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ホテル横浜キャメロットジャパンの口コミ

ホテル横浜キャメロットジャパン

神奈川県横浜市西区北幸1-11-3 地図

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総合評価

3.78

04月02日03:38更新

115件

76人が満足と
評価しています。

111件中41~60件を表示

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    h*r*h*r*w*r*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応も良く、値段もリーズナブルでした。部屋風呂も広くて快適でした。
    立地もいいのでまた機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2017/08/07
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!広めの室内でくつろぎを♪トリプル/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/08/14

    ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。御満足頂けたようで大変光栄に存じます。今後とも御満足頂けるようスタッフ一同精進致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 和田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*v*x*a*uさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェック イン より10分ほど早い時間でしたが案内していただきました。
    部屋はたばこ臭がきつかったです。空気洗浄機などあるとよかったです。
    施設は普通のレベルです。

    宿泊日
    2017/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!シングル(スタジオツイン)/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/07/26

    この度は、ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。現在フロアごとに喫煙・禁煙を分けておりますが、禁煙の方が少ない現状でございます。禁煙フロアをご希望される場合は、予約時に記入していただくか、お電話等でご連絡いただければ禁煙フロアご希望と承ります。(確約ではなくリクエスト対応です。禁煙フロア満室の場合は喫煙のお部屋を消臭してご案内となります。)空気清浄機の貸し出しも数に限りはありますが有料(¥500)で行っておりますので、お申し付け下さい。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 落合

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    施設からの返信あり

    n*o*o*7*tさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    地下道を通って行けるので便利!
    横浜で仕事の時は利用させてもらってます。

    宿泊日
    2017/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!広めの室内で寛ぐ♪禁煙シングル/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/07/19

    いつもホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 和田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*n*1*6*0*1さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フロントの方の対応は良かったですが…部屋のコンセントの位置が分かりづらい。浴室が湿気臭く、お部屋もなんとなく匂いがありました。出張で寝るだけなので我慢できますが、旅行だったらイヤだと感じます。

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!シングル(スタジオツイン)/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/04/27

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不快・ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は今後の課題とさせていただきます。また横浜へお越しの際のお客様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*k*m*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/03/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回の目的が中華街とその周辺だったのでホテルは寝るだけのつもりでしたが…駅から少し歩いたし、東名バスの停留所が有るYCATからは結構離れてて少し迷い丸井のインホメーションに聞いたら「そのようなホテルは聞いたこと有りません。」と言われビックリしました。
    横浜駅が広くて西口、東口、の違いだったのですが
    アクセ...

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割14日前締切】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!広めの室内でくつろぎを♪ツイン/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/04/04

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様には、ご不便やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。 フロントの対応もご満足頂けるよう日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*j*w*r*3*0*3さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    接客は丁寧で大変よかったです。
    設備面でコンセントがひとつだったのが大変不便でした。旅行の際はスマホもスマホ用バッテリーも充電をしたいですし、ホットカーラーなども一度に使うこととなり自分でコンセント分配器を持参すればよかったなと思いました。
    他は満足でした。

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!シングル(スタジオツイン)/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/04/02

    この度はホテルよこはまキャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。コンセントの件、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。コンセントにつきましてはただちに増やすことができませんので、延長コードの貸し出しで対応させていただいております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*s*i*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お部屋もバス・トイレも広く、余裕がありましたが、施設が古かったです。浴室も掃除はしてあるのかもしれませんが、タイルのメジの大部分がひび割れていたり黒ずんでいたりしています。お部屋の壁紙も破れているのを放置されています。もう少しリノベーションできないものでしょうか。また、歯磨き用のコップの1つに、紙蓋...

