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アパホテル&リゾート〈上越妙高〉の口コミ

アパホテル&リゾート〈上越妙高〉
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

403人がお気に入りに登録

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総合評価

3.52

09月22日00:43更新

106件

65人が満足と
評価しています。

75件中1~20件を表示

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    t*2*8*j*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    雨天だったので、別館から本館へ部屋の変更を提案していただきました。非常にありがたかったです。食事ではチキンカレーが大変好みでした。自販機のアルコールはちょっと安い。食事会場のアルコールはちょっと高い。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別館】2食付「バイキング」 ひまわりコキア王国・イルミネーション入場券セット

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/09/19

    この度は、アパホテル&リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を預かり大変光栄でございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    当ホテルにおいてアルコール類は自動販売機とレストランにてご利用可能でございます。また、アルコール類を多く飲まれる方は、有料で飲み放題を選択していただくことも可能でございます。次回ご宿泊の際は、是非ご利用ください。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*e*t*r*r*s*2*0*さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    上階客室からの騒音に悩ませられ、静かにノンビリ出来ると思い宿泊しましたが
    非常に残念でした。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】夕食バイキング&朝食付プラン 本館大浴場完備・夕食バイキング新メニュー登場

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/08/25

    この度は、アパホテル&リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご意見を頂戴したことについても重ねてお礼を申し上げます。
    しかしながら、お客様に快適にお過ごしいただく環境を整えることが出来ず、誠に申し訳ございません。
    お客様にごゆっくりお過ごし頂ける環境を整えるのもまたホテルの勤めだと思っております。
    頂戴したご意見は今後の宿泊環境づくりの参考とさせていただきます。
    この度は、お忙しい仲ご投稿いただきましてます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*n*t*_*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    APAイリュージョンとひまわり王国目的で泊まりました。今回で2度目の宿泊です。イリュージョンもひまわりも素敵で、満足です^^ 夕飯はバイキングですが、カニが食べ放題でデザートもパフェが自分で作れて、子供も大喜びでした。朝食の米粉ワッフルも自分で焼くことが出来とても楽しくおいしかったです。・・ただ、山なの...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】「イベントチケット付」夕食バイキング&朝食付プラン

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/08/23

    この度は、アパホテル&リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ひまわりコキア王国やイルミネーション、並びにお食事までお楽しみいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    晴れの日にはお部屋から日本百名山の妙高山の全体が一望でき、お客様からは大変ご好評頂いております。
    しかしながら、山の中に住む虫や、製氷機の氷不足についてお客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
    お客様からいただきましたご意見を参考に改善に努めて参ります。
    この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    フロント 古木

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    帰省に伴って宿泊しました。繁忙期とゆうこともあり金額的に高いなと感じました。
    まず接客は全体的に親切で愛想もよく良かったと思います。部屋はアメニティは充実してましたが、他の方のクチコミにもある通り空調の効きが悪いように感じました。あとは、窓のところにクモの巣が多々見受けられて嫌な気分になりました。お...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】夕食バイキング&朝食付プラン 本館大浴場完備・夕食バイキング新メニュー登場
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e*d*8*8*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    イルミネーションを見る為宿泊しました。
    残念ながら部屋からは見えないですが、廊下から少し見えたので子供が喜んでいました。
    プロジェクションマッピングなど遠くから見たほうが分かりやすく綺麗かも?
    花火は時間は短いけど近くで見れたのでよかった。
    お風呂は露天風呂が3つくらいあり、気持ちよかったです。
    食事は朝...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【本館】朝食付 ひまわりコキア王国・イルミネーション入場券セット

