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ホテル横浜キャメロットジャパンの口コミ

ホテル横浜キャメロットジャパン

神奈川県横浜市西区北幸1-11-3 地図

お気に入り

1,123

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総合評価

3.78

04月02日03:38更新

115件

76人が満足と
評価しています。

111件中21~40件を表示

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    t*u*a*e*i*a*uさんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    シャワーの角度が調節できないので使いにくい。お湯の量やアメニティは問題なし。タオルの数も満足。近くにコンビニがないので、水やお茶が必要ならどこかで買って行く方が良い。館内の自販機は値段が高い。建物を出てすぐに地下に降りることができるので、雨にぬれないでホテルまで行ける。

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    a*s*m*g*w*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    受験で行きました。一人で行かせたので不安でしたが、横浜駅から地下を通っていけたそうです。横浜に用があるときは定宿にします。ラインのお友達登録をしたら1時間のステイ延長があり助かったそうです。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    m*k*4*3*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    エアコン吹き出し口から使ってない時も常にゴーと音がして気になりました。
    バスルームはパッキンはあちこち外れ、カビが目立ちました。
    フロントなどの高級感は良かったのですが部屋が想像以下で残念でした。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    g*o*_*s*9*7さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ここ数年正月に宿泊しております。今回は一休経由で予約しました。
    チェックイン時、フロントで「まだ部屋のタイプをお伺いしていませんが、禁煙ですか喫煙ですか」と言われました。一休申し込み時は喫煙タイプを選択し、施設への通信欄にも念のため喫煙希望と記入しておりました。このあたりの連絡がきちんとできていない...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    x*x*h*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    改札出てから五分で着けるし朝食もおいしかったし、また泊まりたいですね

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付☆喫煙可能ルーム指定☆<SSシングル>)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2018/12/15

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 和田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*r*p*n*g*n*h*s*s*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    そろそろ設備は限界かも。トイレは昔の和式のレバーで懇親の力で押さないと流れない。高齢者にはキツイ。朝食の焼魚も冷たすぎ、冷蔵庫から出したばかりか。珈琲も薄い。もう少しお金を出し、まともなホテルに泊まるべきだったと反省。オリンピック近いけど、設備投資はしないのかな。

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    バイキング朝食付※シングルユース※広いお部屋で!※【直前割】
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    g*v*2*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人で泊まりました。部屋は広く快適に過ごせました。チェックイン時、フロントの方に近くのラーメン屋さんを紹介して頂きました。とてもおいしかったです。朝食のバイキングもおいしかったです。チェックアウト後に出発時間までの間、荷物を預かって頂く事をお願いしたところ、快く対応して頂きました。ありがとうござ...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    k*j*s*0*h*s*yさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン前に、荷物を預けられたので身軽に動けました。
    チェックインも遅くなりましたが丁寧に対応していただきシングルでしたがトリプル?にグレードupして頂いて良かったです。
    チェックアウトの時も、親切にして頂いて
    また、横浜に来る時は、利用させて頂きたいと
    思います。

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    t*k*1*6*_*9*a*i*9*7*1*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅から近く便利で良かった

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    y*c*i*o*1*4さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベッドは大きさは満足でしたがバス、トイレ、洗面所が一緒でもう少し広いと嬉しいです。
    また、女性二人で泊まりましたがヘアゴムやシャワーキップの用意がないのは残念でした。
    スタッフはとても親切で嬉しかったです

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    r*c*e*a*a*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    老朽化が進み、そろそろ限界です。バスタブからのお湯は排水口から逆流して、トイレの床は黒カビが漂っていました。壁には穴があき、クロスも汚れています。横浜駅からのアクセスという立地は良いですが、とても古い施設でした。素泊10500円10月

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    a*a*e*gさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お願い事を事前に電話確認してからネット予約しましたが、きちんと伝わっていてありがとうございました☆古いホテルですがキレイに清掃されていてよかったです。コーヒーや紅茶、緑茶も頂きました。古いから仕方ないですがユニットバスは一人暮らしのワンルームというカンジですが、許容範囲です。横浜に行く時はまた是非宜...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    k*n*1*5*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ホテル入り口で、コンシェルジュの出迎えは、心がほっとしました。ただ、ホテルが老朽化しておりエレベーターなんかは、レトロ感満載です。空調が効かず、最初はこんなものかと思いフロントに連絡せず、眠れない朝を迎えました。今後の事もあるので連絡したら部屋を変えてもらい、宿泊代を半額にしてくれましたが、不快な旅...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    a*a*g*m*1さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設そのものは年季が入っていますが、清掃は綺麗にされており、快適に過ごせました。
    アップグレードをしてもらったおかげで、予約した部屋よりも広い部屋に案内してもらい、またフロントの対応も丁寧でした。今回、施設内での食事はしなかったので評価はできません。

