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彦根キャッスル リゾート&スパ

滋賀県彦根市佐和町1-8地図

売れ筋ランキング4位

エリア:彦根・湖東三山

お気に入り

531

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総合評価

4.50

05月09日00:21更新

122件

113人が満足と
評価しています。

xxa********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

城見温泉の設備が気持ちがいいし、景観もお城が見えて最高でした。夕食の献立・味付け・サービスには大満足。宿泊者用フリードリンク付きラウンジでの一服もお城を見ながらで楽しかった。スタッフも気持ちよし。朝食いい内容だった。部屋に物を置くところ(台・棚・抽斗)が少なくちょっと不便した。

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン近江牛と松茸のすき焼き付き 秋の美味会席 ~湖東、秋の味覚を堪能~

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/12/04

この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。特にお食事についてお口に合った様で料理スタッフも大変喜んでおります。また、湯上りドリンクでのライトアップもお楽しみ頂けており良き旅の思い出となればと思っております。今後もご滞在頂くお客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設計の問題なので仕方ないと思いますが、部屋がもう少し広ければ文句なしです。

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン12席限定の特別な空間「近江牛鉄板焼」にて 霜降り近江牛と魚介の創作料理 ー花コースー1泊2食付

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/12/04

この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今回ご滞在頂きましたキャッスルビューツインは22平米とコンパクトな作りになっておりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様からのご意見を大切に改善・工夫しご滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

キャッスルビューの部屋からの眺めが素晴らしく大満足でした。スタッフの対応も良く快適に過ごせました。
予想通り、部屋の狭さ(覚悟していましたが)、洗面・トイレへの段差が気になりましたが・・・清潔で良かったです。夕食は2泊ということで、鉄板焼きと和食を用意して頂き、それなりに美味しくいただきました。なに...

  • 宿泊日2019/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付ミステリープラン】お料理は当日のお楽しみ!近江牛を堪能 お食事お任せ特別プライスプラン

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/11/04

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋からの景色を堪能頂き私共も大変嬉しく思っております。今後も景観に負けない様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tat********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/10/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場を利用した後に提供してくださるドリンクサービスがとても良かったです。
アルコールのサービスがもう少し遅い時間まであるとうれしいです。
駐車場を早めに利用させていただけたり、お土産の割引券等があり総合的には大変満足しました。
彦根を訪れる際にはまた利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン大浴場&和洋ビュッフェ朝食付き ダブルルーム 1ベッド2名利用 カジュアルプラン【各階端部屋】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/10/22

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ライブラリーラウンジでのドリンクサービスはホテルからのおもてなしとしてご用意しております。お風呂上がりのひと時を少しでも楽しんで頂ける様にと思っております。今後も益々のサービス向上に努め旅の思い出のお手伝いが出来ればと思っております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は、思ったより小ぢんまりとしていたものの
お部屋からの眺めも
お食事も、とても満足したと両親が喜んでおりました。
良い記念になりました。有難うございました。

  • 宿泊日2019/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】1泊2食 ヘルシーな近江牛ももの鉄板コース料理付 シニア向けプラン

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/10/04

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想までお聞かせ下さり重ねてお礼申し上げます。今後も記念日にご利用頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

期待通り彦根城の眺めの良い部屋で寛げました。
特に2階のライブラリーは寛げるスペースで、桜の季節にまた宿泊できたらと思います。
ただ、お部屋にクローゼットがなく、洋服を掛けるスペースが狭くて残念です。

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン近江牛と松茸のすき焼き付き 秋の美味会席 ~湖東、秋の味覚を堪能~

情報提供元:一休.com

s*n*o*2*0*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

風呂上りラウンジで夜風にあたりながらライトアップされた彦根城を見ながら飲むビールは最高でした❗️
女1人旅でしたが安心安全に過ごせました❗️
また機会があれば利用したいです❗️

  • 宿泊日2019/09/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ービジネスやひとり旅にー  彦根城を眺める大浴場&地場食材の和洋ブッフェ朝食付き【シングルルーム】)

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/09/29

この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。女性の一人旅は何かと不安もあると思いますが安心安全にお過ごし頂けた事、私共も大変うれしく思っております。今後もお客様の滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。宿泊支配人三浦 弘行

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施設から返信あり

m*r*_*_*n*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お風呂あがりのライブラリーラウンジは、彦根城のライトアップを見ながら、とても居ごこちよくとても良かったです。
お部屋のタオルやドリンク類も充実していたので、ゆったり過ごす事が出来ました。
スタッフの方々の細かな気配りありがとうございました。また泊まりに行かせてもらいます。

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】1泊2食 ヘルシーな近江牛ももの鉄板コース料理付 シニア向けプラン

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/10/01

この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご感想に「とても良かった」とお聞かせ頂きスタッフ一同、大変喜んでおり励みになっております。今後もお客様の滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

a*g*h*n*8*1さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になり、ありがとうございます。
高齢の両親も大変喜んでくれました。
夕食の近江牛のすき焼き、とても美味しいかったです。テラスでいただけたのも、気持ちよくて、有り難かったです。
担当の方もお世話になりありがとうございます。デザートにたくさんの小さなケーキを出していただきましたが、お腹いっぱいで食...