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、アパホテル&リゾート〈上越妙高〉をご利用いただき誠にありがとうございます。イルミネーションや打ち上げ花火をお楽しみいただき、大変嬉しく思います。ご一行様にとって素敵な夏の思い出となっていましたら幸いでございます。
    しかしながら、朝食内容についてはお客様のご期待に沿う内容でなく、誠に申し訳ございません。
    お客様にとって納得していただける内容で提供できますよう、今回いただきましたご意見を、改善にの参考とさせていただきます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    フロント 古木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*o*9*8さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族旅行で利用しました。子供たちはバイキングの食事に大変満足してました。ゴルフだけでなくスポーツ施設や設備が室内でもう少し充実していれば最高ですね。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】「イベントチケット付」夕食バイキング&朝食付プラン

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/08/15

    この度はアパホテル&リゾート〈上越妙高〉ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お子様にはバイキングにて満足頂けて大変嬉しく思います。
    また、当ホテルの近隣には遊ぶ事の出来る施設が無いので、お客様の仰る通り室内のスポーツ施設や設備はお客様の意見を参考に、改善したいと思います。
    この度はお忙しい中お越しいただいて、また貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    フロント 安永

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    施設からの返信あり

    l*o*o*uさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    バイキング二食付きプラン利用です。
    食事会場の空調はイマイチでちょっと蒸し暑かったです。
    肝心のバイキングは非常に残念な食事内容でした。
    どれもイマイチでした。
    お刺身が一種類ありましたが、お皿の下に氷が敷かれてる訳でも無く、蒸し暑い会場でドリップ液にまみれてました。
    ローストビーフはソースがけで2枚入り...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】夕食バイキング&朝食付プラン 本館大浴場完備・夕食バイキング新メニュー登場

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/08/15

    この度は、アパホテル&リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
    夕食会場の空調に関しては、お客様のご希望に合わせて温度を調節はしておりますが、繁忙期でお客さま方で混み合う時間帯に会場が暑くなることが予想できたのにも関わらず対応できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
    また、レストランスタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフだけでなく、ホテルに準ずるすべてのスタッフのお客様に対する対応の改善に活かしたいと思います。
    今回の宿泊に関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございません。もしまたお客様がまた当ホテルをご利用頂ける機会がございましたら、同じご指摘を頂かぬよう改善に努めたいと思います。
    この度はお忙しい中お越しいただいて、またこのような貴重なご意見をご投稿頂いて誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*3*3*p*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今年もイルミネーションを楽しみに行ったのですがあまりにも貧弱でビックリしました。とても残念な思いで帰ってきました。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】「イベントチケット付」夕食バイキング&朝食付プラン

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/08/08

    いつもアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、お客様のご期待に添う事がかなわず、誠に申し訳ございません。
    毎年内容を変えながら運営しておりますが、来年こそはお客様にご満足していただけるよう、努めて参ります。

    この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はキレイで、露天風呂も良かったです。チェックインもスムーズでした。
    食事も手がこんでいておいしかった。ひとつ気になる点は、夫婦で宿泊しましたが、
    ルームキーが一つで、それぞれが露天風呂に行きますが、部屋に戻る時間が違うので
    キーは2つ必要と思います。夜のイルミネーションも良かったです。
    夕食時の料...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】「イベントチケット付」和食ディナーコース&朝食付プラン

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/08/01

    この度は、アパリゾート上越妙高をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、あらゆる面でお客様にご満足頂く事が出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。イルミネーションに関しましては、毎年内容を変更してご提供しておりますので、また是非、ご来館くださいませ。また、お食事に関しましてもご満足頂けた様で、大変嬉しく存じます。この旨は調理スタッフにも伝えさせて頂きたいと思います。
    この度は、お忙し中、貴重なご意見とお褒めのお言葉をご投稿頂き誠にありがとうございます。

    フロント 五十嵐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*x*d*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    途中霧で当日は景色が見えませんでしたが、翌日は上天気で部屋からの眺めは最高でした。
    ゆっくりとゴルフをしたくなりました。紅葉の時期に又行ってみたいです。
    大満足の一日を過ごしました。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別館】夕食バイキング&朝食付プラン 本館大浴場完備・夕食バイキング新メニュー登場

