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ホテルグランドシティの口コミ

ホテルグランドシティ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,003人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

10月18日00:29更新

247件

203人が満足と
評価しています。

222件中81~100件を表示

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    r*m*3*2*2さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。Wi-Fiが使えるのもいいですね。朝食も品数も多く大変満足しています。また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/01/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/02/24

    この度はホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。御宿泊に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。これに懲りず、日々精進してまいります。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*n*4*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    場所とスタッフさんの対応がよくて利用してます。
    一点残念だったのが、ホテルのWi-Fiに接続できなかった事です。
    上階の端の部屋だったからだと思います。
    他は満足してるので、またお世話になると思います。

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊プラン】2泊以上でお得な素泊りプラン  【禁煙】レディースシングルルーム)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/02/26

    いつもホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。お褒めのお言葉、並びに貴重なご意見ありがとうございます。WI−FI接続に監視ましてご迷惑お掛けして申し訳ございません。今後も更なるサービス向上に努めて参りますので引き続き、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*c*1*5*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度か利用させてもらってます。目的地までのアクセスが良いのが〇ちょっとだけ、室内があつかったかな…

    宿泊日
    2017/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】★ポイント5%★素泊まりベーシックプラン
    詳しく見る

    y*0*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    いつもトイレの便器の外側におしっこか何かの汚れが付いていて、それだけが死ぬほど不愉快。毎回言うとクレーマーみたいだから言うのやめました。他はいいのに。

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【舞浜までアクセス便利】乗換1回。乗換もラクラク!池袋東口から徒歩5分♪禁煙シングル/食事なし

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/01/04

    この度はホテルグランドシティをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。池袋のホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快なお気持ちをさせてしまったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。お客様よりのご指摘を真摯に受け止め、即座に改善させていただく所存でございます。以降、もしご利用頂ける機会がございましたら、必ず清潔で衛生的な客室をご提供させていただくことをお約束いたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*n*y*2*1*0*4さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    料金とホテル全体の内容、立地や近隣施設などを考えると申し分ありません。
    是非、次回も利用したいと思います。
    改善して欲しい点をあえて挙げるなら、靴磨きシートを部屋に常備して欲しかったです。
    ちょうど、滞在期間に雨天があったので。
    それにしても、朝食は野菜色豊かな大変美味しく品数も十分な内容で素晴らしかっ...

    宿泊日
    2016/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/05/08

    この度はホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変嬉しいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。これに満足をせず、今後もお客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。靴磨きシートにつきまして、大変ご貴重な意見と受け止めさせていただき、検討をさせていただきます。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*b*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内の掃除も行き届いていましたし、食事もバイキンクだったので、食べたい物を食べられたので良かったです!騒音もなく不満はなかったです。また機会があれば泊まりたいです。

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2016/11/05

    この度はホテルグランドシティをご利用いただきましてまことにありがとうございます。清潔なお部屋と池袋NO1の朝食をお届けできるよう日々努力を重ねております。次回も是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*m*n*e*k*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    池袋にはよく行くのでいろいろなホテルに宿泊しています。今回こちらがリニューアルしたということで、初めて宿泊しました。外から見て以前はいかにも古いなという感じでしたが、とても明るく入りやすいという印象を受けました。
    予約時、喫煙ルームしか空いていなかったので、それについては仕方がないのですが、部屋の消...

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】JR池袋駅徒歩5分♪喫煙シングル/食事なし

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2016/10/24

    この度はホテルグランドシティにご宿泊いただきまことにありがとうございます。明るく入りやすい印象と、リニューアルされた点お気づき頂きまして光栄でございます。その一方で、お部屋の消臭状況の確認の面で私どもにおもてなしの心が足らず、大変ご不快なお気持ちになられたことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。対応スタッフの指導教育とともに、スタッフ全体においてもいま一度ご案内の見直しを行い、改善して参る次第でございます。また池袋にお越しの際には是非ホテルグランドシティをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*m*r*d*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に満足です。
    接客も丁寧で施設も清潔で綺麗でした。
    周りにコンビニや飲食店も多く大変便利です。
    コストパフォーマンスも良いと思います。

    宿泊日
    2016/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2016/10/09

    この度はホテルグランドシティをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。サービス、お部屋共にご満足いただけましたようで、大変光栄でございます。周辺飲食店のご案内も行っておりますので、次回ご利用になられるさいには是非お申し付けくださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*q*h*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リニューアル前からよく宿泊させていただいていました。スタッフの対応はいつも気持ち良い。
    アメニティは普通。フェイスタオルは2本あると良いのですが・・・歯ブラシの持ち手の形状が曲線で見た目はかわいいが個人的には使いにくい。(普通の形状の物もあると良い)朝食は楽しみでもある。全体をみると良いホテルだと思...

    宿泊日
    2016/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/05/08

    いつもホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。フェイスタオルの数と、歯ブラシが使いづらいとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。客室アメニティを選ぶ際の参考とさせていただきます。チェックインのお時間ですが、清掃時間の都合により15時とさせていただいております。勝手ではございますが、ご理解の程ご協力いただければと思います。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*q*h*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リニューアル前からよく宿泊させていただいていました。スタッフの対応はいつも気持ち良い。アメニティは普通。歯ブラシの持ち手の形状が曲線で見た目はかわいいが個人的には使いにくい。(普通の形状の物もあると良い)朝食は楽しみでもある。・・・が連泊だとメニューがほとんど変わらないため少し楽しみが減るが全体をみ...

