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名苑と名水の宿 梅園

大分県由布市湯布院町川上2106-2地図

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471

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総合評価

4.37

07月30日00:45更新

48件

41人が満足と
評価しています。

ara********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は妊娠中の娘を連れての久しぶりの家族旅行。
事前に言っておいたらバリアフリーの使いやすいベッドもある和洋室を用意して頂き空気清浄機も設置してあり助かりました。この旅館はコーヒー好きにはGOODな旅館。部屋にエスプレッソマシーンがある旅館は初めて❗️で、ロビーの所と、朝食時の食事とは別に飲み物コー...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【福岡県民限定】ご宿泊が3,000円引き!!オリジナル梅園彩雅会席プランを満喫!<夕朝食付>

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2021/07/23

この度は当館「梅園」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また暖かいお言葉を口コミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご家族の皆様にご満足いただけたようで何よりでございます。
お部屋やお食事処のお飲み物、またお食事に関しても気に入って頂けたようでうれしく思います。
お風呂も貸切家族風呂と大浴場両方をお楽しみいただけて幸いでございます。
チェックアウトのお時間までのんびりと日常から離れた時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
また由布院にいらっしゃる際にはぜひ当館へ遊びにいらしてください。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。
     名苑と名水の宿 梅園
       スタッフ一同

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huh********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設、接客、料理、雰囲気などどれをとっても素敵な時間を過ごせました。リピートしたいです。

  • 宿泊日2021/05/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(リニューアルオープン記念【1日1室限定】~関アジ1尾の豪華刺盛付★憧れのデザイナーズルームプラン★)

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2021/07/05

この度は名苑と名水の宿 梅園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿頂きまして重ね重ねありがとうございます。滞在中満足されたご様子。非常に嬉しく思います。また季節を変えてお越しください。また違う梅園を発見できると思います。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リニューアルして、とても綺麗になっていました。
お庭も素晴らしく、天気も良くて気持ち良かったです。
スタッフのみなさんも大変親切でした。
温泉も24時間入れて、露天風呂も景色も良くて最高でした。家族全員大満足しております。
また機会があったら、宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン時間を気にせず気の向くままに、湯布院観光を満喫!素泊まりプラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2021/05/11

この度は当館「梅園」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、早々に暖かいお言葉を口コミに投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館の3千坪の庭園も天気の良い日にお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
ぜひまた違う季節にも梅園に遊びに来て頂けましたら、庭園の表情もガラッと変わっているかもしれません。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
  名苑と名水の宿 梅園
    スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅行情報誌、インターネットを参考に宿泊を決めました。1月に予約していたのですが緊急事態宣言が発令され、キャンセルせざるを得ない状況(3回も)になりました。そうなると、どうしても宿泊したくなり、ようやく念願叶いました。口コミの評価を裏切る事もなく、3月にリニューアルオープンされたばかりなので客室・施設...

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お客様の声促進】アーリーチェックイン&レイトチェックアウト&全室10%OFF!3大特典付プラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2021/05/03

この度は当館「梅園」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ禍でなかなか旅行の計画なども立てづらい中当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の期待以上のサービス、施設を提供出来たようで、ホッと一安心でございます。
本年3月にリニューアルを行い、大浴場の内湯の増設、お食事処個室の増設を行い、より時代に即した安心なお宿として生まれ変わりました。
従業員一同も感染症対策を徹底して行い、お客様により安心してお泊り頂けるよう努めております。
また機会がございましたら、ぜひ遊びにいらして下さい。
お客様とお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
    名苑と名水の宿 梅園
      スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

fou********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂、食事共に期待以上に良かったです。露天風呂は、家族風呂も含めて3箇所入りましたが、開放感があり、かつ、美肌、疲労軽減および肩痛に効果がありました。また、豊後牛、野菜、刺身と大分の新鮮な食を活かした料理長の拘った料理をとても美味しく味わうことができました。満足度は100%以上、是非また行きたい...

