルルーム】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/03/17

この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想では沢山お褒め頂きスタッフも大変喜んでおります。今後も「最高でした!」と感じて頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、朝食は御膳で運ばれて来ましたが、品数も多く、美味しく大変満足でした。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】お一人様1000円引き!「城見の湯」& 地場食材の御膳朝食付きツインルームプラン

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/03/10

この度は彦根キャッスルリゾート&スパにごご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。現在のご朝食は以前まで行っていた和洋ビュッフェ形式から和朝食の御膳形式に変更しております。今後は和洋ビュッフェ形式に変更して行けたらと考えておりますのでお楽しみにして頂ければと思います。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

lov********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/06

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

接客、サービス、館内の雰囲気、清潔感どれもすごく良くて居心地よく滞在できました。一泊朝食付きのプランで朝はバイキングでなく和定食でしたが、とても満足な内容でした。次は2食付でまた利用したいです。湯上がりのラウンジでのライトアップされたお城を見ながらのドリンクサービスが嬉しかったです。

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今こそ滋賀を旅しよう!しが周遊クーポン・宿泊割引 朝食付き「コンビニ券所有者限定プラン」

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/03/09

この度は彦根キャッスルリゾート&スパにごご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。感想にたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフも大変喜んでおります。お風呂上がりのひと時をゆっくり過ごして頂く為に無料のドリンクサービスを行い、彦根城のライトアップは当館の屋上よりお泊り頂くお客様の為に取り組んだサービスです。今後も「居心地」の良いホテルを目指して精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

彦根城のすぐ前で、観光にはとてもいい場所です。
駅から歩くと書かれていましたが、ほんの10分程度まっすぐくるだけなので、荷物を持っていても大丈夫でした。
新しい小さめのシティホテルといった外観ですが、温泉も入りたい、でもベッドで寝たい、部屋にバスルームも欲しい、廊下やレストランは浴衣で行きたい、朝ご...

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/02/25

この度は彦根キャッスル リゾート&スパをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルはお客様に少しでもお寛ぎ頂ける様に館内ではお浴衣姿でお過ごし頂ける様にしております。和食のレストランはもとより近江牛鉄板焼きコーナーでもご着用頂けます。また、大浴場の「城見の湯」は決して広くはございませんが湯船に浸かりながら彦根城の天守をご覧頂けお殿様、お姫様気分に浸れます。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋もお料理もすごく素敵でした。お部屋のお風呂もとても素敵で、何回も入りましたぁ。ホントにお部屋からもお風呂からもお城が見えて、お城好きな私たちはもうホントに大満足。
私のお誕生日のお祝いで利用させていただいたのですが、彼がサプライズを企画してくれて、それを快くホテルの方も受け入れてくださり、とっ...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当ホテル 会席人気No.1】滋賀にきたら近江牛!認定近江牛のメニューが6品もはいったー近江牛会席ー

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/02/24

この度は彦根キャッスル リゾート&スパをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在はお誕生日の記念でご利用頂けた事、スタッフも大変喜んでおります。今後も記念日にご利用頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

miw********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は、綺麗に清掃されており、お城が見えてゆったりくつろぎました。
夕食も品数も多く特に近江牛しゃぶしゃぶはお肉が柔らかくすっごく美味しかったです。 
お風呂もアメニティが揃っていて、メイク落としと洗顔料が設置されてたのには感動しました。
又、ラウンジがあり、ジュース、コーヒーが自由に飲めてお菓子も...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 & 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/01/09

この度は彦根キャッスル リゾート&スパをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想にお部屋の清掃、ご夕食、大浴場の「城見の湯」、湯上りドリンクコーナーのライブラリーラウンジとたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し全スタッフも大変喜んでおります。今後も感動や非日常を提供出来る様におもてなしの心を第一に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年末年始の2食付 2泊利用させて頂きました。正月朝食が品数多く豪華で満足しました。
夕食はもう少しでしたが、大晦日の年越し蕎麦サービスは大変満足でした。
コロナ感染対策は良くされてました。
昨年の夏と2回目利用でしたが、又利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当ホテル 会席人気No.1】滋賀にきたら近江牛!認定近江牛のメニューが6品もはいったー近江牛会席ー

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2021/01/05

新年明けましておめでとうございます。この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。今回はGoToトラベルキャンペーンの対象外にも関わらずお越し頂きスタッフも大変喜んでおります。また、ご朝食や年越しそば、コロナ感染対策についてお褒め頂き感謝申し上げます。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

aip********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてにおいて素晴らしいホテルだと思いました。
指摘するところは一切ありません。
静かでゆっくり滞在出来、最高のひとときを過ごせました。
また是非宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2020/12/21

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想で「素晴らしいホテル」とお聞かせ頂けた事、スタッフも大変喜んでおります。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めると共に感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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spa********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋にあったサンダルが履けず(サイズが合わなかった)交換してもらいにフロントへ行くと
丁重に謝られてしまいました(ホテルのかたは悪くない、むしろ悪いのはレディースのサンダルが入らない私の足)。

朝食に行くと……バイキングではなかったものの、超豪華なセットが出てきて驚き。
(前日に泊まった別の某ビジ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【今こそ滋賀を旅しよう!クーポンブック】彦根城を眺める大浴場&地場食材の和洋ブッフェ朝食付き)

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2020/12/21

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご朝食、大浴場「城見の湯」についてお褒め頂きスタッフも大変喜んでおります。今後も「また泊まりたい」と思って頂ける様にサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。宿泊支配人三浦 弘行

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sil********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

彦根城の目の前にあるとても綺麗なホテルです。
室内もお風呂の掃除も行き届いていていました。
ご飯も充分過ぎる量で、近江牛も美味しかったです。
また、お邪魔したいと思いました。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】認定「近江牛」御膳 & 御膳朝食 ー城見の湯でゆったりプランー

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2020/12/13

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。館内の清掃とお食事についてお褒め頂きスタッフも大変喜んでおります。今後も清掃やお食事に感動や良き思い出となる様に取り組んで参ります。次回のお越しの折には近江牛鉄板焼きを是非ご賞味頂ければと思っております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

bub********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

「隣り合ったシングルルーム2室プラン朝食付き」を夫婦で利用しました。シングルルームはビジネスホテル並みの狭さのため、リラックス感は一切なく「寝るだけ」と割り切りました。また城が見える大浴場の湯温は自分には熱過ぎて、3分で出てしまいました。ただ湯上りラウンジで一人一本の無料ビールがいただけたことは加点...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2名様お隣同士で】1ベッドシングルルーム 大浴場&地場食材の御膳朝食付き 彦根駅より徒歩8分

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2020/12/07

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。まず、シングルルームについて14平米とコンパクトな為、ごゆっくりお過ごし頂けなく大変申し訳ございませんでした。その為、少しの時間でも2階のライブラリーラウンジでの湯上りドリンクコーナーを活用頂き彦根旅の思い出になればとサービスしております。また、大浴場の温度もお体に合わず残念に思っております。温度管理については検討して参りたいと思います。今後も朝食同様、益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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