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銀座グランドホテルの口コミ

銀座グランドホテル

■JR新橋駅【銀座口】より徒歩3分  ■地下鉄銀座線・新橋駅【3番出口】より徒歩1分  ■ゆりかもめ新橋...続きを見る 地図

  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

761人がお気に入りに登録

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総合評価

3.99

08月02日00:12更新

93件

76人が満足と
評価しています。

86件中1~20件を表示

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    m*t*r*i*o*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/10/05ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は満足しました
    今度はもう少しゆっくり滞在したと思います

    宿泊日
    2016/10/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ★新橋駅より徒歩3分★GINZAシンプルステイ/朝食付きプラン
    詳しく見る

    i*h*z*k*2*1*さんのコメント

    投稿日:2014/05/17ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの気配りが素晴らしい

    宿泊日
    2014/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★春得プラン★銀座でお得な素泊まりプラン♪お水1本サービス付き/セミダブル)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2014/05/22

      この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。名称の変更と共にスタッフも多く入れ替わり、新体制で臨んでおります。まだまだ至らぬ点も多々あるかとは存じますが、引き続きご愛顧頂けますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*u*i*a*_*1さんのコメント

    投稿日:2014/04/15ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出張時にいつも使うホテルが取れなくて、初めてホテルコムズ銀座を利用しました。 3点セットの浴室の広さは充分、ベッドの寝心地もまずまず、隣の騒音もなく快適でした。 欲を言えば、欠点をあげるとすると、空調の音が大きい、テレビが小さい、靴ベラがない、目覚まし時計の「チクタク」音が大きい、、くらいでしょうか? ...

    宿泊日
    2014/04/14
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シングル/朝食付

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2014/05/08

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、安心致しました。しかしながら、まだまだ至らぬ点もあり、ご不便をお掛け致しました。ただ今当館は客室を含め、館内のリニューアル工事を行っております。より快適なホテルステイをお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。またの機会がございましたら、リニューアルフロアのご宿泊もご検討下さいませ。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*r*x*0*さんのコメント

    投稿日:2014/01/07ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの対応がとても親切で助かりました。

    宿泊日
    2013/12/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネスおすすめ!】新橋駅から徒歩3分☆エコノミーシングルプラン)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2014/01/10

      この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。私共もまだまだ至らぬ点等ございますが、これからもご満足頂けます様努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*e*d*s*さんのコメント

    投稿日:2013/12/31ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    朝食を楽しみに予約させていただきました。種類、味、サービスと期待以上でとても満足です。 ただ、お風呂が排水時に洗面の床までお湯が行ってしまいマットを濡らしてしまいました。改善かわかりやすく表示をしていただきたいと思います。 総合的には良かったので、また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2013/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(日曜宿泊がオトクです★なんと!素泊まり価格で朝食サービス♪エコノミーシングル)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2014/01/06

      この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ただ、客室をご利用頂いた際の設備面の不備によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。おそらく配水管のつまりによるものと思われますので、改めて点検をさせて頂きます。 次回以降はこのような不備の無い様努めて参りますので、またお立ち寄りいただけますと幸いです。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*1*6*0*0*さんのコメント

    投稿日:2013/11/24ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    昔の友人4人でプチ同窓会。場所は駅から近く、周りに飲食店がたくさんあり大変便利でした。部屋は狭くてもおしゃべりが目的だったので、問題なかったです。アメニティや朝刊サービスは良かったです。入室時のタバコ臭さと浴槽の汚れ傷みが気になりました。

    宿泊日
    2013/11/22
    宿泊プラン
    4名様1室部屋【2ベット+2ソファーベット】

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2013/11/27

    この度はご宿泊ありがとうございました。ご友人同士でのご宿泊だったとのこと。楽しいお話をたくさんされましたでしょうか。狭いお部屋ではございましたが、旧交を温めることが出来たのであれば、幸いに存じます。また私ども客室についてのご指摘をいただき、恐縮いたしております。私どもは大変古い建物でありますが、修繕・改修をしながら営業を続けております。越年による汚れや傷みが目立ってしまったことは大変恥ずかしく思っておりますが、この度、耐震工事とともに客室の改修工事も進めております。客室が新しくなりましたならば、またお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*0*7*2*8さんのコメント

    投稿日:2013/09/27ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地の割には相当お値打ちですね。 フロントが2階なので、初めての方は少々戸惑うかもしれません。 フロントの並びに美容院がありますが、夜のお仕事をされるきれいな女性の方がたくさん出入りしていますから、銀座だな、という感覚になります。食事、娯楽ならビジネス素泊まり、近郊への旅行には申し分ないホテルだと思い...

