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雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】の口コミ

雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】

長崎県雲仙市小浜町雲仙316 地図

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396

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総合評価

4.24

08月11日00:28更新

58件

47人が満足と
評価しています。

57件中1~20件を表示

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    ang********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室の空調か調整できずに少し寒い思いをしましたが、風情があって良い部屋でした。ホテルの方も丁寧な対応ありがとうございました。帰りには車を出すまでお見送り感謝します。このご時世なのてしかたありませんが、周辺の店などが閑散として残念でした。また、利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏季限定企画】暑い夏にピッタリ!生ビール2杯サービス!夏のご旅行におススメ<1泊2食付>
    詳しく見る

    kiy********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食に島原懐石料理をいただいたのですが、とても美味しくて和食の苦手な主人が喜んで平らげていました。量は女性には少し多めですが、かといって胃にもたれることもなく、人一倍食べる私には丁度いい量でした。

    雲仙の中でも歴史のある古い旅館なので少し老朽化が進んでいるのは否めませんが、風情があり、接客も素晴らし...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2月限定企画】2月中のご予約でおススメの島原特選会席プランが全日2550円OFF「期間限定プラン」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2020/03/21

    この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
    また、星5の評価まで頂き、大変ありがとうございます。
    ご夕食にてご主人様も喜んでいただけまして何よりでございます。和食が苦手な方も喜んで頂けたとあり、うれしゅうございます。
    当ホテルは創業325年であり建物としてもかなり古いのですが、少しでもご満足頂けるように清掃は日々気を付けております。
    貸切風呂は確かに景色の部分では見えないのですが、ゆっくりとくつろいで頂けるようにしております。大浴場の露天風呂と比べられますと、やはり貸切風呂がよいと私も思います。
    立地としましては、当ホテルは雲仙温泉街の中心にありますので、雲仙地獄・温泉神社・おもちゃ博物館・湯センペイ屋さんと浴衣で散策出来る場所に位置しております。チェックインやアウト後もお車を気にせずに散策出来ます。
    またぜひ、雲仙に遊びにいらして下さい。

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    施設からの返信あり

    hko********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老朽化は特に問題ではありませんが、すぐにでも改善できる点があったので書かせてもらいます。

    露天風呂への入口前のぬめりで滑りました。清掃ですぐに改善できます。
    部屋の湯飲み全てに茶しぶが着いていました。漂白剤ですぐに取れます。
    食事ですが、広間で無音はとても食べにくいです。声も響くし気を遣います。会話も...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気】柔らか&ジューシー!長崎和牛の溶岩焼・旬の地魚や雲仙豚のピリ辛味噌鍋など

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2020/03/01

    この度は、当ホテルへお越しいただきありがとうございます。
    また、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
    先ず、露天風呂への入り口部分でございますが、清掃はこまめにしておりますが、常に源泉が流れております部分にてやはり滑りやすい現象が起きております。再度本日も清掃を行っておりますが、皆様にも注意を促すように努めたいと思います。
    お部屋の湯飲みの件は、すぐに漂白剤にて対応致しました。大変申し訳ございません。
    また、食事会場の部分でございますがBGMを入れておりましたが、音量が小さすぎたのかもしれません。誠に申し訳ございません。こちらもすぐに対応致します。また、お米は長崎県産米にてご提供しておりましたが、調理スタッフと相談してみます。
    アメニティはこちらのミスであったかと思います。大変申し訳ございません。
    少しでもミスが無いように今後、チェックを行ってまいりたい所存です。
    ありがたいお言葉を頂戴出来まして、うれしい限りです。
    少しでも良い宿になるよう、今回のご意見を皆と共有し日々努めていきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ogi********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    雲仙温泉は始めてでした。街も少し寂れていました。ホテルの駐車場に着くと係りの方が笑顔でお迎えして頂きとても気持ちの良い対応をしていただきました。荷物を持っていただき部屋まで案内して頂きました。部屋は思っていたより広く、ただふすまを開けトイレ側に行くと、少しにおいが気になりました。部屋の鍵が1箇所だけ...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までのご予約なら通常料金よりお一人様1,000円もお得に<素泊まり>

