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喜びの宿 高松

群馬県吾妻郡草津町草津312地図

お気に入り

1,251

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総合評価

3.80

07月02日01:15更新

163件

117人が満足と
評価しています。

got********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/05/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

女性風呂に朝一番に入っていたら、男性従業員が脱衣所に当たり前のように入ってきたので、ホテルの質を疑います。とても残念です。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大12倍 貸切風呂割引特典付き!定番プラン!

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/05

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の従業員がご迷惑おかけして大変申し訳ございません。
浴場の利用状況の確認を怠りお客様へ不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
清掃、男女入れ替え作業が終了後にやむを得ず浴場に入る場合はお客様の利用状況の確認の徹底を行い再発防止に努めてまいります。また該当の係には厳重注意を二度とこのようなことが無いように改善してまいります。
最後になりますがこの度は多大なるご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。このような不手際が無いように従業員一同今一度気を引き締めて努めてまいります。

予約部 柿沼

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施設から返信あり

kn3********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とてもしっかりと感染対策してありまして夕食も朝食も美味しく頂けました。
施設は確かに古いですが トイレや洗面所などはきれいでした。
部屋にも空気清浄機があってよかったです。

ひとつだけ不満に思ったのが朝食会場に親子連れの方がベビーカーのまま入ってきた時
スタッフの方が注意しなかった事です。
会場に...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオープンキチン付き料亭“喜楽亭”プラン ~上州牛を好みの鍋にして味わう~

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/06

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様及び従業員の安全第一に感染症対策を行っております。
食事会場に入る前にアルコール消毒のお願いや間隔をあけての席のご用意など当館でできる限りの対策を取らせていただいております。
当館はお子様を連れてのご旅行も楽しんでいただけるようお子様連れのお客様の受け入れも行っております。椅子に座ることが難しい小さいお子様がいる場合などベビーカーで入場をお断りはしておりません。しかし内外両様の物を食事会場に入れる場合バイキングの料理からなるべく離れた位置を通っていただくなど対応方法を従業員話し合い検討させていただきます。
最後になりますがこの度はご利用いただき誠にありがとうございました。
予約部 柿沼

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施設から返信あり

zzr********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

 大浴場、温泉は最高!ただスリッパ置き場に対策がありませんでした。ほかでは脱衣所に持っていく袋や番号札がありました。
<訳あり>ってこれ?部屋のトイレのドアがすりガラスで中の様子が見え音も漏れ暖房便座でなかった。
 朝食のバイキングは感染予防対策をし、内容も充実し美味しかった。夕食を希望しましたが満...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<訳あり>B&B(1泊朝食付き)プラン ~レトロな和室or洋室です!気軽に温泉満喫する~

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/06

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
対策が不十分で客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。脱衣所や下駄箱など番号札などの用意を行い取り違ることが無いような対策を検討してまいります。
お部屋の設備はすぐに改修は難しいですがガラスの取り換え、暖房便座の付け替え及び防音対策などなるべく早めに修繕できるように尽力してまいります。またより快適にお過ごしいただけるようそのほかの改善点も従業員一同検討し改善をしてまいります。
最後になりますがこの度はご利用ありがとうございました。

予約部 柿沼

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施設から返信あり

isf********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/16

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

GoTo利用で宿泊しました。
個々の対応は丁寧で、親切で満足いくものです。
経年による施設の老化もありますが、特に気になりません。
お風呂は深夜帯に男女切り替わり、満喫出来ました。
貸切露天は値段の割に狭さと景観の悪さが気になりました。

今回、予約させていただき数日経った頃お電話いただきました。
...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<お部屋で夕食プラン>~お部屋でゆっくり霜降り上州牛(A4)と旬の会席膳を味わう~

