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ホテルグランドシティの口コミ

ホテルグランドシティ

東京都豊島区東池袋1-30-7 地図

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2,031

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総合評価

4.22

11月02日01:37更新

250件

206人が満足と
評価しています。

225件中1~20件を表示

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    hrx********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割り21日前】ポイント最大4倍!素泊まりベーシックプラン【早期得割】
    詳しく見る

    bar********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レディースツインに宿泊。部屋も広く アメニティーも充実し良い商品。この価格でとても満足です。駅からは多少歩くが許容範囲。近くにコンビニもたくさんあり便利。大きなゲーセンもあり!朝食もかなりのメニューあり。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まりベーシックプラン

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/10/29

    この度はホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また朝食についてお褒めの言葉を頂戴でき、とても光栄です。
    これからもお客様により良いサービスができるよう、日々努力してまいります。
    またこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。

    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pdh********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とてもよかったです!駅からも近くて部屋も綺麗で、満足でした!
    急遽車でいくことになりましたがきちんと対応して頂いて、ありがとうございました!
    また機会があれば利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まりベーシックプラン

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/10/23

    この度はホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂戴でき、とても光栄です。
    これからもお客様により良いサービスができるよう、日々努力してまいります。
    またこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mqt********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    普通のビジネスホテル。接客応対は悪くも無く良くも無く、普通。朝食が良いと聞いてましたが、納得の良さで満足しました。他はビジホ並みです部屋も風呂も狭め。
    各フロアにフリードリンクが種類は少ないながら設置してあるのは良かったです。
    VODプランにしたものの、観れる種類が少なくこれは不要だったなと思います。Ama...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】VOD見放題!旅行の秋プラン!<朝食バイキング付き>

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/10/17

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

    朝食につきましてはご満足頂けましたようで喜ばしく存じます。

    設備の面では直ちに改善とはいきませんが、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス面を工夫・改善して参りますので、次のご機会も当ホテルをお選び下さいますようお願い申し上げます。

    ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kou********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    池袋で業務の時には毎回宿泊させて頂いております。フロントのマナー大変良く気軽に利用させて頂いております。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊最安値】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/10/17

    この度はホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂戴でき、とても光栄です。
    これからもお客様により良いサービスができるよう、日々努力してまいります。
    またこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*w*r*d*s*i*eさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レディースフロアーが空いているとのことで、レディースルームに宿泊をさせていただきました。
    フットマッサージ機やヘアーアイロンなどがあり、とても快適に過ごすことができました。
    1つだけ!枕がとてもやわらかく眠れなかったのが残念。硬めの枕も用意していただければありがたいです。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊でお得!【素泊まり】プラン
    詳しく見る

    m*b*w*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパ最高です。この値段でこのホテルは価値があります。コンビニも近いし、サービスも良く部屋も綺麗。また利用すると思います。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    VOD見放題!残暑見舞いプラン!<朝食バイキング付き>

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/08/27

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在に関しまして、ご満足頂けた様でございます。
    またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*a*v*3*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、回りにコンビニもあり、便利でした。噂に聞いてましたが、朝食はトップクラスです。
    和食と洋食の両方を食べましたが、どれも美味しかったです。
    部屋はトリプルでしたが、広さもちょうどよく、ゆっくり休めました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

    立地や朝食に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
    駅や繁華街も近くにございますので皆様にご好評いただいております。
    朝食に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう日々精進してまいります。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*b*j*8*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    どこのホテルもいっぱいだったため、選択した。
    すべてにおいて汚い。
    エレベーターが古く、なかなか来ない。
    ドリンクが飲め、氷が入れられるところがあるが、氷が残っていて不潔。
    部屋も狭く、ベッドが固い。風呂は湯加減の調整がなかなかできない。水垢が至る所にある。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊最安値】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/08/19

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お部屋の設備や、清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    今後、清掃スタッフと共有し、清掃の徹底と清掃後の確認に努めて参ります。ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、エレベーターなど設備に関しまして 直ぐの対応とは参りませんが、今後の施設の改善に向けて参考にさせて頂きます。

    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    お忙しい中、貴重な御投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*1*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの際、研修中の名札をつけたフロントの人に他人の部屋の鍵を渡された。
    部屋に入るとスーツケースやベッドを使った跡があった。慌ててフロントに戻り伝えても本人は謝りもせず知らんぷり(聞こえないふり)をしていた。
    チェックアウトの際に責任者から謝罪を受け、今後教育をきちんとします旨を伝えられたが、ミ...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/07/22

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
    御投稿いただきました件、私共の指導不足であり、全く弁解の余地はございません。

    真摯に受け止めスタッフ一同接客業の根本から見直しをはかり、ご縁があってご来館頂いたお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。

