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銀座グランドホテルの口コミ

銀座グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,701人がお気に入りに登録

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総合評価

3.81

07月18日00:46更新

167件

116人が満足と
評価しています。

158件中1~20件を表示

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評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新橋、有楽町で飲みあるきをメインで帰りは新幹線に乗る事もあり、どこに拠点を置いて行動しようか検討した中こちらのホテルを選びました。
    部屋での滞在は長い訳ではないのでお部屋の広さも充分でしたし、ベッドもとてと広々と使えました。
    駅からも近くロビーも綺麗でした。
    この立地やこのお値段でとても満足です。
    一つ...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金! 〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    テレビが大きい方が良かったです。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早60日前】早めの予約がお得!!素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*3*3*6*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    本日2回目の宿泊です。4ヶ月前の出張で宿泊し、気に入ったので今回もここにしました。以前は別のホテルを選んでおりましたが、アクセスも良く、ホテルのアメニティ等も良いので此処にしました。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金! ~朝食付~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、連続でのご利用を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    アクセス面に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。
    また、今後の展開と致しましては、フロント脇にございますラウンジのほうで、アメニティバイキングを実施予定となっております。
    (詳しい詳細に関しましては、改めてホームページ等でご報告させて頂きます。)

    これからも様々な部分でお客様に充実したサービスをご提供出来ますよう、改善に努めて参ります。

    また、お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。


    またのご来館を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*m*a*0*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ツインで狭い部屋の予約でしたがチェックインの際にお部屋をアップグレード
    して頂き大変快適に過ごせました。アメニティやコーヒーなども充実して満足でした。
    立地も良く不便は感じませんでした。あえて言うなら広いお部屋の壁のヒビ割れやカーペットに
    ペンキの垂れた跡が目立ったのでこれは補修して欲しかったなと思い...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金! ~素泊まり~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、様々な部分でお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ですが、お部屋内での不備に関しましては、大変申し訳ございませんでした。

    こちらの件に関しましては、早急に確認させて頂き、補修の作業をさせて頂きます。

    これからも、お客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に努めてまりますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が広くてくつろげます。
    また、妻がホテルへ荷物を送った際の対応がよかったと喜んでました。
    次回からも利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早30日前】早めの予約がオススメ!!朝食付き

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、奥様からのお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

    弊ホテルは築40年を迎えておりますが、昔ながらの良い部分を残しつつ、改善出来る部分は改修を重ね、お客様に快適にお過ごし頂ければと思います。

    今後とも、お近くにお越しの際は銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    シングル予約でしたが、ツインにしてもらえてたので広めで良かったです。
    バスルームは古めで湯温調節が2つのノブを回してするので面倒だったし、排水口が狭いのか詰まるのか?お湯がはけにくかった。接客はとても良かった。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金! 〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ダブルの部屋に一泊しました。新橋駅から徒歩5分ほどで立地は申し分なく、1階でコンビニ直結しているのは便利です。ただし、室内は経年劣化が感じられ、ユニットバスはやや窮屈な印象。一人での利用は十分ですが、カップルで泊まるには気分が盛り上がらないかも知れませんね。その分は近隣のお店で晴らしましょう。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日1室限定!一休会員様だけのスペシャルプライス!(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/05/25

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、様々な面でお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    ですが、お部屋内で快適にお寛ぎ頂けなかったご様子、申し訳ございませんでした。

    ただ今、部分部分にて改善をおこなっており、今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、誠心誠意努めて参ります。

    今後も、お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

    またのご来館を心よりお待ちしております。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回、初めて利用でしたが目的地ビルの隣だったのと、新橋駅からも近く1階にコンビニを
    併設しており便利でした。
    宿泊代も良いタイミングで取れたので銀座の名の付くホテルとしてはリーズナブルでした。
    部屋は一般的な広さでしたが、ベッド脇にコンセントやUSBコンセントが欲しいところです。
    綺麗な部屋だなと思ってい...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日1室限定!一休会員様だけのスペシャルプライス!(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/05/25

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    アクセス面に際してもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ですが、お部屋内に関しまして、不備がございました旨、大変申し訳ございませんでした。

    こちらに関しては、早急に確認をさせて頂き対応させて頂きます。

    また、接客面に関しましても、しっかりとお客様のお気持ちを汲み取ったサービスを今まで以上に心掛け、徹底して参ります。

    お近くにお越しの際は、再び銀座グランドホテルをお選び頂けますよう、精進して参ります。

    またのご来館を心よりお待ちしております。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。チェックインまで時間がありましたが、宿泊者専用のラウンジに案内して頂き、快適に過ごせました。ホテル1階にはコンビニがありましたので、とっても便利でした。
    スタッフの方々は全員とっても感じよくて、お勧めのホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早14日前】早めの予約がオススメ!!素泊まり

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/05/05

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、様々な面でお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

    今後も、お客様がホテルで快適にお過ごし頂けますよう、様々な面で改善に努めてまります。

    また、お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと思います。

    ご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*i*a*u*iさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    新橋なので銀座やお台場は近く
    また銀座線やゆりかもめやJR線もあり
    立地は最高です
    ホテルは古いが銀座付近では手頃な値段でオススメです

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金! ~素泊まり~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/05/05

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    立地などの面に関してもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    また、お客様のおっしゃるとおり、弊ホテルは築40年を迎え、様々な部分で改装、メンテナンスを重ねながら営業しておりますが、お客様が快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同取り組んでおります。

    また、お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと思います。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*e*6*5*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お部屋に入室した時からあらゆる所にホコリが目立った
    掃除は宿泊中常に手抜き
    朝刊が届いていない時があった宿泊中常にコーヒー、お茶の補充がされていなかった
    ここのホテルは掃除の担当の人に関しては常に厳しい監視が必要だと思う

