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ホテルグランドシティ

東京都豊島区東池袋1-30-7地図

売れ筋ランキング9位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

2,446

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総合評価

4.21

06月19日00:45更新

306件

255人が満足と
評価しています。

raz********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/06/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久々に宿泊しました。宿泊の快適さ・立地の良さはもちろんのこと、朝食プレートがとても美味しく食べ応えがありました!衛生面も非常に気を配られているのがわかって、安心して食事ができました。お世話になりました。

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】スペシャルプラン【朝食付】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2021/06/08

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
当ホテルに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
お客様からのお言葉を励みに、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

jsf********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/05/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル近くでの
結婚式の為に予約しました。
今回全てに満足です。
特に朝食バイキングがコロナ禍でありませんでしたが
3歳の孫の分迄朝食を用意して下さってて大変ありがたくお礼申し上げます。
また荷物を送る際にも親切に対応して下さり皆様有難うございました。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスペシャルプラン【朝食付】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2021/05/30

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ・サービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けましたご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

pbt********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

5泊でお世話になりました。
近くにコンビニ、飲食店もあり便利な立地です。
駅からも分かりやすかったです。
ユニットバスは今までのホテルと比べても狭いですが、掃除は行き届き、フロントの対応も親切でした。
お値段もお手頃でまた機会が有れば利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2021/05/08

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
「また利用したい」とお言葉を頂け大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

pet********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

空調や湿度を調整できないので喉がおかしくなりました。シャワーも旧式の温水と冷水を自分で調整するタイプです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

kgx********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は良くも悪くも値段相応でしたが対応が親切で良かったです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2021/04/13

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
「よかった」とお言葉を頂け大変嬉しく思います。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様日々努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

yui********さんのコメント

女性

20代以下

ビジネス

投稿日:2021/02/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

かなり大きめの地震が来た日に宿泊しました。夜の11時ごろだったのですが、1人で宿泊していたため大きな地震で不安でした。あの時にホテルから安全確認や火災の有無など何かしらの放送があればよかったなと思いました。そのほかのサービスはとても良く、清掃も行き届いていてよかったです。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】期間限定特別お得プラン♪【素泊まり】)

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2021/03/24

この度はホテルグランドシティに御宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのに、地震の影響でご心配をお掛けし大変心苦しく思います。耐震設計に関して問題ない事を業者による安全確認で確認しておりますので、安心してお寛ぎ頂ければと存じます。しかしながらお問い合わせがあった際は状況を説明しておりましたが、お客様の仰る通り私共から何かしら情報を掲示をするなどの配慮が足りなかったことを猛省しております。頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。又の御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

受付の接客がとても丁寧で好印象でした。部屋もキレイでベッドも良く熟睡できた。
共有スペースでもいいので電子レンジを置いてほしい。

  • 宿泊日2021/02/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2021/02/22

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
また、快適にお過ごし頂けたご様子を伺えて大変嬉しく思います。
電子レンジに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
現在業務用の電子レンジをフロント内にご用意しております。
お料理をお持ちいただいた際温めておりますが、
お客様にはご不便おかけし申し訳ございません。
頂きましたご要望は社内で今後検討させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素泊まりツインを初めて利用しました。特に不自由なく過ごせました。ベッド近くにコンセントがひとつしかなく、2人でスマホの充電が出来なくて残念でした。傘をささなくても行けるところにコンビニがあって便利でした。アメニティがもう少し女性向けにあると有り難いと思いました

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2021/02/22

この度はホテルグランドシティをご利用いただき、ありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。
立地に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
また、設備に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
施設設備の改修はすぐの対応は厳しいのですが、
代替案も含め、お客様に快適にお過ごし頂けますよう
考えて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tar********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦で大晦日から2泊利用させていただきました。
清掃が行き届いており、ホテル近辺は静かで、飲食店やコンビニも近く便利な立地でした。
ホテル側に問題はありませんが、隣の部屋の方がAM2時過ぎまで騒いでいて、安眠出来ませんでした。コロナ禍での大晦日なので仕方ないですが、、、
次回利用させていただくときは...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地や清掃に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら夜中の騒音では大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
フロントスタッフが巡回し騒音が聞こえるお部屋があれば直接お声がけもしております。
ご不便な思いをされたとのことで大変心苦しく思います。
また、お部屋の空室状況によって、お部屋を変えさせていただきますので騒音に関しましてはスタッフで巡回等もさせていただきますので、お手数ですがフロントまでご連絡頂ければと存じます。

この度はご多忙の中貴重なご投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

詳しく見る

施設から返信あり

cpy********さんのコメント

50代

一人旅

投稿日:2020/12/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅からは少し離れていましたが、近くにコンビニなどもあり困ることもなく快適に過ごせました。
あと、キャンペーンプレゼントも頂きありがとうございました。
予定がある時はまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

mas********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

少し早目のチェックインにも対応して頂きありがとうございました。
部屋やバスルームは少し狭いですが、逆に言えば何でも近い場所に有り便利とも言えます。
アメニティは必要最低限ですが、居心地が良く快適に過ごせました。
コロナ収束したら、またあの朝食バイキング食べに行きたいです!

