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ホテル山水館

大分県別府市鶴見628-1地図

お気に入り

820

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総合評価

3.95

05月02日00:11更新

85件

66人が満足と
評価しています。

kos********さんのコメント

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3/17日に子供と一泊しました.一階の露天風呂が広くて気持ちがよかった.のんびり入りました.食事は少し量が少なかった.ように思いましたが食事の時に対応してくれた若い女の人が明るくて対応が良かったです.これからも頑張ってください.部屋は清掃が行き届いてきれいでした.窓からの眺めが今一でした
でもよかっ...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】ポイント10倍「ゾロ目の日」キャンペーン!スタンダードプラン<2食付>

hid********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

二連水車の大露天風呂には、あまりにも広くてビックリ!
食事も少しずつの量で、全て美味しく、高齢の我々には有り難かった。
部屋は角部屋で夜景も素晴らしく、また接客・サービスも行き届いて、コロナ対策も万全でした。
鉄輪に行くときは、またリピートしたい宿でした。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】夕食時ワイン1杯付!

twl********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

1階と6階にそれぞれ内湯と露天風呂があります。1階は大きく、広いお風呂で、6階は風情があるお風呂なのが特徴的で、お風呂は十分満足させていただきました

しかし…夕食・朝食共に量.味共に最低だったと言わざるを得ません
コロナ禍の影響でコスト削減に取り組まなければならない等、やむを得ない事情はあろうかと...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆【早期割30】<平日限定>2食付プラン◆30日前までのご予約でお得に!!)

rom********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/29

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

平日だったので密にならずおおむね快適でした。お風呂はきれいでとても気持ちよかったです。ただ,食事が残念でした。豪華な食事をうたったプランだったにもかかわらず、びっくりするほどお粗末でした。楽しみにしていただけに、ほんとにがっかりしました。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<春夏限定>特撰会席プラン 伊勢海老・鮑・雲丹・国産黒毛和牛ステーキなど!旬の特選会席

clm********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

よかった点…海側の部屋の眺望、従業員の親しみやすさ、鉄輪の観光しやすい立地
悪い点…食事の時あきらかに従業員がうまく取り回しが出来ておらず、不快な気持ちになりました。
2泊して2日目の品数が明らかに少なく、隣のテーブルの人が明らかに同じコースだったのですが、私たちのテーブルに配膳するの忘れていて、最...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン 湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!

tot********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

月5~6泊位大分に行き色んな所にも泊まりますがここは大浴場だけが気になっていて泊まってみました。
全体にみて少し改善すればそんなに悪くないです。大浴場はとてもいいです。
お部屋はちょっと素泊まりだと1万以下レベルです窓も吐き出し窓なのにベランダがなく開かない。狭いユニットバス、トイレ。
食事はそれぞ...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】<春夏限定>特撰会席プラン 伊勢海老・鮑・雲丹・国産黒毛和牛ステーキなど!旬の特選会席

pip********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大型台風避難の為利用しました。お部屋も清潔で広くお部屋の半露天風呂も最高!
食事は部屋との別の個室でした。彩りもよく豪華でびっくりしました。朝食もガッツリ!!小さい子への配慮もされていて助かりました。
売店が閉まっていたのが残念ですが台風なので仕方ない…ゲームセンターで時間を潰そうと思ったけど小さす...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン専用風呂付客室ご宿泊プラン ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!

kan********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良かったです
落ち着いた雰囲気で、ゆっくり出来ました
又夫婦で泊まりに行きます

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン専用風呂付客室ご宿泊プラン ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!

fm3********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/06/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

なぜ、このホテルに星4つがつくのか疑問です。コロナの影響で、色々通常とは違う状態、体制のこともあるでしょうが、2名1泊2食付きで3万近くした価値はまったくありませんでした。細かいこととして歯ブラシ、2名なら色違いを用意してて欲しかったです。部屋の清掃、問題アリアリで宿泊客を受け入れる以上コロナを理由...

  • 宿泊日2020/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】ポイント最大10倍「旅!旅!サンデー」キャンペーン!スタンダードプラン<2食付>

yya********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的よく、特に6階のお風呂から朝日も見れてすごく良かったと思います。
ホテルでコーヒーが飲みたいと思いドリップコーヒーを持って行きましたが、コーヒーカップや紙コップもないとのことでしたが、せめて紙コップくらいは用意してあると良いかと思います。
まだ、部屋の縁の壁の上の方とかに埃がこびりついてたので...