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お客様の声促進】アーリーチェックイン&レイトチェックアウト&全室10%OFF!3大特典付プラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2021/05/03

この度は当館「梅園」にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の露天風呂とお料理にご満足頂けたようでうれしい限りでございます。
温泉の効能やお料理の詳細まで口コミ欄にご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館の約3,000坪の庭園は季節ごとに違った表情を見せます。
ぜひまた違う季節の梅園にも遊びに来て頂けたらと思います。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
   名苑と名水の宿 梅園
     スタッフ一同

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mzd********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

桜が満開で、立派なお庭で素敵なお散歩も出来ました^_^宿もとてもキレイで、お風呂も広くて露天風呂からの由布岳も最高でした!

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランリニューアルオープン記念!3大特典付~梅園オリジナル会席を楽しむ~梅園彩雅会席プラン<夕朝食付>

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2021/04/22

この度は当館「梅園」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
庭園やお風呂をお気に召して頂けたようでうれしい限りでございます。
季節ごとに庭園の風景も変わって参りますので、違う季節の梅園もまた見に来ていただけますと幸いです。

又のお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
  名苑と名水の宿 梅園
  スタッフ一同

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

浴衣全部がタバコ臭かったのがとってもとっても残念です。
お部屋の露天風呂、大浴場は最高でした!
大浴場からは由布岳も見えて気持ちよかったです。
お食事は普通でした。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお正月を「梅園」で過ごそう!創作和会席と雄大な由布岳を望む露天風呂を満喫 ゆったりお正月プラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2021/03/06

t.sao様へ
この度は当館「梅園」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回当館はリニューアル工事を行いまして、大浴場の内湯の増設や個室食事処の増設を行いました。
またリニューアルオープンに合わせまして料理内容も変更し、ソフト面・ハード面両方で進化を遂げております。
生まれ変わった梅園も以前と変わらず皆様にご利用いただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

          名苑と名水の宿 梅園
            スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お世話になりました。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお正月を「梅園」で過ごそう!創作和会席と雄大な由布岳を望む露天風呂を満喫 ゆったりお正月プラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2021/03/06

きゅんた2020様へ
この度は当館「梅園」にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
当館はこの度のリニューアル工事にて大浴場の内湯の増設や食事処の個室増設などを行いました。
館内の雰囲気も以前とは大きく変わっております。
新しくなった梅園も、以前と変わらずご利用いただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
         名苑と名水の宿 梅園
           スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

担当スタッフの方が様々なお気遣い下さり感謝するばかりです。食事処に入った時のお声かけ挨拶などスタッフ皆様感じが良く気持ちの良いお宿でした。
お部屋にお風呂が無い分、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用し空いた時間に大浴場、家族湯を利用させていただきました。
お料理はどれも美味しく見た目に...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン二人で過ごす優雅な休日!アーリーチェックイン&レイトアウトで満喫ステイ! 2大特典付カップルプラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2020/12/13

或る旅人様へ

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
頂きました嬉しいお言葉の数々、担当の者も含めスタッフ一同感謝の一言でございます。

湯布院の初冬の自然を感じながらゆっくりと温泉を楽しみ、食事を楽しみ有意義と思えるひと時をお楽しみいただく事が出来ましたなら、スタッフ一同の喜びでございます。

これからも安らぎと思い出に残る宿を目指し、お客様の満足に繋がる努力をして参りたいと思います。

コロナ禍で大変ではございますが、どうぞお身体大事にお過ごしくださいませ。
又お越しいただける日を楽しみに致し、スタッフ一同お待ちしております。

                 名苑と名水の宿『梅園』
                      スタッフ一同より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ステキな庭園と温泉を楽しめて、とてもいいお宿でした。
家族風呂は空いていたらどうぞ、というスタイルですが、運よく2度空いていたので、夜と朝に利用することができました。
家族風呂というだけあって、5人くらいで利用しても十分そうな広さの温泉で、夫婦での利用にはとっても贅沢でした。温泉は心地よいですし、日...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン時間を気にせず気の向くままに、湯布院観光を満喫!素泊まりプラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2020/12/13