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/08

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事方法の伝達が係に伝達ができておらずお客様にご迷惑おかけしてしまい申し訳ございません。お客様の情報変更や食事場所や内容の変更がある場合の連絡の徹底及び連絡方法の見直しを行い再発防止に努めてまいります。
またこのようなことがおきてしまった場合連絡をした係に確認を取るなど従業員同士で話合い間違いを直していけるように改善してまいります。
貸切風呂は客様のご指摘通り広さはあまりありません。広くするなどは出来ませんが大人数での使用のお予定の場合など貸切風呂予約の際に一言付け加えるなど説明方法の見直しを行ってまいります。
そのほかの改善点も今一度話し合いより良く楽しんでいただけるように従業員一同尽力してまいります。
この度はご利用ありがとうございました。
予約部 柿沼

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施設から返信あり

bcj********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

古き良き建物です。湯畑からも近く場所的にも良かったです。
アメニティの充実ありがたいです。部屋のお風呂場にも同じものがありました。
お風呂は暑さの違う湯船が何箇所かあり色々入れて良かったです。残念だったのは、部屋に置いてあるタオルが汚れていた所(初めてです。タオルが汚れてる物が置いてあるの)位で、他...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大12倍 貸切風呂割引特典付き!定番プラン!

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/09

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
セットの際にお部屋に用意する物の確認を怠りお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
セットの際にタオルの汚れがないか確認を再度徹底して行い再発防止に努めてまいります。
お食事やスタッフへお褒めのお言葉ありがとうございます。今後より良いサービスをできるように従業員一同精進を積んでまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただきありがとうございました。また機会ありましたら是非当館へお越しください。
予約部 柿沼

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大人も幼児もご飯はボリューム満点で大変満足しました。宿も湯畑まで思ったより近くて夜景も十分楽しめました。
部屋も禁煙部屋を準備していただき感謝です。部屋も綺麗。朝食も美味しくいただきました。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン料亭“喜和味”プラン シャトーブリアンとA5上州和牛鍋!!

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/11

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様から頂いてるご要望はなるべくお応えできるように尽力しております。お部屋にご満足いただけたようで何よりでございます。しかしお部屋数の都合上禁煙ルームのご要望にお応えできない場合もございますがその際は消臭対応も行っておりますのでご遠慮なくご要望をしていただければと思います。
お料理は群馬県の食材を多く使用しボリューム満点でご用意しておりますのでご満足いただけたようで大変うれしく思います。
更にサービスを良くできるように従業員一同精進してまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
予約部 柿沼

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施設から返信あり

rqc********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナのため部屋で食事にしました。従業員の女性が運んできてくれましたが、とても明るくて良い方でした。それだけで気持ちが良いかなと思います。また、お風呂は貸切と普通の大浴場に入りましたが、背中がかさかさにいつもなるのですなそれが治り草津の温泉に感動しました。温泉がメインの人はとても良いと思います。ごは...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<お部屋で夕食プラン>~お部屋でゆっくり霜降り上州牛(A4)と旬の会席膳を味わう~

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/19

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の網戸の故障でご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
お部屋の点検及び整備を今一度徹底しておこない快適にご不便なくお過ごしいただけるように改善してまいります。
お料理内容は会席料理ですので中々目にしないお料理も中にはあります。大人の方にご満足いただけてお子さんには好まない料理内容であることは否めないです。大人の方からお子さんまで万人受けする料理のご用意は難しいですがなるべく多くのお客様に楽しんでいただけるように改善を検討してまいります。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。今後さらに良いサービスができるようにスタッフ一同さらに精進を重ねてまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただきありがとうございました。また機会ありましたら是非当館へお越しください。
予約部 かき

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事が大変美味しかったです。相変わらず良いホテル 会社の旅行 個人旅行などで
6回使用してます。お風呂が最高で4回入りました。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオープンキチン付き料亭“喜楽亭”プラン ~上州牛を好みの鍋にして味わう~

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/20

この度は草津温泉喜びの宿高松を何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
相変わらずいいホテルと仰っていただき大変うれしく思います。
草津の温泉はいつまでも最高品質でございますのでいつでも温泉惟入りに来てください。
サービススタッフはいつまでとはいきませんがどんな時でもお客様が楽しんでいただけるサービスをできるようにスタッフ一同努めてまいります。
最後になりますがまた草津お越しの際はぜひ当館へお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。
予約部 柿沼

