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ザ・ビー 東京 池袋の口コミ

ザ・ビー 東京 池袋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

531人がお気に入りに登録

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総合評価

3.80

08月18日00:07更新

76件

57人が満足と
評価しています。

66件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスタブがないのが不安でしたが、一晩ぐらいなら多機能シャワーでも大丈夫でした。
    池袋のホテルの中では清掃状況が、かなり良いです。清潔で安心して過ごせます。
    事前決済をしたのに、チェックイン時に請求され、たまたま予約メールを携帯に転送しておいたので
    それを見せて確認し納得してもらいましたが、今後はそちら...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/08/12

    数あるホテルの中からザ・ビー 東京 池袋をお選びいただきまして
    誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
    チェックインの際にはお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    またせっかくお部屋の清掃をお褒めいただいたにも関わらず、清掃スタッフの話し声で
    ご滞在中はお客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
    早速清掃スタッフに申し伝え今後同じ事が起きないよう指導して参ります。
    またお泊りいただけるとのお声に大変うれしく思っております。
    お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ザ・ビー 東京 池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*_*o*iさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    家族の代理で予約しました。感想を聞いたところ、「交通の便が良く、朝食も満足。部屋は綺麗だと思ったが、シャワールームの床のカビが気になった。」との事でした。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍×5%オフ】一休会員限定スペシャルオファー【朝食付き】
    詳しく見る

    m*u*0*5さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フロント従業員は全員海外の方。設備は少し古くなってきてます。シャワー室のカーテンの汚れも気になりました。Wi-fiは407号室で1番端だったせいか全然繋がらず、フロントに伝えるとシステムを一度再起動してみるとのこと、それでも繋がらない場合は内線くださいとのことでしたので、即内線。ルーター貸していただきました...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍×5%オフ】一休会員限定スペシャルオファー【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で居心地良く滞在できました。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <お部屋タイプおまかせプラン>JR池袋駅東口から徒歩3分【素泊まり】

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/08/08

    この度はザ・ビー 東京 池袋をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう
    努めて参りますので、今後ともザ・ビー 東京 池袋を
    よろしくお願い申し上げます。

    ザ・ビー 東京 池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用です。とてもいいです。有難うございました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/07/30

    いつもザ・ビー 東京 池袋をご利用いただきまして誠にありがとう
    ございます。
    また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    お客様にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後ともザ・ビー池袋を何卒よろしくお願い申し上げます。

    ザ・ビー 東京 池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    good

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/07/30

    この度はザ・ビー 東京 池袋にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう
    努めて参りますので、今後ともザ・ビー 東京 池袋を
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    ザ・ビー 東京 池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    娘と2人で利用。チェックイン手続き中に、隣のフロントマンが急に大きな声で電話を始めて、説明内容聞き取れず。室内には消臭剤が有りましたか、入るなり嫌な臭い。椅子の座面は土足で上がったかの様な汚れ。トランクを乗せる台は無し。シャワーブースのカーテンが小さく、水が跳ね、洗面ボールも小さく水が跳ね、床がびし...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/07/30

    この度は数あるホテルの中からザ・ビー 東京 池袋をお選びいただきまして
    誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中におかれましては、清掃が行き届いておらず、お客さまをご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんした。

    本来お客様に快適な環境を提供すべきホテルが、お客様に我慢をさせてしまい、大変お恥ずかしい次第でございます。お客様からの大切なお声を真摯に受け止め、全スタッフ猛省し、改善と点検に努める所存でございます。次回ご利用の際にはお客様がご満足していただけるよう従業員一同努めて参ります。
    今後ともザ・ビー 東京 池袋をどうぞよろしくお願い申し上げます。
    お客様からご指摘いただいた大切なお声を今後のサービス向上に役立てて参ります。

    ザ・ビー 東京 池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*r*s*k*s*n*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダブルベットの部屋に宿泊しましたが、大人二名余裕で寝れました。内装は普通にきれいでしたしアメニティも充実していました。そして従業員はほぼ外国人でしたが、日本語も堪能で普通に対応していただきました。ポイント使って6900円で泊まりました。安い方だと思います。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 事前決済割引 【素泊】 <レイトチェックアウト1時間無料!>
    詳しく見る

    t*m*6*3*2*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    テレビが、壊れてて、何度かフロントに相談しても、結局直してもらえなかった。トイレ等にも、髪の毛が落ちてて気持ち悪かった。総合評価は、最低なホテルだとおもいました。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍×5%オフ】一休会員限定スペシャルオファー【素泊まり】
    詳しく見る

    x*9*v*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    1泊、素泊まりで利用しました。Wi-Fiが繋がりにくい、繋がっても大変遅かったです。個人的に室内でもパソコンを使って仕事もしたいので、あそこまでWi-Fi繋がりにくいと、また利用することはないかなと思いました。

    あとテレビのリモコンが最初、全然利用できなくて、試行錯誤した結果、テレビに向けてではなくチューナー...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍×5%オフ】一休会員限定スペシャルオファー【素泊まり】
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    c*y*h*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    喫煙可の部屋を予約したのにフロントで「全室禁煙です」と言われました。
    予約完了の時点でキャンセル料を100%としながら、予約と違う部屋というのはどうなのでしょう。
    事前に何の連絡もありませんでした。
    喫煙ルームもなく、駐車場の隅っこに置いてある吸い殻入れの前で喫煙してと言われました。
    部屋の設備について...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ”ザ・ビー”セール 事前決済割引 【朝食付】

