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ホテルグランドシティの口コミ

ホテルグランドシティ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,004人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

10月18日00:29更新

247件

203人が満足と
評価しています。

222件中1~20件を表示

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    g*b*j*8*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    どこのホテルもいっぱいだったため、選択した。
    すべてにおいて汚い。
    エレベーターが古く、なかなか来ない。
    ドリンクが飲め、氷が入れられるところがあるが、氷が残っていて不潔。
    部屋も狭く、ベッドが固い。風呂は湯加減の調整がなかなかできない。水垢が至る所にある。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊最安値】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/08/19

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お部屋の設備や、清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    今後、清掃スタッフと共有し、清掃の徹底と清掃後の確認に努めて参ります。ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、エレベーターなど設備に関しまして 直ぐの対応とは参りませんが、今後の施設の改善に向けて参考にさせて頂きます。

    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    お忙しい中、貴重な御投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*1*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの際、研修中の名札をつけたフロントの人に他人の部屋の鍵を渡された。
    部屋に入るとスーツケースやベッドを使った跡があった。慌ててフロントに戻り伝えても本人は謝りもせず知らんぷり(聞こえないふり)をしていた。
    チェックアウトの際に責任者から謝罪を受け、今後教育をきちんとします旨を伝えられたが、ミ...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/07/22

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
    御投稿いただきました件、私共の指導不足であり、全く弁解の余地はございません。

    真摯に受け止めスタッフ一同接客業の根本から見直しをはかり、ご縁があってご来館頂いたお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。

    今後、スタッフ全員に今回の件につきまして、情報を観覧し、再発防止に全力で取り組んで参ります。

    また、お忙しい中御投稿を頂戴したことに深く感謝申し上げます。
    甚だ略儀ではございますが、投稿にてお詫び申し上げる次第でございます。
    改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*0*1*2*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    レディースルームがあることを予約後に知りチェックインのさいに変更していただきました。部屋は不満なかったのですが、寒かったです。部屋もレストランも空調から冷たい風が出てくるし、冬に温度調整ができないってのは残念ですね。毛布を借りました。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【朝食付】タイムセール特別料金プラン
    詳しく見る

    m*e*u*c*a*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/05/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ツインの喫煙室に宿泊しました。接客等には特に不満はありませんでしたが、とにかく部屋が狭くて大変でした。予約時に広さの確認不足だったと後悔しました。シングルの広さにベッドを2台無理やり入れた感じです。荷物は少ない方でしたが、荷物の置き場所やベッド脇のテーブルもなく不便で、部屋の中で2人ですれ違うのに苦...

    宿泊日
    2018/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】JR池袋駅徒歩5分♪喫煙ツイン/食事なし

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/05/29

    この度はホテルグランドシティをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中、お部屋が狭く感じられたとのこと。ならびに、換気につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お部屋の広さにつきましては早急な改善は困難ではございますが、今後は、サービス面でお客様に快適にご滞在頂けますよう工夫・改善して参りたく存じます。また池袋に御宿泊をご予定の際は、当ホテルのご利用もご検討下さいましたら幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*0*0*0*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    朝食を楽しみに宿泊しましたが、品数は充分なものの、
    一つ一つのお料理はイマイチで残念でした。

    部屋は狭いです。
    カードキーではないので、外出の際、いちいちフロントに、
    鍵を預けなければならないのが面倒です。
    部屋ごとに冷暖房の切り替えができません。(風量のみ調節可)

    コンディショナーの質が悪すぎます。
    ...

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/05/01

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。客室の広さや空調に関しましては、すぐの対応とは参りませんが、今後の参考にさせて頂きます。また、客室備品や朝食に関しましてご期待に副えず重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に社内で共有し改善に努めさせて頂きます。ご不便、ご迷惑をおかけしたにも関わらずご投稿いただきまして誠にありがとうございます。もしまた池袋にお越しの機会がございましたら、ホテルグランドシティをご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*l*y*1*j*さんのコメント

    投稿日:2010/11/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    全体的に清潔感が足りなかった点と、駐車場が遠いので評価としてはギリギリです。

    宿泊日
    2010/10/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント3倍】出張宿泊大特価/【喫煙可シングル】朝食付 ☆☆☆)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2011/08/24

