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ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-

滋賀県長浜市大島町38番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:長浜・湖北

お気に入り

1,771

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総合評価

3.80

06月25日00:28更新

276件

190人が満足と
評価しています。

bht********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル名「リゾートホテル長浜」はなく「ダイワハウスロイヤルホテル」になっており驚きました。案内板がなく、よく似たホテルがあり夜中探すのに苦労しました。駐車料金でもトラブル。何回出入りしても500円と説明。実際には不能。出入り口には駐車チケット残骸が散乱してる状況。当方だけでない証拠。インターホン設置...

  • 宿泊日2019/11/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■【30日前】早期予約がお得!長浜を満喫!~朝食付きプラン~)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/11/30

この度はHotel&ResortsNAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。度重なりお掛けしてしまったご不便の数々、大変失礼致しました。駐車場のご利用方法につきましてはチェックインをご担当させて頂いたスタッフのご案内不足であると思います。大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止めご案内の徹底を図って参ります。今回は誠に申し訳ございませんでした。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

k*t*u*a*i*iさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2017/05/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

『和民グループ共通お食事券』付きのプランを利用した。夕食に利用するつもりで。フロントに聞いたところ、「和民は近くにない」。信じられない。何のためにつけたのか。食事のできる場所を聞いたところ、「混んでるから、ホテルでどうぞ」と、店を教えてもらえなかった。確かに、当日、大きなイベントがあり、混んでいたの...

  • 宿泊日2017/05/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイントUP】【朝食付】【ワタミグループ共通お食事券500円付】シングル【消臭対応タイプ】)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/05/21

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。対応させて頂いたスタッフのご案内で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同再度自身の言動、行動を振り返りお客様の心に寄り添えるおもてなしを心がけて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

l*l*d*4*5さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2017/05/11

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

大きいホテルなのでエレベーター待ちが酷かった。
チェックイン・夕食・朝食・チェックアウトの時にエレベーターを待っている時間が長すぎる。
ホテル選びを間違えました。

  • 宿泊日2017/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【新春早売】春だ◆滋賀へ行こう◆ちょっぴりGWもあり◆ディナーバイキング宿泊プラン)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/05/21

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中にお掛けしてしまったご不便、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。混雑時の対応については今一度お客様にご迷惑をかけることないよう努めて参ります。是非またのお越しを心からお待ち致しております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

s*i*r*o*6さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/17

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お盆期間のためか、大変混んでいて、ルームキー返却だけでも、フロントで大変待たされました。バイキングも全く期待外れで、やはりの感じでした。でも、ホテルとしては頑張っている感じがあります。長浜観光では最適なロケーションなので、ごはんを頑張れ!!!といった感じです。

  • 宿泊日2016/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(夏だ◆滋賀へ行こう◆夕食19時30分限定【早期予約】 北海道&沖縄ディナーバイキング宿泊)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/08/21

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてしまいご迷惑をお掛け致しました。お料理の件もご期待に沿えず申し訳ございません。頂いた励ましのお言葉を真摯に受け止めまたご利用いただいた際にお喜びいただけるホテルになれるようサービスの向上に努めて参ります。是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

d*e*y*6*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/13

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

夕食のバイキングでは、食事もドリンクもなく、冷房なくエレベーターでも待たされ、不満ばかりの宿泊でした。あれでは、ビジネスホテル以下でした。

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(夏だ◆滋賀へ行こう◆夕食19時30分限定【早期予約】 北海道&沖縄ディナーバイキング宿泊)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/08/16

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。夕食のバイキングでは行き届かぬ対応で大変申し訳ございませんでした。貴重なお時間をこういった形で害してしまった事深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止めサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

h*r*_*9*5さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/08/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

金額の割に部屋はよくなかった。まだ安いビジネスホテルのほうがましだった。
室内は古く、壁紙も汚れていた。
ダイワハウス系なら、室内のリフォームをしっかりやれ。
特に、食事をしたレストラン四季は、最低。従業員の対応が全くだめ。
二度と利用したくないホテルナンバーワン。
おすすめできません。

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆【リラックスステイ】洋食&朝食は和洋中バイキングC/イン14時お楽しみ特典付【ホテル&ディナー】)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/08/16

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の件、レストランの件と共に不愉快な思いをお掛けしてしまった事猛省いたしております。大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止めスタッフへの教育指導を見直し今後のサービスの向上に努めて参ります。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

r*r*x*2*さんのコメント

投稿日:2014/03/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

5年ぶりの家族旅行で楽しみにしていましたが、散々な目に合いました。浴衣、湯飲みが人数分なかった事までは我慢できましたが、夕食時の従業員のサービスが悪く、時間より早めに会場外で待っていたのに順番をぬかしたかのように後に待たされ、子供料理は言うまで出てこない、日本酒にはおちょこはついてこない、ご飯のおか...

