新横浜国際ホテル

神奈川県横浜市港北区新横浜3-18-1 地図

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総合評価

3.83

08月02日11:11更新

263件

180人が満足と
評価しています。

211件中1~20件を表示

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    kan********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事はしておりません。駅にこんなに近くてこの金額で泊まれることにビックリです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアム会員限定】JR新横浜駅から徒歩3分!直前予約もOK

    新横浜国際ホテルからの返答返信日:2020/07/02

    この度は、数あるホテルの中から新横浜国際ホテルを、お選びご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ご存知のように私共のホテルは新横浜駅から近く、お日にちによってはとてもリーズナブルなご料金でお泊り頂くことが出来ます。

    尚、感染症拡大防止を受けて朝食のご提供につきまして、お客様の安心・安全を優先し、ソーシャルディスタンスの確保や、メニューの変更を行い7月2日からご提供を再開致しました。ご機会がございましたら是非、ご賞味いただきましてご意見を頂戴出来れば幸いでございます。

    今後も皆様の貴重なご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。
    またご機会ございましたら新横浜国際ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rmq********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当ホテル一番人気 朝食バイキング】「別館朝食会場で新朝食スタイル」
    詳しく見る

    ton********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ホームページからは分からなかったのですが建物も設備もかなり古く感じました。入室して早々に掛け布団と枕の間(シーツの上)に髪の毛が2本も落ちていた。普通最後の点検時に気付くはず。掛け布団をめくって気づいた訳ではないので。
    あとシャワーの調節に関してホテル側から一言もなかったため火傷しそうなほど熱く、その...

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアム会員限定】JR新横浜駅から徒歩3分!直前予約もOK

    新横浜国際ホテルからの返答返信日:2020/07/02

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊におかれまして、大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を受けまして、客室清掃係を含めて全スタッフで共有致しました。清掃ルーティンやチェック体制について、再度、確認をして改善し徹底致します。お風呂をご利用頂いた際も、設備面や衛生面での不便さにご苦労させてしまった件につきましてもお詫び申し上げます。
    頂きました貴重なご意見を早急に反映させ、次回ご利用頂いた際少しでも前回より満足頂けるよう努めて参ります。

    今後も皆様の貴重なご意見をもとにサービスの向上に努めて参りますので、引き続き、新横浜国際ホテルを宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    工事中だったので、少し残念だったが、少し広い部屋を用意して頂き、ゆっくりできました。
    新横浜駅に近く、雨に濡れる事なく、良かったです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアム会員限定】JR新横浜駅から徒歩3分!直前予約もOK

    新横浜国際ホテルからの返答返信日:2020/07/05

    この度は私ども新横浜国際ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊では、当館一部リニューアル改装によるご不便をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。大変ご迷惑をお掛け致しました。
    そのような状況下の中、ご滞在はゆっくりおくつろぎいただけたこと、スタッフ一同も大変嬉しく安堵の気持ちでいっぱいでございます。アップグレードもご満足いただけたようで何よりでございます。
    ご存じのように新横浜駅から非常に近く、徒歩2分程でコンビニもあります。最近は雨も多いですが、地下鉄7番口から徒歩1分もかからないので雨の日も安心です。
    またご案内ではございますが、おかげさまで2020年4月より新しい客室が完成致しました。次回ご利用の際には是非ご利用頂きご意見を頂戴出来れば幸いです。今後も皆様の貴重なご意見をもとにサービスの向上に努めて参りますので、引き続き、新横浜国際ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tad********さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋乾燥するので貸出の加湿器があると嬉しいです。
    フロントの接客はいつも癒されます。
    感謝感謝の一言です。
    清掃のスタッフの方々にもいつも気持ち良いお部屋の清掃に感謝致します。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアム会員限定】JR新横浜駅から徒歩3分!直前予約もOK