    ご宿泊ありがとうございます。清潔感は特に気を付けている点なのですが、再度清掃の徹底をさせていただきます。ご指摘いただきましてありがとうございました。また、駐車場に関しましては8台ほどはホテル内駐車場のご利用が可能です。基本的に先着順のため、満車の際は近隣の駐車場をご案内させていただき形式を取らせていただいています。何卒ご理解くださいませ。またご利用していただけますことを、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mqt********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    普通のビジネスホテル。接客応対は悪くも無く良くも無く、普通。朝食が良いと聞いてましたが、納得の良さで満足しました。他はビジホ並みです部屋も風呂も狭め。
    各フロアにフリードリンクが種類は少ないながら設置してあるのは良かったです。
    VODプランにしたものの、観れる種類が少なくこれは不要だったなと思います。Ama...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】VOD見放題!旅行の秋プラン!<朝食バイキング付き>

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/10/17

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

    朝食につきましてはご満足頂けましたようで喜ばしく存じます。

    設備の面では直ちに改善とはいきませんが、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス面を工夫・改善して参りますので、次のご機会も当ホテルをお選び下さいますようお願い申し上げます。

    ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*o*5*5さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    共用部に製氷機、茶器サービスがあって良かったでした。4階廊下が異様な臭い(カビ?薬品臭?)が 部屋まで入ってきて気持ち悪かったでした。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まりベーシックプラン

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    せっかく当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、廊下の臭いに関しまして大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。ごゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのことで、ご要望に沿ったお部屋をご提供できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。すぐに確認と改善に取り掛からせていただきます。

    頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
    この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*c*i*o*e*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からも近く、綺麗なホテルでコスパは良いと思いました。
    残念だったのは部屋の冷暖房などが全館管理で自分の体調に合わせたコンデションに設定できなかったことです。春先だったので我慢はできましたが盛夏や冬は過ごしにくそうに感じました。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】
    詳しく見る

    t*d*k*y*m*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通の一般的なホテルでした。
    コーヒーのスティックの入ったナイロン袋が破れていたので気になり飲む事を諦めました。
    出来れば少しの破れでも新しいものに交換しておいて欲しい。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊最安値】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/03/14

    ホテルグランドシティにご宿泊いただきありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    従業員一同、改めて、お客様をお迎えする準備等、見直しと改善を努めて参ります。

    ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    また機会がございましたらホテルグランドシティをご利用いただければと思います。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*d*r*nさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今どきカードキーではないくらいなので、
    多少くたびれた感は有りますが、
    とりあえず、許容範囲です。
    朝食は前評判から期待度を上げすぎていました。
    当然、リゾートホテルのそれと比べると、
    普通のビジネスの朝食と、あまりかわり映え無しなので、その辺は。それなりの期待値にとどめておきましょう。ただ、朝食スタッ...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【TGIフライデーズ500円クーポン券付!】 ☆朝食付プラン☆  【禁煙】セミダブルルーム)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/02/21

    この度はホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。また朝食スタッフに関してお褒めの言葉を頂戴でき、とても光栄です。お客様より頂いたご意見は、今後のサービス向上のため参考にさせて頂きます。それではまたこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりrお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*0*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ルームメイキングの女性の方の対応が本当によかった。立地条件も申し分なく応対もいい。見たいテレビもチャンネルちゃんと入るけど、とにかくWi-fiが全然ダメで、何してもすぐ切れるから、部屋でくつろいでスマホをいじるとかできなかった。それだけ本当に気になりました。素泊まりですぐ出かけるならいいんですが!

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊プラン】2泊以上でお得な素泊りプラン  【禁煙】シングル)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/01/05

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ルームメイキングスタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中はWIFI接続状況が悪く、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。WIFI環境の調査を行い、改善に努めて参ります。今後、お客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指し、取り組んで参りますので、次回もご宿泊下さいましたら幸いでございます。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*o*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夜中の3時頃、隣の音で目が覚めました。
    壁が薄いのかな?
    その音は何かをぶつけているような音でした。
    朝方も音で目が覚めたくらいです。
    部屋設備で、空調が統一されているため温度調節が出来ないのは不満です。
    また、空気清浄機が無いのは今時?と思います。
    バスルームの汚れが見えたのが気になりました。
    他は特に...

