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扇芳閣の口コミ

扇芳閣

三重県鳥羽市鳥羽2-12-24 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:鳥羽

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1,183

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総合評価

3.93

03月12日00:19更新

122件

95人が満足と
評価しています。

115件中1~20件を表示

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    win********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりにも関わらず、良くして頂きありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    チェックイン23時まで「素泊りプラン」展望大浴場&庭園露天風呂でゆったり 全室Wi-Fi完備!

    扇芳閣からの返答返信日:2020/03/11

    この度は、扇芳閣をご利用いただきまして誠に有難うございました。
    お客様に置かれましては、概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    次回、鳥羽にお越しの際も当館を宜しくお願い致します。
    季節の変わり目はお体にお気をつけ下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gan********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋食が、乳幼児二人連れにはとてもありがたく、ゆっくり食事を楽しめました。施設は掃除されていながらも古めで、従業員の方々も忙しそうでしたが、それでもリーズナブルな値段だったのも良かったです。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】お部屋食&ワンドリンクサービス!「浜木綿会席プラン」お1人様8,800円 直前割

    扇芳閣からの返答返信日:2020/02/11

    この度は、扇芳閣にご宿泊いただきまして有難うございました。
    お客様に置かれましては、概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    【期間限定】お部屋食&ワンドリンクサービス!「浜木綿会席プラン」お1人様8,800円 直前割は、気軽に旅行をお楽しみ頂きたくご用意しております。
    皆様にお喜び頂けるプランやサービスを提供できるように努めてまいります。
    また、鳥羽にお越しの際も扇芳閣をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sat********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夫婦で毎月旅行に行ってます。
    勿論、鳥羽にも何回も伺っていました。
    しかし、ここのホテルは初めてでした。
    まず最初に車を玄関に止めても誰も出てきませんでした。
    フロントに行くと、「いらっしゃいませ!」の挨拶もなく、姓名を聞かれて「誰もいないのかと思いました。」と言っても無視でした。

    夕飯の内容は仕出し屋...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おトクだね!美味少量「浜木綿会席プラン」ワンドリンクサービス&<会場食>9,800円から!

    扇芳閣からの返答返信日:2020/01/21

    この度はご来館いただきまして、誠に有難うございます。
    ご遠方からのお越しでお疲れのところで当館からのお声掛けが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    また、お料理に関しても、本来であれば女将よりお詫びにあがるのが当然です。
    この度の対応の至らぬ点を重要な事と受けとめまして、再度教育の徹底に努めたいと思います。
    一方、お風呂に関しては、ご満足頂けたとのこと嬉しく存じます。
    はなはだ勝手なお願いではございますが、次回鳥羽にお越しの際も
    当館をよろしくお願い致します。
    寒さ厳しい折柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fpb********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】バイキングが嬉しい「1泊朝食付」伊勢海老のお味噌汁や伊勢うどんも!
    詳しく見る

    non********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室・お風呂と新しくは無かったですが、料金的にはリーズナブルで、朝食は品数多く満足しました。ちょっと駐車場が狭いようで、自分は不便さを感じなかったですが、少し手間取るかもです。総合的には◯です。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    チェックイン23時まで!バイキングがうれしい「1泊朝食付プラン」 全室Wi-Fi完備!

    扇芳閣からの返答返信日:2020/01/01

    この度は、扇芳閣にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    朝食についてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    当館では地元の食材等を含め、40~50品の和洋バイキングでご用意致しております。
    皆様のクチコミを元にサービスの向上に努めてまいります。
    寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*k*r*o*a*u*e*a*s*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が生まれる前に一度、泊まった事があり、もう一度泊まりたい、と思えるお宿でした。そして今度は子供と一緒に泊まれて大満足です。子供が生まれる前は気にならなかったのですがゲームコーナーを、もう少し手を加えられたら子供達も大喜びになるんじゃないかな?と差し出がましくも思ってしまいました。でも、お料理にし...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    <お得旅行におすすめ>夕食は海老の焼き物(半身)付会席◆浜木綿館・露天風呂付和室

    扇芳閣からの返答返信日:2019/09/26

    この度は、扇芳閣にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様に置かれましては、お食事やお風呂とご満足頂けたご様子で、何よりでございました。ゲームコーナーについては納入している業者と検討を実施いたします。貴重なご投稿を元におもてなしの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*r*2*5*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    メイク落としや洗顔フォームも置いていただけると嬉しいのと風呂椅子が低く過ぎて使いづらかったです。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】バイキングが嬉しい「1泊朝食付」伊勢海老のお味噌汁や伊勢うどんも!