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/06/10

    この度はザ・ビー池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    既に販売を終了しております、喫煙のお部屋をご提供してしまい、お客様にはご希望のお部屋をご用意できなかった事、事前にご連絡申し上げられず、当日のご案内になってしまいました事、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。また所定場所での喫煙にご協力いただいたにも関わらず、ご用意したお部屋が喫煙スペースまで遠く、私どもの配慮が欠如しておりました。申し訳ございません。

    リモコンのご案内およびシャワーカーテンの汚れにつきましては直ちに改善をさせていただきます。今後とも私どもホテルの大切な商品である客室の衛生面には十分に注意を払い、お客様の快適なホテルライフをサポートできるよう、努めて参ります。

    これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時には、選んでよかったと思って頂けますよう心を込めておもてなしさせていただきたいと存じます。
    今回は本当に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/26
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ひさしぶりに利用させていただきましたが、シャワールームのシャワーヘッドが水が飛び散るタイプであることに加え、シャワーカーテンも幅も足らずしっかり閉まる感じでもないので、利用すると水が便器のほうに漏れがちでした。また、トイレとシャワーのユニットバスのドアの下横に付いている脚下灯にホコリが溜まっているな...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/06/01

    この度はザ・ビー東京 池袋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中におかれましては清掃が行き届いておらず、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    また6月にお越しいただけるとの温かいお言葉を頂戴しご期待に沿えるよう清掃担当者と供に再度清掃強化に努めて参ります。
    これからもザ・ビー 東京 池袋を何卒よろしくお願い申し上げます。

    ザ・ビー 東京 池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で一泊しました。
    夜は接待だったのでしょう、駅の近くで泊まるだけで良いかと思い、こちらを選びました。
    アメニティは少ないですが、ボディタオルがあるのは○でした。お部屋は狭いのでバスタブは有りませんが、必要ないので問題有りません。ただ、エアコンの音が大きく、飛行機の中で寝ているようでした。
    コンセント...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本 / 西日本BEST20 】フレキシブルレート

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/05/10

    この度はザ・ビー池袋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中におかれましてはエアコンの音がうるさくご迷惑をお掛けし
    申し訳ございませんでした。
    お客様が快適にお過ごしいただけるよう設備の点検強化に努めて参ります。
    また機会がございましたらザ・ビー池袋を何卒よろしくお願い申し上げます。

    ザ・ビー池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入学式でお世話になりました。はじめてビジネスホテルを泊まったので、違いがわからず行きました。
    荷物は、自分で運ぶのが違いなのでしょうか?
    高級なホテルよりフロントの女性の方が、とても親切で、融通も聞いてくださりとても助かりました。
    食事は大好きなお店だったのですが、残り時間が30分しか無かった為、慌てて...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!ベッド&ブレックファスト 【朝食付】

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/04/08

    この度は数あるホテルの中からザ・ビー池袋をお選びいただきまして
    誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    フロントスタッフのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
    2Fのレストラン「サルヴァトーレ・クオモ & バール」ではバラエティ豊かなお料理をブッフェスタイルにてご用意しております。
    また機会がございましたら是非お試し下さいませ。
    お客様の次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ザ・ビー池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いろいろとご配慮いただきありがとうございます。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本 / 西日本BEST20 】フレキシブルレート

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/04/08

    いつもザ・ビー池袋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、
    今後ともザ・ビー池袋を何卒よろしくお願い申し上げます。

    ザ・ビー池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*r*1*2*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    海外からお越しの方向けのホテルですね。バスタブが無いのが特徴です。

    朝の朝食は美味しかったが、食事チケットを受け取る係の人いなかったし、食事後の食器を返す場所がなくそのままでいいのかどうか困惑した。

    ワイファイは電波が弱く途切れる事があった。改善が必要。またトイレの便座のフタに焦げた跡があったのでビ...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】“ザ・ビー”セール事前決済割引 【朝食付】<レイトチェックアウト1時間無料!>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔できれいな部屋でした。朝食も美味しかったです。有難うございました。

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!ベッド&ブレックファスト 【朝食付】

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/04/04

    この度は数あるホテルの中からザ・ビー池袋をお選びいただきまして
    誠にありがとうございます。
    またお部屋や朝食のお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、
    ザ・ビー池袋を何卒よろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ザ・ビー池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とにかく駅から近いし判りやすい場所。広い通りに面しているのですぐに見つかりました。清潔感もありました。ただ、おトイレのドアと浴室の壁がガラスなのは個人的にちょっと抵抗が・・・・

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ”ザ・ビー”セール 事前決済割引 【素泊】

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2019/04/04

    この度はザ・ビー池袋をご利用いただいきまして誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルは池袋東口から徒歩3分、明治通り沿いに面しており大変
    便利な立地でございます。
    これからもお客様が快適にお過ごしいいただけますよう努めて参りますので、
    今後ともザ・ビー池袋を何卒よろしくお願い申し上げます。

    ザ・ビー池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*l*e*e*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    駅近であること、接客態度などは満足です。買い物をしては客室に戻り荷物を置き、美容院に行っては戻り再び外出し…と駅近ならではの使い方が出来ました。フロントの方の接客も良いと思いました。しかしながら、客室の狭さやバスタブがないことなど、このクオリティでこの値段は…というのが正直な感想です。立地が高さの原因...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!フレキシブルレート 【素泊】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテル。交通も便利だし、近くにいろいろな店もいっぱいがある。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大11倍!フレキシブルレート 【素泊】

    ザ・ビー 東京 池袋からの返答返信日:2018/12/20

    この度はザ・ビー池袋にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをお気に召していただき大変嬉しく思っております。
    これからもお客様がご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、
    お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ザ・ビー池袋
    フロント 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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