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割14日前締切】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!広めの室内でくつろぎを♪トリプル/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/04/02

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。浴室や空調などのハード面につきましてはすぐに改善が難しいのが現状ではありますが、今後の課題とさせて頂きます。貴重な御意見ありがとうございます。髪の毛に関しましては清掃が不十分でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の者には注意をさせていただきます。コンセントにつきましても、すぐに増やすことができませんので、延長コードの貸し出しで対応させていただいております。ご指摘を頂いたにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し大変うれしく思います。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*r*s*e*g*r*9*4さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2017/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    設備に若干時代を感じるのは否めませんが、部屋はシングルでも十分なスペースがあり、とくに、ユニットバスへの段差がほとんど無い辺りは足元に神経を使う必要がなく非常に快適でした。最近は新しくても段差が大きいホテルが少なくありませんから。。
    素泊まりでしたから踏み込んだサービスを受ける機会がなかったのですが...

    宿泊日
    2017/03/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割14日前締切】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!広めの室内で寛ぐ♪禁煙シングル/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/03/10

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございます。無線インターネットにつきましては、お部屋でもご利用が可能となっております。デスクの上にテレビのリモコンの取扱説明書が立て掛けてあり、その裏面にIDとパスワードの記載がございます。分かりづらく、また、こちらの説明も不十分で大変申し訳ございませんでした。フロントカウンターにもお部屋用のwifiパスワードがございますので、そちらも御利用頂ければ幸いでございます。設備の古さを気にさせないようなサービスをスタッフ一同、心がけて参りますので、横浜にお立ち寄りの際はぜひまたご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 和泉 

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    施設からの返信あり

    a*n*7*1*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はしてないので、星なしですが全て満足で又泊まりたいと思っています。

    宿泊日
    2017/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!【2月・3月・4月】お得なプラン☆一週間前まで!!)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/02/28

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。またのご利用お待ち申しあげております。フロント 和田 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*a*a*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    家族4人で4ベッド宿泊が出来て、お値段の点では満足でした。朝食ビュッフェは、和洋ともに美味しかったです。建物は古かったですが、清潔感があり、駐車場も建物内で分かりやすく、すぐ近くにコンビニがあるのも便利でした。ただ、バスルームはとても広かったのに、お風呂、トイレと洗面所が同室内で、大変使い辛かったです...

    宿泊日
    2016/11/20
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割14日前締切】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!広めの室内でくつろぎを♪トリプル/朝食付

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2016/11/29

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。バスルームに関しまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。早急に改善とはいきませんが、今後のの課題とさせていただきます。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、横浜にお立ち寄りの際はぜひともご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*_*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての利用で、子連れのため横浜駅から近いホテルということで、こちらを選びました。

    地下街は便利で、雨にも濡れずに良かったのですが、小さな子同伴でスーツケースを持っていたので、階段を使いたくなかったのですが、地下街から地上に出る際と、ホテルの入り口からフロントまで、階段がありました。

    空港からの移動...

    宿泊日
    2016/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(TWシングルユース広い部屋でゆったりと!ツイン)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2016/09/07

    この度は、ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。横浜駅西口からジョイナス地下街へ入っていただき、道なりに直進して南12番の出口を出て、すぐ左手が手前共のホテルでございます。ご到着の際、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフがいたにもかかわらず、お客様のお手伝いをできず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフの教育を再度行うと同時に、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。横浜へお越しの際には、ぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 小林

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    施設からの返信あり

    s*a*t*r*7*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張時に利用しました。駅から思ったよりも歩きましたが、行き方はわかりやすいし雨に濡れないのでよかったです。近くにコンビニやお店もたくさんあるので、便利でした。チェックアウト時に道を尋ねたのですが、わかりやすく教えてくださったので、迷わず安心して目的地まで行けました。

    宿泊日
    2016/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!【7月・8月・9月】お得なプラン☆一週間前まで!!)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2016/08/21

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。そのお言葉を励みに、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 和泉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*u*1*5*さんのコメント

    投稿日:2014/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    古い建物で、お風呂も含めて全て古い感じです。飲み物用の氷がほしかった。ここも含めて、横浜はどこでもですが、設備の割に値段が高いです。

    宿泊日
    2014/04/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!【4月・5月・6月】☆朝食付☆お得なプラン☆一週間前まで!!)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2014/05/12