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスペシャルプラン【朝食付】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2020/12/23

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで喜ばしく存じます。
ハード面は直ちに改善とはなりませんが、サービス面でお客様にご満足頂けるよう、今後も精進して参ります。

また朝食バイキングが復活しました際は、是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊ならびに、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

ohi********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

禁煙ルームであったが、喫煙部屋からと思われるたばこの煙が臭った。
しかし立地的には最近オープンしたばかりのHAREZAに近く申し分ありません。
食事内容も良かったです。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【朝食付】タイムセール特別料金プラン

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2020/12/22

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご利用いただきましたお部屋につきましては確認をさせていただき消臭の対応をさせていただきました。
今後客室の清掃の際に臭いの確認も重点的にさせていただきます。

貴重なお時間の中、ご意見をご投稿くださり誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

用事がある場所から近いのと予算で選びましたが普通に過ごしやすい宿でした。
チェック前後で荷物も預かって頂けて助かりました。
惜しい点としては空調が全館一律で自分で調整出来ないことと頂いたレディースプランのアメニティが詰替のクレンジングオイルだったこと。持ち帰ったものの使わないので結局処分となり勿体な...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2020/12/22

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
「過ごしやすい宿」とお言葉を頂け大変嬉しくございます。
しかしながら客室の温度調整につきましてご指摘頂きましたとおり、冷暖房の切替が館内一斉切替システムの為客室ごとに切替ができない状況にあります。
このところ寒暖の差も激しくなり、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
現状今すぐのシステム変更は致しかねますが、今後の検討事項として取り上げて参りたいと存じます。

お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

yax********さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての投宿かと思いきや、かなり昔、利用した所、と近隣の景色でわかりましたがエントランスはすっかり刷新され、驚きました
今回も女性用アメニティ一つ、以前も一つ、やはり、ビンゴ
客室は狭い
しかし、レイアウト、清潔さ、窓、フリードリンク、接客マナー、申し分なし
フリーWi-Fiスポットも、パスワード入...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2020/12/22

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
「また利用したいホテル」とお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今回、お召し上がりいただけなかった朝食も季節の食材を使用した洋食のセットメニューをご用意しておりますので次回ご宿泊いただいた際にはぜひご利用くださいませ。

これからもお客様に快適におすごし頂けます様日々精進してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tyg********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅からは少し遠いですが、近くにコンビニなどもあり便利な立地です。ただ、今回だけですが、隣の部屋の方が夜中うるさく寝付けなかったのがつらかった。それがなければとても快適に過ごせたのと、そちらに予定がある時はまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2020/12/22

この度はホテルグランドシティをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅や繁華街の環境および館内施設をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしなが近隣のお部屋の騒音により、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております

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施設から返信あり

www********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初めて利用させて頂きました。
立地は池袋の賑やかな繁華街の中で飲食には困りませんでした。
ちょっとの料金の差でレディースホールにしなかったのですが、ホテル側の気配りでそちらに変更して頂き有り難かったです。
サービスでフェースパウダーまで頂きました。
部屋はユニットバスも綺麗に掃除をされていて◎
時々...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2020/12/22

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
ランクアップについても当館のレディースルームをご利用頂け嬉しく存じます。
レディースルームは女性の為の設計でアメニティや備品をご用意しております。
また、自販機に関してご説明不足で申し訳ございませんでした。
設備の都合上直ぐの対応とは参りませんが、社内間で共有し、対応を検討したいと思います。

今後とも快適におすごし頂けるホテルを目指し日々邁進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

adu********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

初めて宿泊させて頂いたホテルでした。
ドリンクのサービスがとてもありがたかったです。
ロビーも広くてチェックインもスムーズに出来ました。
立地がとても良いのでまたぜひ宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2020/12/19

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地や設備に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
当館は駅や繁華街も近くにございますので皆様にご好評頂いております。

これからもお客様により良いサービスが出来るよう日々精進してまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mic********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備はいたって普通のホテルですが、コロナ対策はしっかりとられてると思います。今の世の中安心して泊まれるホテルだと思います。
スタッフのソフト面が抜群に素晴らしいです。お部屋に気になるところがあり、フロントへ連絡したところ、すぐさま対応して頂けました。
そして、翌日チェックアウトの際、キーボックスに入...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスペシャルプラン【朝食付】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2020/12/17

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。コロナ対策とスタッフのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足とご安心してご利用いただけますようサービスの向上と改善に精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

g20********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

池袋駅に近くとても便利でした
食事利用なし

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2020/11/18

この度はホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉頂き、大変光栄です。
これからもお客様により良いサービスが出来る様、これからも日々努力して参ります。
またこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

fuk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約に際して不備があったにも関わらず快く対応くださり、安心して宿泊できました。ありがとうございました。加湿器借用できたお陰で喉も痛くなりませんでした。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別お得プラン!【素泊まり】

ホテルグランドシティからの返答

返信日:2020/12/13

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、ありがとうございます。

「安心して宿泊できた」とのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応へのお褒め言葉、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客さまからのお声を大切にして、快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

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