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4.49
103件
96人が満足とtai********さんのコメント
女性40代一人旅cub********さんのコメント
男性40代ビジネスWifiの割り当てがフロアに一つで全然繋がらない。
ume********さんのコメント
男性40代ビジネスコロナと大雨の大変な時期に宿泊となりましたが
チェックインから各種説明まで、終始笑顔で御対応いただきました。
この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。お褒めのお言葉をお聞かせいただきましたこと、私どもスタッフへのお心づかいをいただきましたこと大変嬉しく思っております。私どもスタッフにとりましてお客様からのお声は大きな励みでございます。
これからもお客様により快適により安心してお越しいただけますホテルでありますよう一層の努力をしてまいりますので、今後ともベッセルホテル熊本空港を何卒よろしくお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
tat********さんのコメント
男性40代ビジネス部屋はきれいで接客も素晴らしかったです。
ですがWIFIが弱すぎて全て台無しでした。
満室だから仕方ないですと言われても実際に使えなければWIFIサービス無しと同じですね。
この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
WiFiにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
何か改善策がないか検討させていただきます。
お客様からいただいたご意見を参考に、これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、スタッフ一同現状に甘んじず日々努力してまいりますので今後ともベッセルホテル熊本空港を末永くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
hid********さんのコメント
男性60代以上ビジネスコロナウィルス対応でビュッフェ形式ではなくあらかじめ準備された朝食でしたのでちょっと物足りない感じでした。コスパはいいと思います。
この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の件では大変ご迷惑をお掛けしております。現在コロナウイルスの関係で朝食をビュッフェからおかず９品を専用プレートに準備しております。今後、落ち着きましたら和洋のバイキング形式で日替わりメニューや季節メニューの他、熊本ならではのメニューもご用意しておりますのでぜひお楽しみいただけましたら嬉しく思います。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、安心してお越しいただけるホテルでありますようスタッフ一同現状に甘んじず日々努力してまいりますので今後ともベッセルホテルお客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
mkm********さんのコメント
男性50代部屋もきれいで思ったより広く快適に過ごせました。近隣に飲食店も多く不便はありません。朝食も期待値以上の品数でした。価格も安いプランでしたが大変満足する事が出来ました。また利用したいと思います。
この度はべセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿お寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。たくさんのお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく拝見させていただいております。
朝食に関しましては、無料の和洋食バイキングになっておりまして、日替わりのメニューや季節限定メニューをご提供させていただいております。
次回お越しの際もぜひお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しております。
施設からの返信あり
n_f********さんのコメント
女性30代カップル部屋もキレイでよかったですが、朝食の部屋が狭く混雑していて時間をずらして行きました。
中国の方もいらっしゃったので、もう少し広い部屋でゆっくり朝食をとりたかったです。
この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿お寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食に関しましては、ご迷惑おかけいたしまして、大変申し訳ございません。今後の課題としまして承りたく思います。 これからも、お客様にご満足していただけるホテル作りを目指してまいります。機会がございましたら、またベッセルホテル熊本空港を御利用の程よろしくお願いいたします。
施設からの返信あり
tom********さんのコメント
女性40代家族旅行大人だけの料金で朝食込みで、よく分からないまま予約しましたが、宿泊してみて当たりでした!良かったです。アメニティも豊富で。
朝食バイキングは、おせち料理もあり地元のメニューもあり、至れり尽くせりだったと思います。
ありがとうございました。
この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿お寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
沢山のお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しく拝見させていただいております。
