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渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓

岩手県花巻市湯口字佐野21-8地図

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557

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総合評価

4.22

11月26日01:18更新

73件

58人が満足と
評価しています。

sh5********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

9月の最後の日曜日に宿泊させていただきました。
接客も温泉も大変満足でした。
ひとつだけ、夕食の天ぷらが少し冷めていて、どのお料理もおいしかっただけにそこだけが残念でした。
また宿泊したいと思いました。
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(<さつき>【早期割引★60日前】ダイニング「花いちもんめ」で岩手の味覚を堪能!)

ats********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/02/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

 この値段に見合わないと思います。一つのホームページの中に二つの施設があり、見分ける事ができませんでした。写真は、別邸の方が多く掲載されているので、そう思っていたら、全く違っていて古い旅館でした。不満を伝えると、ホームページの掲載の仕方はヤフー側で行っているのでどうしようもないとのことだそうです。よ...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 ホテルさつき 和室12畳 お約束プラン

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2020/02/28

この度は渡り温泉ホテルさつきをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご予約の際に別邸楓とホテルさつきとの見分けにくいという事で、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。現状で出来る限りではございますがフォトギャラリーの写真の説明分に別邸楓・ホテルさつきの表示を行いました。続いてお部屋についても早急に確認を致し改善を行って参ります。大変ご貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

80 代の両親と3人でお世話になりました。改装されたロビーの高い天井が気持ちよく、チェックインからゆったりした気持ちになりました。お部屋や設備の古さは気が付きましたが特に気にならず、居心地はよかったです。母と二人で入った貸切風呂がスペース、清潔度、眺めとも特に気に入りました。通路がいったん屋外になる...

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】カップル&家族も嬉しい貸切風呂45分間サービス

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2020/02/27

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変ありがたいお褒めのお言葉何よりも励みとなります。
今後もお客様にご満足頂けますよう、一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

min********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お料理が想像以上に良くどれも美味しかった。父の喜寿の祝いということもあってか(正月バージョンだからか?)、お祝いムードが配慮されていて更に満足。
お風呂のお湯の温度も丁度よく心地よかった。給水場所はロビーではなく脱衣所にあるとよい。風呂上りは喉が渇くので水を飲みたいが、女性は風呂上りにやることがある...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン周りを気にせず個室で夕食!プラン

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2020/02/27

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変ありがたいお褒めのお言葉何よりも励みとなります。
お風呂上がりの給水所や芳香剤のにおいについて
大変貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にご満足頂けますようサービスに工夫を重ねながら精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

y_n********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族で利用しましたが、忘年会の団体が多かったようです。
夜になるとカラオケが響いてきてちょっとうるさかったです。
ただ、一番楽しみにしていたお風呂は空いていてラッキーでした。
宿泊した『かえで』と別棟の『さつき』両方のお風呂に入りましたが
『かえで』の方がお湯も洗面所も綺麗でした。
『さつき』は洗面...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 宿泊プラン【早トク30スペシャルプライス】お食事内容おまかせ♪禁煙和室12.5畳(別邸楓)/2食付

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2020/02/28

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の配置やお料理について残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けますようサービスに工夫を重ねながら精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

xsy********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

料理も大浴場も大変良かったです。
父親も喜んでました。
ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数大人7名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン周りを気にせず個室で夕食!プラン

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2020/02/27

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変ありがたいお褒めのお言葉何よりも励みとなります。
今後もお客様にご満足頂けますよう、一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

1泊2日で利用しました。
ウェルカムドリンクの提供か遅くなったことから、翌日、お気遣いを頂き、あったかい気持ちになりました。
温泉は、さつき、楓とも、素晴らしかったです。
ただ、お部屋までの案内で荷物を持って頂けなかったり、食事の際に気づきが遅かったりしているのが気になりました。
今年リニューアルし...

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割・30日前】モダンなダイニングでお食事を。寛ぎの休日プラン

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/12/03

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の応対について残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けますようサービスに工夫を重ねながら精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

今回、1月20日に宿泊いたしました。ロビーは広く、抹茶とお菓子のおもてなしはきにいりました。
お部屋の便器にヒビがあり、ビックリしました。また、食事は個室での対応でしたが、冷たくなったグラタンやお魚のフライ、お料理の説明にもしどろもどろ!お品書きと違う説明でした。暖かいお料理が後に出てきましたが、て...

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン周りを気にせず個室で夕食!プラン

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/12/03

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の便器や御夕食会場での応対など残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けますようサービスに工夫を重ねながら精進して参ります。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

o*h*r*h*k*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。また利用したいです。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】14時にチェックインOK!湯ったり旅プラン

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/12/03

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変ありがたいお褒めのお言葉何よりも励みとなります。
今後もお客様にご満足頂けますよう、一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/09/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おまかせ部屋でしたので、喫煙室だったのが、残念だったけれど、それは承知の上なので。
宿は素晴らしいの一言です。スタッフの皆さん親切で、優しくて、プロフェッショナルでした。
絶対また行きたいホテルです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/09/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅歓迎】【個室で夕食】おひとり様プラン【平日限定】

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/12/03

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変ありがたいお褒めのお言葉何よりも励みとなります。
ご予約の際に禁煙室希望の旨をご記入頂ければご希望に添えるように致します。
今後もお客様にご満足頂けますよう、一同精進して参りますので、
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/09/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