ぷう12様へ

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
又ご投稿して頂いた素敵なお言葉、嬉しく拝読させて頂きました。

湯布院盆地の深まりゆく秋の景色、お風呂から眺める由布岳。又、秋は空気が澄んでいますので夜は本当に綺麗な星空を眺めることができます。
毎日見てる私たちでも、一日の疲れがスーッと消えていくような気が致します。
日頃を忘れ、心身共に癒しのひと時をお楽しみいただけましたなら幸いでございます。

又ご案内の中で行き届かない点がございました事、お詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見に感謝申し上げ、今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。

ご両親様とおいでいただいた際には、更にご満足のお言葉をいただけます様
スタッフ一同精進致し、お会いできます日を楽しみに致しております。
コロナ禍で心配な事も多いですが、くれぐれもお身体大事にお過ごしくださいませ。

                 名苑と名水の宿『梅園』
                     スタッフ一同より

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情報提供元:一休.com

gmb********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

まず部屋がタバコ臭い。空気清浄機自体がタバコ臭い匂いを
放っているので空気清浄機が匂いを拡散させている感じです。
正直今回宿泊した127百合の間だけはやめた方が・・・
2回の部屋を歩く人の音が部屋中バスドラのように響き眠れません。
正直途中車で寝ようかとも思いました。
離れみたいな一棟貸だと雰囲気も...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン時間を気にせず気の向くままに、湯布院観光を満喫!素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は夕食朝食が付かない素泊まりだったので、次回は付きで宿泊したいと思いました。温泉も滑らかなお湯でした。ただ、家族風呂の洗い場が外だったので寒かったです。
また、行きたいと思いました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン時間を気にせず気の向くままに、湯布院観光を満喫!素泊まりプラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2020/12/13

(おばぁ軍団様へ)

この度は当館『梅園』にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
又早々にご投稿頂きまして、心より感謝致します。

当館現在一部リニューアル途中でして、お見苦しいところがございました事お詫び申し上げます。そのような中でも温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
2月を休館を予定しておりますので、お風呂の改修などもするように考えております。。次回お越しいただきました際には、更に快適にお過ごしいただけます様になるかと思いますので、楽しみにしてお越しいただければと思っております。

コロナ禍で心配が尽きませんが、皆様お身体大事にお過ごしくださいませ。
                        ありがとうございました。

                名苑と名水の宿『梅園』
                    スタッフ一同より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母とともに秋の由布院を訪れました。ロビーも客室も木目が美しく手入れが行き届き、落ち着きと風格を感じました。露天風呂も由布院の自然を堪能でき、大満足でした。お料理は本格的な懐石で、どれも美味しく、量が多すぎないところが良かったです。何より接客が素晴らしかったです。礼儀正しく丁寧だけど親しみやすを感じさ...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2020/12/08

happybaba様へ

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
早々に口コミにご投稿頂きましたお言葉を拝読させていただき、多くの褒め言葉に大変恐縮致しております。
お母様と共にご満足いただけたご様子、本当に嬉しく思います。ありがとうございました。

私共スタッフ一同頂いたお言葉に恥じぬよう、より一層の精進を重ね一つでも多くの楽しい旅の思い出をお持ち帰りいただける様努めて参ります。

愛する「湯布院」、愛する「梅園」、更にお客様にも愛していただける宿を目指し、これからも頑張っていきたいと思います。

コロナ禍でご心配も尽きませんが、お身体ご自愛頂き是非またお越しいただける日を楽しみにしてお待ちしています。

                    名苑と名水の宿『梅園』
                         スタッフ一同より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高の時を過ごす事が出来ました。特に接客が良くて心地良かったです。
お風呂も食事もとても良かったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一日限定】ご宿泊が最大3,300円お得!梅園オリジナル会席をご堪能<夕朝食付> 一日限定プラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2020/10/07

