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雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】の口コミ

雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

310人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

10月17日00:23更新

50件

38人が満足と
評価しています。

49件中1~20件を表示

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評価が低い順

    dgr********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    8畳のプランでしたが、空いていたせいか、最上階の10畳の部屋に通されました。雲仙で一番歴史のあるホテルだけに、施設の古さは否めませんが、改修や清掃などで綺麗にされています。皆さん笑顔で接して下さり、ロビーで庭を眺めながら頂いたコーヒーのサービスが、嬉しかったです。温泉の質が素晴らしく、肌がすべすべにな...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【お客様への大感謝プラン】秋季限定!長崎牛と海鮮の絶品地獄蒸しなど<1泊2食付>
    詳しく見る

    d*r*b*u*a*a*a*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉自体はたいへん気持ちよく入らせていただきました。
    ただ、食事については量的に物足りなさを感じます。子供の余り物を食べて八分目位かな。ホテルや旅館の食事は、食べきれないくらい出てくるイメージでしたので残念でした。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貸切露天風呂付き】 先行予約受付!源泉掛け流しの白濁色の名湯を独り占め「貸切風呂満喫プラン」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/10/12

    この度は当ホテルのご利用、ありがとうございます。
    温泉にてご満足頂けて、何よりでございます。湯番の温度管理も良かったのだと思いますので、励みになります。
    お食事に関しましては、物足りない感じとのことで、この部分は料理長と相談致します。他のお客様では量も満足と言って下さる方もおり、とても微妙な部分ではあると考えております。食べきれない程との量も、残すのは申し訳ないからちょうど良かったとのお声もあり、男性・女性での差やご年齢なども考慮した内容に出来ることが一番だと私は思っております。
    今後、「お魚は嫌いだから・・・」「長崎きたからお魚をたくさん・・・」「お酒のつまみ程度でいい・・・」などのお声にあった料理コースを現在検討しておりますので、良ければ今後にご期待頂けましたら幸いです。
    また是非、雲仙に遊びにいらして下さい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*g*2*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉は大満足でした。洗顔と化粧水などを部屋に置いてあればよかったので、星1つ減でした。
    夕食は丁寧で洒落ていて、上品な味で、おいしくいただきました。デザートにコーヒーが欲しかったです

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貸切露天風呂付き】 先行予約受付!源泉掛け流しの白濁色の名湯を独り占め「貸切風呂満喫プラン」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/10/12

    この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
    また、☆5の評価を頂けましたこと、本当にありがとうございます。
    温泉にご満足頂けて、何よりでございます。しかしながら、洗顔・化粧水に関しましてのご意見、ありがとうございます。お部屋への設置に関しましては、品質や物を十分に吟味しまして、設置を検討したいと思います。
    お食事に関しましては、良い評価ありがとうございます。デザートのコーヒーは、サービス出来るかも含めて料理長・提供方法と検討したいと思います。
    また是非、雲仙に遊びにいらして下さい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*h*k*6*5さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉評判通りよかった。料理も全体的に文句なしでした。特に刺身が新鮮で美味しく頂きました。接客も良かった。
    雲仙に行ったらまた是非利用したいと思います。
    ただ冷蔵庫の冷え方が悪かった(説明では冷えた物を入れてくださいと書いてあったが初めて宿泊する者はわからない)

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理グレードアップ】お肉と海の幸のいいとこどり!料理長厳選グルメプラン<特典付>

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/10/12

    この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
    温泉に関しましてよかったとのことで、何よりでございます。
    料理もご満足頂けて料理長も喜んでおりました。また、接客も良かったとありましたのでミーティングの際に皆に話しましたが、励みになったと思います。
    冷蔵庫の冷え方が悪かった点に関しましては、早速専門店に来ていただき、内部を見て頂きました。確かに弱くなっているとのことで、原因はこの雲仙地区特有の「硫黄」による影響で機械が悪くなっていますとのことでした。すぐに新品に変更致しました。
    またぜひ、雲仙に遊びにいらして下さい。