    この度は、ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。今後の改善策として、できるだけ早く対応できるように努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*2*1*1さんのコメント

    投稿日:2014/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    とても親切な対応でよかったです。 JRで舞浜に行くつもりでしたが、バスのほうが良いとのことでしたのでバスにしました。 正解でした。機会がありましたら、また利用します。

    宿泊日
    2014/03/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!【3月・4月・5月・6月】お得なプラン☆一週間前まで!!)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2014/03/20

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。電車で舞浜駅までですと何度か乗り換えが必要になりますので、多少運賃は高くなってしまいますが、バスをおすすめさせていただきました。余裕をもっていけたご様子を伺えて大変光栄でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*t*x*8*さんのコメント

    投稿日:2014/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もとっても広くて綺麗で大満足でした。

    宿泊日
    2014/02/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!【12月・1月・2月限定】☆朝食付☆お得なプラン☆一週間前まで!!)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2014/03/07

    この度は、ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適なお時間をお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。横浜にお立ち寄りの際は、またぜひご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*i*a*a*0*9さんのコメント

    投稿日:2014/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    箱根駅伝応援のため、コースから近く横浜駅にも近いため利用しました。 お正月家族6人で一泊から三泊しましたが、和食のお店がとても素敵で従業員の方の対応も感じよく、個室を用意してくださり、家族そろってゆっくり食事をすることができました。 朝のバイキングもお正月らしく、おせちやお雑煮まで用意してくださり、と...

    宿泊日
    2014/01/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!【11月・12月・1月限定】☆朝食付☆お得なプラン☆一週間前まで!!)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2014/01/16

    この度は、ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。立地面では大変ご好評をいただいております。新規ホテルと比べると、どうしても見劣りしてしまう部分はございますが、創意工夫を重ね、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*m*m*t*k*g*c*iさんのコメント

    投稿日:2013/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く便利です。

    宿泊日
    2013/11/09
    宿泊プラン
    【早得21日前締切】シングル/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2013/11/18

    この度は、ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。横浜にお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。お客様のお越し心よりお待ち申し上げております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*t*2*3*0*0*さんのコメント

    投稿日:2013/04/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    少し暑かったので空調を入れたのですがその音がうるさかったです(寝ていて)。あとは概ね満足です。また利用します。

    宿泊日
    2013/04/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(SS【私、愛煙家なんです】☆喫煙可能ルーム指定☆☆シングル)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2013/10/08

    この度はホテルキャメロットジャパンにご宿泊いただきありがとうございました。空調は個々設定ができるため、強弱の調整によって音がどうしても出てしまいます、操作方法等ご不明の時にはいつでもフロントにご連絡くださいませ。また横浜にお立ち寄りの際は、キャメロットジャパンをご利用ください、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*7*5さんのコメント

    投稿日:2012/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近く立地条件は良いです。建物は新しくはないですが、綺麗に掃除が行き届いている感じで、ツインを一人で利用しましたが、部屋は広く清潔感がありました。チェックアウトが11時で時間的にもゆっくりできました。料金の割には立地、接客、食事ともに満足しています。また機会があったら利用したいホテルです。

    宿泊日
    2012/11/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【11月・12月・1月限定】☆朝食付☆お得なプラン☆一週間前まで!!)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2012/12/06

    ホテルキャメロットジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。此度のご滞在についてご満足頂けました様で嬉しく思います。これからもより良いサービスに努めて参りますので、機会が御座いましたら是非またご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*i*6*8さんのコメント

    投稿日:2012/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、家内がお世話になりありがとうございました。 部屋の方もシングルからグレードアップしていただき、いつもながら気持ち良く宿泊させて頂きました。 横浜に行くときは、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2012/09/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶ限定【早得一ケ月前締切】お得な宿泊プラン/食事なし☆【早割】)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2012/09/26

    この度はホテルキャメロットジャパンをご利用頂きまして誠にありがとうございました。気持ち良くお過ごし頂けて何よりでございます。是非またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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