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ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-の口コミ

ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-

北海道茅部郡鹿部町字本別530-127 地図

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総合評価

4.10

07月15日00:52更新

75件

61人が満足と
評価しています。

71件中41~60件を表示

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    t*k*c*i*6*0さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この間、宿泊させて頂きました。部屋からの眺めが良くて最高でした!接客も丁寧で良かったです!
    夕食のバイキングは品揃えが良くて美味しく頂きました!
    朝食もバイキング式でいっぱい食べました!

    機会があればまた行きたいと思いました!

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ利用大歓迎】みんなで祝う門出の春はホテルでカンパイ!飲み放題付き夕朝食付きプラン
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    b*n*5*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、5回目の宿泊です。ツインルームを利用したのは初めてでした。
    部屋からの眺めは、スイートルーム同様に、駒ヶ岳が間近に見え、3月末ですが雪景色も楽しむ事が出来ました。
    冷蔵庫の音が気になり、就寝の際には、オフにして寝ました。
    自分には枕の高さが高めで硬かった為、選べたら良いと思いました。
    食事は、バイキ...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!漁師町「しかべの夜ごはん」に舌鼓み/夕朝食付
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    t*k*s*n*8さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足でした11月から4回目の宿泊になります。今回は初めて6階に泊まりましたが、それでもとて広く暖かくお気に入りなのでまた来ます!
    しかーし、鹿部ロイヤル独自の口コミキャンペーンでニックネームの意味がわからず間違えて記入したままフロントに出してしまいましたがフロントの方が優しくいいですよって言ってくれま...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【平成最後の謝恩プラン】からだも財布もほっくほく!冬の大満足食事なしプラン
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    a*u*2*0*0*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か宿泊させていただきましたが、今回はクラシックスイートの海側に宿泊させていただきました。
    和室・洋室が別になっており、広さも充分でゆったりと過ごせました。
    ホテルの方はとても親切でにこやかに対応してくださいました。
    温泉の温度は少しぬるめで長めにつかりましたが、泉質が良く肌はすべすべになり、身体も...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平成最後の謝恩プラン】おなかも財布もほっくほく!冬の大満足朝食付プラン
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    p*n*i*o*2*1*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    仕事の都合で鹿部訪問面に行くことになり、前回良かったのでまた泊まりました。違うお部屋でしたが海がとても
    きれいでした。レストランのスタッフの皆さんもとても親切で気持ちよく食事ができました。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    p*n*i*o*2*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は夕食もつけて泊まりました。八雲ポークやたらこなど地元の食材を使ったお料理が美味しかったです。
    お部屋や展望フロアからの眺望が良くリフレッシュできました。スイートルームは広々していて、コーヒー豆を自分でひいて飲めるサービスも良かったです。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平成最後の謝恩プラン】おなかも財布もほっくほく!冬の大満足飲み放題付夕朝食プラン
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    p*n*i*o*2*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が広く、ゆっくりできます。団体の方々と時間をずらせば、お食事もお風呂も静かに利用でき快適でした。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】みなみ北海道「しかべの朝ごはん」で一日の活力を/朝食付き

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/10/06

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご返信がたいへん遅くなり、誠に申し訳ございません。
    ゆっくりとお過ごしいただけたとのことでたいへんうれしいです。
    また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
    コメントをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*a*a*i*a*e*h*m*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂は温度も良くゆっくり堪能できました。北海道ふっこう割りで利用しましたが、通常料金から見るともう少し食事を充実して欲しいです。ゴルフ場隣接なので友人とゴルフシーズンに利用してみたいです。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!漁師町「しかべの夜ごはん」に舌鼓み/夕朝食付

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/10/06

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご返信がたいへん遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。
    温泉大浴場をご堪能いただけてたいへんうれしいです。
    お食事について、内容があまり充実していなかっとのこと、たいへん申し訳ございませんでした。メニュー検討委員会を立ち上げ、メニューの改善を図っております。機会がありましたら、またぜひご利用を賜れれば幸いです。コメントをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*2*0*a*i*u*iさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2月10日~11日にかけて利用しました。リフォームをしたとは聞いていましたが、想像以上に部屋や共有スペースが充実していてたいへん満足しています。期間限定のモダンスウィートの利用でしたが、お部屋は広く2人で泊まる分には申し分ないうえ、値段もリーズナブルでとてもお得でした。ソファやベッド、テレビなど調度...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【平成最後の謝恩プラン】からだも財布もほっくほく!冬の大満足食事なしプラン

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/10/06

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご返信がたいへん遅くなり、誠に申し訳ございません。モダンヴィラスイートをご利用いただきました。お部屋についても、快適にお過ごしいただけたとのことで、たいへん光栄です。温泉、露天風呂、サウナについてもお書き添えくださり、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応についてもおほめいただき、たいへん光栄に存じます。
    また機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。コメントをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*5*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車椅子で利用させていただきましたが、館内はすべてバリアフリーで、お部屋も広く大変きれいで快適に過ごすことができました。温泉もとてもよかったです!オススメです!