  • 宿泊日2019/09/08
  • 利用人数大人8名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】 霜降り認定近江牛の「テラスdeすき焼き 」1日3組・期間限定スペシャルプラン

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/09/13

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご夕食のテラスですき焼きをご堪能頂き調理スタッフ、サービススタッフ共に大変喜んでおります。ご朝食のフルーツについては確認し改善出来る様に努めます。今後もサービス向上を目指し、ご滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様に努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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x*k*j*5*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂上がりのドリンクサービスが嬉しかったです。
おまけにマッサージの3分間サービスも。
フロントの方々の対応も笑顔で良かったです。
また彦根に来た際には利用したいです。

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン大浴場&和洋ビュッフェ朝食付き ダブルルーム 1ベッド2名利用 カジュアルプラン【各階端部屋】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/09/13

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフの対応をお褒め頂きスタッフも大変喜んでおり励みになります。今後も益々のサービス向上に努めご滞在が良い思い出となる様、精進致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気持ちよく過ごすことができました。お城を見ながらの入浴は最高です。22時前のギリギリに行ったのが悪いのですが、楽しみにしていました湯上りのバーはビールがなくて残念でした。
ホテルのスタッフの皆さんはとても親切で観光のスケジュールも考えてくださったので、楽しい彦根観光ができました。ありがとうござ...

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン大浴場&和洋ビュッフェ朝食付き ダブルルーム 1ベッド2名利用 カジュアルプラン【各階端部屋】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/08/30

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に「とても気持ちよく過ごすことができました」とお聞かせ頂きスタッフ全員大変喜んでおります。しかしながら湯上りドリンクのビール提供が出来ておらずお詫び申し上げます。誠に申し訳ござません。これからも少しでもご滞在が快適にお過ごし頂ける様に工夫、改善を行って参る所存です。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごさせていただきました。到着時も駅から送迎のお願いをしたところ、すぐに来ていただき、到着後はスムーズにチェックインできました。お風呂の眺望もよく、お風呂上りのラウンジもフリードリンクで寛げました。お部屋はコンパクトですが、清潔で快適性が高かったのですが、外が工事中で日中は少々騒音が気に...

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランービジネスやひとり旅にー 彦根城を眺める大浴場&地場食材の和洋ブッフェ朝食付き【シングルルーム】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/08/30

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、朝食についてお褒め頂き料理長も大変喜んでおります。当ホテルは健康朝ごはんを味わって頂きたく和食を中心としたご用意となり地元食材や料理長のこだわりをご賞味頂けます。季節が変わり最近ではテラスで朝食をお召し上がり頂いており、次回には是非ご利用頂ければと思っております。今後も益々のサービス向上を目指して参る所存です。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

a*a*a*3*2*0*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とにかく満足度が高かったです。客室は小ぎれいでした。風呂上がりに小瓶ビールのサービスが有ります。バーのラウンジでおつまみ(イチジクのドライフルーツ・クラッカー)をつまみながらゆっくり過ごせます。(無料)朝食が秀逸!地の物で質の高い食べ物がバイキングでいただけます。又是非!訪れたいお宿でした。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン大浴場&和洋ビュッフェ朝食付き ダブルルーム 1ベッド2名利用 カジュアルプラン【各階端部屋】

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/08/15

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今後も満足度の高いホテルと思って頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は広々としており、ロッキングチェアに座って正面の彦根城を眺めながら、ゆったりできる空間でした。置いてあったCDもセンス良く、観光よりもここで音楽を聴きながら贅沢な時間を過ごすのもいいなあと思ったくらいでした。また、違う季節に、このお部屋から彦根城を望みたいです。

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】1泊2食 ヘルシーな近江牛ももの鉄板コース料理付 シニア向けプラン

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/08/12

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ビューバス付きスーペリアツインルームの景観は彦根城を望みながらライトアップも楽しんで頂ける様に屋上よりホテルから照らしております。桜の時期が最も綺麗にご覧頂けるので是非その時期にお越し頂けると幸いです。今後も益々のサービス向上に努めお客様の滞在を少しでも快適に出来る様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルでの接客もよく、駅や観光地への送迎サポートも充実しており、お料理も美味しく頂きました。
とても素晴らしかったのですが、一泊それなりの値段もしますので値段相応の範囲内と感じた。
他の同額ホテルと細かな点で差があったのはアメニティです。歯ブラシや浴衣は改善するともっと良くなると思います。全般満足で...

