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扇芳閣

三重県鳥羽市鳥羽2-12-24地図

売れ筋ランキング10位

エリア:鳥羽

お気に入り

1,355

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総合評価

3.86

12月02日02:25更新

137件

103人が満足と
評価しています。

t_t********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋のグレードアップをさりげなくしていただいていました。
部屋もとてもよかったです。

マイナス点としては部屋のテレビが小さかったかな?と感じたのと、宿泊したのが連休明けでご飯がないプランだったため、近隣の食事屋さんがあまり空いておらず、困ったかな?と感じました。
食事屋さんまで送迎していただき、助...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【旅の寄り道500円分付】お得なクーポン付き♪チェックイン23時迄OK! バイキング朝食付プラン♪)

yos********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

料理が美味しくて良かったと思います。
大浴場も良かったです。ただ露天風呂で景色が見れたらもっと良かったのになぁと思いました。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老をレストランでお得に!】「ぷりっぷりの伊勢海老のお造り付 海の幸会席」<会場食>

blu********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

施設、従業員ともに、最低レベルでした。
駐車場に着いた時点からイマイチで。手前と奥の駐車場係に予約者名を聞かれ使えない奴らだなと思っていたら、道路脇に路駐させられてどう言う意味なのか分からず車の中でしばらく待っていたのですが、何の指示も無かったので聞きに行くと、そこで良いですと。荷物も持ちにこず2人...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランNEW!【地元グルメ】「ぷりっぷり伊勢海老のお造りをお1人様にまるごと1匹付海の幸会席」<お部屋食>

扇芳閣からの返答

返信日:2020/11/10

この度は、ご来館頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、ご到着時やご滞在中と数々の重なる不行届につきまして 心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見と受け止めさせていただきまして、今後このようなことが無きよう、気を引き締めて努めてまいりたいと思います。
日ごとに朝夕の冷え込みが増してまいりますが、どうぞご自愛くださいますように。

詳しく見る

施設から返信あり

lur********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2020/10/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

素泊まりだったので、レストランなどは利用しておりません。部屋は古さを感じました。温泉ではくつろげました。地域共通クーポンの電子クーポンが館内売店で利用できないのは残念でした。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランチェックイン23時まで「素泊りプラン」展望大浴場&庭園露天風呂でゆったり 全室Wi-Fi完備!

tsu********さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

由緒ある旅館で大変気に入りました。
子供達も喜んでいてまたぜひ宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ!】 スタンダード「海の幸会席プラン」 ゆったり<お部屋食>

bos********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

3時前でも部屋に通していただけました。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】お部屋食&ワンドリンクサービス!「浜木綿会席プラン」お1人様8,800円 直前割

ypv********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフが気さくな女性が多くのんびりできました。食事も適量で美味しかったです。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランでお得に!】 スタンダード「海の幸会席プラン」 <会場食>

nor********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食が部屋食で、お茶碗に乾燥したご飯粒が数個付いており、割り箸の袋に小さな虫(ノミ?)が歩いていたので、衛生面が心配になった。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ!】 スタンダード「海の幸会席プラン」 ゆったり<お部屋食>

hei********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔感があり安心して利用できました。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらコレ!】 スタンダード「海の幸会席プラン」 ゆったり<お部屋食>

xsc********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/07/07

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

不快な仲居さんがいたため、お金を払って発散しに行く場所が、ストレスを溜める場所になってしましました。
部屋食で夕食を18:30にお願いしてあったにも関わらず、18:00に来ました。
部屋のお風呂に入っていたため、すぐには出られず急いで浴衣を羽織り入口の方へ行くと、なんと鍵を開けて入ってこようとしてい...

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】鮑の踊り焼きお一人様90g 無料サービス!!<お部屋食>でお1人様10000円から!

扇芳閣からの返答

返信日:2020/07/07

この度は、扇芳閣にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
本来でございましたら、ごゆっくりとお寛ぎ頂かなければいけない所、
私ども係りの不行届きが重なり、本当に申し訳ございませんでした。
今後は、このような事が起こらぬ様、接客係り全体の問題としてとらえ、
常にお客様の立場になり、おもてなしが出来るように努めてまいりたいと思います。
お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございます。
時節柄、お身体にはどうぞご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

bon********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/06/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて利用させていただきました。女将さん、お部屋係の方、送迎の方、皆さんとてもいい笑顔で気持ちのいい接客をしてくださりとても感謝しています。
お部屋はグレードアップしてくださったようでとても広く快適でした。
部屋食プランでしたので、バイキングと違って一品一品プロの味付けを堪能できました。塩分控えめな...