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    施設からの返信あり

    y*m*z*k*i*t*r*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良くも、悪くも印象に残らないホテルでした。

    お風呂の泉質は、良かったです、が 露天の囲いが高く全く外が見えす、景色を楽しむ事が出来ませんでした。

    天候が悪かったのですが、旅行で土地勘が無いのに、道路や天気は自分で調べて下さいと言われました。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪和室禁煙利用/2食付
    詳しく見る

    s*k*s*n*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理は大変美味しく大変満足にしたかったのですが味噌汁にビニール片が入っていたのが残念。
    隣のテーブルの人は料理に輪ゴムが入っていたと従業員に言ってる最中だったの従業員が可哀そうで
    その場では言い出せなかったです。
    同じ時間帯に二つの異物混入はちょっと残念ですね。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定×家族割】小学生のお子様は4000円OFF!湯元ホテルの「夏休み限定ファミリープラン!」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、ご利用誠にありがとうございます。
    しかしながら、当ホテルの料理での不手際、大変申し訳ございません。弁解の余地もなく、なぜこのようなことが起きたのか原因追及を行い、今後無いようにすべき部分でございます。誠に申し訳ございません。
    今回の件に関しましては、責任者全員で真摯に受け止めさせて頂きます。
    楽しいご旅行に、水を差してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    次回はこのようなことが無いようにいたしますので、また機会がございましたら、雲仙に遊びにいらして下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*k*s*n*7*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物は古いですが、清潔に保たれていてとても良かったです。
    接客も笑顔で対応していただき、気持ちよく過ごすことが出来ました。
    我が家はとても少食の為、食事付きを選ぶことができなかったので、(選んで食べきれないと申し訳ない思いをしてしまう為)少食プランも企画していただければ、次回は食事付きでお世話になりた...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定で今だけお得】お食事無し!思い立ったら気軽に湯守の湯元ホテルへ「素泊まりプラン」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
    建物の古さはおっしゃる通りでございますが、清掃は日々頑張っておりますので、良かったです。少食とのことでございますが、食べきれなくても当ホテルは構いませんので、ぜひ次回は食事付きでお待ちしております。
    お気持ちはよく分かりますので、よろしければコメントを添えて頂きましたら、お客様に合わせた食事(少食の方用として、質をさらに上げた内容)を料理長と検討致しますので、ご安心頂けましたら幸いです。
    皆様のニーズに少しでも合わせることが出来ればと思います。
    昨年より今年の紅葉はきれい(毎年思ってます)だと信じておりますので、ぜひまた雲仙に遊びにいらして下さい。

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    施設からの返信あり

    b*p*m*1*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿のスタッフの方は皆、細かい気遣いをして頂きとても良かった。夕食がとても美味しかった。丁寧な料理。宿から歩いて街中の散策も出来る。目の前にコンビニもある 20:00迄。良い宿。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定×家族割】小学生のお子様は4000円OFF!湯元ホテルの「夏休み限定ファミリープラン!」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/08/12

    この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
    また、接客・サービス及び全体評価にて☆5を頂きまして本当にありがとうございます。スタッフの気遣いが良かったとのお言葉、感無量でございます。
    ご夕食もお褒め頂き、うれしい限りでございます。最近、料理長のこだわりが料理人すべてに伝わっているのが分かるような環境になっており、毎日食べたいと思っております。時期の食材もこだわっており、最近は鰻を捌いて蒲焼にしておりました。季節物でございますので、その時期にあったメニューに組み込んだり、一品メニューでもお出ししております。
    立地も温泉街の中心にも位置しておりますので、浴衣での散策も楽しいですよ。また、ぜひ雲仙に遊びにお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*x*h*r*c*a*4*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    硫黄泉が好みなので、こちらの旅館に決めましたが、白濁の湯が最高でした。主人は温泉の元を買って帰るほどお気に入りでした。建物も古いと口コミにありましたが、綺麗にされていて全然気になりませんでした。部屋も広い部屋に変えて頂いた様でありがとうございました。この価格だったので温泉が良ければと、期待していませ...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】最大”3500円”OFF!創業月限定のスペシャルプラン♪<1泊2食付>/禁煙和室8畳)