この度は当館『梅園』にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
又口コミにもご投稿下さいまして、心よりお礼申し上げます。

ご宿泊の際のご感想のお言葉、大変嬉しく思います。
これからもお客様に いいね!を沢山もらえる宿を目指し、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。

紅葉を迎えるこれからの時期 日に日に気温も下がり、体調管理も大変かと思いますので皆様くれぐれもお身体大事にお過ごしくださいませ。
又お時間がとれましたら、遊びにいらしてくださいませ。楽しみにしてお待ちいたしております。

                   名苑と名水の宿『梅園』
                        スタッフ一同より

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員全員におもてなしの教育が行き届いており、非常にゆったりと快適に過ごすことができました。
コロナ対策もしっかりされており、宿泊客の予約は半分に抑えて対応されているとの事でした。
貸し切り風呂も無料で十分な大きさです 食事も一つ一つ手の込んだ料理で満足する事が出来ました
最後に記念写真と絵葉書のプ...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】オリジナル梅園会席プランが25%引きでお得!チャンスを逃させずに!<夕朝食付>

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2020/10/04

トリスおじさん様へ

この度は当館『梅園』にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
又、口コミにもご投稿下さいまして心よりお礼申し上げます。

ご宿泊に際しての温かいお言葉の数々に感謝いたし、これからもお客様にお喜びのお声を頂けるようスタッフ一人一人がより一層気を引き締めまして、おもてなしに精進して参りたいと思っております。

暑い暑いと言っていたのもつかの間、肌寒さを感じるようになり紅葉の季節も目の前、また素敵なご旅行を計画されてください ネ!
又お会いできます日を楽しみにしてお待ちいたしております。
             くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

               名苑と名水の宿『梅園』
                   スタッフ一同より

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

結婚5周年で九州を訪れた際に宿泊させていただきました。落ち着いた雰囲気と広々とした温泉、そして何よりスタッフの方々のお心遣いに癒されました。
私たちは利用しませんでしたが、貸し切り風呂も露天で、広いことに驚きました。
また由布院を訪れた際には、宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】オリジナル梅園会席プランが25%引きでお得!チャンスを逃させずに!<夕朝食付>

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2020/10/04

koguma2様へ

この度は当館『梅園』にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お二人の大切な記念のご旅行を当館にてお迎え頂き、大変嬉しく思っております。

山々に囲まれた湯布院盆地、田んぼには黄金色に実った稲穂が刈り取られるのを待つばかり。自然を満喫して頂きながら温泉に浸かって、のんびり・ゆったりしたひと時をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからは紅葉の季節、四季折々に変化する楽しさを味わいに是非またお越しくださいませ。

又、日に日に肌寒さを感じるようになってまいりました。くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
お会いできます日を楽しみにして、スタッフ一同お待ちいたしております。

                   名苑と名水の宿『梅園』
                       スタッフ一同より

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情報提供元:一休.com

seb********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

離れ風呂なし和洋室に2人でお世話になりました。
スタッフの方の対応が非常に良く、とても充実した時間を過ごせました。食事も品数が豊富で大変美味しかったです。特に朝食の羽釜ご飯が最高でした。
お風呂は由布岳の眺めが素晴らしくアメニティも揃っていて快適でした。
お部屋も広くてのんびりできました。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大切な人との会話が弾む由布院の四季の風景を感じるオリジナル会席!梅園彩雅会席プラン <夕朝食付>

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2020/09/13

この度は数ある湯布院の宿の中より、当館『梅園』にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
又早々に口コミ投稿まで頂きまして、心よりお礼申し上げます。

緑の木々に囲まれた自然豊かな当館は、由布岳のふもとに位置し、大浴場に入ってのんびりと浸かりながら見る景色は心安まるものかと思います。
コロナ・コロナで心配多い今、リフレッシュも大事です。ョね。