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施設から返信あり

sae********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/12

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

出産前最後の夫婦旅行で利用しました。
妊娠中だったので、宿泊時に妊娠中だということを備考欄に書いておきましたが、食事に何か配慮があるとかはなく、ステーキもレアで生物も全てそのままでした。
こうしてほしいなどリクエストを書いた方がいいかもしれません。内容はお腹いっぱいになるもので、お肉もお魚もとても美...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン料亭“喜和味”プラン シャトーブリアンとA5上州和牛鍋!!

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/22

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事への配慮が足らず申し訳ございません。避けてる食材の種類を記載いただければ別の物でご用意など対応をさせていただきます。しかし予約情報を確認の際に連絡するなどご満足いただけるお食事提供を目指し改善をさせていただきます。
当館の都合で朝食の変更した点があった場合ホームページなどネットサイトに情報を掲示させていただいております。お客様への直接連絡などすべてのお客様に行う体制が整っておらず正直難しいですが体制を整えお客様に楽しんでいただけるように改善に努めてまいります。
その他改善点も今後従業員一同話し合い改善に努めてまいります。
この度はご利用ありがとうございました。
予約部 柿沼

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施設から返信あり

eh1********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は8月20日から2日間プレミアルーム(8階)に2泊泊まりました。
 従業員の方がお客を満足させようというのが伝わった。外国の方の従業員もいたが指導がいき届いていて言葉遣い、接客など大変素晴らしかったです。
 欲を言えばご飯と味噌汁頼んだ時にもう少し早くくればいいなと思いましたがおかずを待ってい...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地産地消プラン~霜降り上州牛(A4)と月替わりの和食膳を堪能する~

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/25

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事提供ご飯、お味噌汁の注文を受けてから提供までの迅速な対応をできるように提供までの流れを今一度見直しお客様をお待たせせずにお食事のご提供をできるように改善してまいります。
スタッフへのお褒めのお言葉大変うれしく思います。
お客様にご満足いただけるように接客をしてるのは国籍問わず同じ思いです。今後より満足度の高い接客をできるようにスタッフ一同励んでまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただきありがとうございました。
予約部 柿沼

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施設から返信あり

hot********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

19年目の結婚記念日…コロナの影響でやって
無くて、思い付きで伺いましたがとてもリッチ
な気分になるお部屋でした。
なんと言ってもマッサージ機が有り、気分も
リラックスできました。
少し残念だったのはデッキが有り素敵でしたが椅子
が一つで、夫婦で座れず、そこでビールでも
飲めたら最高だと少し残念でし...

  • 宿泊日2020/06/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地産地消プラン~霜降り上州牛(A4)と月替わりの和食膳を堪能する~

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/25

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、伺いたいとおしゃっていただき大変嬉しく思います。しかし残念に感じてしまった点があったことが心残りではあります。
椅子のご用意は基本的に二脚の用意をしておりますが手違いがあり椅子の用意が足らずお客様の楽しみを減らしてしまい申し訳ございません。今後このようなことが無いようお部屋の準備の際に確認を徹底して行い再発防止に努めてまいります。
お料理やお風呂などご満足いただけて大変うれしく思います。ご満足いただけた点はより良く改良を重ね良い思い出として残していただけるようにスタッフ一同今以上に励んでまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただきありがとうございます。
また機会ありましたら是非当館へお越しください。
予約部 柿沼

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施設から返信あり

y24********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/08/14

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

訳ありと言う事で仕方ないけどまず部屋が狭すぎる。
あと部屋のテレビが異常に小さい。 また部屋にコンセントがなく充電不可。 
自分は非常に不満でした。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<訳あり>レトロな和室or洋室です!気軽に温泉満喫す※素泊まりプラン

