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ホテルグランドシティの口コミ

ホテルグランドシティ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,008人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

10月18日00:29更新

247件

203人が満足と
評価しています。

223件中61~80件を表示

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    s*o*o*u*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まあ、過不足なく快適に過ごせました。
    朝食バイキングは評判通りの充実ぶりでお勧めします。
    クーポン等でもう少しだけコスパ良くなれば言うことありません。

    宿泊日
    2017/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊プラン】2泊以上でお得な素泊りプラン  【禁煙】シングル)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/04/17

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。ご朝食に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。シェフ自慢の料理をご提供しております。ご満足頂けたご様子を伺えて大変嬉しく存じます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*9*7*j*6*7さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    禁煙が予約できませんでしたが当日変更していただきました。とても対応がよく気に入っています。朝の朝食も大変良かったです。カミソリはもう少しよいのがほしいです

    宿泊日
    2017/10/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫! 朝食付プラン シングル【喫煙】)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/04/17

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。朝食に関しまして「良かった」とのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。またカミソリに関するご意見も含め、今後もサービスの改善・発展に精一杯取り組んで参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*o*u*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくり出来て満足。
    バイキング朝食も豪華で盛り沢山!
    いつももう少し安ければ定宿にしたい。

    宿泊日
    2017/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/04/17

    この度ホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。ご満足頂けたご様子を伺えてスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお客様により快適にお過ごしいただけます様日々改善して参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*k*n*s*i*e*e*y*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン前、アウト後の荷物を預かってもらえて助かりました。
    チェックイン時、入り口を清掃していたスタッフさん、挨拶ができていて素晴らしい!フロントのスタッフさん、忙しかったのか笑顔がなく、淡々と作業を進めてた感じが残念。チェックアウト時のスタッフさんは笑顔で対応だったのが好印象。
    お部屋は排水口ま...

    宿泊日
    2017/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(特典付き☆【早割り21日前】素泊まりベーシックプラン  <ツイン>)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/04/17

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お返事遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。スタッフの接客態度におかれまして、ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。また、清掃スタッフや館内整備に関しましてご満足頂けたご様子を伺えて大変嬉しく存じます。今回頂いた貴重なご意見は、スタッフ一同によるサービスの向上・改善の基とさせて頂きたいと思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想の投稿をありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*s*e*0*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族4人で二部屋に分かれて宿泊しました。お部屋は清掃もしっかりされていてコンパクトですがシャワーを浴びて寝るだけなので十分でした。
    ベッドの寝心地が良く、ぐっすり休めました。
    バスタブが小さいので一人でお風呂に入れない小さなお子様のいるご家族は少し大変かなと思いました。
    接客もとても丁寧で感じが良く、...

    宿泊日
    2017/08/20
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【舞浜までアクセス便利】乗換1回。乗換もラクラク!池袋東口から徒歩5分♪喫煙ツイン/食事なし

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/03/05

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お返事遅くなってしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。「ぐっすり休めた」とお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。また、バスタブや駐車場に関しましては直ぐの対応とは参りませんので次回改装の参考にさせて頂きます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様日々改善してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*u*u*8*s*r*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まだ使用していないトイレのふたに髪の毛が付いていたのを見てがっかりしました。
    それ以外は接客も朝食も良く、とても満足しました。
    また機会がありましたら利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/08/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/04/17

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お返事大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。清掃の面において、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の「また空いていたら利用したい」という広いお心に甘んずる事無く、同じことの無いようにチェック体制を見直し、気を引き締めて精進して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお届け頂き、誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*o*1*_*3さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回 友達と2人で利用しました。
    以前 朝食バイキングのみ利用してその時 宿泊する時はここのホテルにしようと決めていました。
    やっぱり朝食バイキングはひと品一品が美味しく更に種類が豊富で大満足です。全種類食べきれなくて残念なくらいです。
    宿泊のお部屋は 掃除も行き届いていてアメニティーも揃っていて良かったで...

    宿泊日
    2017/08/06
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/04/13

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。朝食に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。シェフ自慢の料理をご提供しております。ご満足頂けた御様子を伺えてスタッフ一同大変嬉しく存じます。また東京にいらした際には是非お立ち寄り下さい。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*c*i*5*0*0さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バストイレが換気扇を回していても、常に下水臭いと言うか、公共トイレの様な臭いがしました。
    仕方ないのかもしれませんが、レディースルームだっただけに残念でした。

    宿泊日
    2017/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(♪レディースルーム シングルルーム ※男性不可)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/07/26

    この度はホテルグランドシティへご宿泊賜り誠にありがとうございました。清掃の際には充分、注意を計らいながら対応させて頂いているのですが、ご滞在中にバスルーム内に於きまして下水臭の悪臭によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後のサービス改善へ向けました貴重なご意見として頂戴させていただきます。この度は至らぬ点がございましたが、今後、お客様へ快適な滞在をご提供できます様、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。お近くへお越しの際には是非私どものホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。また、ホテルへのご要望、ご意見などありましたら遠慮なくお申し付けくださいませ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*p*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    池袋東口付近でサンシャインに近く場所的にとても良いところで、近くに御店も多くてとなりがコンビニ。なにをするにも最高の立地だと思います。部屋が鍵式なので出かける時に毎回フロントに鍵を預ける事と、エアコンが個室単位では設定できないので、多少問題はありましたが、立地と金額を考えると満足出来ると思います。

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/04/01

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。エアコンに関しましては直ぐの対応とは参りませんが今後の改装の参考にさせて頂きます。お忙しい中御投稿頂きありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*h*n*5さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はやや狭かったものの、アメニティも十分すぎるほど充実していて、快適に過ごせました。24時間無料のドリンクサーバーや、フットマッサージャーなどはこの価格帯のホテルではなかなか無いと思います。朝食はちょっとしたスイーツまであるのには驚きました。スタッフさんもみな感じがよく、朝食スタッフさんには「雨な...