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【季節限定1泊2食付プラン】夏の湖国を食べ尽くす 「近江牛」冷しゃぶ会席 ー国産鰻と活け鮎塩焼付きー

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/08/09

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。アメニティと浴衣に関しては今後、社内で検討して少しでも快適にお過ごし頂ける様に取り組みたいと思います。また、接客や食事に関しても現状を満足せずサービス向上に積極的に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良かった点
・テレビはうるさいのであまり見ない我々にとって、オーディオとCDの設置はGOOD
・食事の際にサービス料などの無駄なコストが無いのはGOOD
・レストランのアルコールのお値段がとてもリーズナブルでGOOD
・クラブフロア並みの飲料サービスが充実しているのはGOOD
・お料理はとても美味し...

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン12席限定の特別な空間「近江牛鉄板焼」にて 霜降り近江牛と魚介の創作料理 ー花コースー1泊2食付

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/08/03

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。良かった点については従業員も大変喜んでおり、お客様が快適であった事が本当に良かったです。しかしながら、お気になられた点については社内で検討し改善や修繕し見直して行きたいと思います。今後も少しでも快適にお過ごし頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/07/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロケーションが素晴らしいです。目の前が彦根城、彦根城や夢京橋キャッスルロード、クラブハリエが徒歩圏内です。今回、夜はライトアップされた彦根城天守閣が眺められるお部屋でした。ホテルですが靴を脱いで上がるお部屋なので、寛ぐことができました。
夕食は鉄板焼きで、近江牛のステーキを頂きました。サラダを工夫し...

  • 宿泊日2019/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】1泊2食 ヘルシーな近江牛ももの鉄板コース料理付 シニア向けプラン

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/08/03

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ライトアップされた彦根城は当ホテルの屋上からライトを当ててお泊り頂くお客様に楽しんで頂いております。また、近江牛鉄板焼き鳳凰では塩コショウを使わないで素材そのものを楽しんで頂ける様にしております。お口に合いシェフも大変喜んでおります。また、アロマテラピーについてもお褒め頂きスタッフも大変喜んでおります。最後に作務衣については今後検討して参りたいと思います。今後も益々のサービス向上を目指しお客様の滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/07/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋からライトアップされた彦根城が見えて素晴らしかったです。でも、お部屋が少し狭い感じでした。夕食とても美味しい頂きました。朝食付きでしたが、9時30分に間に合いませんでしたので、朝食抜きになってしまいました(笑)

  • 宿泊日2019/07/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン近江旬食材を楽しむ 和会席 近江牛水晶プレート焼きと帆立貝柱炭火焼きと湖魚・滋賀旬の釜飯を堪能

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/07/29

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋からのライトアップが素晴らしかったとお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。ライトアップはホテルの屋上よりお堀に向けて照らしており、お泊り頂くお客様に楽しんで頂けると幸いです。夕食についても美味しく召し上がって頂けた事、料理長も大変喜んでおります。お料理は季節感や地元食材等、こだわりを持ってご準備しております。次回は是非とも自慢の朝食をお召し上がりください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

22.6平米のツインはやや手狭ではありますが部屋の設えはセンス良くバスルームは狭くなかったので2人なら充分でした。ただバスルームの換気口にホコリが・・・部屋風呂は使用しなかったけどやはり気持ちいいものではありません。しかしそれ以外は大満足です。部屋からの眺めも素晴らしく、接客も丁寧でにこやか。大浴場...

  • 宿泊日2019/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】1泊2食 ヘルシーな近江牛ももの鉄板コース料理付 シニア向けプラン

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/07/29

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。まず、客室内の換気扇の埃に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。早急に清掃し改善を致しました。お食事に関しましては「楽しめました」・「いい思い出になりました」お聞かせ頂き料理長もスタッフも大変喜んでおります。今後もお祝い事にご利用頂けるホテルを目指して精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から電話すると迎えに来てもらえるし、帰りも9時10時11時と送迎あり
部屋から彦根城天守のライトアップも見えて景色よし。温泉ではないが大浴場ありとても良かった。風呂上がりにビール1本サービス有り。ソフトドリンクは飲み放題のようだ。
夕食は 鮎の焼き物、前菜など悪くはないが お造りいまいち、焼き牛肉...

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン近江旬食材を楽しむ 和会席 近江牛水晶プレート焼きと帆立貝柱炭火焼きと湖魚・滋賀旬の釜飯を堪能

彦根キャッスル リゾート&スパからの返答

返信日:2019/07/11

この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご夕食について前菜、お造り、焼き物は改善・工夫をし印象が残り良き思い出になる様に取り組んで参ります。その他につきましてもお客様の滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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