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ホテルルートイン札幌駅前北口

北海道札幌市北区北7条西4丁目2-2地図

お気に入り

1,155

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総合評価

3.88

07月28日00:13更新

158件

114人が満足と
評価しています。

w*t*r*s*i*_*0*5さんのコメント

女性

30代

投稿日:2018/08/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ホテル駐車場も少ない、提携駐車場もなく、駐車代1泊3000以上とられ後味の悪い旅行になった。従業員の他人事のような対応でがっかり。提携の駐車場ないこと告知してほしい。知ってたらこのホテル最初から選ばない。

  • 宿泊日2018/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(お薦め!北海道の新鮮な魚介類!北海道のうまいもの紹介プラン【北のグルメ編】/本館・禁煙ツイン)

c*i*m*e*0*2*さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2016/09/22

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

たのホテルが低価格で取れない中、駅ちかで唯一予約できたのがこのホテルでした。別館というものをあまりわからず泊まったのが悪かったのか、とにかく施設が古く中でも一番驚いたのはその部屋の暗さでした。多くを求めるわけではありませんがあまりにも残念でした。他にも浴室の髪の毛やゴミ箱には拭けばすぐとれそうな汚れ...

  • 宿泊日2016/09/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!☆朝食バイキング付☆<【別館】 禁煙シングル>)

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返答

返信日:2016/11/08

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、客室内の照明の暗さ、清掃、ご朝食に関しましてご不快に思われ大変申し訳ございませんでした。ホテル内は清潔第一でございますので、客室内の清掃不備に関しましては何ともお詫び申し上げようもございません。日々の清掃点検の再度見直しと質の向上に努めて参ります。客室内の照明、ご朝食の内容に関しましての貴重なご意見は検討させていただきたく存じます。ご不快に思われたにも関わらずご指摘いただきましたことに、この場をお借りして御礼申し上げます。機会がございましたらぜひまたご利用いただけますと幸いです。何卒宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

k*4*3*0*5*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2016/07/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

グループで使用。事前に人数を変更して有ったが、変更前の金額で請求されたので一旦支払った。チェックインを済ませたが単価計算したらかなりの高額になるのでフロントに確認。変更前の金額で請求してしまったとの事。こちらから確認しなければどうなったのかな?プロとして一人当たりの金額が概算で適切かどうか位の確認し...

  • 宿泊日2016/07/01
  • 宿泊プランスタンダードプラン(朝食バイキング無料サービス付)☆.。.:*・

s*g*n*y*k*さんのコメント

投稿日:2012/03/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

「駅前で料金もそれほど高くない」という条件なのに、毎回フロントの態度に不満を感じます。チェックインをしようとフロントの前に行っても、全員下を見て作業してて誰も顔を上げなかったり(4人いたのに、まさか誰も気づかないわけないですよね?)。他のホテルだったら、自動ドアが開いた段階でまず客の方を向くのではな...

  • 宿泊日2012/02/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(格安&はなの舞宴会10%割引プラン♪★【本館】禁煙ツイン)

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返答

返信日:2012/03/09

いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 この度は、ご不快をお感じになられるフロントの対応に深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘はごもっともであり、深く反省するとともにサービス業に従事していることを再度見直し、スタッフ全員で今後の改善に努めて参る所存でございます。今後とも変わらぬご愛好の程、何卒宜しくお願い申し上げます。又、その他お気付きの点ございましたらぜひご教授頂きたくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

dai********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/14

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

2部屋取りましたが、両部屋ともお湯が全く出ませんでした。夜遅くに気が付いた為、チェックアウト時にフロントに伝えましたがお詫びの対応が残念でした。予約がある場合、客室状態を最低限確認してから案内してほしいです。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定プライス シンプルステイプラン(バイキング朝食付き)

f*s*q*3*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2018/03/27

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

札幌への出張で利用させて頂きました。

客室に入った途端に埃っぽさで常時鼻水とくしゃみが止まりませんでした。
元々花粉症持ちなのが幸いでしたが、まさかスギ花粉知らずの北海道の地の室内でマスクするとは思いませんでした。。。
部屋に備え付けのドライヤーは風量がとても弱く、女性には不満かもしれません。

...

  • 宿泊日2018/03/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆るるぶトラベルアワード受賞☆札幌駅近徒歩1分!朝食無料★大浴場完備/禁煙コンフォートシングル)

y*l*o*e*m*2*さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2017/12/20

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

別館に泊まったのですが、廊下も部屋も暗かったです。
ポットに髪の毛が挟まっていて、気持ち悪くて使えませんでした。
良かったのは、駅近で便利だったことぐらいでしょうか。

  • 宿泊日2017/12/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(お薦め!北海道の新鮮な魚介類!北海道のうまいもの紹介プラン【北のグルメ編】/別館・禁煙ツイン)

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返答

返信日:2017/12/29

この度は、ホテルルートイン札幌駅前北口へご宿泊頂き誠に有難うございます。せっかくご用命くださいましたにも関わらず清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。そんな折、ひとつでも当ホテルの良い点を感じてくださいましたこと大変嬉しく感じております。清掃担当には再発防止をさせて頂きましたことこの場を借りまして報告させて頂きます。お忙しい中口コミへのご投稿有難うございます。

詳しく見る

施設から返信あり

j*o*j*o*i*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2017/11/21

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

評価出来る点は立地のみ。大浴場があるとの事で選んだが、脱衣場のカゴは9つとホテルの規模に対して少なく、床はドライヤーの後の抜け毛がごっそり、風呂の洗い場は排水が詰まり豪雨の後の道路の様。覗いただけで萎え、結局部屋の狭いユニットバスのシャワーで済ませた。無料の朝食はありがたいが、席(通路)が狭く殺伐と...

