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銀座グランドホテルの口コミ

銀座グランドホテル

東京都中央区銀座8-6-15 地図

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総合評価

3.82

03月30日01:01更新

215件

154人が満足と
評価しています。

206件中101~120件を表示

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    t*n*u*o*h*k*d*s*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が良いので銀座はもちろん、観光の拠点として動きやすいです。食事も周辺にいろいろあって困りません。ホテルは、他の口コミにもありましたが、室内の照明は暗めで、空調の音は大きいです。換気口のホコリやお風呂場の角に取りきれていないゴミなどがあり、清掃について細かいところが気になる方はダメかもしれません。...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍&特別料金! ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    遅いチェックインであったが丁寧な対応でよかった。
    価格とのバランスは良かった。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日1室限定!一休会員様だけのスペシャルプライス!(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/08/14

    この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、深夜の遅いご到着にもかかわらず、弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    心より思いを込めてのサービスをご提供ができ、嬉しく思います。

    ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*o*i*k*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    洗面が水漏れでビショビショ

    宿泊日
    2018/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍&特別料金! ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスで利用しましたが立地もよく角地ですぐにわかる外観でした。清掃も行き届いていました。アメニティーもそろってます。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    新橋駅から徒歩3分!GINZAシンプルステイ/素泊まり

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/08/14

    この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、清掃面やアメニティー面のお褒めの御言葉も頂き、誠に感謝申し上げます。

    弊ホテルは、40年を迎え、建物の老朽化が目立つようになって参りましたが、少しでもお客様へ快適なお寛ぎのお時間をご提供できればと、これからも様々な面でより良い空間をご提供出来る様に努めてまいります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*a*e*m*_*h*n*n*s*a*_*s*n*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夜の静かな時間帯に水の流れる音が気になり眠れませんでした。
    排水管の位置等の問題だとは思いますが改善してほしいと思いました。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大3倍&特別料金! ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    掃除の状態がめっちゃくちゃだった。そこに女子2人使部屋に男の人が掃除しているどころを見てすごく気持ち悪かった。掃除する人の服装もなかった。二度とは行きたくない所でした。

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日1室限定!一休会員様だけのスペシャルプライス!(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    清掃含め、スタッフ等の件でお客様へ不快なお気持ちを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。


    今後はお客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフともより連携を強化し、清掃面含め改善して参ります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ロケーションはGood。
    食事は和食を選択。ふつう。
    とにかくお風呂の排水が最悪。
    気分的に良くない。リピートはありえない。

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Yahoo!プレミアム会員様限定の特別料金にてご宿泊! ~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    値段が安かったので期待していませんでしたが
    事前の駐車場の件での電話問い合わせと
    チェックイン時のフロントのスタッフの方が感じのいい男性でしたので安心しました。
    築年数は経っているもの改装されていて、セキュリティ面でもエレベーターはキーがないと客室階に行けません。
    部屋はリフォームされて寝具も綺麗です。...

    宿泊日
    2018/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6〜7月】日曜・月曜のご宿泊限定!クチコミ記入100文字以上で特別料金&ポイント最大5倍〜素泊り〜

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、弊ホテルスタッフの対応や、立地等でお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

    わたくし共のホテルは今年で40年目を迎えさせて頂きました。

    建物に古さが見え始め、様々な面でお客様へご迷惑をお掛けしておりますが、隅々まで行き届いたサービスを心掛け、お客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指し精進しております。

    今回頂いたご意見を皆で共有し、より良い空間をご提供出来るように努めて参ります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近所のクリニックです。白内障日帰り手術のため、遠方の患者様の宿泊として利用しました。改装して綺麗になったので、そのあたりを好評いただきました。また、朝食の際、片目眼帯だったので、不自由していたら、さーっとスタッフさんがトレーを運んでいただき、配慮が行き届いている印象を受けたとのことです。宿泊費用も立...

    宿泊日
    2018/06/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6〜7月】日曜・月曜のご宿泊限定!クチコミ記入100文字以上で特別料金&ポイント最大5倍〜素泊り〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新橋駅に近く、よく利用させていただくが、
    人手不足のためか、夕方まで廊下が清掃準備中状態だったのは残念

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日1室限定!一休会員様だけのスペシャルプライス!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    トイレの水を流すレバーが壊れていました。

    宿泊日
    2018/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    新橋駅から徒歩3分!GINZAシンプルステイ/素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    銀座からも新橋からも近く非常に便利で、値段はとてもお得です。基本的なサービスは満足ですが、2人で宿泊するにはハンガーが4本は足りないと思います。また、絨毯が古いのと冷房の音が気になりました。また設備の見直しをされる場合はまず検討お願いします。

    宿泊日
    2018/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【4〜5月限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上で特別料金&ポイント最大5倍〜素泊り〜

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/05/22

    この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、多くの貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

    ハンガーの本数の件も、御検討させて頂きます。

    また、お客様よりご指摘頂きました絨毯の件も上長と相談をさせて頂きまして、清掃の計画を立てさせて頂きました。

    お客様が再度ご来館して頂いた際に、変わった姿をお見せ出来る様に勤めてまいります。

    この度は、ご来館頂きありがとうございました。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近くて交通の便も良かったです。部屋は思っていたよりベットが広く、アイロンみたいな機械もありスーツの方でも快適に過ごすことができると思います。バスルームもキレイで地方から来て泊まるのには申し分ないです。

    宿泊日
    2018/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【4〜5月限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上で特別料金&ポイント最大5倍〜素泊り〜