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。更に、総合評価での☆5、本当にありがとうございます。当ホテルの温泉、自画自賛っぽくなるのですが、本当に自信を持っていいお湯であると思います。私も硫黄泉が好きなので、気持ちがすごく分かります。実際に、雲仙温泉街にて何カ所か入ってからの感想でございます。泉質の良さ、濃度共に自信がありますので、年中変わらない泉質をお楽しみ頂けます。また是非入りに来てくださいませ。また、建物は少し古いのですが、お料理に関しては料理長のこだわりが強く、デザートも当グループのスイーツ部門からの物でございますので、デザイン・味はもちろんのこと、完全手作りの一品でございます。また是非、雲仙に遊びにいらして下さいませ。副支配人 山邊

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    施設からの返信あり

    y*s*1*0*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。古いお宿でしたが、清潔感があり気持ちよく過ごすことができました。ゴルフ後の温泉の気持ちよさは、最高でした。夜ごはんのメニューは少なかったですが、
    どの料理も丁寧に仕上げていて、満足がいくものばかりでした。おなかいっぱいになり、とても美味しく頂きました。機会があったら、またリピ...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】最大3500円OFF!創業50周年記念!創業月限定のスペシャルプラン!<1泊2食付>

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/08/07

    この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
    更に、☆5の評価を頂け、思わず大きな声を出してしまいました。本当にありがとうございます。
    ゴルフの後の温泉とは・・・ゴルフ好きな方には、格別な喜びがあると思います。恥ずかしながら、少し羨ましく思ってしまいました。
    料理に関しては、調理長が細部までこだわっておりますのでお楽しみ頂けて良かったです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。次回のゴルフも、頑張ってください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*y*6*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    年寄りには十分な食事で大満足でした

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    驚くほどの柔らかな食感と脂のくちどけがたまらない 長崎和牛の溶岩焼付プラン

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/07/07

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回は5名様でのご利用でしたが、ゆっくり出来ましたでしょうか?
    御食事に関しましては、有名リゾートホテルの総料理長を招いてから料理内容も一新し、料理のお声に関しても少しづつ評価頂いております。また、今回は長崎和牛付のプランでございましたので、尚のこと良かったと思いますよ。
    昔から湯治での利用もありました温泉と、ご満足頂けるお料理にてご提供出来るように今後とも努めていきます。
    また、雲仙にお越し下さいませ。

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    施設からの返信あり

    s*t*i*a*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    残念ながら、評価4.25、とても信じられない、宿全体に、活気がなく、何の工夫もない、私の評価は、2以下です。そもそも。旅人は、招かざる、客ですか、ネ。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪和室利用/2食付

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、ご利用誠にありがとうございます。宿に活気がないとのことで、大変申し訳ございません。フロントスタッフ・レストランスタッフに、再度気を付けるように指導したいと思います。また、ホテルご利用の皆様が旅人であると思いますので、やはり、何かお客様に対しまして、失礼なことをしてしまったのだと思います。大変申し訳ございません。支配人 土井

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    施設からの返信あり

    t*b*l*v*r*u*eさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    90代の祖母、70代の両親、ともに食事の量が少ないと不満を口にしていました。
    確かに朝夕ともに、食事の量が少なかったです。
    質も特に良くないことが残念でした。
    温泉の質が良いのですが、食事が本当に残念でした。
    従業員は、とても良かったです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込 お約束プラン