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB限定】Healing Resort Stay 海と山に抱かれて/素泊り

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/09/08

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご返信が遅くなり、たいへん申し訳ございません。
    館内は完全なバリアフリーではありませんが、快適にお過ごしいただけたとのことで、たいへん光栄に存じます。
    温泉もお楽しみいただけてなによりです。
    また機会がありましたら、ご利用くださいませ。
    コメントをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*a*t*c*n*h*r*a*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食、朝食ともに大満足です。夕食には飲み放題まで付いていてとても驚きました。また、露天風呂に入って体がとても温まりました。再度利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!漁師町「しかべの夜ごはん」に舌鼓み/夕朝食付

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/12/15

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お食事にご満足いただけてたいへん嬉しく思います。
    飲み放題のラインナップには力を注いでおります。
    お楽しみいただけて何よりです。

    大浴場、露天風呂で温まっていただけてよかったです。
    また、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
    スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
    コメントをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*g*0*_*9*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋がとても広くて快適でした。
    温泉も広くゆったりとつかることができ、安らぎました。
    湯温も熱過ぎず、ぬるいわけでもなく、絶妙な温度でいつもより長湯をしてしまいました。
    年に何回もできない家族旅行ですが、とても良い記憶に残ったホテルでした。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!漁師町「しかべの夜ごはん」に舌鼓み/夕朝食付

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/12/15

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    部屋、温泉をおほめいただき、たいへん光栄でございます。
    温泉大浴場は、湯船の数は少ないですが、たっぷりの湯量でよく温まるとご好評いただいております。ご家族皆さまでおくつろぎいただけて何よりです。

    また機会がございましたら、ご利用を賜れればたいへん嬉しく思います。
    コメントをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*u*u*n*m*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    函館旅行で初めて利用しました。
    入口も人が居なく出迎えなどはなくフロントは2人だけで寂しい感じでした。客室も昭和のホテルといった感じで建具が古い印象でした。
    が、食事はバイキングに飲み放題にしたのですが、とても和食を中心にいい内容でどれも美味しかったです!飲み物も種類が豊富で、自分でサーブ出来るのが楽...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30日前】みなみ北海道の味覚!「しかべの夜ごはん」を謳歌!飲み放題付/夕朝食付

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/11/27

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    ホテルに入られた際に寂しい印象を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。スタッフの人数は限られておりますが、より明るく元気にお客様をお出迎えできますようスタッフの意識を高めてまいります。

    夕食バイキングをお楽しみいただけて何よりです。
    飲み放題は、メニューの豊富さには自信を持っております。
    お客様に喜んでいただけるよう、メニューの見直しも随時おこなってまいります。
    お風呂もお楽しみいただけて嬉しく思います。
    鹿部温泉はさらりとした泉質でよく温まると好評をいただいております。
    ただ、夜間12時から朝6時までは、点検及び管理のために、閉鎖させていただいております。ご理解のほどをお願い申し上げます。
    ただ、お客様の率直なご意見は真摯に受け止め、設備運営の見直しを図らせていただきます。
    リフレッシュルームをお楽しみいただけて嬉しく存じます。

    リニューアルしたスイートルーム(モダンヴィラスイート)は、70平米の和洋スイートで当館おすすめの部屋でございます。
    鹿部にお越しの際は、ぜひまたご利用いただければたいへん光栄に存じます。

    コメントをお寄せくださいましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*y*g*0*2*さんのコメント

    40代カップル
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7階海側に宿泊しました。日没後のチェックインであったため、初日は眺望の確認が出来ませんでしたが、翌日朝、カーテンを開けて感動しました。
    朝日が昇りきった後でしたが、太陽の光が海に映り込み、目の前にあるゴルフ場の緑とのコントラストがとても綺麗でした。
    それを見た時には、海側のお部屋にして良かったと思って...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30日前】みなみ北海道の味覚!「しかべの夜ごはん」を謳歌!飲み放題付/夕朝食付

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/11/14

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    海側も山側もそれぞれに趣があり、どちらもご好評いただいております。紅葉の駒ヶ岳や太陽に照らされた海側の景色をご覧いただけて、たいへん嬉しく思います。

    食事、温泉、アメニティなどおほめいただき、光栄でございます。おくつろぎいただけてなによりでございます。

    ぜひ、また機会がありましたらご利用を賜れば幸いです。
    山側のお部屋もぜひお試しくださいませ。

    コメントをお寄せいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    20年前から北海道に行くと必ず宿泊させて頂いています。
    ゴルフなどもしないので、とくに何もないけど、それが好きで本当にのんびりしに行くところです。
    ただ、昔に比べると朝食が寂しくなったかな?
    それでもまた泊まりに行きます!

