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ホテル横浜キャメロットジャパンの口コミ

ホテル横浜キャメロットジャパン

神奈川県横浜市西区北幸1-11-3 地図

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総合評価

3.78

04月02日03:38更新

115件

76人が満足と
評価しています。

111件中1~20件を表示

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    jun********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コロナ自粛ムードでさらにお手頃な値段で宿泊できたのは良かった。

    ただしそのあとがいただけない。

    チェックインでLINEのクーポンを見せてレイトチェックアウトをお願いしたが、引継ぎされておらず、朝部屋に電話が。。。さらに清掃スタッフの大声で何度も目が覚める。。。

    極めつけはチェックアウトでLINEを見せろだと...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    osh********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】スタンダードビジネススタイル ポイント重視ならこちらから!
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    hum********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    横浜駅近くで可愛い屋号のホテルは立地条件等は申し分ない。セミダブル1万7千円~素泊まりの価格にしては、何だかホテルに魅力が今一つかも。特に部屋のドアロック機能はや内装等も含め全体的に古さは否めない。ネット予約で特に禁煙部屋を指定していなかった私が悪いのですが、どうやら喫煙部屋になっていて、満室の為、変...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    キャメロットベストレート 【直前割】いつでもお得に!!
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    g*o*_*s*9*7さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ここ数年正月に宿泊しております。今回は一休経由で予約しました。
    チェックイン時、フロントで「まだ部屋のタイプをお伺いしていませんが、禁煙ですか喫煙ですか」と言われました。一休申し込み時は喫煙タイプを選択し、施設への通信欄にも念のため喫煙希望と記入しておりました。このあたりの連絡がきちんとできていない...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    r*c*e*a*a*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    老朽化が進み、そろそろ限界です。バスタブからのお湯は排水口から逆流して、トイレの床は黒カビが漂っていました。壁には穴があき、クロスも汚れています。横浜駅からのアクセスという立地は良いですが、とても古い施設でした。素泊10500円10月

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14日前】早い予約はお得になります!2週間前まで!
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    k*n*1*5*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ホテル入り口で、コンシェルジュの出迎えは、心がほっとしました。ただ、ホテルが老朽化しておりエレベーターなんかは、レトロ感満載です。空調が効かず、最初はこんなものかと思いフロントに連絡せず、眠れない朝を迎えました。今後の事もあるので連絡したら部屋を変えてもらい、宿泊代を半額にしてくれましたが、不快な旅...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割21日前】もっと早い予約は更にお得になります! 3週間前まで!
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    k*m*c*i*6*8*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    「広目の部屋をご利用いただきますが、お部屋代の差額はいただきませんので。」アップグレードはホテルの都合なのに、ひどく恩着せがましい態度でした。チェックアウトの際、鍵とアンケートを一緒にカウンターに置いたところ、鍵だけ取ってアンケートは立ち去るまでカウンターに置かれたままでした。カウンターに近づいても...

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割21日前】もっと早い予約は更にお得になります! 3週間前まで!
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    y*k*s*i*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お部屋もバス・トイレも広く、余裕がありましたが、施設が古かったです。浴室も掃除はしてあるのかもしれませんが、タイルのメジの大部分がひび割れていたり黒ずんでいたりしています。お部屋の壁紙も破れているのを放置されています。もう少しリノベーションできないものでしょうか。また、歯磨き用のコップの1つに、紙蓋...

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割14日前締切】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!広めの室内でくつろぎを♪トリプル/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/04/02

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。浴室や空調などのハード面につきましてはすぐに改善が難しいのが現状ではありますが、今後の課題とさせて頂きます。貴重な御意見ありがとうございます。髪の毛に関しましては清掃が不十分でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の者には注意をさせていただきます。コンセントにつきましても、すぐに増やすことができませんので、延長コードの貸し出しで対応させていただいております。ご指摘を頂いたにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し大変うれしく思います。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*u*1*5*さんのコメント

    投稿日:2014/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    古い建物で、お風呂も含めて全て古い感じです。飲み物用の氷がほしかった。ここも含めて、横浜はどこでもですが、設備の割に値段が高いです。

    宿泊日
    2014/04/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!【4月・5月・6月】☆朝食付☆お得なプラン☆一週間前まで!!)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2014/05/12

    この度は、ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。今後の改善策として、できるだけ早く対応できるように努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*h*9*o*さんのコメント

    投稿日:2010/10/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    料金の割に、部屋が狭く感じました。 内装設備も古く感じました。 立地と経年を考えた料金設定をして頂きたいところがあり 今回の料金では少しガッカリしました。

    宿泊日
    2010/05/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(カップルプラン(ダブルR/C))

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2010/12/16

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*u*a*1*1さんのコメント

    投稿日:2010/07/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    駅から至近距離で何かと便利。それ以外は期待しないほうがよい。