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。食事の量が少なかったとのことで、申し訳ございません。今回、食事の量が少なめなライトなご予約であったかと存じますので、少なかったと感じたのかもしれません。現在各料理コース共に、見直しをしておりますので、料理の質に関しても、ますますご満足頂けるようになると思います。温泉の質に関しては、日本中回っていた温泉好きなお客様からも、良かったとのお声を頂いております。湯番の日々の手入れも頑張っておりますので、またぜひ雲仙にお越しください。支配人 土井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*b*k*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    場所は雲仙地獄の近く、観光に徒歩圏内です。地獄ビューの部屋にアサインいただきました。8畳の予約でしたが、10畳の広い部屋でした。 お湯は濁りで、最高の湯加減。食事は値段相応のもので、豪華ではありませんが、不可もなく、ご飯もお酒のあとにお椀と一緒にサービスされ、温かいものを頂く事が出来ました。
    朝食後に館...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】 30日前までのご予約ならお一人様1000円お得に!雲仙湯元に泊まるなら早めがお得!

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/04/18

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    立地は雲仙地獄・温泉街に程近い場所にございますので、散策にも便利であったかと思います。
    今回、8畳のお部屋をご予約いただきましたが、10畳のお部屋に空きが御座いましたので、お二人にゆったりしていただければと思いこちらで変更しておりました。ご満足頂けましたら、幸いでございます。
    温泉は湯番が毎日調整を行っておりますので、雲仙温泉宿でも自信をもっておススメできる部分でございます。また、お食事に関しましては、料理人が手作りしておりますので、もっと満足頂けるように精進してまいります。
    コーヒーは、1Fフロント近くでご提供しておりましたが、ご案内が漏れておりましたのか、申し訳ございません。
    しかしながら、向かいのパン屋さんは個人的におススメの場所でございます。焼きたてパンも非常に美味しいですし、以前当ホテルの朝食を食べないお客様もいらっしゃいました。
    当ホテルは50年以上の建造物でありますので、その分清掃をこまめに行いお客様にお越しいただきやすい価格でご提供出来ると思っております。満足頂けるような温泉とお料理をご堪能いただければ、幸いでございます。
    また、雲仙にお越し頂ける際には、ぜひお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*m*m*m*m*e*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの施設全体に古さを感じましたが清潔に清掃されてあり、お部屋のバス、トイレも別になっていて広さも十分あり使い勝手が良かったです。後、湯元ホテルと名の通り温泉に付いては本当に気持ち良く疲れを癒す事が出来ました。只、夕食が会席でお釜で炊き上げたご飯も美味しかったのですが、全体の量に物足りなさを感じま...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】 30日前までのご予約ならお一人様1000円お得に!雲仙湯元に泊まるなら早めがお得!

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/03/23

    この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    創業も雲仙温泉宿でも一番古く、建物も50年以上のため確かに古さがございますが、お気に召して頂けて幸いでございます。
    温泉も湯治でも以前は使用されておりましたので、疲労回復や美肌にも良いのではないかと私も思っております。毎週ご利用いただいている常連の方も、足が動くようになったとフロントで喜んでおりましたので、元気になりたいときにはぜひまたお越しください。
    料理の量に関しましては、料理長と現在話をしておりますので、改善するようにしたいと思います。
    雲仙温泉街でも中心にありますので、近くのおもちゃ博物館や美味しいパン屋さんとか湯せんべい屋さんと、おススメがたくさんありますので、ぜひまたお越しください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*f*0*0*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    貸切露天風呂がすごく良かったです。清潔で雰囲気も良く、好みの泉質だったので気持ちがよかったです。疲れが取れリフレッシュできました。食事はちょうどいい量で美味しかったです。個人的には少し味が濃かったので白ご飯が進む感じでした。子どもへのサービスが良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お客様の声をお聞かせください!クチコミ投稿でポイント最大10倍付与!「期間限定モニタープラン」

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/03/23

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルのオンリーワンの貸切露天風呂をお気に召していただき、ありがとうございます。景色は見えないのですが、隠れ家的な雰囲気がお好みの方には、尚喜んで頂けるような造りとなっております。
    当ホテルの源泉は、昔ながらの湯番が手作業で調整しております。杖忘れの宿とも言われておりましたので、元気になれたのであれば、幸いです。
    お食事もご満足頂けまして良かったです。今後、さらに料理長がこだわりたいと言われておりましたので、ぜひまたお越しくださいませ。

