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銀座グランドホテルの口コミ

銀座グランドホテル

東京都中央区銀座8-6-15 地図

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2,135

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総合評価

3.83

05月26日00:59更新

208件

150人が満足と
評価しています。

199件中1~20件を表示

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    hos********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は古く狭いですが、清掃は行き届いていました。照明が暗くて朝の支度に手間取りましたが、駅からも近くお値段もお安いので満足です。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/03/13

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、様々な部分でお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ですが、ご滞在に際しまして、照明の部分でご不便をお掛けしてしまい、誠に申しわけございませんでした。

    こちらに関しましては、ご宿泊後のこのタイミングでのご案内となり誠に申しわけございませんが、お貸し出し用の電気スタンドのご用意がございます。
    数量が限られておりますが、フロントにてお声掛けくださいませ。

    これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張の際によく利用させて頂いています。駅から徒歩圏内で利便性も良く、部屋も落ち着いた雰囲気でよいと思います。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(朝食付き)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/02/29

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    アクセス面等、お褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

    これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な面で改善に取り組んで参りたいと思います。

    ご出張の際にご利用頂いていらっしゃるご様子、今後とも銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと存じます。


    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tky********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    1階にコンビニがあり便利でした。
    ベット下にけっこうなホコリがあったので残念でした。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/02/29

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    ですが、ご滞在に際しまして、清掃面でご不快な思いをご提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    こちらの件に関しましては、清掃スタッフへ共有させて頂き、早急に対応させて頂きます。

    これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける環境作りに、今以上に取り組んで参りたいと存じます。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

    再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    zhe********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)
    詳しく見る

    oki********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    浴室は古さは感じられましたが、他特に気になる点もなく、立地(新橋・築地)も申し分なく、値段も考慮すると特段不便は感じなかった。是非、機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/02/24

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、立地面等、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    弊ホテルは、銀座周辺や築地方面へ向けてのアクセス面で多くのお客様よりご好評を頂いております。

    これからも、立地のみでなく、お客様が快適にホテルでお寛ぎ頂ける空間作りも今まで以上に取り組んで参りたいと思います。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

    お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    fit********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)
    詳しく見る

    mts********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新橋駅が近く便利だった。また使用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/02/24

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、再度ご利用頂ける旨のお言葉まで頂き、御礼申し上げます。

    私どもは、新橋の最寄、銀座の8丁目にて40年を超える歴史を積み重ねて参りました。

    これからも、ご来館頂ける多くのお客様へ安心と安全、快適な空間をご提供出来るよう、努めて参りたいと思います。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

    お客様の再びのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    pgx********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近くホテルの下にコンビニもあり、少し狭いですが部屋もきれいでよかったです。毎朝新聞も部屋の外に掛けられてあり、客室にドリップコーヒーが置いてあってよかったです。
    残念だったのは鏡が洗面所にしかなく女性2人では朝の支度時に不便なので客室にも鏡があるといいなと思います。また、水道の蛇口が昔懐かしの...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/02/11

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、お褒めのお言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

    また、一部ご滞在に際しまして、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    頂きましたご意見は、上長へ報告させて頂き、出来る限りの改善に努めて参りたいと存じます。

    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wot********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お客の気持ちを汲み取り対応するなどフロント担当者が素晴らしい

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日~素泊まり~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/02/11

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    お客様から頂きましたお言葉を糧に、これからもお客様に愛される、快適にお過ごし頂ける空間作りに尽力して参ります。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

    再びのご来館、心よりお待ち申し上げております。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fu9********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    大変満足しました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(朝食付き)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/02/11

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、ご滞在に際しまして、ご満足頂けたご様子、私共も嬉しく思います。

    これからも、お客様にご満足頂けるホテル造りを継続し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    hot********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2日間快適に過ごしました。フロントデスクが2階なのでエレベーターか階段を利用しますが、階段の段差が危ない感じがしました。銀座までも徒歩圏内なのでロケーションは便利です。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金! ~朝食付~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/02/11

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、アクセス面に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ですが、一部ご不便をお掛けしてしまったご様子、申し訳ございませんでした。

    これからも、お客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に努めて参ります。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    交通の便もよく、コンビニもフロア続きで行けます。価格以上の広いへやで満足でした。
    たどし、机のスペースがなかったので、事務作業がしにくかったのが残念(マイナス1)。それと、エレベーター内の照明が暗くて、ボタン類が見にくかった(マイナス1)。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/02/10