    宿泊日
    2013/08/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(銀座のるるぶトラベル一押し!JR新橋駅から徒歩3分♪シングル)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2013/10/31

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。当館は銀座8丁目に位置しております。銀座は昼の顔と夜の顔ががらっと変わります。その変化も、また銀座らしさとなっていると思います。インターネット上のプランはお日にちによって価格に変動がございますが、お得なプランをご準備しております。ぜひ、次回も銀座にお越しの際は当館をご利用くださいませ。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*m*5さんのコメント

    投稿日:2013/09/22ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    宿泊するときは朝食も楽しみの一つですが、朝食のメニューが豊富でとっても美味しかったです。

    宿泊日
    2013/09/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★秋得★食欲の秋にホテル自慢の朝食はいかがですか♪お部屋はのんびり12時アウト/スタンダードダブル)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2013/10/01

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。朝食会場【Cats&Dogs】では常時80品以上をご準備して、皆様をお待ちしております。新鮮野菜をふんだんにご準備しておりますので、たくさん野菜をとって、食物繊維を沢山チャージして下さい。次回も是非、朝食を楽しみの一つにご来館頂ければ幸いです。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*h*n*o*pさんのコメント

    投稿日:2013/08/18ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    エアコンの音がうるさくて眠れませんでした。 床がかなり汚いです。ゴミもとれていませんでした。 フロントの対応がイマイチでした。もう少しテキパキ お願いします。

    宿泊日
    2013/08/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎★夏得★ホテル自慢の朝食で栄養チャージ!アウトはのんびり12時♪セミダブル)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2013/08/21

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在ではお客様に不快な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフ、またフロントスタッフにてご指摘頂いた件を共有し、今後この様なご指摘を受けぬ様、再度教育を徹底して参ります。またの機会に、当館の宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。ご投稿頂き、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*t*e*m*m*1*0*さんのコメント

    投稿日:2013/08/10ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    仕事柄新橋周辺で、行動することが多いので とても便利なホテルです。ナイススティの旅行券も使用することができました。 また、機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2013/05/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(銀座のるるぶトラベル一押し!JR新橋駅から徒歩3分♪ツイン)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2013/08/15

    この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。当館はJR新橋駅から徒歩3分の場所に位置しており、立地もウリの一つでございます。また、銀座方面へも歩いてすぐ行って頂ける場所に位置しております。是非、次回も都内にお越しの際は、当館をご利用下さいませ。今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力して参りますので、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*o*1さんのコメント

    投稿日:2013/08/01ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    東京への出張に際し、何回か使わせてもらっています。 いつも親切・丁寧な対応のフロント、充実した部屋の設備、とても 満足しています。 また、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2013/07/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(銀座のるるぶトラベル一押し!JR新橋駅から徒歩3分♪シングル)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2013/08/05

    いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は満足頂いた様で、安心致しました。また、スタッフに対するお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉を励みに、今後もサービスの向上を目指して参ります。是非、次回銀座にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*r*i*o*aさんのコメント

    投稿日:2013/03/21ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地条件・お部屋の広さ・朝食は、とても良かったです。朝食の品数といったら、こんなに多い所はないでしょうと思うくらいの種類で、4泊だった私たちでも飽きはありませんでした。長期間だったから思う事で・・・コインランドリーを置いてもらえたら5点満点です!フロントの方の対応も、とてもイイ方はすごく気持ちがいいや...

    宿泊日
    2013/01/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割28】【室数限定】最大67%OFF!朝食付きツインルームプラン)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2013/03/26

    この度は、ご宿泊ありがとうございました。朝食をはじめ、お褒めの言葉を頂戴し、お泊り頂いたことに感謝申し上げます。今回は4日間の滞在であったとのこと。ご滞在中、コインランドリーが必要と感じられたとのこと。設備的にもなかなか設置が難しいのは確かなのですが、改善していけるよう考えて参りたいと存じます。、また、スタッフのお客様への接客やご説明、ご案内についても今一度振り返って、見直してゆきたいと考えております。私どものいたらなかった点など率直な意見を拝聴できましたことを、また一つの糧とし、また、課題として、取り組んで参りたいと考えております。この度は誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*7*j*さんのコメント

    投稿日:2012/09/27ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食は種類が豊富であり味も良かったです。従業員さんも丁寧でよかったです。 有線LANでパソコンが使えましたが、有線LANが部屋のどこを探してもなかったです。他のホテルでは普通は部屋の中にありますよね?フロントに電話したらフロントで貸し出しますとのことでした。フロントで貸し出していることをどこかに表示してもら...

    宿泊日
    2012/09/23
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/朝食付

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2012/09/30

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。LANケーブルはフロントにてお貸出しをしておりますが、ご案内が足りず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めて参る所存でございます。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。またのご利用を、お待ちしております。ご投稿頂き、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*y*4*さんのコメント

    投稿日:2012/08/20ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食の評判とレイトチェックアウトが魅力でこちらに宿泊しました。他の方のレビューにもあるように部屋が狭い、古いなどは感じましたがそれほど気になりませんでした。ただ、空調の音が大きく感じてなかなか眠れませんでした。楽しみにしていた朝食は、とにかくその品数の多さに驚きました。クロワッサンが香ばしくて美味し...