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】貸切風呂利用料無料&生ビールを一杯サービス!2特典付プラン<夕朝食付き>

hot********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

場所は鉄輪観光では最高で、地獄めぐりも歩いてすぐです。ただ宿泊は残念なポイントがありました。まず、玄関前の斜めの場所で車を降りてと言われ、高齢者がいたので危ないからと言い車を動かさせてとお願いするところから始まり、部屋に入りトイレに行くとリモコンの電池が切れていて水が流せず、フロントにお願いすると、...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】<秋冬限定>グルメプラン 関あじ、黒毛和牛の牛スキ、ちょっぴりふぐなど!旬のグルメ会

gol********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

親切丁寧な接客サービスと広くて清潔な客室、お風呂で気持ちよく大変満足できました。お部屋も最上階にアップグレードして頂き感激しました。ロケーション、部屋からの眺望も素晴らしく思い出に残る家族旅行にして頂き感謝です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】<秋冬限定>グルメプラン 関あじ、黒毛和牛の牛スキ、ちょっぴりふぐなど!旬のグルメ会

p*m*1*9*3さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/07/16

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

料金の割りにわ食事が今一でした。あの伊勢エビは何でしょう?

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】<春夏限定>特撰会席プラン 伊勢海老・鮑・雲丹・国産黒毛和牛陶板焼など!旬の特選会席

m*p*r*n*t*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/05/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋からの眺めとお風呂からも夜景がきれいで大変良かったです。
露天風呂すごく広くて気持ちよかった。
食事も夕食は個室でゆっくりできますが、朝食はハーフバイキングで真後ろに大声でしゃべる団体が居て、うるさかったです。
食事会場かなり広く空きもかなりあったのに、奥に寄せて案内するのはもったいない気がし...

  • 宿泊日2019/05/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン 湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!

p*p*s*a*2*2*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/05/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

展望露天風呂の気持ち良さは、最高です。今回は、見られなかったけど早朝に見られる朝日の景観は一見かも。
今回は朝食しか無かったけど煮物など家族にも評判でした。
今回、娘と孫を連れてきたので、和洋室にして正解でした。部屋は、綺麗でした。乳児の孫は畳で脚の悪い私はベッドでと快適に過ごす事が出来ました。
...

  • 宿泊日2019/05/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付プラン 別府の観光やビジネス利用に

s*i*u*1*s*i*uさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

一階の大浴場にはサウナや水風呂もあり、とにかくお湯が良かった。お風呂から出てからだがピカピカ光ってました。食事は刺身等、あまり新鮮とは思いませんでしたがまあ、そんなものかなと。残念だったのは禁煙で予約していて目の前に喫煙ルームがあり、臭いが部屋まで入ってくるのはとても不快でした。

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン 湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!

o*c*7*2*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/03/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

着いた時から お出迎えして頂き車の移動までして頂きました。お部屋は それなりの年数が経っていたと思いますが清潔で窓からは海も見え気持ちよく過ごさせて頂きました。
温泉はさすが別府!やはりいいですね。一階と六階二ヶ所にあるのもとても良かったです。食事ですが…お手頃プランを利用したので、正直期待しており...

  • 宿泊日2019/03/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆期間限定!1泊2食付プラン◆平日限定でお一人様10,000円~!【海側眺望】和室【タイムセール】)

k*n*o*e*u*tさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/11/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

車での宿泊でしたが到着時のお出迎え、駐車場の移動も掛かりの方が行ってくれ
接客の係のかたも新設で良かったです。
客室はちょっと古臭い所もありましたがあまり気になりませんでしたが
室内が誇りが多くスーツケースに誇りがかなり付きました。
料理は夕食、朝食ともに満足でした。
男性の露天風呂は風呂場から客室...

  • 宿泊日2018/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定!1泊2食付プラン 平日限定でお一人様10,000円~!

r*e*0*9*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/11/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は露天風呂も付いていて、別府湾も望め、大満足でした。
問題を挙げるとしたら、室内でのスリッパが欲しかったです。(床の殆どがフローリングなので)

夕食は美味しかったですが、説明が全くなく、何の刺身を食べているのか・・・。
朝食の焼き魚(鮭切り身)は、焼き過ぎなのか、身がかたく食べれませんでした。

  • 宿泊日2018/11/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆専用風呂付客室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!/ 【露天風呂付】デラックス和洋室)

s*i*i*o*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/09/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客、食事 良かった!
気になったのが、5階特別室 古家のような部屋の匂いが気になった。それ以外に 満足しました!

  • 宿泊日2018/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン専用風呂付客室ご宿泊プラン ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!

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