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/05/05

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ですが、客室面でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    頂きましたご指摘に関しましては、清掃管理者や上長へ報告させて頂き、早急に改善策を対応させて頂いております。

    今後は、清掃スタッフ、ホテルスタッフ全体で改善に努め、お客様が快適にお過ごし頂けるよう取り組んでまります。


    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて利用させていただきました。
    スタッフの方が丁寧で気持ちよく過ごさせていただきました。
    これからも東京出張の際にはご利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金! 〜素泊まり〜

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/05/05

    この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、スタッフへの嬉しいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、様々な部分で改善に努めて参りますので、これからもお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと思います。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*e*t*9*4*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの接客が丁寧で大変助かりました。
    食事は朝食ビュッフェだけのプランでしたが、味・種類もよく満足です。
    朝食終了時間ギリギリまでいましたので、食べているところに裏からスタッフの方たちがガヤガヤ現れて片付けなど始められたのにはちょっとビックリしましたが(笑)
    客室は清掃が行き届いていますし、所々古...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旅!旅!サンデー ~朝食付~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/05/05

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、様々な面でお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    朝食に関しましては、お時間ギリギリのご利用とはいえ、お寛ぎ頂いている中のご配慮という面では決して良くない事でございます。

    レストランスタッフへ共有させて頂きます。

    今後も、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、様々な面で改善に努めて参ります。

    お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと思います。


    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    stay here with family
    very convenient to go shopping around : )

    but...... the room is not clean
    a thick layer of dust lay on the furniture...

    the bathroom is clean : )

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】家族やグループにおすすめ!3名以上でお得な料金プラン!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一人の宿泊で広い部屋を用意してありゆったりと過ごせました。
    新しく狭い部屋より、数段といい気持ちでした。
    便利もよく時々と使いたいですね。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旅!旅!サンデー 〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*j*q*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    口コミが良かったので宿泊しました。駅からも近く、交通の便が良かったです、立地はすごく良いです。ホテル自体は古さが目立ちます。特にトイレはウォシュレット付きではあるものの、便座は冷たくて驚きました。シャワーヘッドも旧型で、水圧は微妙です。ただし、タオルはフカフカ、室内着も着やすくて良かったです。あまり...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大3倍&特別料金! ~素泊まり~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/04/02

    この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、様々なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

    ですが、設備面で不便をお掛けしてしまい、申しわけございませんでした。

    今回頂きましたお客様の貴重なご意見を生かし、今後の改善に使用させて頂きます。

    またお近くにお越しの際は、ぜひ銀座グランドホテルを宜しくお願い申し上げます。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*_*k*kさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    トイレ、バスが古いし狭いのが残念

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!~素泊まり~

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/03/25

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ですが、お部屋のほうで快適にお過ごし頂けなかったご様子、大変申しわけございません。

    様々な部分を改善に努めておりますが、これからもお客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、快適な空間をご提供出来るよう、取り組んで参ります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    前身の三井アーバンホテル時代以来、24、5年ぶりに利用しましたが、ユニットバスが当時のままでビックリ! 今時、あの湯量調節をこなせる人っているのでしょうか? 僕は懐かしさで楽しめましたが。

     壁も薄くて、隣室の話し声やテレビの音が丸聞こえでしたが、「昔のホテルはどこもこんな感じだったよなあ」とかえっ...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1日1室限定!一休会員様だけのスペシャルプライス!(素泊まり)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/03/25

    この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、昔のご利用も頂いていたとの御言葉も頂き、再びのご来館に感謝申し上げます。

    弊ホテルは40周年を迎え、多くのお客様にご利用を頂き長くこの地で地域に根ざしたホテルとして運営させて頂いております。

    様々な部分を改修等させて頂いておりますが、まだまだお客様が快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。

    これからもお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと思います。

    またのご来館を心よりお待ちしております。


    銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新橋駅近くの銀座にあり、すぐそばを首都高速やJRが走っていますが、外の騒音はほとんど聞こえず、快適でした。
    客室の金庫を探しましたが、見つからなかったので、客室には金庫は無いようです。
    パジャマとバスローブの両方がありました。そのほか洗面所のアメニティは平均的です。
    バスタブは新しく清潔です。テレビ画面...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1〜3月】クチコミ記入100文字以上で特別料金&ポイント最大5倍!ラウンジ利用可!〜朝食付〜

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/03/15

    この度は銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

    また、様々な面でお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

    ですが、客室内の設備について、ご不便をお掛け致しまして、申しわけございません。

    客室金庫に関しましてはご用意がございませんので、貴重品にお預かりはフロントにてご対応させて頂いております。

    お客様の様々なご意見を今後の改善に役立てさせて頂きます。
    貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

    またお近くに御寄りの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回で2度目の利用です前回同様一休で予約しました。前回もそうでしたがツインのシングルユースで快適に宿泊することができました。仕事の都合で新橋駅に近いところを予算内でホテルを探すとなかなかないのですが銀座グランドホテルは条件が全て満たされスタッフも感じがよく居心地の良いホテルだと感じてます。今まで他の...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1〜3月】クチコミ記入100文字以上で特別料金&ポイント最大5倍!ラウンジ利用可!〜素泊り〜

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2019/03/15

    この度も、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、様々なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

    ですが、お部屋内の照明でご迷惑をお掛け致しまして、申しわけございませんでした。

    フロントにて電気スタンドを無料にてお貸し出しさせて頂いておりますので、お声掛けくださいませ。

    また、お客様から頂いた貴重なご意見を今後の改善に生かして参りたいと思います。

    お近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと思いますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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