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    施設からの返信あり

    k*w*_*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    私は毎年3~4回雲仙に行きます。あちこちに泊まりましたが、「バイキングでお腹いっぱい!」の食事よりも、良質の夕食に舌鼓を打ち、良質の温泉に癒されたい世代の方には絶対お薦めの宿です。部屋は古さを否めませんがよく手入れもされていて落ち着きます。接客も暖かいです。ここは選んで失敗しない雲仙の老舗旅館だと思...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】 30日前までのご予約ならお一人様1000円お得に!雲仙湯元に泊まるなら早めがお得!

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/03/22

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    毎年数度も雲仙にお越しいただいているとのことで、雲仙の四季を楽しんで頂けてるかと存じます。ミヤマキリシマ・紅葉・霧氷など、雲仙は四季を楽しめる場所でございます。
    また、当ホテルの料理は会席のみとなっておりますので、確かにバイキング料理が好きな方にはご対応致しかねる部分がございますが、ゆっくりと落ち着いてお食事を楽しんで頂けるようにとの想いでございますので、楽しんで頂けましたら幸いでございます。
    また、お会いできるのを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*c*s*dさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    フロントの1名を除いて接客は完璧、食事は夕朝食ともとても満足出来、風呂も冬の時期としてはぬるいが概ね満足でした。不満足な点として、部屋のトイレに座っていると硫黄臭ではないトイレ排水の匂いがする点、貸切露天風呂を予約しているのにバスタオルに予備を用意してない点、チェックアウト時に領収書を依頼したが領収...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/03/23

    この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、様々なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。
    先ず、部屋のトイレの件は排水管に原因があったとみて洗浄を行いました。私の確認では匂いはしなくなったと思います。しかしながら、古い施設でもありますので、全部屋に対して行わないといけないと考えております。
    貸切露天風呂を予約しているのにバスタオルに予備を用意してないことに関しては、こちらの配慮不足でございました。申し訳ございません。
    また、チェックアウト時に領収書を依頼したが領収書が面倒なのか領収書を渡すのみでお辞儀も礼も無かったとのことで、こちらは私の指導不足であったと深く反省しております。今後の指導にて、スタッフが改善出来ることを信じて話し合いも行っていきます。
    貴重なご意見、本当にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*m*m*t*c*i*k*2*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの迎え、対応に老舗旅館らしい雰囲気を感じました。また、食事の時の仲居さんの対応にも、同じ感想を感じました。お風呂の白湯がとても気持ち良く、300年以上も続く伝統を感じました。洗面所のタオルがしわしわなのが、とても残ねーんでした。

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/03/23

    この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    私含め、フロント・食事スタッフ共に、お客様にゆっくりと寛げるようにとの想いでございます。日頃とは違ったゆっくりとした場所を満喫していただきたいので、ご満足頂けましたら幸いでございます。
    しかし、タオルのしわに関しましては、申し訳ございません。別のお部屋でもそのようなことが無いようにスタッフともこの情報を共有して、改善させていただきます。
    ぜひまた雲仙へお越しくださいませ。当ホテルのお湯は、泉質も良く杖忘れの宿とも言われておりましたので、元気になれると思います。伝統を受け継いできた湯番と共にお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*n*c*i*o*m*r*y*m*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    三つある浴槽がいい湯でした。特に露天が熱くて快適。施設は古いが清潔感があり、接客もあたたかでした。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プラン】チェックイン22時までOK!ご夕食なしの温泉旅行にオススメ!お一人さま6,480円~

    雲仙温泉で唯一320年白濁の湯を守り続ける宿【雲仙湯元ホテル】からの返答返信日:2019/03/22

    この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルの温泉をお気に召していただけたようで、良かったです。
    確かに、施設は築50年以上もあり古くございますので、少しでも清掃をしてご満足いただけるようにと毎日清掃の者と頑張っております。
    また是非、お会いできる日を楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

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