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銀座グランドホテルの口コミ

銀座グランドホテル

東京都中央区銀座8-6-15 地図

お気に入り

2,134

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総合評価

3.82

04月02日05:35更新

215件

154人が満足と
評価しています。

206件中141~160件を表示

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    f*j*t*b*k*1さんのコメント

    投稿日:2012/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン時フロントの場所が分からず迷いましたが立地は思っていたよりもさらに良く便利でした。 最初の部屋は仕事をするには昼間電気を付けても暗すぎるので明るい部屋をリクエストしましたら空きがあり少し広めの明るい部屋に変えてもらうことが出来き、その他加湿器やドライヤーなどのリクエストにも答えて頂き助か...

    宿泊日
    2011/12/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★元気いっぱい!★エコノミーシングル☆ホテルイチオシ≪朝食付≫期間限定♪ )

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2012/01/23

    この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。ご滞在中はお部屋のご移動をお願いしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様のご希望に少しでもお答えできる様、対応させて頂きますので、お気づきの点がございましたらお申し付け下さいませ。また、客室に関しまして、お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めて参る所存でございます、またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*s*k*0*0*さんのコメント

    投稿日:2012/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    よく利用させていただくのですが、今回フロントへ預けたはずの鍵がなかったり、掃除の時に置き忘れた消臭剤が放置されていたり、外出して戻ってきた時に掃除が終わってなかったのに連絡もなく、部屋にいたら掃除の方が入ってきてビックリしたり…中途半端に掃除されていて正直なんだかコワかったです。前回まではそんなこと...

    宿泊日
    2011/12/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(新橋駅より徒歩3分☆エコノミーシングルプラン ☆☆☆)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2012/01/23

    いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在では多々ご不便をお掛けしてしまった結果となり、誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた件に関しては常日頃行なわなければならないことではございましたが、再度業務を見直し、今後この様なご指摘を受けぬ様に努めて参ります。まだまだ至らぬ点もございますが、またご宿泊頂ければ幸いでございます。この度のご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*y*s*i*pさんのコメント

    投稿日:2011/12/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今年はだいたい隔月で利用しましたが、今回はヤニ臭い部屋で不快でした。チェックアウト時に子供連れの女性がタバコ臭いから部屋を変えてと頼んでいました。臭い部屋には泊まる気がしません。

    宿泊日
    2011/12/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(セミダブルルームプラン☆ )

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/12/22

    いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回お部屋の件で、お客様に不快感を与える形となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。臭いのあるお部屋に関しましては、ご滞在中に機械を入れての消臭作業やお部屋の残室次第ではございますが禁煙室のご準備もございます。ご要望の際にフロントスタッフまでお声がけ頂ければ速やかに対応させて頂きます。また、お客様の貴重なご意見を元に今後の改善に努めて参ります。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*o*7*2*さんのコメント

    投稿日:2011/10/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足です。

    宿泊日
    2011/10/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★コムズ銀座は絶対≪朝食付≫がおススメ【注目!◎◎】★期間限定パワーアップ★新橋駅徒歩3分★ツイン)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/11/04

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。大満足、というお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく感じております。次回以降ご来館頂いた際も、再度同じお言葉を頂戴できる様、スタッフ一同さらに努力して参る所存でございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*i*o*2*さんのコメント

    投稿日:2011/08/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    朝食がお勧めとのレビューが多かったので、このホテルを選択したのですが、賞味期限が切れた調味料が置いてあったり、凍ったままのフルーツが置いてあったり、スタッフの動きが悪かったりと、あまり満足できませんでした。 野菜は福島県産がメインなので、食から復興支援したい方はどうぞ。

    宿泊日
    2011/08/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【金・土曜限定】ノンビリ12時チェックアウト☆セミダブル朝食付き♪ )