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2020/02/20

    この度は、当雲仙湯元ホテルへとお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    初めての雲仙温泉はいかがでしたでしょうか。当ホテルは創業325年を迎え、雲仙温泉宿の発祥の場所となります。建物は古さもございます為、なかなか自信を持ってきれいとは言いにくいのですが、清掃はこまめにしております。温泉の良さは自負しておりますので、疲れが取れたとのお声が嬉しい限りでございます。
    雲仙は自然が多く、四季で様々な顔を見せますので、ぜひまた雲仙に遊びにいらして下さい。

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    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    連泊しました。お湯、食事、スタッフさんの対応はとても良かったです。また、無料のスマートボールがあり、子どもがとても喜んでいました。地獄めぐりまでも近くて良かったです。道中は山道ヘアピンカーブが多いので、車酔いを毎日していました。部屋は広くて綺麗でしたが、コンセントの位置が微妙だったり、温泉の場所が毎...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー開催中!ご夕食は島原特選会席

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2020/01/26

    この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
    お子様に喜んで頂けて、スマートボールを作成して良かったと思います。
    雲仙地獄も徒歩2分で遊歩道入り口まで行けますので、のんびり散策出来たのではないでしょうか。
    雲仙温泉街は、ふもとから数カ所ルートが御座いますが、どの道もくねくねと曲がったカーブが多いため、ゆっくりと登っていただくと良いかと思います。長崎方面からですと、昔と比べたらきれいな道になってきていますので、私はそちらをお勧めしております。
    ご家族の皆様がのんびりと自然と触れ合いながら心穏やかになっていただける雲仙に、またお越しくださいませ。

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    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    約1年ぶりに泊まらせていただきました。いつものように食事もお風呂も接客も大満足でした。これからも頑張っていただきたいと思います。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー開催中!ご夕食は島原特選会席

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2020/01/26

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    温泉は昔から変わらぬ泉質を守りつつ、料理は季節毎の食材を楽しんで頂けるように今後も頑張らせて頂きます。
    季節にて様々な顔を持つ雲仙でございますので、またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お正月に利用させていただきました。温泉はとても素晴らしく、露天風呂もあり、しかも子供用のお風呂まであり、子供連れには最適なホテルだと思いました。食事もイス席で、一緒にいっていたおじいちゃんの足にも快適だったようです。客室は、エアコンを入れてないにも関わらず、とても暖かく薄着で居られました。大変お世話...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始限定】年末年始のご旅行は「雲仙湯元ホテル」へ!雲仙温泉伝統の名湯と特別会席をご堪能

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2020/01/26

    この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
    大浴場の温泉は皆様に好評をいただいており、お子様にも楽しんで頂けるようにとの部分や内風呂・露天風呂と温度の調整を日々行っております。外気温や天候を考えての手入れでございますので、喜んで頂けて何よりです。
    また、食事会場はイス席に変えてから良かったとのお声が多くあり、ご年配の皆様に喜ばれております。
    また是非、雲仙に遊びにいらして下さい。

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    施設からの返信あり

    ym1********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親を連れての宿泊でしたが、
    接客対応がすごく良かったです。
    スタッフさん皆笑顔でした。
    コーヒーも頂いて嬉しかったです。
    温泉もとても良かったです。

    ホテルから出てすぐに雲仙地獄もありました。

    また機会あればお邪魔したいです。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「5のつく日」がオトク!ご夕食は島原特選会席

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/11/21

    この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
    ご両親との旅行とのことで、素敵な思い出となりましたでしょうか。
    今回のご旅行はお母様のお誕生日であったとのことで、お部屋のご要望も頂きましたが、雲仙地獄の景色はいかがでしたでしょうか。
    温泉も喜んで頂けて何よりでございます。
    紅葉の時期以外にも、冬の花火の時期・春のツツジの時期はおススメでございます。またぜひ、雲仙にお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kyo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    暖かいもてなし、ありがとうございます
    食事、接客は素晴らしいと思います
    設備、宿の古さは好き嫌いもあり、パートナーは、
    そこだけが残念との感想、
    私はその古さも伝統として好きですが、様々ですね

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】 30日前までのご予約ならお一人様1000円お得に!雲仙湯元に泊まるなら早めがお得!