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/25

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
訳あり部屋なのでお部屋の広さについてはご了承願います。
延長コードのご案内ができておらず申し訳ございません。お部屋のコンセントはフロントにて延長コード貸出を行っておりますのでお声掛けください。
テレビの大きさは部屋に置くスペースなど計算しサイズの大きいテレビを置くことができるか検討をさせていただきます。
この度はご利用いただきありがとうございます。
予約部 柿沼

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施設から返信あり

tuk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ禍の中適切な対応、食事のソーシャルディスタンスも適切に為されまずまず安心して食事が出来ました。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地産地消プラン~霜降り上州牛(A4)と月替わりの和食膳を堪能する~

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/27

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様とスタッフ全員の安全を確保し快適にご旅行を楽しんでいただけるように当館ではできる限りの対応を取らせていただいております。今後さらにできることがないかスタッフ同士相談しさらに改良を重ねてまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただき誠にありがとうございます。また機会ありましたら是非当館へお越しください。
予約部 柿沼

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施設から返信あり

man********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

草津温泉には50回以上は泊まりで行ってますが、
25年ほど前に一度宿泊して、以降利用しておりませんでした。
特に悪い印象などなかったのですがなぜ?
地蔵の湯周辺の整備が進み、利用させて頂く機会も増えそうです。

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大12倍 貸切風呂割引特典付き!定番プラン!

lit********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/10

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

訳ありのお部屋に泊まりました。案内ではちょっぴり手狭とありましたがちょっぴりどころではありません。外観も屋根、蜘蛛の巣しか見えず。
値段の割に、又は値段に見合わずでした。

素泊まりプランなので料理の評価はありません。

従業員は親切でした。コロナ対策も十分だと思います。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<訳あり>レトロな和室or洋室です!気軽に温泉満喫す※素泊まりプラン

喜びの宿 高松からの返答

返信日:2021/06/28

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
訳ありのお部屋に関しては写真及び説明文の記載をしておりますのでご了承願います。
お部屋の広さ、位置を変えることができませんがサービスの改善を行い金額に関してはお値段に見合ったサービスができるように改善してまいります。
ご利用いただきありがとうございました。
予約部 柿沼

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施設から返信あり

uur********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/06/28

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

集中するチェックインの対応がスムーズに出来ていない為、コロナ対策が無意味。エレベータの使い勝手が悪すぎ。食事は悪くはないが、早く準備しすぎているのか乾燥気味。古い宿にしては全体的には悪くはないが、値段には釣り合っていないと感じた。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大12倍 貸切風呂割引特典付き!定番プラン!

yos********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/06/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回が2回目の宿泊でした。前回同様に接客サービスがとても気持ちよく、満足しています。
さすが、草津の湯は最高です。ゆったりと癒されました。朝食は品数が多くて美味しかったバイキングを期待してましたが、このような状況では無理でしたね。コロナ禍の中、安全対策でご苦労されている様子が覗えました。
また草津温...

  • 宿泊日2020/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大12倍 貸切風呂割引特典付き!定番プラン!

ei1********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/06/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナの影響を無視出来ない情勢の中での宿泊でした。
サービスを減少させることなく、各所に対策をとっている様子が垣間見ることができました。
対応には非常に満足しております。
ただ利用可能になっているWiFiの接続が不安定で満足な利用ができませんでした。

  • 宿泊日2020/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大12倍 貸切風呂割引特典付き!定番プラン!

tos********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/06/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

宿泊料金の割には、部屋がボロすぎでした。
接客も外国人が多く、言葉がいまいち分からなかったです。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大12倍 貸切風呂割引特典付き!定番プラン!

fra********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/06/16

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

貸切露天風呂特典付きのプランでしたが平日のみの特典らしく使えなかったのは残念でした。
ホテル自体は新しくはないですがそんな機不便な点はありませんでしたが、Wi-Fiの繋がりが悪く、時期的なものだと思いますがいまの時代的にはfreeWi-Fiがあっても繋がらないのは致命的ですね…
食事のとき、器に割れ...

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大12倍 貸切風呂割引特典付き!定番プラン!

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