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、アクセス面等、お褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋内のデザインに関しましては、通常のシングルのお部屋からツインのお部屋にタイプアップさせて頂きましたが、デスク等の設置が無くなってしまい、お仕事をするにあたり、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

    これからも、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に努めて参りたいと思います。

    この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

    また、お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qpz********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    1月13日連休最終日ということもあり非常にリーズナブルな宿泊費でした。部屋も2BEDで広く使え良かったです。ただ、浴室換気扇のほこりが気になりました。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/02/11

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    ですが、ご滞在に際しまして、清掃面にてご不快な思いをご提供してしまい、まことに申し訳ございませんでした。

    こちらの件に関しましては、清掃スタッフ含め、早急の改善に努めて参ります。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    nhz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    新橋駅の近くでアクセスの利便性を重視して今回初めて泊りましたが、バスの湯はりの時、湯量のすごく出が少なく
    湯張りにかなり時間がかかる上 温度調節もしにくく 使いにくかったです。値段が安かったとはいえ残念でした。
    一回にコンビニがあるのは便利です。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(朝食付き)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/02/11

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    ですが、バスルームにてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    こちらの件に関しましては、設備含め、確認ならびに修理をさせて頂きます。

    この度は、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

    これからも、お客様に快適にお過ごし頂ける様、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。

    また、お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    kfd********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大晦日にアクセスの良い銀座近辺でホテルを探しており、こちらに宿泊させていただきました。

    お部屋に関して、ベッドの下にお菓子のゴミが落ちていたり、部屋の照明が暗いのが気になりました。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/01/12

    この度は、銀座グランドホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

    ですが、お部屋のご滞在に際しまして、ご不便とご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    清掃面に関しましては、早急に清掃スタッフへの通達、ならびに改善に努めて参りたいと存じます。

    お部屋の照明に関しましては、早急の改善は難しい部分となりますが、頂きましたご意見を上長へ報告させて頂ければと思います。

    また、お部屋へのお貸し出し用と致しまして、電気スタンドのご用意がございます。

    再度、弊ホテルを御利用頂きました際には、どうぞフロントフタッフへお申し付け頂ければと思います。

    これからも、お客様が快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に努めて参りますので、今後も銀座グランドホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kmh********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、施設等は文句なしでした。ただ、フロントの方(一部の方ですが・・・)対応が無愛想で、説明もきちんとしてもらえませんでした。また、朝食については、二か所から選べるようになっていますが、一つのほうは、そんなに遅くに行ったわけでもありませんが、ほとんど食べるものがなく、ホテル内のチラシ?には、パンをア...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14DAYS限定タイムセール】20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(朝食付き)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度は、銀座グランドホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、様々な部分でのお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ですが、朝食に関しましては、一部ご満足頂けないサービスをご提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    こちらの件に関しましては、どのような状況でそのようになってしまったのか、重ねてこの様な事が再び起きない様、改善に努めて参りたいと存じます。

    また、これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な部分に取り組んで参ります。

    再び、銀座周辺に起こしの際は、銀座グランドホテルをご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    tos********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    元旦に彼女と泊まりました。とても満足でした。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度は、銀座グランドホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、元旦という特別なお日にちに弊ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?

    これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に努めて参ります。

    またお近くにお越しの際は、ぜひ銀座グランドホテルをご愛顧賜れればと思います。

    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度は、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    rjs********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    元日に泊まれたのが、良かった。部屋からは建物裏の鉄骨しか見えず、光も入らないところがガッカリでした。テレビも小さく見にくいものでした。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/01/14

    この度は、銀座グランドホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

    ですが、ご滞在に際しまして、ご満足頂けるサービスがご提供出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。

    頂きましたご意見に関しましては真摯に受け止め、改善に役立てさせて頂ければと思います。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用を、よろしくお願い致します。

    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

    yut********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    立地が良く部屋も清潔感があり、館内もコンパクトで価格も適正で良かった。ゆっくり休めました。アメニティはあれくらいで事足りると思います。バスタブの奥行きが少し狭かった。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定20%OFF特別料金+ポイント最大10倍(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2020/01/14

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、様々な部分でお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    これからも、お客様が快適にお過ごし頂けます様、様々な部分で改善に努めて参ります。

    またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

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    施設からの返信あり

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