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/07/07

    この度は、アパホテル&リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして、誠にありがとう御座います。
    また、お客様に快適にお過ごしいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。ゴルフのご予約も常時受け付けておりますので、お気軽にお申し出くださいませ。
    また、秋にはホテルの向かいに見える妙高山が赤く染まり、ご来館のお客様にも大変ご好評頂いております。見るだけで満足していただけると思います。紅葉の彩る季節にて、お客様のお越しを心からお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    q*n*f*1*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    大浴場と脱衣所のアメニティー類は少ないが部屋の備品はビジネスホテルらしく揃っていた。ただフェイスタオルが生乾きの雑巾の匂いがして嫌だったので 自分で持って行ったタオルを使いました。混雑していなかったので大浴場は気楽に入れた。食事は夕朝共にバイキングで品数や質は普通…食べたいものが少なめ。それに補充が遅...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】夕食バイキング&朝食付プラン 本館大浴場完備・夕食バイキング新メニュー登場

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/06/28

    この度は、アパリゾート上越妙高をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。イルミネーション初日にご利用いただきまして誠にありがとうございました。今年は国内初のグラウンドプロジェクションマッピングを導入し、お客様が映像の世界へ入り込むような体験をしていただくような内容でございます。スタッフにとって、花火やイルミネーションがお客様の良き思い出の一部になれたら幸いでございます。
    しかしながら、食事内容やアメニティ類に関しましてお客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。お客様から頂戴したご意見は、アメニティの状態確認や食事内容の改善の参考とさせていただきます。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変、満足した宿泊でした。関山駅に午後7時過ぎに到着。タクシーを利用して、ホテルに向かいました。ホテルのアドバイスにより、高原タクシーを予約。ホテルのアドバイスに満足です。部屋に入り、夕食を午後8時頃より食べに行きましたが、遅くまで食堂をオープンして頂き、感激しました。露天風呂に満足しました。夜と翌朝...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】夕食バイキング&朝食付プラン 本館大浴場完備・夕食バイキング新メニュー登場
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    v*o*6*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてアパホテルを利用しました。女性ならではの目線から配慮されたホテルだと思いました。アメニティも充実していました。食事はたくさんの種類ではなかったかと思いますが、1つ1つのお料理がとても美味しかったです。普段から薄味を心がけているので個人的にはあまり感じませんでしたが、濃い味を好む人にはお料理によ...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】夕食バイキング&朝食付プラン 本館大浴場完備・夕食バイキング新メニュー登場

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/06/06

    この度は、アパホテル&リゾート〈上越妙高〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご滞在が快適であった事を、スタッフも大変嬉しく思っております。

    また、お食事につきましてもお楽しみ頂けたご様子で、何より嬉しく思っております。お客様のお口に合いましたのが幸いでございます。またのご利用されましたら、是非レストランをご利用くださいませ。

    この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コストパフォーマンスに優れたお宿でした!

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【本館】素泊まりプラン・本館大浴場完備

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/05/13

    この度は、アパリゾート上越妙高にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様に当館でのご宿泊を満足していただけて大変嬉しく思います。
    今年度6月下旬よりアパリゾート上越妙高ではイルミネーションイベント、アパリュージョンを開催予定でございます。さらに7月の下旬からは「ひまわり」と「コキア」を中心とした庭園をお楽しみ頂けるイベント、ひまわりコキア王国を開催予定でございますので、次回のご宿泊もお持ちしております。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございませ。
    フロント 永山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*s*e*_*dさんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    朝食バイキングが、かなり質素だった。期待していただけに最悪でした。「朝食バイキング(40種類)」と謳っているが、絶対にそんなに種類はない。実質は40種類あるだろうが、漬物などの添え物を含めているものだと考えられる。朝食の定番である、目玉焼きや炙りベーコンすら無かった。断然、ファミレスの朝食バイキングの方...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【別館】高原野菜を使った朝食付プラン 本館大浴場完備

