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銀座グランドホテルの口コミ

銀座グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,790人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.78

09月22日00:47更新

180件

125人が満足と
評価しています。

171件中1~20件を表示

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    k*y*i*r*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    場所は良い。
    朝ごはんも満足。
    部屋は普通。
    浴室は普通。
    とにかく、立地が良いので便利。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14DAYS限定タイムセール】20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(朝食付き)
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    t*j*m*1*6*4*cさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょっと早くホテルに着いてしまったのですが、宿泊者が使用出来るラウンジがありそこで待たせてもらいました。
    暑かったのでソフトドリンクのサービスであり良かったです。
    新橋に近く夕食の後の飲みも色々あり楽しかったです。
    お風呂とトイレがわりと広く、お部屋もツインで一応テーブルとイスもあり良かったです。
    空気...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14DAYS限定タイムセール】20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/09
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地が抜群なのでたまに利用しますが、老朽化は否めません。
    改装している部屋もありますが、今回は改装してない部屋で壁紙も汚れてたり、剥がれがあったり。けして清潔感がないわけではないのですが、早く改装してほしいですね。ただ、前回利用した部屋は壁紙は変えてましたが、バスルームはそのままだったので、改装の際...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金! 〜素泊まり〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は古いけど、立地がいいので又利用したい。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14DAYS限定タイムセール】20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(朝食付き)
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    情報提供元:一休.com

    o*k*k*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新橋駅や銀座に近く、立地的にとても良い場所です。ホテル自体は古いですが、必要充分だと思います。寝ている時に下水の音がしました。気にならる人は気になるかなぁ。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14DAYS限定タイムセール】20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)
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    b*f*f*3*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シングルで一泊の予約をさせてもらったが空きがあったのかツインの広い部屋に案内してもらってうれしかった(^ー^) 設備はわりと古い感じだがウォシュレットも使えるしフリーWi-Fiなどもあり、不便は感じなかったです。金額的にも十分満足いけるホテルで、ぜひまた泊まりたいと思いました。シャワーの調節のしにくさと髭剃り...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14DAYS限定タイムセール】20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/28
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    急な延泊で使いました。 立地は銀座のど真ん中、申し分ありません。一階にはコンビニも入っており便利です。
    建物も部屋も最新の設備とはいきません。 外国からの家族旅行客が多く利用しているような印象です。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    t*i*h*1*7*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋にゴキブリが出たので退治し、部屋の外に出しフロントに電話。電話の向こうの女性は半笑いで「わかりました」のみ。翌日のチェックアウトも何事もなかったかのような対応でした。電話でもチェックアウト時でも なにかと反応いただけたならコメントしませんでした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14DAYS限定タイムセール】20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、銀座グランドホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。

    ですが、客室内、ならびに弊社フロントスタッフのご対応に関しまして、ご不快な思いをお客様へあたえてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

    この件に関しましては、ホテル全体で改善に努め、サービスの改善に努めて参ります。

    これからも、お客様が快適にお過ごし頂けます様、誠心誠意努めて参ります。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    久しぶりにがっかりしました。それはというと、1.エアコンの吹き出し口がホコリだらけ、落ちてはきませんでしたが衛生面いかがなものか?2.室内灯のうち、メインは点灯するが足元灯、ベッドサイド灯は点きませんでした。電球が切れているだけなのか、配線に問題があるのかは不明です。3.入浴時に姿は見えなかったもの...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14DAYS限定タイムセール】20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(朝食付き)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/08/24

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ですが、様々な部分でご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

    頂きましたご指摘に関しましては、お客様が快適にお過ごし頂けます様、各セクション、ホテル全体で改善に努めて参ります。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*r*4*0*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅が近い。コンビニも1階にあり便利。食事も美味しく豊富。
    1つだけ気になったのが埃。ベットの枕元にある黒いスイッチ、バス・お風呂にあるインターホン、陶器の備え付けの小物置きそこまで丁寧に掃除して貰えたら良かったです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金! ~朝食付~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、様々なお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申しあげます。

    ですが、室内清掃面において不備がございましたこと、お詫び申しあげます。
    こちらに関しましては、早急に清掃スタッフへ確認を取り、改善に努めて参ります。

    これからも、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善へ努めて参ります。

    また、お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申しげます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    最初のお部屋の水道の蛇口が壊れており、滞在が絶対無理ではないが、相当不便なのでお伝えしたところ、すぐに別のお部屋に変えてくださいました。
    すでにシャワーを浴びたりしていたので申し訳なかったのですが、にこにこ快く対応してくださり、おまけに新たにいただいたお部屋は、ダブルにアップグレードされていました。
    ...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14DAYS限定タイムセール】20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/08/24

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在の先は、バスルーム設備にてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