  • 宿泊日2014/03/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(認証近江牛プラン【肉好き】近江牛ちょっ食べたい★冬旅&春旅★温泉あり・特典あり / 和室(喫煙OK))

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/29

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

物が壊れすぎなので 修理した方がいいですね。
駐車場代 500円支払うお金の代わりに 500円の金券と交換、いらないです。
根本的に 改革が必要なホテルと思いました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お腹いっぱい楽しもう】お日にち限定!!ディナーバイキングプラン~夕・朝食付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

自動販売が高すぎだと、部屋のわりに全体的にお値段が高いと思いました

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付きプラン~旅旅サンデー

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/19

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

館内および部屋は広々として清掃は行き届いているようでした。また、琵琶湖や長浜城を眺める景色は良かったです。ただ、マイナス点の方が多く、一つはアメニティが今一で、部屋にはお茶のティーバッグだけでコーヒー・紅茶およびペットボトルの水はなし。二つ目は団体客の到着時に入り口でかなり密になっていたようなのでコ...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【スタンダード】シンプルステイ~素泊りプラン~

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食のフレンチで不愉快な思いをしました。
美味しいものが食べたくてGoto利用で大人3名、スーペリアツイン・フレンチの夕食プランにしました。
車椅子の家族がおり事前にホテルには伝え、大丈夫とのお返事あり。
しかし夕食のフレンチレストランで3名の紙を渡したのに2名のテーブルセットのところに案内され、「...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■★【スタンダード】★フランス料理を愉しむ~夕・朝食付きプラン~)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/21

この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。ご夕食の際に大変不愉快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件でございますが、当日レストランではご予約通りのお食事をご準備しておりました。しかしながらご入店の際、ご予約の紙を頂いていたにも関わらず本来ご案内すべきお席とは異なるテーブルへの、ご案内間違いをしておりました。またお席をご移動頂きました折にも、他のお客様と間違えたまま2名様分のお食事しかテーブルにご提供されておりませんでした。お恥ずかしながらお客様からご指摘頂いた際、ようやく手違いに気づいた次第でございます。今回の件を真摯に受け止め、レストランのオペレーションを改善致しました。楽しみにされていたお食事のご期待に沿う事が出来ずに重ねてお詫び申し上げます。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。レスパス店長

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

感染対策に疑問
朝食時、テーブルが綺麗に掃除されていない。その後ろのテーブルも髪の毛が残っていた。ということはアルコール消毒など感染対策が実施されていないということ。前の日に利用した店はどこでも食事が終われば、必ず消毒作業を丁寧に行っていた。皆が神経質になっている現在、これが当たり前で客に安心感を与...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【マイカー旅応援】嬉しい!2つの特典付き~朝食付きプラン~

情報提供元:一休.com

fcd********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホテルなら電子クーポン使えるべき

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビジネスプラン】出張にオススメ!駐車料金無料サービス~素泊まり~

hel********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/05

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

最上階の夜景を見ながらの食事はとても雰囲気も良く良かったのですが朝食の配膳がスタッフが二人しか居なくスムーズに頂けなくこんな形での配膳は初めてです。残念でした。楽しみにしていた露天風呂は垢や髪の毛など浮遊物が沢山浮いていて気持ち悪くて入れませんでした。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・【60日前】早期割引!最上階レストランでフランス料理を愉しむ~夕・朝食付きプラン~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/27

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

最も眺望の悪い部屋に案内された。アート会員で予約した方がよっかたかな?と思った。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【スタンダード】長浜を満喫!~朝食付きプラン~

情報提供元:一休.com

v19********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/30

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

エアコンが壊れていて部屋を移動した

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【スタンダード】シンプルステイ~素泊りプラン~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/03

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

一休に掲載されているホテルが最近ピンキリです。隣のホテルに食事に行きましたが、ナカナカ良かったです。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【スタンダード】長浜を満喫!~朝食付きプラン~

情報提供元:一休.com

kob********さんのコメント

男性

20代以下

ビジネス

投稿日:2019/12/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

部屋は扉が薄く、下からは廊下の光が漏れており、防音性は皆無です。廊下の声どころか、向かいの部屋の声まで最悪聞こえます。
また、廊下では何故か常に音楽が流れており、部屋の中にまで聞こえてきます。

バスルームは洗面台が何故かシャワー室の中にあり、手を洗おうとすると頭から水を被る可能性があります。
大浴...

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【スタンダード】長浜を満喫!~朝食付きプラン~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/24

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

お部屋から、エレベーターまでがとても遠くて、しかも、エレベーターがなかなか来ません。

温泉は気持ちよいのですが、行くのが億劫になります。

お部屋は、かなり狭く、ビジネスホテルの様で、コスパはあまり良くない気がしました。

朝食付きだったのですが、久しぶりに、団体旅行のような朝食をいただきました。...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】長浜を満喫!~朝食付きプラン~

情報提供元:一休.com

c*i*i*h*k*2*2*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/08/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

1人素泊まりで利用させていただきました。まだ夏休みということと観光地である為、賑わっているのは想定内でしたが、外国人の方が夜の廊下をバタバタ走りドアをガンガン叩くノック音が幾度となくあり落ち着いて過ごすことができませんでした。
アメニティも歯ブラシが補充されてなく、持ち歩いている自分の物を使用いたし...

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビジネスプラン】出張にオススメ!1人1本ペットボトル水付~素泊まり~

246件中 1~20件

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