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/09/01

    このたびはホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらこのホテルをお選びいただきましたご期待を裏切る結果となりましたことに対し、誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申しあげます。お客様にご提供させていただく商品に関しましては、出来得る限り「万全を期して最良のもの」をご提供すべきところ、このたびの失態は技術や経験の問題ではなく、私共の業務に関する意識の問題から、お寄せいただきました信頼を大きく覆すこととなりました。私はこのことを関係者全員と共有し、日頃の努力を無駄にすることなく、全体の意識の保持向上に努めさせていただくことをお約束させていただきます。このたびはご投稿いただき誠にありがとうございました。平成23年8月31日ホテルコムズ銀座 支配人  角田 吉顕

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    施設からの返信あり

    h*s*y*s*i*pさんのコメント

    投稿日:2011/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    銀座に出た時の定宿にしています。この価格でホテルの部屋、立地条件は満足です。

    宿泊日
    2011/08/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】★【9月30日まで!!】期間限定スペシャル★気軽にセミダブルルーム☆≪素泊まりプラン≫)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/08/25

     いつも当ホテルをお引立て頂き、誠にありがとうございます。よりご満足頂けます様一同努めてまいります、今後とも宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    y*r*k*4*2さんのコメント

    投稿日:2011/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    どこに行くにも便利なので、いつも使っています。 ところで今回、チェックイン直後、部屋の温度設定を見たら28度になっていたのでそのままにしておいたのですが、どうも暑い。 よく見たら暖房になっていました。 部屋の掃除の際、よく確認してほしいです。

    宿泊日
    2011/07/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】★期間限定パワーアップ★ビジネスマン応援!新橋駅徒歩3分☆エコノミーシングル≪素泊≫)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/08/03

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。御滞在中はご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。清掃スタッフと連携し、今後の改善に努めて参る所存でございます。今後も皆様に快適な空間をご提供出来るよう、スタッフ一丸となりお客様をお迎えして参ります。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*p*i*0*1*1*2*さんのコメント

    投稿日:2011/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    短時間の利用をさせていただきました。 遅い時間のチェックインと早いチェックアウトに丁寧にご対応いただきました。 また、フロントでレディースセット(コットンなど)をいただけたのも、とてもありがたかったです。 また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2011/07/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】★期間限定パワーアップ★ビジネスマン応援!新橋駅徒歩3分☆エコノミーシングル≪素泊≫)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/08/03

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。御滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。今後も快適に当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*p*n*9*3*9*3さんのコメント

    投稿日:2011/07/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    冷房の送風音が喧しくて寝つけなかった

    宿泊日
    2011/07/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】★期間限定パワーアップ★ビジネスマン応援!新橋駅徒歩3分☆エコノミーシングル≪素泊≫)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/08/03

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。御滞在中はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。お部屋の設備に関しましてはご不便をおかけする点もあるかと存じますが出来る限りご対応をさせて頂きますので、気になる点がございましたらフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*p*k*7*さんのコメント

    投稿日:2011/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からも近くて便利。しいていえば、テレビが大きかったらもっと良いと思います。

    宿泊日
    2011/07/06
    宿泊プラン
    【注目!◎◎】★期間限定パワーアップ★ビジネスマン応援!新橋駅徒歩3分☆エコノミーシングル≪素泊≫

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/07/28

    この度はご宿泊ありがとうございました。お客様の声を大切にし、今後もスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも幣ホテルを宜しくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*p*k*7*さんのコメント

    投稿日:2011/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からも近くて便利。いつも利用しています。

    宿泊日
    2011/07/06
    宿泊プラン
    【ワタミドリンク券付プラン】ツインルーム18平米☆食事なし

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/07/28

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。立地の良さも、お客様方にご好評頂いております。せわしく時の流れる銀座の中、お客様のホットステーションとなれるよう、これからも精進して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*y*s*i*pさんのコメント

    投稿日:2011/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は特に安く利用させてもらいました。駅からの距離も部屋の広さも問題有りません。

    宿泊日
    2011/06/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(セミダブルルームプラン☆ )

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/06/30

    ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。インターネットご予約では様々なお得なプランをご提供させて頂いておりますのでまた機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。今後も皆様に快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*r*i*u*a*a*1さんのコメント