    ですが、そのような中、スタッフへの心温かいお言葉を頂戴致しまして、御礼申しあげます。

    お客様からございましたご指摘を真摯に受け止め、お部屋の点検はもちろん、快適にお客様がお過ごし頂ける空間造りに今まで以上に全力で取り組んで参ります。

    また、お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと思います。

    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    幕張での花火大会の後、家に帰るのが大変だったので、新橋駅からほど近いこのホテルにお世話になりました。外観、館内ともに綺麗でした。スタッフも丁寧でしたし、全体として満足いく宿泊でした。
    あえて一点だけ申し上げれば、私が宿泊した部屋のユニットバスの扉は交換した方がいいかと思います。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    家族・カップルで楽しむ東京旅【銀ぶらプラン】女性に嬉しい 特典付/素泊まり

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/08/24

    この度は、数あるホテルより、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、様々な部分でのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申しあげます。

    今回頂きましたバス扉のご意見に関しましても、確認させて頂き早急に対応させて頂きます。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと思います。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地がとてもよかったです。銀座で買い物してもすぐ戻れて荷物も置けるので良いと思います。
    ベットが広いので大柄の自分でものんびりくつろげました。
    バスルームなど水回りは多少の臭いと経年を感じたものの、問題なかったです。
    女性向けに簡単な基礎化粧パックなどが用意されていればうれしいです。
    またの機会に宿泊し...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金! 〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新橋、有楽町で飲みあるきをメインで帰りは新幹線に乗る事もあり、どこに拠点を置いて行動しようか検討した中こちらのホテルを選びました。
    部屋での滞在は長い訳ではないのでお部屋の広さも充分でしたし、ベッドもとてと広々と使えました。
    駅からも近くロビーも綺麗でした。
    この立地やこのお値段でとても満足です。
    一つ...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金! 〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    テレビが大きい方が良かったです。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早60日前】早めの予約がお得!!素泊まり

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/08/24

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ですが、お部屋のテレビに関して、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

    こちらに関しましては、全室で新しいものを設置させて頂くかを検討させて頂いております。

    お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるよう、改善に努めて参ります。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*3*3*6*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    本日2回目の宿泊です。4ヶ月前の出張で宿泊し、気に入ったので今回もここにしました。以前は別のホテルを選んでおりましたが、アクセスも良く、ホテルのアメニティ等も良いので此処にしました。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金! ~朝食付~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、連続でのご利用を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    アクセス面に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。
    また、今後の展開と致しましては、フロント脇にございますラウンジのほうで、アメニティバイキングを実施予定となっております。
    (詳しい詳細に関しましては、改めてホームページ等でご報告させて頂きます。)

    これからも様々な部分でお客様に充実したサービスをご提供出来ますよう、改善に努めて参ります。

    また、お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。


    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*m*a*0*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ツインで狭い部屋の予約でしたがチェックインの際にお部屋をアップグレード
    して頂き大変快適に過ごせました。アメニティやコーヒーなども充実して満足でした。
    立地も良く不便は感じませんでした。あえて言うなら広いお部屋の壁のヒビ割れやカーペットに
    ペンキの垂れた跡が目立ったのでこれは補修して欲しかったなと思い...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金! ~素泊まり~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、様々な部分でお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ですが、お部屋内での不備に関しましては、大変申し訳ございませんでした。

    こちらの件に関しましては、早急に確認させて頂き、補修の作業をさせて頂きます。

    これからも、お客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に努めてまりますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が広くてくつろげます。
    また、妻がホテルへ荷物を送った際の対応がよかったと喜んでました。
    次回からも利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早30日前】早めの予約がオススメ!!朝食付き

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、奥様からのお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

    弊ホテルは築40年を迎えておりますが、昔ながらの良い部分を残しつつ、改善出来る部分は改修を重ね、お客様に快適にお過ごし頂ければと思います。

    今後とも、お近くにお越しの際は銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    シングル予約でしたが、ツインにしてもらえてたので広めで良かったです。
    バスルームは古めで湯温調節が2つのノブを回してするので面倒だったし、排水口が狭いのか詰まるのか?お湯がはけにくかった。接客はとても良かった。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金! 〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ダブルの部屋に一泊しました。新橋駅から徒歩5分ほどで立地は申し分なく、1階でコンビニ直結しているのは便利です。ただし、室内は経年劣化が感じられ、ユニットバスはやや窮屈な印象。一人での利用は十分ですが、カップルで泊まるには気分が盛り上がらないかも知れませんね。その分は近隣のお店で晴らしましょう。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日1室限定!一休会員様だけのスペシャルプライス!(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/05/25

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、様々な面でお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    ですが、お部屋内で快適にお寛ぎ頂けなかったご様子、申し訳ございませんでした。

    ただ今、部分部分にて改善をおこなっており、今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、誠心誠意努めて参ります。

    今後も、お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

    またのご来館を心よりお待ちしております。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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