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くれたけイン御殿場インターの口コミ

くれたけイン御殿場インター
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

454人がお気に入りに登録

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総合評価

3.86

10月02日00:41更新

65件

47人が満足と
評価しています。

47件中1~20件を表示

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    d*z*y*i*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    清潔感なくその上料金も高い。
    二度と利用しないでしょう。

    良いところはアウトレットから近いだけ。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【プラン内容必読】◎キャビン型簡易宿所プラン◎リーズナブル料金で宿泊≪無料!朝食&浴場完備≫)
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    k*r*2*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/08/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    温泉が夜遅く行くと掃除や片付けが出来ていなく、非常に不快でした。
    朝食は終了30分前に行くと、ほとんどなくなっていた。無料だから仕方ない所を差し引いてもどうかと思う。宿泊人数は把握してるのだろうから充分な量は用意出来るはずでは?

    宿泊日
    2017/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定:ワタミグループ共通お食事券500円付プラン】るるぶ&ワタミの特別コラボ企画)

    くれたけイン御殿場インターからの返答返信日:2017/08/15

     この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにお泊まり下さったにも拘らず、お気に召さないことが多々ございましたようで、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことの無きように、スタッフ一同心掛けて参る所存でございます。この度は本当に申し訳ございませんでした。                                 くれたけイン御殿場インター:従業員一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*y*s*i*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/03/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    2泊12,000円をはらつての対価としてはお粗末すぎ。まず温泉はもらい湯で蛇口がたつた2つ。客層も低ビジネスクラス。
    まだスーパーホテルの方がまし。時に1泊9千円代で予約をしたりしてるのを見るとあきれる。よく利用するロイヤルホテル
    グループと比較すると僅か数百円の違いが大きな差。食事、居室ともだ。もつとも1週...

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    m*a*7*1さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    キャビンを利用しましたが、洗面所が男女共同で男性客が寝巻き姿で利用しているなど、少し嫌な気持ちがありました。また宿泊客がキャビン側に来て覗き込むなどしており、女性用のキャビンはセキュリティなどの設備がなく少し不安も感じました。お風呂が2人ー3人でしか利用できず自分の順番を待つ必要があり、落ち着きません...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
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    m*l*n*w*n*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2階の和室でした。
    布団敷きを自分でするのは問題ありません。
    シーツをかけようとして驚きました。
    髪の毛が何故?
    畳も埃だらけでそこにも髪の毛。
    布団はくたびれた煎餅布団だし悲しくなりました。
    深夜のチェックインだから苦情も言いたいのは我慢しました。
    こんなホテルだと知ってればこの値段も高く感じるし、もう泊...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    t*t*4*4*0*0さんのコメント

    投稿日:2012/05/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    フロント(男性スタッフ)の対応が雑で不快だった。テレビ設置場所が悪い。

    宿泊日
    2012/05/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スマートプラン シングル【喫煙可】☆朝食付 【注目!◎◎】)
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    t*0*0*0*0さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お風呂のお湯の湯量制限があるようで、心配なので
    お湯はりせずにシャワーにしました。土地柄なんですか?次回は、予約をためらいます。
    アメニティが部屋に少なく、フロントの横に置いてあり、
    気がつきにくいので、フロントの方が一言欲しい。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【祝!海外進出第2弾(ベトナム)】 グランドオープン記念プラン
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    k*o*u*t*2*6*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    壁が薄いのか、部屋の外の声がよく聞こえてきて気になった。
    お風呂に設置されてたリンスインシャンプーを使ったら髪がバッサバサで、絡まりすぎてとりのすみたいになってしまった。もうちょっといいものを設置してもらいたい。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「早期60」プランがもっとお得!<無料!朝食&ワンドリンク 生ビールあり!>

    くれたけイン御殿場インターからの返答返信日:2019/07/30

    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋外の声が聞こえたとのご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
    当館は施設も設備も古い為、多々ご不便をお掛けしておりますこと心苦しく思います。ハード面はなかなか変更することは難しいのですが、少しずつ直せるものは直しておりますのでご了承願います。
    また、シャンプーにつきましても部屋の供え付はリンスインシャンプーのためリンスとシャンプーと分かれたもののご要望も合ったため、貸出品をフロントでお渡ししています。次回ご宿泊の際はフロントスタッフにお声掛け頂ければと存じます。説明不足だったことも併せてお詫び申し上げます。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*l*e*7*0さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/09/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    スタッフの方対応は大変気分の良いものでした。

    3階の部屋に宿泊しましたが、
    【廊下側の防音に難あり】の印象が強いです。
    廊下を歩いているとテレビの音は筒抜けで、
    何を観ているかよくわかるレベルです。

    また、向かい側の部屋の方が風邪気味だったのか、
    一晩中咳をする音が聞こえて大変不愉快でした。

    1泊¥5,40...

    宿泊日
    2017/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【現地現金決済限定プラン】<ポイント利用不可>無料朝食&ウェルカムワンドリンク付☆:シングル喫煙可)

    くれたけイン御殿場インターからの返答返信日:2017/09/19

     過日は、数ある宿泊施設の中から、当ホテルに御宿泊下さいまして誠に有り難うございました。 せっかく御利用下さいましたのに、御不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。本来ならば、完全防音と言わないまでも、もう少し各部屋の音が漏れない様な構造にすべきだったとは存じますが、なにぶん施設の事でもあり、直ちに改装するのも叶わぬ状況ではございます。もし、その様な機会がございましたならば、この度の御意見を大いに参考とさせて頂きたいと考えております。貴重な御意見を本当に有り難うございました。                        くれたけイン御殿場インター、フロント:服部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*p*g*4*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    評価の通り、すべて、特別よくもなく、特別悪いとこもなし。

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大好評】出張・ビジネスマンにも最適♪ホテル目の前のイタリアンレストランの夕食付き
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    m*t*k*i*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    今回「ウエルカムドリンク」利用して、とてもラッキー良かったです。今後も宜しくお願いします。各部屋のハンガー少ないと思います。冬場は厚着しますので、余分にお願いします。毎回食事は、おふくろの味で、GOODです。又利用したいと思います。季節柄スタッフ皆さま、お体ご自愛下さい。どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2016/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    w*r*d*i*e*k*e*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ウエルカムドリンクですが、18:00-20:00と限られているため、わざわざチェックイン後に1Fまで下りるまででもないので、意味が無いと思いました。
    ユニットバスの段差が非常に高いです。
    防音は隣室は気になりませんでしたが、廊下側の音はすごく気になりました。
    朝食はバイキングと言えばバイキングですが、種類が少ないの...

    宿泊日
    2016/11/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    r*j*4*7*さんのコメント

    投稿日:2014/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン後部屋に行き何気なく部屋を見たら人の荷物が有り 焦りました。人がいなくてたまたま良かったですが会社内で再度注意周知が必要かと思います。

    宿泊日
    2014/04/25
    宿泊プラン
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    t*m*e*g*さんのコメント

    投稿日:2014/04/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    御殿場インターから近く、歩いて行けるところにコンビニがあるのも便利です。部屋の間取りはあまり良くないのと、食事の開始時間がもう少し早いと助かるのですが。。

    宿泊日
    2014/01/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リブランドオープン特価】無料!朝食バイキング&ワンドリンク☆生ビールあり!シングル【禁煙室】)
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    m*k*2*さんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    宿の駐車場が広くないので止められる車の台数が少ないです。第2駐車場が他にあるようですが。朝食があらかじめ決まっていて、そこからしか選べません。飲み物等だけがバイキングのような形式になっています。ご飯やパン等おかわりできず残念かも。お部屋はそう広くありませんが、窓から富士山がきれいにみえまして、そこは...

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ドライブ旅行応援!駐車場無料♪ツイン【喫煙可】☆朝食付)
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    a*8*5*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    バスの給湯に制限があり、部屋のユニットバスを自由に使えなかった。
    大浴場のシャワーは2つしかなく、大浴場ではなかった。
    それ以外は充分ですね。
    朝食は大満足でした!

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    迷ったらこのプラン!スタンダード素泊まり!御殿場ステイ<無料!朝食&ワンドリンク 生ビールあり!>

    くれたけイン御殿場インターからの返答返信日:2019/05/09

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルは建物・設備が古くお客様にご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
    また、温泉は大浴場ではない事を私共も重々承知致しておろますので、大浴場との記載は致しておらず温泉浴場と記載させて頂いております。
    洗い場も2箇所しかございませんので、皆様には譲り合ってのご利用を頂いております。
    重ね重ねのご不便本当に申し訳ございません。
    今すぐにとはいきませんが、改善の一つに加えさせて頂きたいと思います。
    この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*c*5*m*j*r*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂は男性は鍵を借りませんが混んでいるときは大変狭いです
    女性は鍵を借りないとは入れません
    妻が借りてドアを開けようとしていたら後ろから子供を連れたお婆さんが入ろうとしたので
    「鍵を持っていますか?」と尋ねたら仕組みを知らないようで逆ギレされました
    親切で教えた妻は気分が悪くなったと言っています
    チェ...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【祝!名古屋/納屋橋OPEN!!】 10月くれたけインプレミアム名古屋納屋橋OPEN記念プラン

    くれたけイン御殿場インターからの返答返信日:2019/05/04

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、きちんとお約束をお守りいただいているにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    チェックインの際皆様に館内案内の説明をさせてはいただいておりますが、どうも耳に残らないようでわかるように表示もするようにしております。
    ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫びを申し上げます。
    アンケートの粗品をお褒めいただきありがとうございます。
    スタッフの手作りなので喜んでいただけて嬉しいです。
    この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*k*9*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人での宿泊でしたが、和室の部屋が2室ありビジネスホテルとしては、満足しています。朝食も、種類が豊富なメニューで美味しかった。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    迷ったらこのプラン!スタンダード御殿場ステイ<無料!朝食&ワンドリンク 生ビールあり!>

    くれたけイン御殿場インターからの返答返信日:2019/03/01

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    普通以上の評価を頂けた事大変嬉しく思っております。特に朝食を気に入って頂き朝食スタッフも嬉しい限りでございます。
    今後はよりご満足頂けるよう精進して参りたいと思います。
    又のご来館を心よりお待ち致しております。
    くれたけイン御殿場インター/フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*k*_*i*o*k*2*0*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    全体的に設備が古いですが立地条件が良く値段も安いのでとてもいいホテルだと思います。

    マイナス点は大浴場で3人くらいしか入れない。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    迷ったらこのプラン!スタンダード素泊まり!御殿場ステイ<無料!朝食&ワンドリンク 生ビールあり!>

    くれたけイン御殿場インターからの返答返信日:2018/12/09

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    施設につきましてはお言葉のとおり設備ともに旧式の物なので
    ご宿泊される方々にご迷惑をおかけしております。
    少しづつ変更できるものにつきましては新しい物に交換しておりますが
    すぐに全て新しくというのが難しいので申し訳ございません。
    また温泉施設につきましてもあまり大きなものではございませんので
    お使いいただく際お待ちいただくこともあるかと存じます。
    重ね重ねご不便なところはございますがサービスに努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    くれたけイン御殿場インター フロント/後藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*s*i*t*r*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    年末に探しまくって取りました。
    子供と3人で¥20,400。
    夕、朝の2食とウエルカムドリンクが付くので安いです。

    イマイチなところ
    ・お風呂が小さくて一人だったら居心地悪そう…。
    ・夕食のロッジ風イタリアンの味は期待できない。(パスタ)

    良かったところ
    ・ウエルカムDは生ビールも飲めて乾き物付き!
     ドリップコー...

    宿泊日
    2017/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大好評】出張・ビジネスマンにも最適♪ホテル目の前!イタリアンレストランの夕食 デラックスツイン禁煙)

    くれたけイン御殿場インターからの返答返信日:2018/01/04

     この度は、数ある御殿場の宿泊施設の中から、又年末のお忙しい中、当ホテルを御利用下さいまして誠に有り難うございました。色々とお褒めの御言葉や御意見などを頂戴いたした。その中で、施設面につきましては、今直ぐに対処が出来ない部分もございますが、出来る限りご希望に添えます様に努力して参りたいと存じます。貴重な御意見を本当に有り難うございました。又のお越しを心よりお待ちしております。                             くれたけイン御殿場インター、フロント:服部 

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    施設からの返信あり

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