  • 宿泊日2017/11/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!☆朝食バイキング付☆<【本館】 禁煙ツイン>)

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返答

返信日:2017/12/29

この度は、ホテルルートイン札幌駅前北口へご宿泊頂き誠に有難うございます。せっかくご用命くださいましたにも関わらずご期待に沿えず大変心苦しく感じております。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせて頂きます。お忙しい中口コミへのご投稿有難うございます。

詳しく見る

施設から返信あり

y*p*p*3*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/09/07

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

3泊したが、2日目グラスの交換なし、3日目 甚平をセット忘れ。フロントに言って持って来てもらった。

  • 宿泊日2016/09/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(お薦め!北海道の新鮮な魚介類!北海道のうまいもの紹介プラン【北のグルメ編】/本館・禁煙シングル)

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返答

返信日:2016/11/08

このたびは当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。しかしながら、清掃に関しまして立て続けに不備があり大変失礼致しました。ご不快に思われたにも関わらずこうしてご指摘いただきましたことに感謝申し上げ、、同じことを繰り返さぬよう清掃確認の見直しと再発防止に努めて参ります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

t*m*y*4*8*さんのコメント

投稿日:2009/10/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

眺望最悪。カーテンを開けたら、見えたのは隣のビルだけ。全く不満だけ。予約時に「眺望は悪い」等のコメントがあれば、こんなコメントはしない。不親切極まりない。ユーザーに的確な情報を提供する責任が、今の時代には必要ではありませんか? 良い・悪いを明確にしないと、信用を失墜させますよ。

  • 宿泊日2009/10/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ビジトラ5周年ポイント3倍】08年6月オープン【本館】禁煙シングル/バイキング朝食無料 ☆☆☆)

mam********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

プロ野球観戦の際に宿泊させていただきました。こちらのホテルには数年ぶりに泊まりましたが最近のホテルに比較すると設備の古さは否めませんがある意味貴重と捉えれば苦にはなりません(笑)駅チカは良かったですが朝食はまあまあと言ったとこですね。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン負けるな北海道!※応援プラン※駅近1分で便利!ルートイン札幌駅前北口

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食のおかずの数がいつもより少なかった。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン負けるな北海道!※応援プラン※駅近1分で便利!ルートイン札幌駅前北口

情報提供元:一休.com

uni********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ベッドが固くて寝心地が悪く良く寝られなかった。ビジネスホテルはそれだけで、もうこのホテルは使う気にはならない。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルステイ【朝食無料サービス】--駅近1分!ルートイン札幌駅前北口

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキングでの朝食時、感染防止のために検温・手指殺菌・手袋着用をお願いされた。バイキングなのだから当然だな・・・と思っていたら、手袋着用を拒否した70歳以上と思われる何か普通ではないと感じさせる男性がおり、従業員が注意したらうるさい!そんな邪魔くさいもの出来るか!任意だろうが!と吐き捨てる様に、その...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン駅近!徒歩1分!【朝食無料サービス】(喫煙・空気清浄機完備)

情報提供元:一休.com

ing********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割プラン】 10日前からの予約でお得に宿泊!【朝食無料サービス】

k*2*9*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/08/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室内では、隣の音が気になりませんでしたが、廊下での話し声が丸きこえ。宿泊客だけではなく、朝の清掃担当者同士の会話も聞こえました。
朝食は、朝食バイキングが混んでおり座る席がなかなか見つかりませんでした。
メニューは沢山あり、満足しました。

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルステイ【朝食無料サービス】

c*h*t*0*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/04/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅前の好立地、隣にはコンビニ。
大浴場もあり、満足。
しいていえばベットまわりにコンセントが無いため、充電がしづらい。
朝食バイキングもあるが、値段相応の内容。
北海道にこだわった食材があるといいかと思う。

  • 宿泊日2019/04/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~シングル~お得な1,000円QUOカード付!【朝食無料サービス】

c*t*c*f*_*i*hさんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/01/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地は最高です。温泉がついててよいです
それ以外はこれと言って素晴らしい点はありません
いつもチェックインと朝食会場が混んでおります

あまりの行列に
今回は朝食あきらめました。
時間を伸ばすとか他に対策はないのでしょうか?

自動チェックイン機があるのにフロントでは列を作って並んでいるのでは意味が...

  • 宿泊日2019/01/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(お薦め!北海道の新鮮な魚介類!北海道のうまいもの紹介プラン【北のグルメ編】/本館・禁煙シングル)

h*s*1*g*nさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/10/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン開始後すぐに行ったのに、駐車場がかなり混んでおり、入庫するまでにかなり待たされたあげく、自分の前の車で満車だと言われた。最終的に車庫前に停めるよう指示されたが、無理やりという感じで親切な言い方ではなかった。
部屋が狭い割にキャスター付きの椅子が大きく、同伴者とすれ違うこともできなかった。...

  • 宿泊日2018/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン駅近!徒歩1分!【朝食無料サービス】(喫煙・空気清浄機完備)

b*j*3*1*さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2018/07/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

私のチェックインを担当された方がずっと不機嫌そうで声も小さく早口で態度も横柄でした。フロントにはほかに何人も係りの方がいて皆さん笑顔で働いていたのであたりが悪かったと思いますが不愉快だったし残念でした。あとは部屋のドライヤーの風が弱い事と綿棒が一本しかないのが不便でした。それ以外はビジネスホテルとし...

  • 宿泊日2018/07/20
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割プラン】 15日前からの予約でお得に宿泊!【朝食無料サービス】

158件中 1~20件

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