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊プラン】2泊以上でお得な素泊りプラン ツイン【喫煙】)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/12/20

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中は、隣室からの物音でしっかりお休み頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。また、空調につきましても構造上、館内一括空調となっております関係で快適ではなかったとのことでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後は、お客様からのご意見を参考に、お客様皆様に快適に過ごして頂けるホテルを目指し、客室内設備・清掃につきましても社内で検討し、改善に努めて参る所存でございます。これに懲りず、再度ホテルグランドシティにご宿泊頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*a*o*7*7*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地はわかりやすく便利な場所にあり良かった。
    フロントの方も礼儀正しく気持ちの良い応対。
    エレベーター横に給茶機があり、夏場なのでありがたかった。

    朝食会場は階段しかないのでバリアフリー的にはだめ。あと、口コミで朝食が良いと期待しすぎたのか、普通のビジネスホテル並みだった。おかゆやパンがあるのは良かっ...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫! 朝食付プラン  【禁煙】ツイン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/08/20

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。フロントスタッフ、設置の給茶機につきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。しかしながら、朝食メニューの質・種類、ならびに清掃員の対応により、ご不快な想いを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見を社内で共有し工夫・改善し、再発防止に取り組んで参る所存でございます。また池袋にお越しの際は、当ホテルもご宿泊の候補にご検討頂けましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*1*6*0*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客室ベッドが湿気多く不快でした。(家族全員の意見)
    朝食はボリューム・内容(味)共に満足、美味しかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】聖地池袋★アニメ特区を満喫! 朝食付プラン シングル【喫煙】)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/08/10

    この度はホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。またベッドに関しましてご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。こちらで調査し、今後同じことがないよう気をつけます。貴重なご意見ありがとうございました。それではまたこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*c*i*5*0*0さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バストイレが換気扇を回していても、常に下水臭いと言うか、公共トイレの様な臭いがしました。
    仕方ないのかもしれませんが、レディースルームだっただけに残念でした。

    宿泊日
    2017/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(♪レディースルーム シングルルーム ※男性不可)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/07/26

    この度はホテルグランドシティへご宿泊賜り誠にありがとうございました。清掃の際には充分、注意を計らいながら対応させて頂いているのですが、ご滞在中にバスルーム内に於きまして下水臭の悪臭によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後のサービス改善へ向けました貴重なご意見として頂戴させていただきます。この度は至らぬ点がございましたが、今後、お客様へ快適な滞在をご提供できます様、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。お近くへお越しの際には是非私どものホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。また、ホテルへのご要望、ご意見などありましたら遠慮なくお申し付けくださいませ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*x*4*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出かける際にルームキーをフロントに預けるのが少し煩わしかった。バスルームと部屋の段差が高いのが気になった。それ以外は良かったです。

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊プラン】2泊以上でお得な素泊りプラン  【禁煙】シングル)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/04/01

    この度はホテルグランドシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした、また貴重なご意見ありがとうございます。設備に関しましては直ぐの対応とは参りませんが次回改装の参考にさせて頂きます。これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*0*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    いつもトイレの便器の外側におしっこか何かの汚れが付いていて、それだけが死ぬほど不愉快。毎回言うとクレーマーみたいだから言うのやめました。他はいいのに。

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【舞浜までアクセス便利】乗換1回。乗換もラクラク!池袋東口から徒歩5分♪禁煙シングル/食事なし

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/01/04

    この度はホテルグランドシティをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。池袋のホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快なお気持ちをさせてしまったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。お客様よりのご指摘を真摯に受け止め、即座に改善させていただく所存でございます。以降、もしご利用頂ける機会がございましたら、必ず清潔で衛生的な客室をご提供させていただくことをお約束いたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*q*h*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リニューアル前からよく宿泊させていただいていました。スタッフの対応はいつも気持ち良い。
    アメニティは普通。フェイスタオルは2本あると良いのですが・・・歯ブラシの持ち手の形状が曲線で見た目はかわいいが個人的には使いにくい。(普通の形状の物もあると良い)朝食は楽しみでもある。全体をみると良いホテルだと思...

    宿泊日
    2016/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/05/08

    いつもホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。フェイスタオルの数と、歯ブラシが使いづらいとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。客室アメニティを選ぶ際の参考とさせていただきます。チェックインのお時間ですが、清掃時間の都合により15時とさせていただいております。勝手ではございますが、ご理解の程ご協力いただければと思います。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*t*r*n*u*1*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    禁煙希望だったが喫煙を予約。当日変更をお願いしたが変更できず。
    変更できなかったのはこちらのミスなので納得した。
    対応してくれた女性スタッフは男性スタッフに私の前で変更可否の確認したが
    その男性スタッフはPC画面の確認の様子もなく手を横に振ってダメのサイン。
    あまり気持ちの良い対応ではなかった。
    この男性...

    宿泊日
    2016/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割り21日前】★ポイント7%★朝食バイキング付プラン【早期得割】
    詳しく見る

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