    扇芳閣からの返答返信日:2019/09/21

    この度は、扇芳閣にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    お忙しい中、ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    貴重なご意見を元にサービスの向上に努めてまいります。
    季節の変わり目、お身体にはご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*c*h*n*i*h*i*o*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物は全体にいささか古い印象でしたが、これはこれで風情があって個人的には悪くないと思いました。バリアフリー化も(身体障害者や要介護者の方には厳しいと思いますが)なされていましたし。接客やサービスも過不足なしです。
    食事はすき焼きの味がかなり濃いめでしたが、伊勢神宮を歩き回って疲れた身体にはちょうどよ...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    <お得旅行におすすめ>夕食は海老の焼き物(半身)付会席◆浜木綿館・和室10畳

    扇芳閣からの返答返信日:2019/09/06

    この度は、扇芳閣にお越し頂きまして、誠に有難うございます。お客様に置かれましては、概ねご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。アレルギー等の対応についても事前にご相談を頂ければ、可能な範囲で対応をしています。お食事のご指摘に関しては調理場とも検討を行い、皆様にお喜び頂けるサービスの提供を検討いたします。お忙しい中、ご投稿を頂きまして有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*1*5*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何回か宿泊していて2年ぶりに今回宿泊しました。なんか残念でした。夕飯の時に食べ終わりましたら連絡下さいねと、言われていたのに、ビール飲んでいたし、一時間も、食事時間が長いと思われたのか、いきなり部屋に入ってきて終わりましたか?片付けますねーと言いながら片付けられた。まぁ、もうすぐ食べ終わりそうだった...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】お部屋食&ワンドリンクサービス!「浜木綿会席プラン」お1人様8,800円 直前割

    扇芳閣からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、扇芳閣にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    今回のご宿泊でご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を元に今一度、全従業員で接客のあり方を再確認してまいります。
    お忙しい中、ご投稿を頂きまして有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*y*n*a*s*t*r*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    フロントの対応は良いです。送迎時間外でしたが鳥羽駅まで送ってくれました。車もチェックイン前から置かせてくれます。お風呂上がりの冷たい麦茶サービスは嬉しい気分になりました。
    食事は朝食しか食べてませんが、味は美味しくいただきました。バイキングの品数は少ないですが、冷やし伊勢うどんや伊勢海老入り味噌汁は...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】バイキングが嬉しい「1泊朝食付」伊勢海老のお味噌汁や伊勢うどんも!

    扇芳閣からの返答返信日:2019/09/05

    この度は、扇芳閣にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    布団係りについては連絡不足にて、またお部屋の臭いとご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を元に従業員の連携体制、お部屋の消臭等の対応策を検討してまいります。
    お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして有難うございました、

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*x*h*0*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    鳥羽の老舗ホテルで景色、雰囲気も良く特に不満の良い時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約で1,000円引!迷ったらコレ!の「海の幸会席」ゆったり<お部屋食>

    扇芳閣からの返答返信日:2019/08/05

    この度は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    お客様に置かれましては、概ねご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
    更なるサービスの向上に努めてまいります。
    次回、鳥羽にお越しの際も扇芳閣をよろしくお願い申し上げます。
    厳しい暑さが続いておりますのでどうぞお身体をご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    鳥羽みなと祭の日に朝食付きプランで利用いたしました。花火大会当日はどの宿も通常料金よりかなり高い特別料金になるので、少しでもお安く泊れるところはないかとネットで探し、駅から少し離れている扇芳閣さんを見つけました。HPの紹介でも鳥羽湾が見えるらしいし、立地が高台ということでおおいに期待したものの当日台風...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    チェックイン23時まで!バイキングがうれしい「1泊朝食付プラン」 全室Wi-Fi完備!

    扇芳閣からの返答返信日:2019/07/30

    この度は、扇芳閣にご宿泊頂きまして、有難うございます。
    お客様に置かれましては、概ねご満足頂けたご様子で何よりでございました。
    貴重なクチコミを元に更なるサービスの向上に努めてまいります。
    暑さ厳しい毎日でございますが、お体にはお気をつけ下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*a*6*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着予定18:30に対して10分ほど遅れてしまいました。部屋に案内してくれたフロントの女性の方は接客など感じのよい方で良かったです。その後です。部屋担当の中居さんが部屋食なので食事の時間を聞きに来ました。忙しいのか息を切らせ入口で立ったまま。今からと答えたのに「じゃあ19:30で」と。。以降も襖は足で開けたり、...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    トクトクお部屋食 美味少量「浜木綿会席プラン」ワンドリンクサービス&<お部屋食> 10,880円~!

    扇芳閣からの返答返信日:2019/07/11

    このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    さっそくでございますが、お客様におかれましては当館スタッフの接客にて不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
    今回のご投稿を元に今一度、全従業員で接客のあり方について再勉強を行い、お客様にお喜び頂ける旅館を目指してまいります。

    それでは、お客様のご健勝をお祈り申し上げましてお詫びの言葉に代えさせていただきます。
    お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。

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    施設からの返信あり

    m*_*a*0*6さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    素泊まり。2歳と4ヶ月の子連れでした。
    スタッフさんの対応は特に不満はありませんでしたが、とにかく掃除の行き届いていない!
    ほこりだらけで、ほこりぽい空気だし、エアコンは温度調節機能は壊れてるし…もう泊まる事はないですね。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    チェックイン23時まで「素泊りプラン」展望大浴場&庭園露天風呂でゆったり 全室Wi-Fi完備!

