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ホテルグランドシティの口コミ

ホテルグランドシティ

東京都豊島区東池袋1-30-7 地図

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総合評価

4.18

08月04日11:45更新

271件

221人が満足と
評価しています。

244件中1~20件を表示

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    dob********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食は感染対策の為バイキングではなく和定食か洋定食の選択制でしたが、洋定食は品数も多く、また味も美味しく満足できました。部屋やバスルームもビジネスホテルとしては一般的なもので、サービスも過不足無く、立地の良さを考えるとまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】梅雨でもハッピー!VOD見放題!旅応援プラン<朝食付き>

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/08/02

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    朝食に関してお褒めの言葉ありがとうございます。

    また、このような状況の中でしたが、安心してお過ごし頂けたようで何よりでございます。
    新型コロナウイルス感染拡大により、引き続き予断を許さない状況ではございますが、次回ご利用の際も安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    テレビのほこり、給湯蛇口が回すタイプで、温度調整が面倒、不便でした。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/04/01

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂きありがとうございます。またご宿泊中テレビのほこりで、大変ご不快な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
    今後お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、より一層念入りに行いたいと思います。
    また蛇口に関してもご不便をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後のサービス向上の為、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    それではもしまた機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    食事:バラエティに富んだラインナップでしたが、正直美味しくない。
    かやくご飯は良かったです。

    部屋:トイレからか下水の臭いがして、部屋に充満していました。部屋にずっといると慣れますが、部屋を出て戻ってくる度に感じるものでした。

    廊下:あまり長くいるわけではないですが、エレベータが開いてから部屋まで...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】
    詳しく見る

    sun********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    出張で利用しました。
    トイレの排水の匂いしたのが気になりました。流せば匂いはなくなりましたが。それ以外は満足です。
    コンビニも近くて利用しやすいとおもいます。
    朝食は、種類もたくさんありとても満足でした。
    機会があればまた、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/02/26

    この度は、ホテルグランドシティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    朝食について、お褒めの言葉を頂戴できた事に大変嬉しく感じております。
    トイレの排水の臭いについて、ご宿泊中にご不備をお掛けいたしました事に深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    今後はこの様な事が起きない様に清掃時には重々注意して参ります。
    貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
    また此方にいらした際には是非とも、当ホテルをご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oga********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    出張の為に使用、駐車場少し離れていたが700円だった。部屋はお湯が出にくかった。泊まるだけだから仕方ないと思った。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からも近く利便性がよかった。
    あと部屋についてるコーヒーが美味しかった(笑)
    全体的に綺麗

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊最安値】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/03/09

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂きありがとうございます。

    また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    当館の立地や設備に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
    駅や繁華街も近くにございますので皆様にご好評いただいております。

    これからもお客様にご満足頂けます様日々精進してまいります。

    またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    soc********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    子供の受験で利用しました。レディースフロアに泊まりました。繁華街ですが部屋の中は静かで快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生応援!!】受験生プラン【朝食バイキング付き】
    詳しく見る

    ric********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    空きがあるからと部屋をグレートアップしてくださいました。
    部屋にはフットマッサージ器もあり、チェックアウトは11時で快適に過ごせました。
    各階にドリンクサーバー、製氷器があるのも嬉しいです。
    バスタブが狭いのが少し残念ですが、使用に問題はありません。
    アメニティも充実していました。

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り21日前】ポイント最大4倍!素泊まりベーシックプラン【早期得割】
    詳しく見る

    fu0********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    交通アクセスが良いので多少の部屋やバスルームの狭さは致し方ないと思います。場所の割には静かなのも気に入ってます。各階に設置してある無料の飲料水のサーバーはとても良いと思います。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊最安値】
    詳しく見る

    ayo********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    雪の予報の日に子供の受験と重なり、利用しました。
    未成年だけでチェックインが可能か問い合わせた所、非常に丁寧に対応して頂き安心してお任せする事が出来ました。事前にリクエストしていた加湿器もお部屋に準備されていて助かりました。駅からも近く、スタッフの方全てが気持ちよく挨拶して下さり、充実した朝食、フリ...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】手作り惣菜、カレー等、元気モリモリ☆和洋朝食バイキング付き♪【禁煙】ツイン)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/02/05

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また色々とお褒めの言葉を頂戴でき、とても光栄です。これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、日々努力してまいります。それではまたこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qwq********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フロントの方、清掃員の方の対応は申し分無く良かったです。一部屋を三人で宿泊しましたが、ドリンクなど置ける台が無く不便でした。1月の宿泊でしたが室温が高く眠れずに朝を迎えました。朝食は、メニューは沢山有りましたが薄味でもう少し料理に力を入れて下さい。一番良かった事は家族での最後の旅行で利用し、景色も良...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割り21日前】ポイント最大4倍!朝食バイキング付プラン【早期得割】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/01/28

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    フロントスタッフ・清掃員の接遇に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、お部屋の室温設定が高く、あまりお休みになれなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
    風量調整のみ可能な空調システムとなっております関係で、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

    また、朝食の味付けに関しましては、貴重なご意見を頂戴しましたので、社内で共有し今後の参考にして参ります。

    ご宿泊ならびに、ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bxg********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    喫煙室に泊まりましたがたばこ臭がしません。施設全体が清潔で快適。朝食は種類豊富で文句ない上、美味しかったですね。今回2回目ですが食事は前回よりも進化してると感じました。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/01/25