    宿泊日
    2016/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/05/08

    いつもホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。歯ブラシが使いづらいとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。客室アメニティを選ぶ際の参考とさせていただきます。朝食のメニューにつきましては、お客様の仰る通り一部の料理のみ日替わりで変えている状況でございます。こちらも大変ご貴重な意見と受け止めさせていただき、参考とさせていただきます。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*i*o*a*e*s*f*t*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レディースフロアの利用でしたので安心して宿泊できました。朝食は品数も多くコーヒーもおいしかったです。また、機会があれば利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ★ポイント5%★yahooスペシャルプラン【朝食付】
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    k*k*g*m*0*5*5*hさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    掃除が 結構いき届いてました。

    宿泊日
    2016/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】★ポイント5%★素泊まりベーシックプラン
    詳しく見る

    n*r*n*r*9*eさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされているためか設備に古さは全く感じられません。
    他のホテルの無料朝食と比べると、このホテルの朝食バイキングは結構品数もあり結構おいしかったです。
    (おかげで朝から食べすぎましたが・・・)
    結構しっかりした対応もされていて、池袋でこの金額で宿泊、しかも朝食付きなので
    非常にコスパは高かったで...

    宿泊日
    2016/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2016/11/05

    この度はホテルグランドシティにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。リニューアルした当ホテルにご満足いただけたようで大変光栄でございます。また朝食もお褒めいただき、レストランスタッフもサービスに一層力がはいるかと思います。池袋にいらっしゃる際には、またホテルグランドシティをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*r*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅も近くてまわりにコンビニやお食事するところがあり便利
    お部屋にコンセントがたくさんあるのでとても助かる
    表通りからの道順は少しわかりにくいので夜は注意
    各階に氷と麦茶などの給茶機があってよかった
    全体にシンプルで実用的な印象でした

    宿泊日
    2016/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】★ポイント5%★素泊まりベーシックプラン
    詳しく見る

    b*b*5*y*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋がとても綺麗でした。椅子も長くて広々してます。姉夫婦と楽しいひと時を過ごしました。夜は食事に出掛けたのですが、近くに沢山の食事処もあり、とても便利です。女性にはプレゼントも在り、朝早くからコーヒーも無料で提供され、我が家で一日のスタートした気分でした。6年振りに利用しましたが、又利用したいと思っ...

    宿泊日
    2016/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆☆ラストサマー【タイムセール】☆☆<朝食バイキング付>)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/05/09

    いつもホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽しいひと時をお過ごしいただけたとのことで、僅かながらお客様の旅のお手伝いでき、とても嬉しく思っております。是非、こちらへいらした際は当ホテルのご利用お待ち致しております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*r*s*o*e*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から歩いて5分程度です。雨が降らなければ気になりません。部屋はきれいで、朝食はバイキングで大満足です。

    宿泊日
    2016/09/12
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/05/09

    この度はホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございますた。ご満足をいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*t*r*n*u*1*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    禁煙希望だったが喫煙を予約。当日変更をお願いしたが変更できず。
    変更できなかったのはこちらのミスなので納得した。
    対応してくれた女性スタッフは男性スタッフに私の前で変更可否の確認したが
    その男性スタッフはPC画面の確認の様子もなく手を横に振ってダメのサイン。
    あまり気持ちの良い対応ではなかった。
    この男性...

    宿泊日
    2016/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割り21日前】★ポイント7%★朝食バイキング付プラン【早期得割】
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    x*_*a*a*3*7*x*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2016/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めての利用でしたが、スタッフの方々の印象がとても良かったです。特にチェックインの際、迎えてくださったフロントの男性がとても気さくな方で、好きなアニメやナンジャタウンでのコラボの話などで盛り上がり、あんなに楽しいチェックインは初めてでした(笑)他の方のレビューで朝食がおすすめとのことだったので朝食...

    宿泊日
    2016/08/28
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2016/09/10

    この度は、ホテルグランドシティにご宿泊くださいまして、ありがとうございました。お手数にも関わらず、投稿を頂戴致しました事も嬉しく思います。快適にお過ごし頂けた様で何よりです。朝食・スタッフともにお褒めのお言葉をくださり、感謝致します。チェックインを担当させて頂いた者を始め、スタッフ一同光栄に思っております。ありがとうございます。これからもお客様にご満足頂けます様、努力して参ります。また機会がありましたらご宿泊頂ければ幸いです。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*q*3*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きましたが、とても綺麗な印象で清潔感もあり大満足でした。枕の固さを選ぶ事ができましたので、気持ちよく寝る事ができました。朝食も様々なメニューがあり、とても美味しかったので、ぜひまた宿泊したいホテルだと強く感じました。フロントの方の対応がテキパキしていてとても好印象でした。

    宿泊日
    2016/09/04
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2016/09/09

    この度は、ホテルグランドシティにご宿泊くださいまして、ありがとうございました。お手数にも関わらず、投稿を頂戴致しました事も嬉しく思います。快適にお過ごし頂けた様で何よりです。朝食・スタッフともにお褒めのお言葉をくださり、感謝致します。ありがとうございます。これからもお客様にご満足頂けます様、努力して参ります。また機会がありましたらご宿泊頂ければ幸いです。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。  

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*2*cさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食バイキングがなかなか良かった。

    宿泊日
    2016/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2016/09/08

    この度は、ホテルグランドシティにご宿泊くださいまして、ありがとうございました。お手数にも関わらず、コメントを頂戴致しました事も嬉しく思います。朝食は好評を頂いており、ご宿泊以外の外来のお客様にも多くお召し上がり頂いております。お客様のお褒めのお言葉に感謝致します。暖かいお言葉が、ホール・厨房スタッフともに励みになります。これからもお客様にご満足頂けます様、努力して参ります。また機会がありましたらご宿泊頂ければ幸いです。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 

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    施設からの返信あり

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