翌朝花巻空港を利用するので、空港近くの温泉をと思い、宿泊させていただきました。たくさんの温泉があるところで、ロビーやお部屋もとてもきれいでした。裏庭の散策も楽しかったです。朝食もとても美味しくいただきました。

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】【基本プラン】モダンなダイニングでお食事を。寛ぎの休日プラン

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/12/03

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けますよう、一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

抹茶でおもてなし、から始まり、静岡から車でみちのくまで来た疲れた体と心は癒されました。お風呂も本当にきれいに掃除がされていて、気持ちよく浸かれました。朝食は、本当においしくバイキングだったのですが、食べ過ぎてもまだ食べたいくらいおいしい料理でした。そしてスタッフの皆さんの気持ち優しい丁寧な接客が、み...

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】14時にチェックインOK!湯ったり旅プラン

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/12/03

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変ありがたいお褒めのお言葉何よりも励みとなります。
今後もお客様にご満足頂けますよう、一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*i*o*7*4さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

自慢の露天風呂は、開放感があって最高です。また食事は、適切なタイミングで提供され、満足しました。機会があれば、家族👪と再度利用したいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/11
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 ホテルさつき 和室12畳 お約束プラン

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2020/02/28

この度は渡り温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けますよう、一同精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/13

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

よくある旅館です。今時のアメニティではなく、充実していません。お風呂はまあまあですが、浴室のお湯が汚れていました。従業員の対応はまちまちです。チェックイン時間が遅れてしまい、その時対応してくださった方はとても良かったですが、チェックアウトの時は誰も出てこず、自分たちで荷物を運び車に乗せ…ということを...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】モダンなダイニングでお食事を。寛ぎの休日プラン

情報提供元:一休.com

l*c*y*t*n*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/06/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一人旅の宿です。接客の対応もよく、料理の量にも味にも満足でした。部屋はさつきを予約したのですが、修学旅行がはいっているとのことで「別邸楓」のお部屋に移動です。ツインのシングルユースで一人で泊まるには贅沢な広さでした。ひとつ不満はさつきのお風呂が修学旅行で利用できなかったことです。

  • 宿泊日2019/06/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(<さつき>【ヱビスプレミアムミックス付】ダイニング「花いちもんめ」で岩手の味覚堪能!/洋室ツイン)

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/06/28

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。こちらの都合で別邸楓のお部屋変更ご了承頂きありがとうございました。接客や料理についてなど大変ありがたいお褒めのお言葉何よりも励みとなります。両館の湯めぐりができる日をご案内できるように努めますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

d*s*a*_*k*さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/05/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設、部屋ともに非常に綺麗で、とても快適に宿泊できました。部屋は広く、2人で宿泊しましたが、4人くらいならかなり余裕をもって過ごせると思います。温泉は隣の「別邸」も利用でき、とても満足です。友人知人にも自信を持っておすすめできるお宿です。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(<さつき>【一人旅&ビジネス】東北の四季を楽しもう!温泉でさっぱり『1泊朝食』プラン)

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/06/28

この度は渡り温泉ホテルさつきをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大変ありがたいお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様にご満足頂けますようサービスに工夫を重ねながら精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

h*d*u*o*h*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

エアコンの(冷房)の設定が出来ず、少し暑かったですけど…
小学生の娘が ’ご飯を盛ってくれる人がやさしかった(朝食バイキング)’と言っていました。
細部まで気遣ってくれていると感じました。
朝食のみでしたけど、今度は朝、夕 有 で行きたいです。

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ホテルさつき>【一人旅&ビジネス】東北の四季を楽しもう!温泉でさっぱり「1泊朝食」プラン

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/12/03

この度は渡り温泉ホテルさつきをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
季節の変わり目で冷暖房の切り替えが間に合わず、ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
朝食の応対について大変ありがたいお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けますようサービスに工夫を重ねながら精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

m*t*s*4*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

フロントの女性が笑顔でお迎えしてくれたら良いのに。
風呂のシャワーの出る時間が短すぎて何回も押さなけれなならなくて、調整が行き届いてない感じ。温度調整も堅くて回せませんでした。

  • 宿泊日2018/12/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室12畳(ホテルさつき)/2食付

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/01/14

この度は渡り温泉ホテルさつきをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂いた点について改善検討を行って参ります。大変貴重なご意見ありがとうございます。お客様にご満足頂けますようサービスに工夫を重ねながら精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

y*a*a*_*o*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/12/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方が、皆さんとても笑顔で接客していただきました。隣接のホテルさつきのお風呂も入れるのも良かったです。

  • 宿泊日2018/12/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(<楓>【基本】モダンなダイニングでお食事を♪寛ぎの休日プラン/(禁煙)和室12.5畳)

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/01/14

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ゆっくりと湯めぐりお楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。お客様にご満足頂けますようサービスに工夫を重ねながら精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2018/12/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は満足でした。

  • 宿泊日2018/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お料理グレードアップ】モダンなダイニングでお食事を。寛ぎの休日プラン

渡り温泉 ホテルさつき・別邸楓からの返答

返信日:2019/01/13

この度は渡り温泉別邸楓をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けますようサービスに工夫を重ねながら精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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