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】みなみ北海道「しかべの朝ごはん」で一日の活力を/朝食付き

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/11/27

    いつもロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    おくつろぎいただけて何よりです。
    しかしながら、朝食が以前と比べると寂しくなったとのこと、たいへん申し訳ございませんでした。
    お客様の率直なご意見として真摯に受け止め、料理内容の改善、サービスの見直しを図らせていただきます。
    また鹿部の地へいらっしゃる際は、ぜひともご利用を賜りますようお願い申し上げます。
    コメントをお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*p*3*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    各階にトイレがありました。部屋のトイレでは音が気になりますが、たいへん助かりました。
    夕食はバイキングから個食に変わりましたが十分満足できる内容でした。
    朝食のたらこは流石に品質が良いものでした。
    夕食の飲み放題は有り難いでした。
    温泉も清潔で良かったです。
    パター、卓球などあったよで、今度利用させてい...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】食欲の秋を満喫!選べる特典をプレゼント!!夕朝食付プラン

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/11/14

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご夕食は、バイキング催行人数に満たなかったため、お膳でのご提供となりましたが、ご満足いただけてよかったです。

    朝食のたらこは鹿部町の特産品を使用しております。お楽しみいただけてなによりです。

    夕食の飲み放題のラインナップは、当館が力を入れている部分でございまして、ご堪能いただけたのでしたらたいへん嬉しく思います。

    温泉も、内風呂ひとつ、サウナ、露天風呂と種類が少ないですが、温泉の泉質は誇れるものと自負しております。

    パター、卓球もございますので、ぜひ、機会がありましたら、次回ご利用くださいませ。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    コメントをお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*t*p*t*a*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    先日1泊しました。
    落ち着いた雰囲気のホテルで、時間の流れがゆっくりしていたように感じました。
    特に、フロントやレストランのスタッフの対応は非常に丁寧でした。
    1泊でしたが、ゆっくりと過ごすことができ、居心地の良いホテルだと思います。
    全体的には、接客やロケーションなどがとても良く感じましたが、あえて言わ...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】食欲の秋を満喫!選べる特典をプレゼント!!夕朝食付プラン

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/11/14

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    フロントやレストランのスタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様のお言葉は従業員の励みになります。

    お食事についてのご指摘、ありがとうございます。時間帯によって提供内容にばらつきがあったとのこと、たいへん申し訳ございませんでした。
    今一度、料理補充、サービスについて従業員一同で見直し、改善策を講じてまいります。

    貴重なご意見をありがとうございます。
    また機会がありましたら、ご利用を賜ればたいへん光栄に存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*l*w*o*2*0*_*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。とにかく大変ありがたとうございました。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】みなみ北海道「しかべの朝ごはん」で一日の活力を/朝食付き

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/11/14

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    おくつろぎいただけたでしょうか?
    これからの季節、寒くはなりますが、雪の駒ヶ岳もまた趣があり、美しいです。
    また機会がありましたら、ご利用を賜ればたいへん嬉しく思います。

    コメントをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*m*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は広くて快適。お風呂も良かったです。また、夕食に飲み放題プランが付いていることを知らず、嬉しいサプライズでした。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スーパーSALE】プレミアムたらこ御膳で鹿部を満喫!特典付夕朝食付プラン!!)

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/11/28

    このたびはロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋でのご滞在と大浴場でおくつろぎいただけて、たいへん嬉しく思います。夕食時の飲み放題は、ホテルとしても力を注いでいるラインナップでご案内しております。お楽しみいただけて何よりでございます。また鹿部の地へおいらっしゃることがありましたら、当ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*d*0*5*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/07/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    道南旅行で 利用しました。
    宿泊した日が 大雨の影響なのか 晩御飯食べる宿泊客が
    少ない為 この日は バイキングでなく、セットメニューの夕飯でした。鹿部の晩御飯バイキング を期待してましたのに、残念でしたが 飲み放題90分が付いていて、時間まで
    ゆっくり飲めました。
    朝御飯は 鹿部の朝御飯バイキングでし...

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!漁師町「しかべの夜ごはん」に舌鼓み/夕朝食付

    ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/08/28

    このたびは、ロイヤルホテル みなみ北海道鹿部をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お泊りいただいた日は、夕食を召し上がるお客様の人数がバイキング催行人数に満たなかったため、御膳でのご提供となりました。

    バイキングを楽しみにしてくださっていたのに、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
    お飲み物の飲み放題はゆっくり楽しんでいただけて何よりでした。朝食についてお客様のご期待に添うような内容でなかったとのこと、申し訳ございませんでした。

    お客様のご指摘を真摯に受け止め、鹿部らしい特色のあるメニューをご提供できるよう、スタッフ一同でメニューの検討、見直しを早急に図ってまいります。

    大浴場は、内風呂、露天風呂ともに「鹿部温泉」の湯でございます。お楽しみいただけて嬉しく思います。

    屋上階の展望ルームは、天候に恵まれれば山側、海側とも見渡せて絶景でございます。

    今回、賜りましたご意見を全従業員で受け止め、サービスの改善策を講じてまいります。コメントをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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