朝食に関しましては、無料の和洋食バイキングになっておりまして、日替わりのメニューや季節限定メニューをご提供させていただいております。 これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、安心してお越しいただけるホテルでありますようスタッフ一同現状に甘んじず日々努力してまいりますので今後ともベッセルホテル熊本空港を末永くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
rkm********さんのコメント
男性40代良かったです。また、利用したいと思います。
この度はベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは無料の和洋食バイキングになっておりまして、日替わりのメニューや季節限定メニューなどをご提供させていただいております。周辺の飲食店も多数ございますので、次回お泊りの際も、是非ご朝食と周辺の飲食店をお楽しみくださいませ。また2019年12月には熊本新市街にレフ熊本byベッセルホテルズも開業いたします。お近くにお越しの際にはレフ熊本byベッセルホテルズにも是非お越しくださいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しております。
施設からの返信あり
nar********さんのコメント
女性40代家族旅行３回目の宿泊になります。安いのにお部屋は広いし、ベッドもゆったり、朝食もおいしく
文句なしのホテルです！５人家族で子供たちも大きくなりましたので二部屋とりましたが、
要望どうり隣同士にしていただきました。
熊本に行くときは、また利用させていただきます！！
この度3回目のご利用、誠にありがとうございます。ご投稿いただきまして併せて御礼申しあげます。家族でのご利用ごゆっくりおくつろぎされたかと思います。クィーンズサイズのベッドの広さと部屋の広さは当ホテルが自信をもってお勧めいたしております。朝食も郷土料理を交えて季節に応じてのメニューの工夫を凝らしております。これからもお客様にご満足していただけるサービスにスタッフ一同努めてまいります。また機会がございましたらぜひベッセルホテル熊本空港をご利用の程よろしくお願いしたします。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
aed********さんのコメント
女性30代お子様連れ家族で利用させて頂きました。子供の添い寝は無料になっているのに朝食まで利用出来て大満足です。フロントにあるアメニティやドリンクサービスなども自由に使えて大変過ごしやすかったです。まだ利用したいです。
この度は、べっセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。子供様は添い寝無料となっておりますので、ご家族でご利用されるお客様にとっても好評でございます。朝食も無料の範囲内で、メニューも季節に応じて工夫を凝らしております。また機会がございましたら、ぜひベッセルホテル熊本空港をご利用の程よろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
k*2*u*_*0*4*l*v*さんのコメント
女性20代以下カップル直前の人数変更やチェックインの時間変更にも関わらず、真摯に対応してくれとても助かりました！朝食も地元の食材を使ったものが多く、とても美味しく、大満足です！また利用したいと思います！
x*p*q*6*さんのコメント
男性50代家族旅行家族旅行で利用してます。部屋もキレイで接客も丁寧です。その上に18歳以下添寝無料は助かります。今回も当初禁煙室が空いてなく喫煙室で予約でしましたが、後から禁煙室に空きがでたとの連絡があり変更してもらいました。ありがとうございました。
家族旅行に行く時は近くにベッセルホテルがないか必ず確認しています。
ご投稿誠にありがとうございます。家族旅行でのご利用ごゆっくりされましたでしょうか 18歳以下のお子様は添い寝無料で家族連れの方には大変好評でございます。これからもお客様にご満足していただけるサービスに努めてまいります。機会がございましたら、せひベッセルホテル熊本空港をご利用の程よろしくお願いいたします。
施設からの返信あり
x*h*c*1*さんのコメント
男性40代家族旅行ホテル到着時、外国人客がフロントもロビーの椅子も占領しており、荷物片手に10分以上立ちっぱなしで待ちました。フロント前には数組が列を作る中、接客中でない従業員さんもいたのに、声をかける事もなく、放置されました。部屋は広さや設備は申し分ないのですが、他の方の口コミにもありましたが、お風呂の排水口の臭いが...
この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いたただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
チェックイン時に私共スタッフの配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受け止め今後このような事がないよう務めさせていただきます。
また、排水口のにおいに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。次回は快適にお過ごしいただけますよう日々の清掃、換気を徹底し、お部屋の魅力向上に最善を尽くしてまいります。また何かお気づきの点等ございましたらどうぞご遠慮なくお申しつけいただけましたら幸いに存じます。
貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
y*k*s*a*1*7*さんのコメント
女性40代お子様連れサービスが最高に良かったです。
小さい子供向けの無料貸し出しが豊富なことに感動しました。
ダブルの部屋を予約しましたが、少しベッドが小さく感じたため、エキストラベッドを追加したところ、ホテルの方が笑顔で手際よく設置してくれました。
料金も一泊分1000円でリーズナブルに借りれました。
朝食に設置されてた飲...