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/11/04

    この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
    お食事やサービスでの良い評価を頂けて、うれしく思っております。
    施設としましては、確かに年季がはいっておりますので、評価としましては様々頂いております。少しでもご満足頂けるように、ロビー・大浴場と改装を行いまして、料理の内容の見直しを行っております。
    近日、お部屋のリニューアルも少しづつではございますが進めております。
    またぜひ、雲仙に遊びにいらして下さい。
    紅葉シーズンやつつじはとても綺麗でございますので、自然を楽しみにおこしくださいませ。

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    施設からの返信あり

    dgr********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    8畳のプランでしたが、空いていたせいか、最上階の10畳の部屋に通されました。雲仙で一番歴史のあるホテルだけに、施設の古さは否めませんが、改修や清掃などで綺麗にされています。皆さん笑顔で接して下さり、ロビーで庭を眺めながら頂いたコーヒーのサービスが、嬉しかったです。温泉の質が素晴らしく、肌がすべすべにな...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お客様への大感謝プラン】秋季限定!長崎牛と海鮮の絶品地獄蒸しなど<1泊2食付>

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/11/04

    この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
    今回は、お部屋に余裕がございましたので、せっかくの機会と思いまして、最上階の広いお部屋にご案内させて頂きました。
    施設は確かに古めでございますが、ご満足頂けるように改装は少しづつではございますが行っております。時期的にもゆっくりしたお日にちでございましたので、せっかくお越しくださいました皆様に特別にコーヒーをサービスさせて頂きました。温泉も楽しんで頂けたとのことで、本当に良かったです。
    夕食には、時期に合わせた旬の食材を使うことが料理長のこだわりでございますので、地元の食材を使って手作りで行っております。四季に応じて楽しんで頂ける内容にしております。
    またぜひ、雲仙に遊びにいらして下さい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*r*b*u*a*a*a*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉自体はたいへん気持ちよく入らせていただきました。
    ただ、食事については量的に物足りなさを感じます。子供の余り物を食べて八分目位かな。ホテルや旅館の食事は、食べきれないくらい出てくるイメージでしたので残念でした。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貸切露天風呂付き】 先行予約受付!源泉掛け流しの白濁色の名湯を独り占め「貸切風呂満喫プラン」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/10/12

    この度は当ホテルのご利用、ありがとうございます。
    温泉にてご満足頂けて、何よりでございます。湯番の温度管理も良かったのだと思いますので、励みになります。
    お食事に関しましては、物足りない感じとのことで、この部分は料理長と相談致します。他のお客様では量も満足と言って下さる方もおり、とても微妙な部分ではあると考えております。食べきれない程との量も、残すのは申し訳ないからちょうど良かったとのお声もあり、男性・女性での差やご年齢なども考慮した内容に出来ることが一番だと私は思っております。
    今後、「お魚は嫌いだから・・・」「長崎きたからお魚をたくさん・・・」「お酒のつまみ程度でいい・・・」などのお声にあった料理コースを現在検討しておりますので、良ければ今後にご期待頂けましたら幸いです。
    また是非、雲仙に遊びにいらして下さい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*g*2*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉は大満足でした。洗顔と化粧水などを部屋に置いてあればよかったので、星1つ減でした。
    夕食は丁寧で洒落ていて、上品な味で、おいしくいただきました。デザートにコーヒーが欲しかったです

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貸切露天風呂付き】 先行予約受付!源泉掛け流しの白濁色の名湯を独り占め「貸切風呂満喫プラン」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/10/12

    この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
    また、☆5の評価を頂けましたこと、本当にありがとうございます。
    温泉にご満足頂けて、何よりでございます。しかしながら、洗顔・化粧水に関しましてのご意見、ありがとうございます。お部屋への設置に関しましては、品質や物を十分に吟味しまして、設置を検討したいと思います。
    お食事に関しましては、良い評価ありがとうございます。デザートのコーヒーは、サービス出来るかも含めて料理長・提供方法と検討したいと思います。
    また是非、雲仙に遊びにいらして下さい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*h*k*6*5さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉評判通りよかった。料理も全体的に文句なしでした。特に刺身が新鮮で美味しく頂きました。接客も良かった。
    雲仙に行ったらまた是非利用したいと思います。
    ただ冷蔵庫の冷え方が悪かった(説明では冷えた物を入れてくださいと書いてあったが初めて宿泊する者はわからない)

