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ホテルレジーナ河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町船津5239-1地図

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総合評価

4.12

05月10日00:43更新

91件

75人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

丁寧な接客サービスをして頂き一同関心しておりました。お風呂も適度な温度で気持ち良かったです。又、何か近くに予定が有れば利用したいと思っております。宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付きプラン

情報提供元:一休.com

max********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

三回目の宿泊です。家内の誕生日に合わせて、富士山が綺麗に見える部屋でと上階をお願いしています。今回は、10階で、三回目共に運良く、天候快晴で、富士山が綺麗に見えました。それだけで、☆5つなのですが、気持ちの良いスタッフの対応や、美味しい食事で、今回も大満足でした‼️

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~美食倶楽部 和洋懐石~1泊2食付きプラン

w_t********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もとても綺麗で、従業員さん達もとても親切で宿泊して本当に良かったです。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン富士急ハイランドフリーパス券付き!!~しゃぶしゃぶ食べ放題プラン~

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2021/04/03

この度は当館をごご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご旅行が良き滞在となりまして、その上お褒めの言葉も頂戴し、心から感謝しております。
また機会がございましたら、ホテルレジーナ河口湖にお越しいただけましたら幸いでございます。
まだまだ感染症も心配な状況ではございますが、どうぞお身体ご自愛頂き、またお会いできます事をスタッフ一同心より楽しみにしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル全体的に古いですが、接客・サービスはとても良いです。客室広くて、富士ビューがとても素敵です。お食事とても良いです。バスルーム・お風呂・温泉施設も古く、一泊3万円の価値はありません。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~しゃぶしゃぶ食べ放題~1泊2食付きプラン

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2021/04/03

この度は当館をごご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設の古さなど至らない点もあり、ご不便もお掛けしてしまい心苦しく思っております。お食事やサービスにはご満足いただけました事、誠に有難く存じます。
今後も従業員一同精進してまいります。
まだまだ感染症も心配な状況ではございますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ree********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

4階のお部屋でしたが、十分!ってほど富士山を綺麗に見ることができました。全室富士山ビューらしく最上階からの富士山も見てみたいなと思いました。また喫煙室、禁煙室選べるのも良かったです。富士急ハイランド駅と河口湖駅の真ん中辺りにあるホテルで便利だし、時間帯によりますが電話をすれば送迎して下さるのがとても...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【学生限定】1泊素泊りプラン(食事なし))

shy********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋から見える富士山はきれいでした。
空室が多かったのでもう少し上の階にしていただけたら嬉しかったのですか。
4階でした。
バルコニーから隣りの部屋が丸見えになるのはどうかとも思いました。
大浴場は小さめですが人も少なく問題なく快適に入れました。洗面にスキンケアがまったくないのには驚きました。
部屋...

  • 宿泊日2021/02/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(~しゃぶしゃぶ食べ放題~1泊2食付きプラン)

day********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスで 訪れたのですが 部屋からの眺望や朝食など すごく良かったですね。
夕食付きにしてなかったのは 地の物 特産などを頂きたかったのですが 次回はプライベートで利用したいくらいです。
また 男性スタッフから 教えて頂いたおすすめのお店は すごく良かったです
有難うございました。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~全室富士山ビュー~1泊朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

GO TO利用で停止直前の宿泊になりました。部屋をグレードアップしていただき、想像以上のお部屋に子供も私達も大興奮でした。窓からは富士山がとても綺麗に見えて最高のロケーション!お部屋には無料のコーヒーマシンがあり、朝食や夕食後に飲むことができて大変よかったです。夕食も朝食も美味しかったです。
館内の...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~和牛しゃぶしゃぶ懐石~1泊2食付きプラン

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/12/31

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お子様にも喜んでいただけて何よりでございます。
新型コロナウィルス感染症拡大防止対策についても、有難いお言葉を頂きまして、感謝申し上げます。
安心してお泊りいただけたとのことで、私どもも嬉しく思います。
フロントの電話対応について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。対応について徹底して参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wak********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

窓からの眺めは素晴らしく、広いお部屋にして頂き気持ちよく過ごすことが出来ました。一つ残念だったのは、お風呂が大変混んでおり、洗い場が後ろに2人も待っている状態でした。これは工夫して混雑を緩和して頂けると嬉しいです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~全室富士山ビュー~1泊朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルのスタッフは親切です。宿泊者の運とマナー次第ですね。
建物の構造上、上の階、横に宿泊している人の運で残念ながら快適に過ごせませんでした。
小さい子供がいる家族の宿泊者が多いので、夕食、朝食会場は騒ぎ声でどんなに美味しい食事を提供されてもファミリーレストランの雰囲気になります。宿泊者はマスクせず...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】~和牛陶板焼付き懐石~1泊2食付きプラン

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2021/01/15

この度は、ホテルレジーナ河口湖をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。レストランや客室にて、ご迷惑をお掛け致しました。内線にてご連絡を頂いたにも関わらず、お客様が快適に過ごせるように十分なサービスをすることができなかったことをお詫び申し上げます。今回のことが、再度起こらないように、スタッフ間で共有と徹底をして参ります。またご機会がございましたら、ご利用頂ければと思います。お客様のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ike********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/29