この度はべセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿お寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。たくさんのお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく拝見させていただいております。
当ホテルでは、18歳以下のお子様添い寝とご朝食無料となっております。またお子様用のアメニティもフロントにて無料でお貸出ししております。
朝食に関しましては、無料の和洋食バイキングになっておりまして、日替わりのメニューや季節限定メニューをご提供させていただいております。
次回お越しの際もぜひお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しております。
施設からの返信あり
g*o*e*c*b*_*6*5さんのコメント
女性50代カップル無料の朝食が充実していて美味しく、熊本の郷土料理などもあり、飲み物も種類がたくさんあってうれしかった。
アメニティグッズも充実していて良かったです。
この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿お寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食に関しましては、無料の和洋食バイキングになっておりまして、日替わりのメニューや季節限定メニューをご提供させていただいております。次回お泊りの際も、ご朝食をお楽しみいただければと思います。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
n*k*y*4*さんのコメント
男性60代以上室内は清潔感があり、静かでゆっくりできました😃ウェルカムドリンクが気に入りました❗️
この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかのご投稿お寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます.快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
ウエルカムコーヒーは遥々お疲れの体を少しでも癒していただければとの思いで、始めたサービスです。お客様にご満足いただけるホテル作りを目指してまいります。またのご利用をお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
m*e*a*i*a*iさんのコメント
女性40代家族旅行80歳を超える両親と60歳以上のご長寿プランに宿泊させていただきました。今まで出張や旅行で全国のビジネスホテルに宿泊していますが、私が今までで宿泊したビジネスホテルでは1番最高に良いホテルでした。3人で一部屋宿泊でしたが部屋もベッドも広くキレイ。アメニティのシャンプー＆コンディショナー＆ボディソープは自宅...
この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
沢山のお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しく拝見させていただいております。
朝食に関しましては、無料の和洋食バイキングになっておりまして、日替わりのメニューや季節限定メニューもご提供させていただいております。
次回お泊りの際も、是非ご朝食をお楽しみいただければと思います。
これからもお客様に安心してお越しいただけるホテルでありますよう日々努力してまいりますので今後ともベッセルホテル熊本空港を末永くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
j*q*r*0*さんのコメント
女性60代以上カップル大分から宮崎・熊本の一の宮御朱印巡りの道中に宿泊させて頂きました。
主人はセミダブルベッドでゆったり休めたと喜んでいました。
ただ、寝る時に調光出来るベットサイドライトかフットライトがあれば尚良かったです。
ウエルカムドリンクや朝食も美味しく頂きました。
お世話になりありがとうございました。
この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。ご投稿を拝見するしか及びませんが、大分、宮崎そして熊本とお客様の貴重なお時間の中でベッセルホテル熊本空港にもご来館いただけましたこと大変嬉しく思っております。ごゆっくりお休みいただけたとのお言葉、そしてウェルカムドリンクサービスやご朝食などお気にめしていただけましたようで大変安心いたしました。また、ライトに関しましても貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。ご意見をお聞かせいただけますことは大変ありがたく嬉しく存じます。これからも現状に甘んじず、魅力ある客室とサービスの向上にスタッフ一同一層努力してまいりますので今後ともベッセルホテル熊本空港をどうぞよろしくお願い申しあげます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
b*k*m*m*さんのコメント
男性40代家族旅行ビジネスホテル系は、備え付けのシャンプーやコンディショナーの質が悪いことが多いのですが、こちらのホテルはびっくりするほど良いやつでした！翌朝、髪の毛サラサラ～！！！
お部屋も広く、過ごしやすかったです。
朝食は全体的に美味しかったですが、ボイルウィンナーが激マズでした·····。
あと、受付が研修生でし...
この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。ご投稿を拝見させていただき私どもも大変嬉しく思っております。
当ホテルの客室はシングルルーム21平米、ツインルーム26平米あり一般的なビジネスホテルの約1.5倍の広さでございまして、自信をもっておすすめさせていただいております。
また、朝食に関しましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、スタッフ一同現状に甘んじず日々努力してまいりますので今後ともベッセルホテル熊本空港を末永くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
シングル利用でしたが、広くて快適でした。
朝食も美味しかったです。
ベッセルホテル熊本空港からの返答返信日：2020/08/05
この度は、ベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテルのお部屋は、シングル21平米、ツインは26平米と一般的なビジネスホテルの約1.5倍の広さで、自信をもっておすすめしております。朝食に関しては、無料の範囲内で季節に応じたメニューや、郷土料理も取りいれております。スタッフ一同お客様にご満足していただけるサービスに一生懸命努めております。また機会がございましたらぜひご利用のほどよろしくお願いいたします。この度はご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり