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4.01
101件
78人が満足とu*a*i*8*0さんのコメント
男性60代以上一人旅y*s*a*2*0*さんのコメント
男性50代ビジネス禁煙室を予約しましたが消臭剤を使用して欲しいと言われました。夜遅いチェックインだったので仕方なく受けました。部屋はたばこの臭いが残っており気持ち悪い目覚めとなりました。チェックアウト時にとても禁煙室とは思えないと申し入れたところ、『元々、部屋数が少ないので』と訳の分からない理由を告げられました。
f*u*i*9*3さんのコメント
男性50代ビジネスフロントマンの挨拶に無しには到着早々残念、朝食に自慢と宣伝が有ったが普通、出発時も挨拶無し客を見て挨拶するのだろうか？
この度はホテルセンチュリー２１広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフのお客様への配慮に欠けた対応にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。接客に関しては今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また広島にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
施設からの返信あり
s*k*r*n*a*k*a*さんのコメント
女性40代カップルバスタブの排水が悪く、スッキリと流れなかった。ユニットのドアはずれているのか、開閉する度にガタガタ音がした。清掃の時に気付くレベルだと思う。壁もだいぶ薄いので、隣りの話し声がよく聞こえた。ベッドは私は寝心地よかった。全体的には残念。
この度はホテルセンチュリー２１広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。清掃・設備の不備にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃・設備に関しては今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また広島にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
施設からの返信あり
k*s*k*e*2*0*さんのコメント
男性50代カップルトイレの便座が冷たかった。いまどきあの便座はないと思いました。
f*2*2*2さんのコメント
女性50代予約したお部屋よりも広いお部屋になりありがたかったです。しかし、冷蔵庫の中に前の宿泊の方の食べ物？がスーパーの袋の中に入ったまま残っていたのは少し気持ち悪くて残念でした。また、お部屋に湯飲みはあるのですが、ガラスコップがなく、冷たいジュースを飲むのに連絡して持って来ていただきましたが、どのお部屋にも...
n*b*3*0*i*a*o*さんのコメント
男性50代ビジネスフロントの対応者が１名しかおらず、外線からの電話にも出ず、外出時に鍵を預けるだけだったが結構待たされました。お風呂とトイレが古く綺麗でななかった。（古くても掃除すれば綺麗になると思われました）
k*b*8*1*7*さんのコメント
男性40代ビジネス以前に比べ朝食メニューの種類・質が低下したように感じました
c*y*s*5*さんのコメント
男性40代ビジネスこの度はお世話になりました。
バスルームにあった、コップが袋より取り出したら中がパンくずのような物が付着しており、使えませんでした。また、ポプラ300円券付きとありましたが、ご説明もありませんでしたが、どの様なものだったのでしょうか。
x*x*w*9*さんのコメント
男性40代家族旅行部屋が寒くて問い合わせたが変更できないらしく
不快でした！
便座も温かくできないタイプで残念でした。
改善して頂けたらいい場所だし利用します。
n*2*_*t*さんのコメント
男性30代家族旅行22:00にチェックイン予定で、21:30頃に到着しましたが、駐車場がクレーンのようなもので収納する機械式で係員が操作する必要があるのですが、係員が見当たらず、フロントにお願いしてから実際に入庫するまで少し時間がかかりました。出庫の際も、1台ずつしか出し入れできないので出発客が重なってしまい、出すまでやや時間...
o*i*5*5さんのコメント
ロビー等全体的にきれいな印象。和室はもう少し狭くていいのでソファ周りにもう少し広さがほしい。4人だと動きづらい。洗面台がおふろと別なのは便利。 朝食用レストランは狭くて混んでいた(日曜)ので、パスした。
ご利用頂きまして誠に有難うございます。当館の和洋室にお泊まり頂いたのですね。ありがとうございます。また広島へお越しの際はご利用下さいませ。お待ちしております。
施設からの返信あり
h*o*u*7*7さんのコメント
小さな子供がおりましたので、今回利用しました。 駅に近くて部屋もきれいでした。又機会がありましたら利用したいと思います。
ご利用ありがとうございました。またお待ちしております。
施設からの返信あり
n*b*y*k*_*u*i*さんのコメント
利用プラン料金は満足度あった。 ただし、部屋の絨毯、椅子の布張り等、布製品の調度品にくたびれた感じがあからさまにあった。 個人の主観であるが、許される範囲を超えている気がした。張替え等したほうがよいのではないでしょうか?
絨毯につきましては張り替えをおこないました。椅子については今秋張り替える予定でございます。またお待ちしております。
施設からの返信あり
f*n*y*2*さんのコメント
マツダスタジアムでの観戦のための宿泊でした。 普通のホテルでしたが 部屋は広く快適でした。 車で行ったのですが車寄せが無いホテルだったので荷物の上げ下ろし等に不便でした。電車での利用が良いと思います。
ご利用くださいまして誠に有難うございます。またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
b*u*e*1*3*5*さんのコメント
部屋はまあまあ広いが、一昔前の雰囲気で風呂や洗面所が暗い。照明を明るくすべき。ホテル内の和食店で夕食をとったが、食べた後部屋に帰ると10%引きのチケットがパンフと一緒にあったのに気づいた。宿泊者だと知っているのだから、精算の時に一言言ってくれてもよかったのに・・。忘れた自分が悪いが、不親切な気がした。...
ご利用いただき誠にありがとうございます。照明の件、また和食のお店「京もみじ」の件など、お客様からいただいたご意見を重く受け止め今後のサービス向上につなげてまいりたいと考えております。又のご利用をお待ち申しております。
施設からの返信あり
a*h*m*0*さんのコメント
6帖ほどの和室とツインベッドの洋室がくっついた和洋室。 テレビの位置がベッド用になっており和室からは見られない。 和室は一緒に泊まった別室の家族とわいわい楽しむにはとても便利でよかった。 朝食の場所がフロアより低くなっており、車いすの場合事前にスロープを用意してもらう事が必要。用意されたスロープの傾斜が...
a*h*m*0*さんのコメント
全室インターネット接続に対応していないのが残念。 禁煙ルームと指定しなかった私が悪いのだが、かなり部屋がタバコ臭かった。 朝食はバイキングで量・質ともに普通。 別途夕食を和食レストラン「京もみじ」へ電話予約したのだが、頼んだ懐石料理は量が多すぎて食べきれない。女性は半分も食べられないのではないだろうか...
m*j*c*3*さんのコメント
何と言っても、JR広島駅から近いという理由でチョイスしました。 ツインベッドと和室付きの3人部屋を利用しました。広くて清潔なのが一番気に入りました。もう少し安価だということなし。
b*n*a*uさんのコメント
部屋が広く3人でもとてもゆったりと過ごせました。 朝食も和洋食と種類も揃っていて、おいしかったです。 また機会があれば泊まらせていただきたいです。
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予約時にバイクの駐車スペースの確保をお願いしたらあちこち何度も移動させられました。
喫煙ルームをお願いした筈なのに禁煙ルーム。部屋の変更で和室になったのは仕方が無いにしても畳の上に薄っぺらい煎餅布団・・・・全く眠れませんでした。今でも体中が痛い。
シャワートイレ壊れてる。
誠にありがとうございました...
ホテルセンチュリー２１広島からの返答返信日：2017/09/30
この度はホテルセンチュリー２１広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。備品・設備の不備に重ねて、スタッフのお客様への配慮に欠けた対応にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃・設備・接客に関しては今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また広島にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
施設からの返信あり