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/05/22

    この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、数々のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

    私どもは、今年で40年を迎えるホテルで建物の老朽化が目に見えては参りましたが、人の手で作る清潔感を心掛け勤めております。

    お客様にも再度ご来館して頂けるように、これからも誠心誠意つとめてまいります。

    この度は、貴重なコメントを頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/08
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックアウトの時に直接フロントで伝えようと思っていたのですが、混んでいた為言いそびれてしまいました。トイレの排水が悪く、ムダに水を流さなければならなかっので改善を希望します。
    駐車場を使用しましたが、スムーズに入れられて良かったです。

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【4〜5月限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上で特別料金&ポイント最大5倍〜素泊り〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回、初めて利用させていただきました。銀座は何度も行っており、近隣の店舗で何度か会合を設けたこともありましたが、ここにホテルがあったことは全くわかりませんでした。銀座のメインストリートに近く、駅からのアクセスもよく、1階にはコンビニもあり、利用しやすいホテルだと思いました。チェックイン前に荷物を預け...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【4〜5月限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上で特別料金&ポイント最大5倍〜朝食付〜

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/05/08

    この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    当ホテルは、立地的には銀座の玄関口となっており、交通の便も良いことから、多くのお客様にご利用いただいております。

    また、様々な面でお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

    ですが、お部屋の施設等で古さをお感じになられたとの事、大変申し訳ございません。

    この度、弊ホテルは40周年を向かえまして、若干の古さが見えてきており、清掃、美化に努めておりますが、まだまだクリーニング不足かと思われます。


    また銀座の景色を楽しみにお越し頂いていた件につきましても、ご期待に沿えず・・・。

    ぜひ、次回ご来館された際には出来る限りご希望に添える様に努めて参りますので、ぜひフロントにてお声掛けくださいませ。


    今回頂いたお褒めの言葉やご指定頂いた言葉をスタッフ全体で受け止め、これからも、お客様を第一に考え、サービス・施設の充実を図り、お寛ぎいただけます空間をご提供してまいります。

    又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    銀座グランドホテル 客室マネージャー 竹内 孝博

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回利用時よりも、フロントの対応が格段によかったです。1泊食事なし6,400円という格安プランだったので部屋が狭いことは承知の上でしたが、広めの棚があって小さなバッグや買い物したものはそこで保管できました。バスルーム等、ところどころ施設の古さは感じました。でも機能はまったく問題なかったです。宿泊者専用のラ...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍&特別料金! 〜素泊まり〜

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/05/08

    この度も銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、フロントスタッフの対応が良かったとのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

    当ホテルは今年で築40年を向かえ、お客様のおっしゃるとおり、ところどころ施設に古さが見える様になってまいりましたが、ラウンジを含め、お客様が居心地良く弊ホテルをご利用頂き、とても嬉しく思います。

    この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

    これからもお客様のご期待に添えますよう、サービス・施設の充実、美化を図り、お寛ぎいただけます空間をご提供してまいります。

    次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    銀座グランドホテル 客室マネージャー 竹内 孝博

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/02
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    三泊をスーペリアダブルルームで泊まりました。部屋が思ったより小さくてけど、ベッドは広かった。夫婦と小さい子供も全然大丈夫でした。部屋はちょっと古くて、綺麗さはまあまあでした。でも、ロケーションは最高でした!新橋駅と近いし、銀座通りもすぐ後ろに行けます。ホテルの一階でファミリーマットがあって、とても便...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【4〜5月限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上で特別料金&ポイント最大5倍〜素泊り〜

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/05/08

    この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    当ホテルは、立地的には銀座の玄関口となっており、交通の便も良いことから、多くのお客様にご利用いただいております。

    お部屋が少々小さかったとの事、ご期待にそえず申し訳ございません。
    これからも、お客様を第一に考え、サービス・施設の充実を図り、お寛ぎいただけます空間をご提供してまいります。

    この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


    銀座グランドホテル 客室マネージャー 竹内 孝博

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/04/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備は古いですが、新橋駅からすぐで非常に便利です。
    銀座8丁目付近で用事時はこちらを予約します。
    お値段もリーズナブルなので利用しやすいです。
    ここのホテルの好きな所は、バスタオルが厚手な事。ロングヘアーには非常にありがたいんです。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【4〜5月限定】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上で特別料金&ポイント最大5倍〜素泊り〜

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/05/01

    この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を賜りましてとても光栄に思います。
    今後もご利用いただけるホテルとなれますよう、努めてまいります。
    またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*i*g*i*0*8さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人很满意

    宿泊日
    2018/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】JR新橋駅から徒歩3分の駅近ホテルでお得に宿泊/朝食付<喫煙>ツイン)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/03/12

    この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、全体的に高い評価を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。これからも、ご利用いただけます皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。銀座グランドホテル 副支配人 津守克佳

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    施設からの返信あり

    s*n*h*4*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    シャワーと下から出る切り替えのレバーが壊れていてシャワーが使えませんでした。ドライヤーが小さいのに風量が強くてとても良かったです。

    宿泊日
    2017/12/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】JR新橋駅から徒歩3分の駅近ホテルでお得に宿泊/素泊まり<喫煙>ツイン)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2018/01/11

    この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、設備につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう、メイクスタッフのチェックはもちろんでございますが、私どもホテルスタッフも定期的にお部屋をチェックし、快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいりますので、次回ご宿泊の際も、銀座グランドホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。銀座グランドホテル 副支配人 津守克佳

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    施設からの返信あり

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