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    またご宿泊に於きましてもご満足いただけたご様子を伺えて大変嬉しく思います。
    当館の朝食は季節の食材を使用した旬の料理を提供しております。
    「美味しかった」とお言葉を頂け大変嬉しく存じます。

    これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様日々精進してまいります。
    ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cal********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    昨年6月以来で、朝食付きプランにしました。クロワッサンが好きで、前回と変わらず美味しかったです。
    深夜の外出に柔和に対応頂き、帰り際に通路ですれ違った清掃スタッフの方にも丁寧なご挨拶を頂きました。
    ホテルを出ればすぐにサンシャイン通りなのが非常に便利ですので、また都内で宿泊する際には是非利用させて頂き...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/01/23

    この度は、ホテルグランドシティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご朝食とスタッフの対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴できた事に、とても嬉しく感じております。
    これからも、お客様に因り良いサービスが出来るよう日々、努力して参ります。
    また此方にいらした際には是非とも、当ホテルをご利用くださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vox********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    今回は当日予約で選びました。
    普段から池袋は利用していて
    ホテルの場所は立地的に良かった。
    朝食も豚汁、混ぜご飯など種類も豊富で美味しかったです。
    いつも早く就寝するのですが、上の階の足音がうるさく12時過ぎまで寝られなかった。
    トイレの段差が高く出る時は気をつけなければならなかったです。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/01/13

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    立地や朝食に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
    駅や繁華街近くの環境をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    しかしながら上層階の足音がお部屋に響くことによりご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
    お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。

    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    Wi-Fiの回線スムーズだった。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り21日前】ポイント最大4倍!素泊まりベーシックプラン【早期得割】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/01/13

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

    Wi-Fiがスムーズと感じて頂き安心いたしました。

    これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、サービスを充実させていきたいと思います。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    atr********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ユニットバスなので狭いのは分かっているのですが、それにしても狭い!
    壁側に手すりが付いてますが、体を洗っているとぶつかります。逆側はシャワーカーテンが張り付くし…。
    浴槽の排水口にプラっぽい網が入ってましたが、それが縦になっていてアクセサリーやシャンプーの蓋など落としたら吸い込まれてしまいそうでちょっ...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り21日前】ポイント最大4倍!素泊まりベーシックプラン【早期得割】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/01/09

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

    設備面におきまして多々ご不便をお掛けし深くお詫びいたします。
    建物の構造上、十分な広さが取れず手狭である事、排水溝ネットの設置不備の件でご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。設備に関しましては直ぐに改善とは出来かねますが、お客様より頂いた貴重なご意見として次回改装時の参考にさせて頂きます。
    また、外出時鍵のお預かりにつきましてはセキュリティ面向上のため何卒ご理解頂ければと思います。
    しかしながらフロントスタッフへのお褒めのお言葉恐縮でございます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mel********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ・駅からは少し離れていますが、コンビニや商業施設が近く、フロントの対応もとても丁寧です。
    ・電波状況もよく、お部屋もきれい。各階に無料で飲める麦茶・緑茶・レモンティー・氷の機械が設置されているので便利です。
    ・朝食はお正月だったのでお屠蘇や正月特別料理(昆布巻きやエビなど)日替わりがあり、
    プチデザー...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2020/01/07

    いつもホテルグランドシティにご宿泊頂き誠に有難うございます。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    客室設備や朝食に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
    当ホテルの朝食は季節の食材を使用した料理をご用意しております。
    「美味しい」とお言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
    しかしながらコインランドリーに関しましてご不便、ご面倒おかけして大変申し訳ございませんでした。
    すぐの対応とは参りませんが、頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。

    この度はお忙しい中ご投稿有難うございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    miy********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でしたが、そこそこ綺麗でしたし、また次回も利用しようと思います。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まりベーシックプラン

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/12/17

    この度はホテルグランドシティに御宿泊頂き誠に有難うございます。

    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    ご満足頂けたご様子を伺えて嬉しく思います。
    これからもお客様に快適におすごし頂けます様日々努力してまいります。

    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
    またの御宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピーターです
    深夜のチエックインでしたが直ぐにお部屋まで入れて疲れた身体には有り難かったです。
    女性用のアメニティの充実して頂ければもっと嬉しいです。
    駅近、コンビニも近くに有り、フリードリンクコーナーも助かりました。また、そちらへ行く時は利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    QUOカード1000円付きプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/12/02

    いつもホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

    今回頂きましたご要望は、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
    私共のホテルでは女性専用のフロアもご用意しております。
    そちらのお部屋のアメニティは通常のシングルルーム等に比べ、アメニティを女性向けの商品でご用意させて頂いております。
    次回は是非、そちらもお試し頂ければと思います。

    またお近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kam********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設内もきれいで、食事もビジネスホテルの割には充実していたと思います。
    浴室と部屋の床の段差が高く、そこだけが気になりました。高齢の方だと危険かなと。
    全体的にはよかったです。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/12/17

    この度はホテルグランドシティに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    館内設備に関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    直ぐの改善とは参りませんが、踏み台などご用意させていただいております。
    しかしながら「よかった」とお言葉を頂け大変嬉しく存じます。

    お忙しい中ご投稿有難うございました。
    またのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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