  • 宿泊日2020/06/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】お部屋食&ワンドリンクサービス!「浜木綿会席プラン」お1人様8,800円 直前割

扇芳閣からの返答

返信日:2020/06/27

この度は、扇芳閣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に置かれましては、概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
女将もご投稿を拝見し、大変喜んでおります。
皆様のご投稿を元に更なるサービスの向上に努めてまいります。
また、鳥羽にお越しの際も扇芳閣をよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

qqd********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/06/24

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

①朝食、豪華な和食だけど、魚メインの為、若い息子には評価低い。②お風呂、可もなく不可もなく
やはり源泉かけ流しには、かなわず。③働いてる方々。皆さん良かったです。④部屋。4人で宿泊しましたが、狭すぎます。部屋が多数空いてるのなら、プランより良い部屋を提供して頂ければ次回につながるのに、、部屋がリラッ...

  • 宿泊日2020/06/22
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランチェックイン23時まで!バイキングがうれしい「1泊朝食付プラン」 全室Wi-Fi完備!

扇芳閣からの返答

返信日:2020/06/27

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、詳細なお声の中で社員の対応にお褒めの言葉を頂戴しました事
、重ねてお礼申し上げます。

さっそくでございますが、今回、お客様のご期待に沿えず、
たいへん申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただきました浜木綿の館10畳のお部屋でございますが、
当館はこのタイプのお部屋がEVに一番近く、
結果リクエストにございました「大浴場に近い部屋」に
かない、その中でもEV前のお部屋をご用意させていただきました。
一方、お客様のおっしゃる通り、布団を敷き詰めると、
狭く、手狭に感じるお客様もいらっしゃいます。
お客様のお声を参考に、扇野の館12・5畳タイプ・和洋室バリアフリータイプ
への変更等、おもてなしの向上に努めてまいります。

はなはだ勝手なお願いではございますが、次回、鳥羽にお越しの歳も
当館をよろしくお願い致します。
梅雨の季節でございますが、どうかお体をご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

hea********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

建物は古さを感じましたがフロントの人の態度も良く風呂 部屋からの眺望は最高でした
また夕食も良かったと思います
朝食はバイキングではありませんでしたがボリュームがあって食べきれないほどでした
1つだけ部屋のタンスの中にかかっていた衣紋掛けにホコリが溜まっていたのは残念でした

  • 宿泊日2020/06/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】お部屋食&ワンドリンクサービス!「浜木綿会席プラン」お1人様8,800円 直前割

扇芳閣からの返答

返信日:2020/06/19

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋について清掃不足がございまして、大変失礼致しました。
清掃スタッフに引継ぎを行い早急に対応させていただきます。
また、お食事については、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
皆様のお声を元に更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿をいただきまして、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

yot********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/05/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

館内はとても古く、部屋はイマイチでした。
露天風呂は普通でした。

  • 宿泊日2020/05/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランチェックイン23時まで「素泊りプラン」展望大浴場&庭園露天風呂でゆったり 全室Wi-Fi完備!

扇芳閣からの返答

返信日:2020/05/10

この度は、扇芳閣にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
お客様に置かれましては、今回ご利用頂いたお部屋がご期待に沿えず、たいへん申し訳ございませんでした。
ハード面についての改善は難しい点もございますが、、障子・壁紙等ソフト面の改善と、日々の清掃業務の徹底を行ってまいります。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして有難うございます。
まだまだ、世間はコロナウイルス一色でございます、万が一にも感染しませんよう、お体をご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

ggs********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/04/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

内装、壁紙はがれ、汚れ
展望風呂、露天風呂、ぬるま湯状態
食事運搬、雑な中居
冷たい料理
焼、煮、揚げ、料理3条件
揚げがナシ
今のご時世
それでは余計に
お客さん来ませんょ

  • 宿泊日2020/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラントクトクお部屋食 美味少量「浜木綿会席プラン」ワンドリンクサービス&<お部屋食> 10,880円~!

