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ホテルレジーナ河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町船津5239-1地図

お気に入り

1,126

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総合評価

4.09

01月18日00:45更新

84件

69人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋からの富士山の眺めは最高でした。
ホテルのご配慮で広いお部屋にしていただいたので、ゆったりとした気分で過ごすことができました。有難うございました。
ホテル周辺にはいくつか食事ができるお店があり、買い物も便利です。
ホテルの朝食は和食でしたが、丁寧な作りで美味しくいただきました。
お客様に満足して...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン」全室富士山ビュー 和洋バイキング

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/04/17

この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋から富士山が見られたとのことで、何よりでございます。
お客様が滞在中、ゆったりとお過ごしいただけたら、私たちも嬉しく思います。
当館の周辺には、お店も多くあり便利な場所でございます。
朝食やスタッフの対応につきましても、褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
再度、お客様にお会いできれば幸いです。ぜひ当館へお越しくださいませ。お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ack********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/03/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めて利用させていただきました。
フロントの方の対応とてもよかったです。宿泊階数も低い階数でしたが富士山もちゃんと見えました。夕陽の富士山、朝の富士山をちゃんと拝めました。
夕食はいただかなく朝食バイキングだけいただきました。種類もそれなりに多く美味しかったです。ただ、部屋のバストイレが、排水溝の問...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】眺望が自慢のお部屋!◎眺望は富士山◎ ツイン・33平米/朝食付

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/04/26

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在期間中、富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。お部屋の件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。すぐに対応させていただきます。山梨・富士山方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

nas********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

トーマスランドをメインにした3世代の家族旅行で利用しました。割安な料金設定だったので行くまでは少し不安もあったのですが良い意味で予想を裏切られて家族揃って大満足でした。


施設こそ新しくは無く、オートロックやカードキーなどではありませんでしたが清潔に保たれておりスタッフの方も皆さんにこやかで丁寧で...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~和牛すきやき懐石~1泊2食付きプラン

kka********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お料理は大変よかった。大満足でした。さらにお雑煮のサービスもよかった。また部屋からの富士山が部屋から見えてよかった。ただお風呂に露天があるとよかったです。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付プラン ~部屋から富士山展望と月替り懐石~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/31

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食は9時には取り残しの残骸が目立ち、空っぽのままのmain皿も多かった。内容はB級でも少なくとも最終オーダーの9時半まではそれなりに補充してほしい。夕食の評価が5だったが、帰りがこれでは台無し。コーナースイートといっても朝食がバイキングの場合は注意が必要なホテルです

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食 特別懐石プラン

情報提供元:一休.com

mam********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/29

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

食事の内容はよかったのですが、品書きだけで料理の説明がなかったり、デザートに20分以上待たされて子供が飽きてしまったりと配膳のサービスが残念でした。
部屋はきれいでしたが寒い日だったので暖房を付けておいたりとか加湿器に水を入れたりなど細やかな心配りがあったらよかったです。
お風呂は写真と違ってお庭は...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(~和牛すきやき懐石~1泊2食付きプラン)

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/04/26

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在期間中、ご希望に応えられず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。

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施設から返信あり

mhc********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

予約したお部屋はスタンダードのツインだったのですが、お部屋が空いてると言うことで広いグレードアップしたお部屋を案内していただき、ゆったりと過ごす事が出来、感謝しております。
お部屋からの富士山も最高でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン」全室富士山ビュー 和洋バイキング

c*c*w*n*h*n*3*7さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて河口湖周辺の宿泊施設に泊まりましたが、満足のできる施設でした。プールやテニスコートもありましたが、利用してないので設備などは普通の評価としています。宿泊部屋や朝食をとるレストランなど思ったよりきれいで満足です。また来年も泊まりたいと思える場所です。

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン」全室富士山ビュー 和洋バイキング

t*r*b*k*u*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/07/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

富士山がみたくて1泊2食付き~部屋から富士山展望と月替わり懐石~のプランで予約しました。
梅雨明けもしていなかったため、雨もぱらつき厚い雲の日になってしまったので窓からの富士山期待できないと思っていましたが、翌早朝カーテンを開けるとばっちり富士山が見えました。目覚めてすぐに雄大な富士山、このホテルに...

  • 宿泊日2019/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付プラン ~部屋から富士山展望と月替り懐石~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/18

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コストからすれば、仕方ないかな。古い印象でした。低層階だったから、木が邪魔して富士山何とか見えるくらいです。外国の方がとても多く、朝食大変でした。

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン」全室富士山ビュー 和洋バイキング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/05/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい部屋を利用できました。

  • 宿泊日2019/05/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン」全室富士山ビュー 和洋バイキング

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/04/17

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
素晴らしい部屋だったとの嬉しいお言葉に感謝申し上げます。
また、観光でお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*r*t*m*t*r*s*nさんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/05/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

宿泊客の事をよく考えておられるなあと、思いますした。当方にとっては久しぶりの良いホテルでした。部屋は小さいけれど、食事はよく考えて提供された。風呂はカランが5つしかないが、最初の日は誰もおられず、ゆとりで入れたが、2日めは7人が一緒になり、カランが足りなかった。大きな施設なので多人数で入るときは不便...