お褒め頂いたお言葉の一つ一つを大切にし、スタッフ皆で更に喜んでいただける旅館へと邁進して参りたいと思います。
お身体ご自愛いただきながら又ゆっくりできるお時間がございましたら、足を延ばしてくださいませ。
楽しみにしてお待ちいたしております。

                   名苑と名水の宿『梅園』
                        スタッフ一同より

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tom********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客:非常に良い。チェックアウトまで気持ち良く対応して頂きました。
客室:和室を利用しました。清潔感があり、清掃も行き届いていたと思います。
風呂:特に家族風呂が良かった。大人3名で利用してもゆっくりくつろげて、ロケーションも最高。
料理:非常に上品で宿のこだわりを感じました。朝、夕食共に絶品でした...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一日限定】ご宿泊が最大3,300円お得!梅園オリジナル会席をご堪能<夕朝食付> 一日限定プラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2020/08/23

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
又、口コミにご投稿頂きまして心よりお礼申し上げます。

緑豊かな由布岳のふもとにある当館、お風呂をはじめ、それぞれに対しましての心温かいお言葉に恐縮致しております。本当にありがとうございます。

毎日報道されるコロナへの心配は尽きませんが、これからもしっかり対策をして皆様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。

庭の木々も一年を通して、様々な変化で目を楽しませてくれます。
是非又、他の季節も楽しまれて見てくださいませ。
        お会いできます日を楽しみにしてお待ちいたしております。
くれぐれもお身体大事にお過ごしくださいませ。

               名苑と名水の宿『梅園』
                    スタッフ一同より

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍でしたが、検温から消毒、お部屋でのチェックイン、宿泊の人数も制限されているとかで、しっかりと対策をされていて、安心してゆっくりと過ごすことができました。施設は古いですが清潔にされていて、アメニティも良いものを置かれていました。ちょうど夫の誕生日でケーキをお願いしていたのですが、心のこもったメ...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別限定プラン】通常プランより10%お得プラン~この機会に大切な方とのご宿泊を~<夕朝食付>

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2020/08/21

さとみささとみさ様

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
コロナの為の対策も、少しでも安心してお過ごし頂けるよう色々と考えさせていただいております。
皆様で楽しく、素敵なお誕生日のお祝いが出来ましたなら、お手伝いした甲斐がありました。
ご主人様にもお喜び頂けて、本当に良かったです。

又お食事にもご意見・ご感想を頂き、お礼と共にこれからの改善に役立てて参りたいと思います。ありがとうございました。

今は猛暑といわれる毎日ですが、赤とんぼが飛び始め秋の気配も感じられるようになってきています。
庭の木々の紅葉が始まると、又とっても素敵ですので是非いらしてみてください。
楽しみにしてお待ちいたしております。

            名苑と名水の宿『梅園』
                スタッフ一同より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/28

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

韓国人の従業員ばかりで最低最悪のサービス。返事はしない謝らない聞こえないふりをする。湯布院でこのサービスは意味がわからない。設備は良いだけに大変もったいないと思う

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<期間限定!!>関アジ1尾の豪華刺盛付き!1日1室限定  大分名物!関アジ満喫プラン

名苑と名水の宿 梅園からの返答

返信日:2020/08/21

トラベラーケン様

この度は当館『梅園』にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

大分の食と温泉を楽しみにお越しくださいましたでしょうに、当スタッフの対応に大変不快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。

全スタッフの教育は勿論、海外のスタッフに関しましては、更に日本のおもてなしとはどういうものかを徹底して教育しなおして参ります。

折角の楽しいご旅行を台無しにしてしまいました事に、改めまして心からお詫び申し上げます。

またお越しになる機会がございました折には、お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
コロナや熱中症とご心配も多いですので、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

           名苑と名水の宿『梅園』
               スタッフ一同より

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