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理グレードアップ】お肉と海の幸のいいとこどり!料理長厳選グルメプラン<特典付>

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/10/12

    この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
    温泉に関しましてよかったとのことで、何よりでございます。
    料理もご満足頂けて料理長も喜んでおりました。また、接客も良かったとありましたのでミーティングの際に皆に話しましたが、励みになったと思います。
    冷蔵庫の冷え方が悪かった点に関しましては、早速専門店に来ていただき、内部を見て頂きました。確かに弱くなっているとのことで、原因はこの雲仙地区特有の「硫黄」による影響で機械が悪くなっていますとのことでした。すぐに新品に変更致しました。
    またぜひ、雲仙に遊びにいらして下さい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*z*k*i*t*r*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良くも、悪くも印象に残らないホテルでした。

    お風呂の泉質は、良かったです、が 露天の囲いが高く全く外が見えす、景色を楽しむ事が出来ませんでした。

    天候が悪かったのですが、旅行で土地勘が無いのに、道路や天気は自分で調べて下さいと言われました。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪和室禁煙利用/2食付

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/11/05

    この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。また、スタッフの配慮の無い対応、深く反省しております。誠に申し訳ございません。私も、土地勘の無い場所に行きましたら、どなたかにお尋ねするのが普通だと思います。しかしながら、自分で調べてみてくださいとは、私もコメントを見て、びっくりいたしました。大変失礼いたしました。どのスタッフかを探しはしませんが、全体の責任として、スタッフに再度指導を行う所存でございます。温泉に関しましては、自信を持ってお勧めできます。景色は確かに難しいのですが、昔からの変わらぬ泉質をお楽しみ頂けるように、日々温度・泉質管理を行っております。また雲仙にお越しの際は、日帰り入浴だけも行っておりますし、外の足湯は観光の皆様様に無料で楽しんで頂いておりますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。支配人土井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*s*n*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理は大変美味しく大変満足にしたかったのですが味噌汁にビニール片が入っていたのが残念。
    隣のテーブルの人は料理に輪ゴムが入っていたと従業員に言ってる最中だったの従業員が可哀そうで
    その場では言い出せなかったです。
    同じ時間帯に二つの異物混入はちょっと残念ですね。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定×家族割】小学生のお子様は4000円OFF!湯元ホテルの「夏休み限定ファミリープラン!」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、ご利用誠にありがとうございます。
    しかしながら、当ホテルの料理での不手際、大変申し訳ございません。弁解の余地もなく、なぜこのようなことが起きたのか原因追及を行い、今後無いようにすべき部分でございます。誠に申し訳ございません。
    今回の件に関しましては、責任者全員で真摯に受け止めさせて頂きます。
    楽しいご旅行に、水を差してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    次回はこのようなことが無いようにいたしますので、また機会がございましたら、雲仙に遊びにいらして下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*k*s*n*7*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物は古いですが、清潔に保たれていてとても良かったです。
    接客も笑顔で対応していただき、気持ちよく過ごすことが出来ました。
    我が家はとても少食の為、食事付きを選ぶことができなかったので、(選んで食べきれないと申し訳ない思いをしてしまう為)少食プランも企画していただければ、次回は食事付きでお世話になりた...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定で今だけお得】お食事無し!思い立ったら気軽に湯守の湯元ホテルへ「素泊まりプラン」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
    建物の古さはおっしゃる通りでございますが、清掃は日々頑張っておりますので、良かったです。少食とのことでございますが、食べきれなくても当ホテルは構いませんので、ぜひ次回は食事付きでお待ちしております。
    お気持ちはよく分かりますので、よろしければコメントを添えて頂きましたら、お客様に合わせた食事(少食の方用として、質をさらに上げた内容)を料理長と検討致しますので、ご安心頂けましたら幸いです。
    皆様のニーズに少しでも合わせることが出来ればと思います。
    昨年より今年の紅葉はきれい(毎年思ってます)だと信じておりますので、ぜひまた雲仙に遊びにいらして下さい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*p*m*1*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿のスタッフの方は皆、細かい気遣いをして頂きとても良かった。夕食がとても美味しかった。丁寧な料理。宿から歩いて街中の散策も出来る。目の前にコンビニもある 20:00迄。良い宿。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定×家族割】小学生のお子様は4000円OFF!湯元ホテルの「夏休み限定ファミリープラン!」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/08/12

    この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
    また、接客・サービス及び全体評価にて☆5を頂きまして本当にありがとうございます。スタッフの気遣いが良かったとのお言葉、感無量でございます。
    ご夕食もお褒め頂き、うれしい限りでございます。最近、料理長のこだわりが料理人すべてに伝わっているのが分かるような環境になっており、毎日食べたいと思っております。時期の食材もこだわっており、最近は鰻を捌いて蒲焼にしておりました。季節物でございますので、その時期にあったメニューに組み込んだり、一品メニューでもお出ししております。
    立地も温泉街の中心にも位置しておりますので、浴衣での散策も楽しいですよ。また、ぜひ雲仙に遊びにお越しくださいませ。

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    施設からの返信あり

    m*x*h*r*c*a*4*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    硫黄泉が好みなので、こちらの旅館に決めましたが、白濁の湯が最高でした。主人は温泉の元を買って帰るほどお気に入りでした。建物も古いと口コミにありましたが、綺麗にされていて全然気になりませんでした。部屋も広い部屋に変えて頂いた様でありがとうございました。この価格だったので温泉が良ければと、期待していませ...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】最大”3500円”OFF!創業月限定のスペシャルプラン♪<1泊2食付>/禁煙和室8畳)

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。更に、総合評価での☆5、本当にありがとうございます。当ホテルの温泉、自画自賛っぽくなるのですが、本当に自信を持っていいお湯であると思います。私も硫黄泉が好きなので、気持ちがすごく分かります。実際に、雲仙温泉街にて何カ所か入ってからの感想でございます。泉質の良さ、濃度共に自信がありますので、年中変わらない泉質をお楽しみ頂けます。また是非入りに来てくださいませ。また、建物は少し古いのですが、お料理に関しては料理長のこだわりが強く、デザートも当グループのスイーツ部門からの物でございますので、デザイン・味はもちろんのこと、完全手作りの一品でございます。また是非、雲仙に遊びにいらして下さいませ。副支配人 山邊

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    施設からの返信あり

    y*s*1*0*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。古いお宿でしたが、清潔感があり気持ちよく過ごすことができました。ゴルフ後の温泉の気持ちよさは、最高でした。夜ごはんのメニューは少なかったですが、
    どの料理も丁寧に仕上げていて、満足がいくものばかりでした。おなかいっぱいになり、とても美味しく頂きました。機会があったら、またリピ...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】最大3500円OFF!創業50周年記念!創業月限定のスペシャルプラン!<1泊2食付>

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/08/07

    この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
    更に、☆5の評価を頂け、思わず大きな声を出してしまいました。本当にありがとうございます。
    ゴルフの後の温泉とは・・・ゴルフ好きな方には、格別な喜びがあると思います。恥ずかしながら、少し羨ましく思ってしまいました。
    料理に関しては、調理長が細部までこだわっておりますのでお楽しみ頂けて良かったです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。次回のゴルフも、頑張ってください。

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    施設からの返信あり

    k*i*y*6*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    年寄りには十分な食事で大満足でした

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    驚くほどの柔らかな食感と脂のくちどけがたまらない 長崎和牛の溶岩焼付プラン

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/07/07

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回は5名様でのご利用でしたが、ゆっくり出来ましたでしょうか?
    御食事に関しましては、有名リゾートホテルの総料理長を招いてから料理内容も一新し、料理のお声に関しても少しづつ評価頂いております。また、今回は長崎和牛付のプランでございましたので、尚のこと良かったと思いますよ。
    昔から湯治での利用もありました温泉と、ご満足頂けるお料理にてご提供出来るように今後とも努めていきます。
    また、雲仙にお越し下さいませ。

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    施設からの返信あり

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