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ホテルグリーンパレス

宮城県仙台市宮城野区小田原2-4-5地図

お気に入り

314

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総合評価

3.47

11月18日01:03更新

19件

11人が満足と
評価しています。

agy********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/16

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの年配の男性の接客サービスか、悪い。GO TO トラベル電子クーポンについての説明も用紙渡され見てください。と、つっけんどんであり説明不足、話し方も冷たさを感じる。しっかりとした社員教育必要である

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ローコストビジネスプラン】朝食付き

ホテルグリーンパレスからの返答

返信日:2020/11/17

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。
フロントスタッフの対応の悪さは大変申し訳ございません。笑顔・言葉の足りなさ・声のトーンなど改善点が多くあり、毎日のように指導しておりますが、なかなか改善されず、指導不足を痛感しております。せっかくの楽しいご旅行で不愉快な思いをされた事、重ね重ねお詫び申し上げます。
今回のご指摘を全スタッフ共有し、接客サービスの改善指導を致します。この度は大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

qsg********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/12/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

駐車場があるのが魅力的。
朝食美味しいです。
1点、トイレの便座が冷たいのがとても残念。

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 ゾロ目の日限定でのスペシャルオファー(朝食付)

sik********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/11/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ビジネスホテルなのでお風呂は狭かったですが、朝食も美味しいくコーヒー等のサービスも充実していました。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 旅旅サンデー!限定でのスペシャルオファー(朝食付)

ホテルグリーンパレスからの返答

返信日:2019/11/27

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

バスルームの狭さはご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。施設の至らない点はリーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと考えております。
バイキング朝食は10月より地元宮城県産ひとめぼれの「新米」を使用、炊き立てのご飯はとっても美味しく、お勧めでございます。
ロビーに設置してあるコーヒーは1杯づつ豆から挽き、無料で24時間いつでも挽き立てのコーヒーが楽しめ、大変好評でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

xbk********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/10/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

接客は丁寧でした。お風呂が狭かったけど、清潔で満足です。如何せん、場所が公共交通機関から離れているので大変ですが、車で訪れる場合には、お手頃値段で満足です(^^♪

  • 宿泊日2019/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍!】【仙台駅東口まで車で5分!】スタンダード シンプルに素泊り

t*y*s*0*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/09/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仙台市営のバス停に近く、大変便利でした。
広めの部屋と広いベッドで、問題なし
ただ、もう少しテーブルが広く、テレビが大きかったら良かったかな?と、思います?

  • 宿泊日2019/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 旅旅サンデー!限定でのスペシャルオファー(朝食付)

m*n*o*6*3さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/08/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

無料レンタサイクルがあったり駐車場が敷地内にあったりとお値段からしたら凄い良いと思います
残念な点としてはお風呂が少し狭いのとカビが目立つのがありましたくらいですがそれでも全然良いと思います
食事はしておりませんので普通とさせていただきました

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 ゾロ目の日限定でのスペシャルオファー(素泊り)

w*m*p*9*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/08/14

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

受付に担当が一人しかいなくててんてこ舞いをいているようでした。女性2人後からフロントに来ましたが3時過ぎでチェックインの時間帯なのにもう少し協力したら受付がスムーズだったのではないかと思います。食事はおいしかったです。ベットがもう少し広ければ良いなと感じました

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特典付】三井アウトレットパーク仙台港 クーポン引換券付き<人気のバイキング朝食付>

n*y*t*2*2さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/05/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

4月に宿泊しました。
敷地内に駐車場があるので、利用しやすかったです。食事も満足。ちょっと歩くとコンビニもあります。
残念だったのは、部屋に備え付けのドライヤーです。吸気口、排気口共にホコリがびっちり溜まっており、使う気になれませんでした。歯ブラシ等で簡単に掃除できるので、次に宿泊する方の為にも、ぜ...

  • 宿泊日2019/04/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント増量】プラン<人気のバイキング朝食付>

ホテルグリーンパレスからの返答

返信日:2019/05/26

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂きありがとうございます。

ドライヤーの清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
早速、全部屋のドライヤーの清掃と点検時の確認を徹底致します。
ご指摘ありがとうございます。

ホテル駐車場はJR仙台駅から車で5分の立地で1泊600円とリーズナブルな料金でございます。しかも出し入れ自由・高さ制限なしと使い勝手抜群で週末を中心に満車になる日が多くございますので、お早目のご予約をお願い致します。

次回ご利用時には完璧な清掃を行なう様、改善致しますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

d*f*g*9*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/05/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

仙台市内の わりに 宿泊料金が 安いので 良かったです。

  • 宿泊日2019/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★牛たんの喜助お土産(カレー・シチューセット)・朝食付プラン★)

ホテルグリーンパレスからの返答

返信日:2019/05/15

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。当ホテルは料金変動制を行っており、日にちにより料金が違い、繁忙日以外はリーズナブルな料金でで提供しております。日曜や平日はリーズナブルな料金でございます。またホテル敷地内駐車場は、JR仙台駅からお車で5分の立地ながら1泊600円とリーズナブルな料金で喜ばれております。さらに出し入れ自由・高さ制限なしと使い勝手抜群ですので、ぜひご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。ホテルグリーンパレス 支配人 太田光彦

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施設から返信あり

g*n*a*i*a*_*l*a*c*r*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2018/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

wifiが使えず備え付けのタブレットも速度が遅い

コーヒーの無料サービスや朝食などは非常に有り難く味も美味しかった

機会が有ればまた利用したい

  • 宿泊日2018/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード・人気のバイキング朝食付】仙台駅東口から車で5分【WI-FIネット接続無料】

ホテルグリーンパレスからの返答

返信日:2019/03/11

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

wifiが使えなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
wifiはアンテナの増設と場所の移動工事を昨年行い、全室利用出来るようになりましたが、利用状況等により残念ながら繋がりづらくなる場合がございます。
お手数ですが、客室のお電話よりサポートセンターにご連絡頂ければ、改善方法を教えて頂けます。また、設備の再設定が必要であればサポートセンターよりホテルに指示がありすぐに対処致します。
ご不便とは存じますが、ご理解の上ご利用頂ければ幸いでございます。
このようなトラブルがあったにもかかわらず、「また利用したい」とありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも施設の改善、スタッフのスキルUPに努めて参りますので、ぜひまたご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
返答が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

s*o*i*4*0*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/03/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まぁまぁかな

  • 宿泊日2017/03/25
  • 宿泊プラン【仙台名物・喜助のお土産付(3,890円相当)】《大人気のバイキング朝食付》

b*l*n*i*g*_*9*2*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2016/11/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝食美味しく頂きました。また、接客も良かったと感じました。ただ、夜中に近辺の部屋から喧騒のような声が聞こえ、少し残念でした。

  • 宿泊日2016/11/12
  • 宿泊プラン【ホテルグリーンチェーンオリジナル】《復興応援米1kg付》地元宮城県大崎産美味しいひとめぼれ《バイキング朝食付》

h*d*h*t*bさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/09/16

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

フロントが客に対し部屋番号を聞く、2泊目のホテルに戻った時、他のホテルではあり得ない。
バスルームが非常に狭い、近隣にコンビニ、飲食店がない。

  • 宿泊日2016/09/14
  • 宿泊プラン【限定10室!出張応援】◇タイムセール◇大バーゲン◇人気のバイキング朝食付

w*p*g*5*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/08/31

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

加湿器の水が溜まるところにノロが張っていた。掃除してないんじゃないの。

  • 宿泊日2016/08/23
  • 宿泊プラン【限定10室!出張応援】◇タイムセール◇大バーゲン◇人気のバイキング朝食付

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