    扇芳閣からの返答返信日:2019/06/19

    この度は、扇芳閣にご宿泊いただきまして、有難うございました。
    お客様に置かれましては、折角のご旅行で不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
    施設管理、日常点検の見直しを図り、皆様にお寛ぎ頂けるサービスの提供に努めてまいります。
    お忙しい中、ご投稿のお時間をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*t*a*o*oさんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    繁忙期という事で行き届いていないのか
    元々そういう旅館なのか不明ですが
    金額に対しこの旅館はぼったくりだと感じました。
    子供に対しての気配りも見当たらず
    部屋も畳は綺麗でも壁は汚れている
    アメニティもほとんど揃っていない
    旅館周辺の藤棚について伺っても把握されていない等
    満足いくところはなかったです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【伊勢海老をレストランでお得に!】「ぷりっぷりの伊勢海老のお造り付 海の幸会席」<会場食>

    扇芳閣からの返答返信日:2019/05/02

    このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
    さっそくでございますが、まずお客様には社員の教育不足、気配りのなさをお詫び申し上げます。
    早速、女将の基、新人からベテランまで
    全員の仕事内容を見直し、指導徹底してまいります。
    本当に申し訳ございませんでした。
    また室内の清掃・補修・「アメニティ」の件はサービス面からも再検討して、お客様にご不便をかけないようにしたいと思います。

    このようにせっかくのご旅行を当館の至らなさから気分を害される事態になり、弁解の余地はございません。
    はなはだ勝手なお願いではございますが、次回に当館にお出かけくださいます時にはご家族様でよい思い出ができますように、社員一同全力で挽回させていただきます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*5*7さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は全体的に古いが清潔感はありました。
    高台に立っているのに景色は良かったです。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    チェックイン23時まで「素泊りプラン」展望大浴場&庭園露天風呂でゆったり 全室Wi-Fi完備!
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    n*r*k*n*i*eさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     接客、サービス、食事ほか、すべてにおいて満足できる施設でした。特に、客室に案内していただいた時に、しっかりと避難経路の説明があったのは良かったと思います。
     今回利用したプランはコストパフォーマンスが高いと思いますが、それを踏まえた評価をしています。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】お部屋食&ワンドリンクサービス!「浜木綿会席プラン」お1人様8,800円 直前割

    扇芳閣からの返答返信日:2019/03/31

    この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お客様に置かれましては、概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    お客様にお喜び頂けるサービスの提供に励んでまいります。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*e*c*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に置かれていた案内どおり、翌朝は部屋から日の出が拝めました。大浴場も気持ちよかったです。露天風呂は、もう少し温度が高いといいのですが外なので難しいですかね。
    めだかの学校の所にあった足湯も最高でした。
    海を見ながら足湯という贅沢な朝のひとときを過ごせました。また鳥羽に行く機会があれば利用したいです...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    チェックイン23時まで!バイキングがうれしい「1泊朝食付プラン」 全室Wi-Fi完備!

    扇芳閣からの返答返信日:2019/03/30

    この度は、扇芳閣にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
    お客様に置かれましては、概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    また、お風呂の温度設定については、お客様のお声を参考に
    サービスの向上に努めてまいります。

    またのお越しをお待ち申し上げております。
    暖かくはなってまいりましたが、まだ朝晩は冷え込みます。
    どうぞお体にはご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*1*0*s*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂のボイラーの調子が悪く、入れなかったので残念でした。
    接客は、皆さん優しく声かけをしていただきました。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】お部屋食&ワンドリンクサービス!「浜木綿会席プラン」お1人様8,800円 直前割

    扇芳閣からの返答返信日:2019/03/29

    この度は、扇芳閣にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    露天風呂の故障にてご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    また、当館の接客をお褒め頂きまして、有難うございます。

    今後は、設備点検の徹底を実施し、皆様に快適にご宿泊頂けるように務めてまいります。

    また、ご機会がございましたら、扇芳閣をよろしくお願い申し上げます。
    お忙しい中、ご投稿を頂きまして有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*4*p*0*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊5,000円(税別)で朝食付きでしたが、露天風呂、大浴場、気に入りました。夕方。夜。早朝と三回お風呂に入りました。朝食の和食バイキングは、十分種類があり、大変満足しました。昔風の旅館の懐かしい部屋でしたが、何となく落ち着きました。この価格を考慮すると、十分満足です。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    チェックイン23時まで!バイキングがうれしい「1泊朝食付プラン」 全室Wi-Fi完備!

    扇芳閣からの返答返信日:2019/03/24

    この度は、扇芳閣にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

    お客様に置かれましては、概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    更なるサービスの向上に努めてまいります。

    またのお越しをお待ち申し上げております。
    季節の変わり目は体調にお気をつけ下さいませ。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

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