    宿泊日
    2017/06/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/03/16

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。「快適に過ごせた」とのお言葉を頂き、ご寛ぎ頂けた様子を伺えてスタッフ一同大変嬉しくく思います。これからもお客様に御満足いただけますよう日々精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*a*s*n*9さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    レディースフロアがあり、安心でした。部屋も狭くなく、サンシャインはすぐ近くなのでとても便利でした。
    チェックアウト後の荷物預りは助かりました。
    朝食は種類も多くオススメです☆

    宿泊日
    2017/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/03/04

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お返事遅くなってしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。またお褒めのお言葉ありがとうございます。ご満足頂けたご様子を伺えてスタッフ一同大変嬉しく思います。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*m*a*u*k*3*4*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用しました。今回は2泊しましたが、非常に良かったです。施設、部屋ともきれいで、朝食付きでコストパフォーマンスは最高です。朝食も種類が豊富で迷いました(笑)
    きれいで大変良かったのですが、部屋の狭さ(こちらは我慢できる)とバスタブの狭さが大きなカラダにはキツイところもありました。しかしながら、...

    宿泊日
    2017/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/02/27

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございました、お返事遅くなってしまい申し訳ございません。お褒めのお言葉ありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。お部屋の構造上直ぐの対応とは参りませんが、次回改装の参考とさせていただきます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様日々努力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*x*4*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出かける際にルームキーをフロントに預けるのが少し煩わしかった。バスルームと部屋の段差が高いのが気になった。それ以外は良かったです。

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊プラン】2泊以上でお得な素泊りプラン  【禁煙】シングル)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/04/01

    この度はホテルグランドシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした、また貴重なご意見ありがとうございます。設備に関しましては直ぐの対応とは参りませんが次回改装の参考にさせて頂きます。これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*0*0*0*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    朝食を楽しみに宿泊しましたが、品数は充分なものの、
    一つ一つのお料理はイマイチで残念でした。

    部屋は狭いです。
    カードキーではないので、外出の際、いちいちフロントに、
    鍵を預けなければならないのが面倒です。
    部屋ごとに冷暖房の切り替えができません。(風量のみ調節可)

    コンディショナーの質が悪すぎます。
    ...

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎聖地池袋★アニメ特区を満喫!るるぶトラベル限定♪ 朝食付プラン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2018/05/01

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。客室の広さや空調に関しましては、すぐの対応とは参りませんが、今後の参考にさせて頂きます。また、客室備品や朝食に関しましてご期待に副えず重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に社内で共有し改善に努めさせて頂きます。ご不便、ご迷惑をおかけしたにも関わらずご投稿いただきまして誠にありがとうございます。もしまた池袋にお越しの機会がございましたら、ホテルグランドシティをご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*a*7さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コスパに優れ、大満足のホテルです。
    もう一度泊まってみたいときっと思うホテルです。
    定宿にしたいと考えています。

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ★ポイント5%★yahooスペシャルプラン【朝食付】
    詳しく見る

    k*1*2*_*0*8さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客は、受付に多く待機して頂いていて待ち時間がなくよかったと思います。
    朝食は、バイキングで非常に期待していましたが私には味が薄く感じられ味付けが欲しかった印象です。
    少し気になったのがバスの照明を付けると自動的に換気扇の電源が入り運転が始まりますがファンの
    音がうるさかった。タイマーか何らかのセンサ...

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ★ポイント5%★yahooスペシャルプラン【朝食付】
    詳しく見る

    h*t*u*i*2*9さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レディース専用のフロアに宿泊しました。アメニティも良かったし、足のマッサージ機や加湿器がお部屋に置いてあり、嬉しかったです。
    各階のエレベーター前に、飲み物の機械(無料)があったのも良かったです!夜中に喉が渇いた時、助かりました。
    また池袋に来た時は、是非泊まりたいです。

    宿泊日
    2017/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【舞浜までアクセス便利】乗換1回。乗換もラクラク!池袋東口から徒歩5分♪禁煙ツイン/食事なし

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2017/05/07

    この度はホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、レディース専用ルームにご宿泊いただき、お褒めのお言葉ありがとうございます。これに満足せず、今後もお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*i*a*a*0*2さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    禁煙室が予約できて、室内も綺麗で気持ち良かったです。

    宿泊日
    2017/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】★ポイント5%★素泊まりベーシックプラン
    詳しく見る

    k*y*h*r*t*m*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    池袋行くときはいつも泊まっています。部屋もちょうどよく、朝ごはんがおいしいです。いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2017/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ★ポイント5%★yahooスペシャルプラン【朝食付】
    詳しく見る

    m*7*7*7さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2017/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スマホ充電機レンタルや受験応援グッズを受けとりました。マスクも準備して頂きありがとうございます。

    宿泊日
    2017/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り21日前】★ポイント7%★素泊まりベーシックプラン【早期得割】
    詳しく見る

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