    宿泊日
    2010/07/10
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】連・シングル/朝食付

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2010/07/17

    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。立地条件の良さは、私共のセールスポイントでございますので、気に入っていただけて大変嬉しく思っております。サービス面に関しては、今後も精進して参ります。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hgh********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    エレベーターが部屋カードを通さないと利用できないなど、セキュリティは良かった。ビジネスホテル的では綺麗。朝食はまあまあ

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付【早割28日前】早い予約は一番お得になります!4週間前まで!
    詳しく見る

    vih********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子供の試験に合わせて利用しました。
    一階のカフェで食事させて頂きましたが、ステーキコースはとても美味しかったので、又食事だけでも利用したいとおもいました。
    朝のブュッフェは、期待していた分少しがっかりしました。
    ホテルは綺麗でお部屋も清潔感があり、全体的に満足でした。
    また、使いたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割14日前締切】ツイン/朝食付

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2020/01/04

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただきありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、私共も嬉しく思います。当ホテルはカフェをはじめ和・洋・中と各レストランがございますので、是非またご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*m*g*w*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    受験で行きました。一人で行かせたので不安でしたが、横浜駅から地下を通っていけたそうです。横浜に用があるときは定宿にします。ラインのお友達登録をしたら1時間のステイ延長があり助かったそうです。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】スタンダードビジネススタイル ポイント重視ならこちらから!
    詳しく見る

    m*k*4*3*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    エアコン吹き出し口から使ってない時も常にゴーと音がして気になりました。
    バスルームはパッキンはあちこち外れ、カビが目立ちました。
    フロントなどの高級感は良かったのですが部屋が想像以下で残念でした。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付-キャメロットベストレートー【直前割】いつでもお得に!!
    詳しく見る

    h*s*r*p*n*g*n*h*s*s*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    そろそろ設備は限界かも。トイレは昔の和式のレバーで懇親の力で押さないと流れない。高齢者にはキツイ。朝食の焼魚も冷たすぎ、冷蔵庫から出したばかりか。珈琲も薄い。もう少しお金を出し、まともなホテルに泊まるべきだったと反省。オリンピック近いけど、設備投資はしないのかな。

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    バイキング朝食付※シングルユース※広いお部屋で!※【直前割】
    詳しく見る

    e*i*a*e*6*5さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3泊したが、朝食が毎日全て同じだった。
    3日連続同じメニューは、さすがにツラい。
    隣の席のご夫婦も、3日間いたようで、同じように、全くメニュー変わらないと飽きる。。とおっしゃってました。
    こんなことなら、朝食付けなければ良かった。。。
    もう少し、アレンジしてほしい。

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付☆キャメロットベストレート☆【直前割】いつでもお得に!!)

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/08/19

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくご朝食を召し上がっていただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。お客様の御意見、レストランの方にもお伝えし、メニューの刷新や改善をしていきたいと思います。この度は貴重な御意見ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*v*x*a*uさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェック イン より10分ほど早い時間でしたが案内していただきました。
    部屋はたばこ臭がきつかったです。空気洗浄機などあるとよかったです。
    施設は普通のレベルです。

    宿泊日
    2017/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!シングル(スタジオツイン)/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/07/26

    この度は、ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。現在フロアごとに喫煙・禁煙を分けておりますが、禁煙の方が少ない現状でございます。禁煙フロアをご希望される場合は、予約時に記入していただくか、お電話等でご連絡いただければ禁煙フロアご希望と承ります。(確約ではなくリクエスト対応です。禁煙フロア満室の場合は喫煙のお部屋を消臭してご案内となります。)空気清浄機の貸し出しも数に限りはありますが有料(¥500)で行っておりますので、お申し付け下さい。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*n*1*6*0*1さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フロントの方の対応は良かったですが…部屋のコンセントの位置が分かりづらい。浴室が湿気臭く、お部屋もなんとなく匂いがありました。出張で寝るだけなので我慢できますが、旅行だったらイヤだと感じます。

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!シングル(スタジオツイン)/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/04/27

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不快・ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は今後の課題とさせていただきます。また横浜へお越しの際のお客様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*k*m*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/03/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回の目的が中華街とその周辺だったのでホテルは寝るだけのつもりでしたが…駅から少し歩いたし、東名バスの停留所が有るYCATからは結構離れてて少し迷い丸井のインホメーションに聞いたら「そのようなホテルは聞いたこと有りません。」と言われビックリしました。
    横浜駅が広くて西口、東口、の違いだったのですが
    アクセ...

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割14日前締切】雨でも駅⇒地下街でホテル直行!広めの室内でくつろぎを♪ツイン/食事なし

    ホテル横浜キャメロットジャパンからの返答返信日:2017/04/04

    この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様には、ご不便やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。 フロントの対応もご満足頂けるよう日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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