    投稿日:2011/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    気持ちよく宿泊できました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2011/03/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(出張大特価♪シングル14平米☆食事なし)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/05/06

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お客様により快適なお時間を提供できる様引き続き頑張って参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*b*2*0*m*さんのコメント

    投稿日:2011/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地で食事付きでのこの値段はとてもお得だと思いました。確かに古いホテルだとは思いますが、スタッフの方の対応などとてもよかったです。

    宿泊日
    2011/03/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント3倍】出張大特価!栄養満点の朝食付き★ツイン)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/03/11

     この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中ご満足頂けました事に一同大変嬉しく思っております。設備面に関しては、客室のTVの地デジ化など順次進めてはおりますが、まだ行き届いていない部分もございます。次回以降のご滞在の際は、より良くお過ごし頂く為、私どもも努力して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*g*0*e*1*7*さんのコメント

    投稿日:2011/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食がとても品数が多く美味しかった。 一等地で駐車場もあり、地方からの人間にとってとても便利だった。

    宿泊日
    2011/01/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント3倍】出張大特価!栄養満点の朝食付き★ツイン)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/03/08

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、朝食につきましてはご満足いただけたようで嬉しく思っております。朝食では、新鮮野菜や旬の素材を取り入れ、季節ごとにお楽しみいただけるようなメニュー作りを心がけております。また次回お越しの際には、朝食を楽しみの一つとしてご来館いただければと存じます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*o*u*eさんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    評判通りの大変豪華な朝食でした! レストラン フロント お掃除の方も皆とても良い感じでした。 銀座でのんびりするには最適なところだと思います。 また泊まりたいです。

    宿泊日
    2011/02/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【金・土曜限定】ノンビリ12時チェックアウト☆セミダブル朝食付き♪ )

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/03/03

    ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたようで私共も安心致しました。またスタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様に快適な空間をご提供できるよう、今後もスタッフ一同努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*6*8*さんのコメント

    投稿日:2011/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    思っていたより部屋が狭かった。

    宿泊日
    2010/11/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント3倍】出張大特価♪ダブル18平米☆食事なし)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/02/11

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊時お寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。これからも皆様にご満足頂ける様、日々努力して参ります。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*j*2*6*さんのコメント

    投稿日:2011/02/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食が素晴らしいです。 もう少し席数があれば尚良い。 部屋は狭くセミダブルとは思えませんでした。

    宿泊日
    2010/09/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント5倍】【朝食付き】期間限定!夏の宿泊はコレに決定♪♪セミダブル16平米)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/02/07

    この度はホテルコムズ銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、朝食に関しましてはお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。お部屋に関しましては、お寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、工夫を凝らして参ります。また次回お近くへお越しの際には、ご宿泊いただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    s*i*o*k*d*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    主人の両親から「銀座のリーズナブルなホテルに宿泊したい」という希望があり、すぐそこに汐留もあってリーズナブルなコムズ銀座を選びました。 銀座のど真ん中にあるので、騒音など気にして聞いてみましたが、全く問題なしとのことでした。 「朝食も豪華でここはやみつきになるかも」と大変満足な様子です。嫁の株も上昇し...

    宿泊日
    2011/01/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント3倍】出張大特価!栄養満点の朝食付き★ツイン)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/01/31

     この度は、当ホテルをご紹介頂きまして誠にありがとうございました。ご両親ともご満足頂けた、というお言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思っております。 ぜひ次回はご一緒にお越し頂ければと思います。またの利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*y*s*i*pさんのコメント

    投稿日:2011/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    利用しやすい場所で、価格もお手ごろです。 次は3月に利用すると思います。

    宿泊日
    2011/01/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬得】お得な素泊りセミダブルルームプラン)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2011/01/18

    ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは駅からも近い立地の為、どちらへ移動されるにも大変便利かと存じます。これからも、皆様に心地よくお過ごしいただけるようなホテルを目指し、日々精進して参ります。また3月のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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