  • 宿泊日2019/05/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン」全室富士山ビュー 和洋バイキング

k*y*7*4さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/08

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝5:00頃にホテルの部屋から富士山の絶景を見られたことが唯一の良かった点です。食事については、夕食はおいしくて満足しています。(飲み物の値段はすごく高くて残念!)が、朝食は、味も量も申し分ないのですが、場所が狭く嫌な思いでした。また、仲居も本人がまだ席にいるのに何も言わず食器を片付けられました。す...

  • 宿泊日2019/05/01
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 4ベッド51平米 お約束プラン

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/04/26

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在期間中、数々の不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同今後のサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。

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施設から返信あり

y*k*t*y*u*aさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/05/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

 3世代3部屋で宿泊しました。部屋も広く清掃も行き届き快適に過ごさせて頂きました。前日の雨今日も曇りで富士山を見れないとあきらめていたのですが、朝5時過ぎに雲の隙間から顔を出し雲が徐々に切れて富士山が浮かびました。その時の感動は忘れないものになりました。お世話になり有難うございました。

  • 宿泊日2019/04/30
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 4ベッド51平米 お約束プラン

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/04/24

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が富士山を見ることができたとのことで、とても嬉しく思います。富士山を眺めにまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のおかえりをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*t*o*0*0さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

一泊二食付のスタンダードツインルームプランで予約しましたが、当日5階のデラックスツインルームにアップグレードして頂きました。なんといっても魅力は部屋から富士山が見えるということでした。チェックイン当日は雨のため見られませんでしたが、翌朝カーテンを開けた途端、目の前に現れた富士山に感動しました。これが...

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付プラン ~部屋から富士山展望と月替り懐石~

r*d*0*2*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/03/19

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

懐石料理の夕食、一品一品しっかりと手が込んでいて美味しい。

大浴場が一階で富士山が目の前のホテルなのに残念でした。

部屋は二部屋繋がりて広くゆったり、富士山も一望できて大満足。

  • 宿泊日2019/03/17
  • 利用人数大人4名子供1名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付プラン ~部屋から富士山展望と月替り懐石~

m*s*m*m*0*1*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

館内ほこりひとつなく、清掃が行き届いていて快適なホテルでした。
懐石料理は、どれもおいしくいただきました。
ただ、量が少し少なく感じました。
大浴場は狭かったですが、清掃が行き届いていて、気持ち良かったです。
また、泊まりに行きたいと思っています。

  • 宿泊日2019/03/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(シングルプラン★朝食付★温泉・Wi-Fi接続無料! <シングルルーム ~25平米~ 2階~3階>)

i*s*i*d*i*h*さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2019/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

2019,1/3.4の2泊でした。1泊目はスタンダードツインで2泊目はグランコンフォートツインでお願いしました。スタンダードツインでも充分ひろいのですが、グランコンフォートはまた素晴らしく広く、9階ということもあり富士山が裾野までみれ、朝は日の出まだ見れました。正月ということもありこの部屋しかなかっ...

  • 宿泊日2019/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食 特別懐石プラン

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2019/01/06

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉もいただき、併せてお礼申し上げます。
ご滞在期間中、富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。スタッフ一同より良いサービスを目指して参りますので、山梨・河口湖方面へお越しの際はぜひ当館をお選びいただきますようお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

h*z*m*w*d*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足できる宿でした。次回も是非利用したいと思います。
富士山の景色は最高です。

  • 宿泊日2019/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付プラン ~部屋から富士山展望と月替り懐石~

l*v*p*a*e*6*1さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士急やサファリパークへもアクセスしやすく、何より接客からお部屋の居心地と目の前の大きな富士山の景観、大浴場の清潔さとアメニティ、食事の美味しさも。車椅子の母を連れての旅行に不安もありましたが、とても快適に過ごす事が出来、母も喜んでいました。
大変満足な旅行となりました事を感謝しています!

  • 宿泊日2018/11/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(大好評!しゃぶしゃぶ食べ放題1泊2食付プラン/ ツイン(888))

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/04/24

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様にご満足いただけたとのことで嬉しく思います。また、褒めの言葉を頂き、とても恐縮でございます。河口湖方面へお越しの際は、ぜひ富士山を眺めに当館をご利用くださいませ。お客様のおかえりをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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