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

何もかもいまいち。料理も値段の価値無し。施設も値段の価値無し。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定】~鮑陶板焼付き懐石~1泊2食付きプラン)

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2021/01/01

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。貴重なご意見有難うございます。またのご来館、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ami********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この度は、2泊3日の予定でしたが、急に土曜日に行くことが出来なくなり、ご迷惑をおかけいたしました。お部屋をアップグレードして頂き誠にありがとうございました。家族共々大満足なステイを楽しませて頂きました。目の前が富士山の圧巻のお部屋でさらに天気も良く大変満足なお部屋でした。河口湖近辺の観光にまた利用さ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(富士急ハイランドフリーパス券付き!!~朝食付きプラン~)

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/11/29

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。御天候にも恵まれて、富士山をご覧いただけたようで、幸いでございます。河口湖方面へお越しの際は、また当館をぜひご利用下さいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

気軽に利用するには良いホテルです。設備が古いので少しずつでも交換していくと良いでしょうね。
窓から見える富士山は素敵でした。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~しゃぶしゃぶ食べ放題~1泊2食付きプラン

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/12/29

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
大変貴重なご意見を有難うございます。
また富士山を見に、ぜひ当館へお越し頂ければと思います。
お客様のおかえりをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

大浴場に忘れ物をして、尋ねても、何もないと言われ、自分で、探しても見つからなかったから、ダメ元で、もし見つかれば連絡して欲しいと諦めていたら、有りましたと言われ、良かったけど、最初に尋ねた時に、何も確認せずに無いと言われたのが、残念。
楽しい旅行だったのに、探していた1時間が無駄になった。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン富士急ハイランドフリーパス券付き!!~素泊まりプラン~

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2021/01/14

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
忘れ物の件で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。以後、同じことが起こらないようにスタッフ間で共有し徹底して参ります。この度は、大変申し訳ございませんでした。ご機会ございましたら、またご利用頂ければと思います。お客様のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋も設備がとても良く窓からの景色が絶景でした!
またソファーやベッドがとても気持ちよく、快適な部屋でした!部屋に付いている風呂もなかなか広くて最高でしたが、大浴場が小さいかなという印象でした。
食事に関しては最高です!自分は懐石料理付きのプランでしたが大満足です!
あとは駐車場が外にあり地下とかに...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【富士山眺望確約】1泊2食 特別懐石プラン

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/11/28

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お食事などにつきまして、多くの褒めのお言葉に感謝申し上げます。
また、大変貴重なご意見も有難うございます。
今後も努めて参りますので、またご利用頂ければと思います。
お客様のお帰りを、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

兎に角富士山のビューが息をのむほど!!お天気に恵まれたお陰で午後から次の朝まで雲一つ無く満喫。ゆったりとしたお部屋でお風呂もお食事も良く、コロナ対策も行き届いておりとても満足。ただコロナ対策の為、大風呂に手拭いタオルやバスタオルをお部屋から持参しなければいけないことを事前に知らせておいて頂ければ、家...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~美食倶楽部 和洋懐石~1泊2食付きプラン

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/12/29

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
富士山をご覧いただけたこと、嬉しく思います。
多くの褒めのお言葉を有難うございます。
滞在中は、タオルの件で大変ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。
今後も努めて参りますので、またご利用頂ければと思います。
お客様のおかえりをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

食事がとても良かった。期待以上であった。お部屋も広く、天気も良かったため、富士山の眺望は今まで見た中で最高であった。接客も素晴らしく、見かけは古びたホテルであるがとても満足した。であれば、お風呂がもう少し清潔かつ広ければ5点満点である。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【富士山眺望確約】1泊2食 特別懐石プラン

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/11/08

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
食事やお部屋、接客につきましても、多くの褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
貴重なご意見有難うございます。今後もお客様のために努めて参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良い値段だけあって、部屋も広く綺麗でした!
スタッフの方々の気遣いも見られました。
駐車場が狭いのが気になりました

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン~全室富士山ビュー~1泊素泊まりプラン

ホテルレジーナ河口湖からの返答

返信日:2020/11/08

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
嬉しいお言葉を頂き、感謝申し上げます。
駐車場につきましては、貴重なご意見有難うございます。
今後もお客様のために努めて参ります。
またのご来館、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rie********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

急な延泊希望にも気持ちよくご対応いただき、食事付での無理も聞いていただきました。その分のGOTOトラベル申請を代行していただき、クーポンの利用もさせていただいて感謝しています。
時節柄、制約のある中でも十分にゆっくりと過ごせました。施設内全体に清潔感があって、各所に消毒液も置かれていて安心でき、とて...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】~鮑陶板焼付き懐石~1泊2食付きプラン

jun********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

おふろは、感染対策で、少し待つことになりましたが、ゆっくり入ることができました。露天風呂があったら、よかったのですが、ホテルなら仕方ないですね。お部屋も、キャンセルがあったのか和洋室に変更していただき、子供がいたので、和室があり、よかったです。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン富士急ハイランドフリーパス券付き!!~素泊まりプラン~

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