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/06/01

    この度は、朝食内容や施設利用に関しましてお客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの宿泊について、さぞがっかりされた事かと心中お察しいたします。

    お客様のご意見は、朝食のメニュー内容を今より質の高いものにする為の参考とさせて頂きます。また、大浴場についてもお客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。現在インターネットでも掲載されておりますように、別館には大浴場は設置されておりません。今後の大浴場運営についてスタッフで議論し、よりお客様に快適にお過ごし頂ける様に対策を実施して参ります。

    本日はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*o*a*g*3*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食朝食ともバイキングの種類も多く満足でした。お風呂もそんなに大きくはないけど妙高山を眺めながらの露天風呂の温泉も大満足。アメニティは必要最低限のものは置かれていましたが、クレンジングを置いていただけたら嬉しいです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】夕食バイキング&朝食付プラン 本館大浴場完備・夕食バイキング新メニュー登場

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2019/06/01

    この度はアパホテル&リゾート〈上越妙高〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お客様が当ホテルの夕食や温泉をご利用され、満喫された事を心から嬉しく思います。

    しかし、客室のアメニティ類に関してお客様のご期待に添えなかった事は誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見は、今後の客室・サービスの向上の参考とさせて頂きます。

    この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*f*p*3*9*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/10/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のバイキングはビジネスホテルレベルな内容だった。リゾートホテルの料理とは呼べない。宿泊費だけはがリゾートホテル並みだった

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館】夕食バイキング&朝食付きプラン 本館大浴場完備・2018年4月大浴場リニューアルオープン

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2018/10/20

    この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事につきましてはご満足いただけるものが提供できず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をレストランにお伝えし、お食事内容を検討して参ります。
    今後も高級リゾート化を目指し、お客様満足度向上に励んで参ります。
    お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
    機会がございましたら、今後もアパホテル&リゾーツのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*_*1*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    あいにくの雨だったけど、イルミネーションはとても綺麗でした。朝食も品揃えが豊富でおいしかったです。特にご飯は最高!大浴場も。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【本館】「イルミネーションチケット」朝食付きプラン 2018年4月大浴場リニューアルオープン

    アパホテル&リゾート〈上越妙高〉からの返答返信日:2018/11/06

    この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当館のナイトイベント、「アパリュージョン」にお褒めのお言葉をありがとうございます。イルミネーションイベント全7つのアトラクションのうち、「世界最大級巨大フォトスポット」と「世界最大級水面に輝くプロジェクションマッピング」の2つはギネス新記録に認定されております。お楽しみ頂けた様で幸いでございます。
    また、朝食にもご満足頂けたようで幸いでございます。
    当館の朝食バイキングは和食・洋食、約30種以上の豊富なメニューを高原のすがすがしい空気・景色と一緒に お楽しみ頂けます。
    大浴場は今年度4月にリニューアルを行い、壺風呂を新設致しました。
    こちらもお楽しみ頂けたようでご安心致しました。

    この度はお忙しいところ、ご投稿頂きありがとうございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 荒木

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    施設からの返信あり

    j*a*v*5*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の壁の薄さが原因なのか、真夜中になっても隣室の客が大声で騒ぎ続け、眠る事が出来なかった為、とにかく静かにしてもらうようフロントに頼んだが全く改善されることなく3時まで大声が響き、完全寝不足で翌日は最悪の体調に。フロントからは特に報告もないし、気分が悪い。二度と泊まりたくない。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別館】夕食バイキング&朝食付きプラン 本館大浴場完備・2018年4月大浴場リニューアルオープン
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    g*o*g*c*1*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時の30分近い待ち時間、食事の際の野菜の鮮度やかにの身の薄さ、しゃぶしゃぶの鍋のアクだらけなど、ソフト面のぞんざいさが目立つ。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「サマーセール」【本館】「イルミネーションチケット付き」夕食バイキング&朝食付きプラン
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