    今後、スタッフ全員に今回の件につきまして、情報を観覧し、再発防止に全力で取り組んで参ります。

    また、お忙しい中御投稿を頂戴したことに深く感謝申し上げます。
    甚だ略儀ではございますが、投稿にてお詫び申し上げる次第でございます。
    改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*l*o*l*y*g*m*nさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は素泊まりで宿泊させて頂き、丁寧なご案内と過不足無い料金・設備で疲れを癒す事が出来ました。朝食バイキングで和洋好きに食べられるのも良かったです。
    サンシャイン通り沿いで直近にファミレス・コンビニも有り、非常に利用し易く感じました。
    また是非利用させて頂きたく思います。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】喫煙シングル/食事なし

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/06/22

    この度はホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。また色々とお褒めの言葉を頂戴でき、とても光栄です。これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります、それではまたこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*o*5*5さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    共用部に製氷機、茶器サービスがあって良かったでした。4階廊下が異様な臭い(カビ?薬品臭?)が 部屋まで入ってきて気持ち悪かったでした。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まりベーシックプラン

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    せっかく当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、廊下の臭いに関しまして大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。ごゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのことで、ご要望に沿ったお部屋をご提供できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。すぐに確認と改善に取り掛からせていただきます。

    頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
    この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    日帰りの予定が、急に翌日も在京しなければならなくなり、用事のあった飯田橋に便利で、コスパのいいこちらを利用しました。お値打ちだったので、寝るだけだしと余り期待はしていませんでしたが、部屋は十分な広さだったし、ドライヤーなどの備品もきちんとしたもので、大満足でした。ただユニットバスの段差が結構あって、...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まりベーシックプラン

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/06/05

    この度は、ホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂けましたことを、大変嬉しく感じております。

    しかしながら、チェックインの際に客室の説明が不十分であったとのことで、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    この度はお忙しい中ご投稿まで頂き、誠にありがとうございます。

    お客様のご指摘を真摯に受け止めご期待に添えますようサービスの
    向上、快適な空間の提供に、ホテルスタッフ一丸となり日々努めて
    参りますのでまたお越し頂けましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    S*o*o*u*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもフロントの接客が素晴らしい。
    夜遅くのチェックインも快く受けてくれる。
    朝食バイキングは種類、量、質全て満足。
    部屋や設備は古いが清掃行き届いている。
    地味だが各階に無料の製氷器があるのは有難い。
    またお世話になろうと思う。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/06/05

    いつもご宿泊頂き誠にありがとうごさいます。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    「全て満足」とお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様日々精進して参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*q*u*2*4*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    禁煙の部屋のはずがタバコ臭かったです。
    飲み物がサービスで各階にあったのはとても良かったです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(特典付き☆【早割り21日前】素泊まりベーシックプラン  <【禁煙】シングル>)

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/05/02

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中に禁煙室のお部屋をご利用頂いておりましたが、タバコの臭いがしたとのことで、大変ご不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、このような事がないように清掃時の確認・消臭を徹底し、再発防止に努めて参ります。ご迷惑をお掛けしながら恐縮ではございますが、次回も当ホテルのご利用をご検討頂き、挽回の機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。ご投稿並びにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*w*2*9*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊料金が安かったので心配でしたがお部屋も綺麗で朝食もとっても美味しかった。各階にお茶サービスも有り申し分無し!また来ます。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】
    詳しく見る

    t*k*c*i*o*e*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からも近く、綺麗なホテルでコスパは良いと思いました。
    残念だったのは部屋の冷暖房などが全館管理で自分の体調に合わせたコンデションに設定できなかったことです。春先だったので我慢はできましたが盛夏や冬は過ごしにくそうに感じました。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン【朝食付】
    詳しく見る

    w*o*l*n*_*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    遅い時間のチェックインでしたがとても感じがよくお部屋もとても広く快適に2日間過ごすことができました。空いているということでレディースルームに変更していただき大変感謝しています。
    繁華街に近くとても便利でした。また次がありましたら宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊でお得!【素泊まり】プラン
    詳しく見る

    t*d*k*y*m*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通の一般的なホテルでした。
    コーヒーのスティックの入ったナイロン袋が破れていたので気になり飲む事を諦めました。
    出来れば少しの破れでも新しいものに交換しておいて欲しい。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊最安値】

    ホテルグランドシティからの返答返信日:2019/03/14

    ホテルグランドシティにご宿泊いただきありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    従業員一同、改めて、お客様をお迎えする準備等、見直しと改善を努めて参ります。

    ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    また機会がございましたらホテルグランドシティをご利用いただければと思います。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*m*h*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大変便利な立地で、コスパも良いと思います。部屋は綺麗で気持ちよく利用できました。朝食バイキングを追加したら、すぐに案内してもらえました。飲み物も多いし、パン、和食と品数も多く満足できました。また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊最安値】
    詳しく見る

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