扇芳閣からの返答

返信日:2020/04/05

この度は、扇芳閣にお越しいただきまして、誠に有難うございます。
お客様に置かれましては、折角のご旅行で不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
当館においての様々な点をご指摘いただき、貴重なご意見として拝見させていただきました。
フロント・客室係・設備係と社員一同、心をつくしてお客様を少しでも気持ちよくお迎えできますよう、取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠に有難うございます。
まだまだ、コロナウイルスが流行しておりますので、お身体にはご自愛下さい。

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施設から返信あり

win********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素泊まりにも関わらず、良くして頂きありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランチェックイン23時まで「素泊りプラン」展望大浴場&庭園露天風呂でゆったり 全室Wi-Fi完備!

扇芳閣からの返答

返信日:2020/03/11

この度は、扇芳閣をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お客様に置かれましては、概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
次回、鳥羽にお越しの際も当館を宜しくお願い致します。
季節の変わり目はお体にお気をつけ下さいませ。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

gan********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/02/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋食が、乳幼児二人連れにはとてもありがたく、ゆっくり食事を楽しめました。施設は掃除されていながらも古めで、従業員の方々も忙しそうでしたが、それでもリーズナブルな値段だったのも良かったです。

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】お部屋食&ワンドリンクサービス!「浜木綿会席プラン」お1人様8,800円 直前割

扇芳閣からの返答

返信日:2020/02/11

この度は、扇芳閣にご宿泊いただきまして有難うございました。
お客様に置かれましては、概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
【期間限定】お部屋食&ワンドリンクサービス!「浜木綿会席プラン」お1人様8,800円 直前割は、気軽に旅行をお楽しみ頂きたくご用意しております。
皆様にお喜び頂けるプランやサービスを提供できるように努めてまいります。
また、鳥羽にお越しの際も扇芳閣をよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/20

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夫婦で毎月旅行に行ってます。
勿論、鳥羽にも何回も伺っていました。
しかし、ここのホテルは初めてでした。
まず最初に車を玄関に止めても誰も出てきませんでした。
フロントに行くと、「いらっしゃいませ!」の挨拶もなく、姓名を聞かれて「誰もいないのかと思いました。」と言っても無視でした。

夕飯の内容は仕...

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランおトクだね!美味少量「浜木綿会席プラン」ワンドリンクサービス&<会場食>9,800円から!

扇芳閣からの返答

返信日:2020/01/21

この度はご来館いただきまして、誠に有難うございます。
ご遠方からのお越しでお疲れのところで当館からのお声掛けが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
また、お料理に関しても、本来であれば女将よりお詫びにあがるのが当然です。
この度の対応の至らぬ点を重要な事と受けとめまして、再度教育の徹底に努めたいと思います。
一方、お風呂に関しては、ご満足頂けたとのこと嬉しく存じます。
はなはだ勝手なお願いではございますが、次回鳥羽にお越しの際も
当館をよろしくお願い致します。
寒さ厳しい折柄、どうぞご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

non********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/31

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室・お風呂と新しくは無かったですが、料金的にはリーズナブルで、朝食は品数多く満足しました。ちょっと駐車場が狭いようで、自分は不便さを感じなかったですが、少し手間取るかもです。総合的には◯です。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランチェックイン23時まで!バイキングがうれしい「1泊朝食付プラン」 全室Wi-Fi完備!

扇芳閣からの返答

返信日:2020/01/01

この度は、扇芳閣にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
朝食についてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館では地元の食材等を含め、40~50品の和洋バイキングでご用意致しております。
皆様のクチコミを元にサービスの向上に努めてまいります。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。

詳しく見る

施設から返信あり

k*r*k*r*o*a*u*e*a*s*3*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/23

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が生まれる前に一度、泊まった事があり、もう一度泊まりたい、と思えるお宿でした。そして今度は子供と一緒に泊まれて大満足です。子供が生まれる前は気にならなかったのですがゲームコーナーを、もう少し手を加えられたら子供達も大喜びになるんじゃないかな?と差し出がましくも思ってしまいました。でも、お料理にし...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 宿泊プラン<お得旅行におすすめ>夕食は海老の焼き物(半身)付会席◆浜木綿館・露天風呂付和室

扇芳閣からの返答

返信日:2019/09/26

この度は、扇芳閣にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様に置かれましては、お食事やお風呂とご満足頂けたご様子で、何よりでございました。ゲームコーナーについては納入している業者と検討を実施いたします。貴重なご投稿を元におもてなしの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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