    宿泊日
    2012/08/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎★夏得★噂の朝食で食物繊維をたっぷり補給♪お部屋はのんびり12時アウト/セミダブル)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2012/09/21

    ご宿泊頂き、誠に有難うございます。お部屋での空調の音がうるさかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認致します。朝食に関しましてご満足頂き、有難うございます。皆様に元気な一日をお迎え頂ける、パワーのつく朝食を今後も提供して参ります。またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*t*b*k*1さんのコメント

    投稿日:2012/08/17ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    とてもリーズナブルのプランがあり金額的には満足です。 銀座に近く観劇、買い物に便利です。 一階にコンビニがあり朝食も種類が豊富で、レストランやデパ地下も近く食事には苦労しません。 施設は古いです。 テーブルなどの拭き掃除をしっかりやって欲しいと思いました。 問題はバスルームでシャワーがエコで水量が少なく...

    宿泊日
    2012/08/06
    宿泊プラン
    【早得21日前締切】シングル/食事なし

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2012/08/24

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、移動等便利にご利用頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。しかしながら、お部屋の設備に関しましてご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。早急に確認を取り、改善に努めて参ります。今後もより快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。次回の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*a*1*9*さんのコメント

    投稿日:2012/05/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近く、とても便利です。チェックインも13時からでき、重い荷物を先に置いて出かけることもできました。古いと聞いていたのですが想像していたよりお風呂も広く、お部屋も良かったです。朝食のバイキングは種類が豊富でおいしかったです。万が一寝坊してもランチで食券が使えるということでしたのでとても良心的だと...

    宿泊日
    2012/04/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン/朝食付

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2012/05/07

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りです。今後も満足頂けるものを提供して参りたいと思っております。次回銀座にお越しの際も、是非お立ち寄り下さいませ。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*a*k*b*_*6*0さんのコメント

    投稿日:2012/04/18ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    場所と安さで選びました。ホテルスタッフの方の対応は、すごく良かったです。 設備はバスルームが古めでした。朝食はホテルの朝食というより、農家経営のカフェのようで、野菜たっぷりでした。 ちなみにホテル一階の喫茶店はサービス・味はがっかりでした。 総合的には満足でまた利用したいです。

    宿泊日
    2012/03/28
    宿泊プラン
    ★期間限定パワーアップ★ビジネスマン応援!新橋駅徒歩3分☆エコノミーシングル≪素泊≫

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2012/04/23

    この度はホテルコムズ銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。また、「接客」「朝食」「カフェラウンジ」に関する評価を頂き誠にありがとうございます。朝食会場での野菜のバリエーションは料理長自ら調達し一日の元気を補充していただくべくご準備しております。残念ながらカフェバルコニーのご利用ではご満足いただく事ができず、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ホテル全体でお客様にご満足いただける様、今後さらに検討改善してまいります。この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*c*i*tさんのコメント

    投稿日:2012/03/24ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    交通は便利で、銀座近辺としては、お得な価格。

    宿泊日
    2012/01/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1月31日までの期間限定!!】!★☆タイムセールプラン☆★素泊りシングルルーム)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2012/04/02

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。当館はJR・地下鉄銀座線ともに、ホテルより数分の所に建っておりますので、皆様には便利にご利用頂いており、ウリの一つでございます。今回はタイムセールプランをご利用頂きましたが、今後もお得なプランを引き続きご提供して参りますのでご利用下さいませ。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂き、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*w*a*2*3*4さんのコメント

    投稿日:2012/03/12ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3月2日〜3泊でグアムから娘と二人で利用させて頂きました。私はとても少食で御社のホテルを選んだ大きな理由は80種類の朝食でした。事前に食事内容をチェックさせて頂き当初2泊の予定でしたが3泊に変更させて頂きました。宣伝文句に惹かれ実際に朝食会場に行って大変に満足しました。最終日は矢吹シェフが自らお客様のご案...

    宿泊日
    2012/03/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★春得★銀座No.1の朝食をどうぞ♪お部屋はのんびり12時アウト!ツインルーム)

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2012/03/22

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。私どものウリの一つである朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。和洋食会場では野菜を中心に、常時80品以上をご準備しております。一度では食べきれないほどの種類をご準備しておりますので、連続で会場に行かれても満足頂けたのではないでしょうか。今後も満足頂けるものをご提供していける様、工夫をこらして参りたいと思っておりますので、是非次回も当ホテルをご利用下さいませ。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*y*s*i*pさんのコメント

    投稿日:2012/01/29ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回は心地よく過ごせました。朝のバイキングは初めてでしたが、美味しく戴きました。

    宿泊日
    2012/01/27
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/朝食付

    銀座グランドホテルからの返答返信日:2012/02/07

    いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご滞在では快適にお過ごし頂けた様で、私共も安堵しております。また、朝食もお気に召して頂いた様でありがとうございます。和洋食会場では常時80品以上をご準備し、新鮮野菜を豊富に取り揃えております。客室にお持ち帰り頂けるコーヒーも好評頂いており、食後の一服もお部屋でゆっくりとして頂けます。次回銀座にお越しの際も、是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂き、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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