    また横浜に宿泊をするときは、利用したいと思います...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    k*m*c*i*6*8*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    「広目の部屋をご利用いただきますが、お部屋代の差額はいただきませんので。」アップグレードはホテルの都合なのに、ひどく恩着せがましい態度でした。チェックアウトの際、鍵とアンケートを一緒にカウンターに置いたところ、鍵だけ取ってアンケートは立ち去るまでカウンターに置かれたままでした。カウンターに近づいても...

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割21日前】もっと早い予約は更にお得になります! 3週間前まで!
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    q*n*e*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から迷うことなくたどり着くことができました。また、ほんの少し雨が降っていたのですが、濡れることもありませんでした。周辺も便利でとてもよかったです。
    しょうがないのですが、設備にほんの少し古さが感じられたこと、空きがないからと喫煙の部屋に案内されたことは残念でした。あと、コンセントがもう少しあれば嬉...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(TW◎朝食付★家族得遊【お子様無料】小学生まで添い寝無料!☆☆ツイン)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2018/08/18

    先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。設備面でご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。フロントにて延長コードの貸し出しも行っておりましたがご案内不足だったようで申し訳ございませんでした。今後のご案内の参考にさせて頂きます。禁煙のお部屋についてもご希望がかなわず心苦しく思います。禁煙確約プラン以外ではご要望が無い限り喫煙室でお部屋をご用意させて頂いております。チェックイン時においてもリクエストにはお応えできるよう努力しておりますが、当日は禁煙ご希望の方が多く禁煙の空室が無い状態でございましたことをご理解ください。予約画面が分かりづらかったものと推察いたします。今後の改善点とさせて頂きます。また只今禁煙フロアを増室している最中でございますので、今後は禁煙のご要望にもお応えしていく事が出来ると思っております。貴重なご意見、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*j*w*3*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    私用で三日間横浜に通わなければ行けなかったので宿泊しました。なんせ、立地条件が良く、横浜周辺だと全く外に出ないで西口東口を行ったり来たりできるのが便利でした。
    地下街がすごいので朝食、夜食も豊富に選べるし降りてすぐにスタバもあるのでコーヒーも持ち込み出来るし、とにかく便利でした。清潔感もあるし、接客...

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割7日前】早い予約はお得になります!一週間前まで!
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    k*n*s*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    豪雨でしたが、駅から濡れずに行けました。入口でタオルを用意してくれてました。部屋の風呂のお湯を抜いたら、外の排水溝から溢れてきたのでフロントに電話したら、大きな部屋に変更してもらえました。浴室、トイレ洗面台が一緒ですが、スペースが広く、数人でも洗面ができそうです。朝食ではカニ雑炊が美味しかったです。

    宿泊日
    2017/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!【8月・9月・10月】☆朝食付☆お得なプラン☆一週間前まで!!)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/10/04

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もより良いサービスを目指し、精進致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 和田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*g*t*7*3さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、お盆休みで行きましたがフロントやスタッフの皆さんに良くして頂き感謝しております。
    子供の柵なども貸して頂き感謝です。

    帰りの駐車場でバッテリーのあがった車を対応していた警備の人も暑い中ご苦労様でした。お手伝いできて良かったです。かなり満足してます。
    また、泊まりに行きたいホテルです。

    宿泊日
    2017/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!広めの室内でくつろぎを♪ツイン/朝食付

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/08/19

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に御満足いただけたようで、私共もうれしく思います。駐車場のスタッフにもお客様のお言葉お伝え致します。更なるサービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*a*e*6*5さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3泊したが、朝食が毎日全て同じだった。
    3日連続同じメニューは、さすがにツラい。
    隣の席のご夫婦も、3日間いたようで、同じように、全くメニュー変わらないと飽きる。。とおっしゃってました。
    こんなことなら、朝食付けなければ良かった。。。
    もう少し、アレンジしてほしい。

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付☆キャメロットベストレート☆【直前割】いつでもお得に!!)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/08/19

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくご朝食を召し上がっていただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。お客様の御意見、レストランの方にもお伝えし、メニューの刷新や改善をしていきたいと思います。この度は貴重な御意見ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。フロント 落合

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    施設からの返信あり

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