    新横浜国際ホテルからの返答返信日:2020/07/05

    いつも新横浜国際ホテルお選びそしてご利用頂き誠に感謝申し上げます。
    フロントスタッフの接客についてお褒めの温かいお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく毎日の励みになっております。口コミの高評価ありがとうございます。
    「感謝感謝の一言です」その言葉は私共ホテルスタッフからもそのままお返しさせて頂きたいほどお世話になっております。改めましていつもご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の温かいお言葉は清掃スタッフへも勿論共有させて頂きました。

    今後もサービスの向上に努めて参りますので、引き続き、新横浜国際ホテルを宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    myu********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊金額と照らし合わせますと、良いと思います。家族利用でしたので特別支障はありませんでしたが浴室・トイレに入るドアの鍵が掛かりませんでしたので直した方が良いと思います。有り難う御座いました。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    mas********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地が良く、価格も安くビジネス利用に便利です。WEBでは喫煙しかなかったのですが、フロントで禁煙に変更してくれました。朝食もポトフをはじめ、十分満足できました。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当ホテル一番人気 朝食バイキング】「別館朝食会場で新朝食スタイル」
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    mya********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客の対応があまりよくない。
    高評価だから安心してたけど、客によるのか?
    上から目線で気分悪かった。
    特に男性の従業員。女性はまだよかったかな。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    cwi********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    小学生1人大人1人で利用しました。急遽、到着時間を早めてしまいましたが、快くチェックインよりも早い時間に入れていただきました。フロントの方、お掃除の方、接客よかったです。子供の分のアメニティも助かりました。
    一つ希望としては机の上にも鏡があるといいなと思いました。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアム会員限定】JR新横浜駅から徒歩3分!直前予約もOK
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    rmq********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    隣の部屋の煩ささにまいりました。 男女が AM1:00頃 ガチャガチャ解錠後、部屋の中を走り回り壁にぶつかる。 キャーキャー騒ぐ。 AM4:30まで 笑い声やら何やらで 枕で耳をふさいでいたが 寝れなかった。壁を厚くできませんかね? 

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当ホテル一番人気 朝食バイキング】「別館朝食会場で新朝食スタイル」
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    aah********さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から近く、とても利用しやすかったです!

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    kob********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広く清潔で、駅からも横浜アリーナからも近く大変便利でした。
    またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアム会員限定】JR新横浜駅から徒歩3分!直前予約もOK
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    tkc********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアム会員限定】JR新横浜駅から徒歩3分!直前予約もOK
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    han********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清潔できれいだったけど若干部屋が狭かった
    フロントのかたが中華街までの道を丁寧に教えてくれた。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    qgb********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お風呂が水周り特有の臭いがキツくて、換気扇のスイッチも見当たらなく、どうにもできませんでした。
    フロントの対応はとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】一番人気!朝食付き「別館朝食会場で新朝食スタイル」
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    lil********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    10月だったけど気温が高い日なのに冷房が効かなくて暑くてずっと窓を開けて無いといけなくて嫌だった。
    タオル バスローブ 歯ブラシなどは2つずつ付いていて良かったです。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    kii********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの対応がとても感じ良かったです。
    部屋も広くて良かった。
    空調が一括管理になっており、10月半ばの夏日に暖房しか付かず暑くて窓を開けなくてはならなかった。でも開けたら外はうるさいしで不満。夜も暑くて起きた。
    コインランドリーが1台しかなく、順番待ちでとても不便だった。コインランドリーは当てにしない...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おすすめ!素泊り】JR新横浜駅から徒歩3分!直前予約もOK
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    sku********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供用のパジャマを用意してくださったり、駐車場の係りの方がすごく子供に優しくしてくださいました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当ホテル一番人気 朝食バイキング】「別館朝食会場で新朝食スタイル」
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    anc********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    空調設備が 悪いような気がしました。
    部屋の雰囲気も 悪く、とても古く感じました。
    アリーナから近くて便利ですが、ほんとに残念です

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おすすめ!素泊り】JR新横浜駅から徒歩3分!直前予約もOK
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    gts********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    横浜アリーナでのライブのために宿泊。まっすぐ400メートルでつくため立地は最高。
    風呂はボチボチだったがベッドが広くて快適だった。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアム会員限定】JR新横浜駅から徒歩3分!直前予約もOK
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