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ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-

滋賀県長浜市大島町38番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:長浜・湖北

お気に入り

1,765

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総合評価

3.80

06月19日00:28更新

276件

190人が満足と
評価しています。

246件中141~160件を表示

コメント無しも表示

v*3*0*1*5*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/07/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全国のロイヤルホテルをよく利用しますが、まず、期待を裏切られることはありません。今回も満足でした。

  • 宿泊日2017/06/24
  • 宿泊プラン【期間限定!太鼓判プラン】6~8月限定特別プラン! デラックスツイン【禁煙】 2食付

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/07/19

いつも長浜ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。暖かいお褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

k*t*u*a*i*iさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2017/05/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

『和民グループ共通お食事券』付きのプランを利用した。夕食に利用するつもりで。フロントに聞いたところ、「和民は近くにない」。信じられない。何のためにつけたのか。食事のできる場所を聞いたところ、「混んでるから、ホテルでどうぞ」と、店を教えてもらえなかった。確かに、当日、大きなイベントがあり、混んでいたの...

  • 宿泊日2017/05/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイントUP】【朝食付】【ワタミグループ共通お食事券500円付】シングル【消臭対応タイプ】)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/05/21

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。対応させて頂いたスタッフのご案内で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同再度自身の言動、行動を振り返りお客様の心に寄り添えるおもてなしを心がけて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

l*l*d*4*5さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2017/05/11

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

大きいホテルなのでエレベーター待ちが酷かった。
チェックイン・夕食・朝食・チェックアウトの時にエレベーターを待っている時間が長すぎる。
ホテル選びを間違えました。

  • 宿泊日2017/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【新春早売】春だ◆滋賀へ行こう◆ちょっぴりGWもあり◆ディナーバイキング宿泊プラン)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/05/21

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中にお掛けしてしまったご不便、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。混雑時の対応については今一度お客様にご迷惑をかけることないよう努めて参ります。是非またのお越しを心からお待ち致しております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

y*k*t*b*t*y*k*n*r*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2017/05/08

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

予約時に禁煙喫煙を選べない。フロントに聞いても要領を得ない返答。清掃スタッフの皆さんは挨拶も良く部屋も風呂も綺麗だった。荷物を運んでくれた研修中の方も感じが良かった。
朝食ほ二つ会場があるがどのように分けているのか不明。2泊したがそれぞれ違った。湖沿いが当然良い。
メンバーを優遇するのはわかるが、将...

  • 宿泊日2017/05/06
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳 湖側 お約束プラン

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/05/19

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の件に関しましてはご不便をお掛けし大変失礼致しました。その中でもスタッフへのお褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく拝読致しました。頂いたご意見を今後に活かして次回来て頂いた時にお喜び頂けるホテルになるよう努めて参ります。ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

q*0*m*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2017/05/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

喫煙ルームでしたが匂いは気になりませんでした。どの部屋からも琵琶湖が見え隣には公園や長浜城が徒歩で行けます。。夕食の懐石は個室だったので気兼ねなく食べることができ、小さな子供を連れていたので助かりましたが、料理の量は男性には少し物足りないようです。朝食のバイキングは普通ですがどちらかというと和食のお...

  • 宿泊日2017/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダード】★和食ディナー&朝食バイキング・in14時OK早めの到着でティータイムなど特典あり!)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/05/10

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お子様と一緒にごゆっくりとお食事をお楽しみいただけたご様子が伺えて大変嬉しく思っております。是非またのお越しを心からお待ち致しております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

y*k*t*b*t*y*k*n*r*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2017/05/05

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

掃除のおばちゃんたちはとても感じが良かったです。掃除も行き届いてるようでした。喘息持ちの家族が言っていました。スリッパがボロボロでちょっとげんなりしました。
ビュフェは冷凍ものが多いようでした。安いプランどから仕方ないのでしょうね。今度からは夕食は付けない方がいいと思いました。

  • 宿泊日2017/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定○4月旅の目的○お花見は天守閣から○夕食はホテルおまかせ○長浜浪漫パスポート付き)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/05/10

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。しかしながらお部屋のスリッパや、ご夕食の内容に関してはご不快な思いをさせてしまいまして大変失礼致しました。頂いたご意見を参考に、真摯に受け止め今後に活かして参りたいと思います。是非またのお越しを心からお待ち致しております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

m*_*a*o*r*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/05/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

高齢の両親の意向で和室にしましたが、ユニットバスの段差はちょっとキツかったようです。ユニットバスを出てすぐの床が軋んでおり、ギシギシ音がかなりひどかった、安眠妨害レベルです。「夕食おまかせ」プランで、内容は「中華」でした。味は良かったが、いかんせん「量」が少なすぎです、せめてチャーハンぐらいはおかわ...

  • 宿泊日2017/05/01
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室10畳琵琶湖側 2食付

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/05/19

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中のご不便やご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め今後のサービスの向上に努めて参ります。ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

j*s*f*e*t*s*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/05/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食バイキングの卵料理が一種類しかない(和食の卵焼きのみ)ハム・ソウセイジも種類が無い!ベーコンがない。後ロールパンもない。このホテルのチェーンには、泊まる事はあっても朝食バイキングは頼まない!

  • 宿泊日2017/04/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定一押し!♪朝食付きプラン新幹線でGO♪京都・大阪・名古屋へ)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/05/05

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食の件ですが、ご期待に沿えず大変失礼致しました。頂いたご意見を真摯に受け止め今後の参考にさせて頂き、メニューの改善に努めて参ります。是非またのお越しを心からお待ち致しております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

w*k*h*g*4*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/04/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

朝食バイキングが良かったです❗

  • 宿泊日2017/04/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定一押し!♪朝食付きプラン新幹線でGO♪京都・大阪・名古屋へ)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/05/05

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。是非またのお越しを心からお待ち致しております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

k*n*i*5*j*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

洋室に家族4人で泊まりました。琵琶湖と長浜城が見える景色の良い部屋でした。部屋の広さは十分なのですが、ビジネスホテル仕様の狭いユニットバスが残念でした。
お風呂は大浴場、温泉があるのでのんびりできました。部屋の鍵が2つあるので、男女分かれるときは便利で良いです。
朝食は団体客とは別のレイクビューの会...

  • 宿泊日2017/03/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定一押し!♪朝食付きプラン新幹線でGO♪京都・大阪・名古屋へ)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/04/17

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めいただきました甘酒、先月より新しく登場いたしました新メニューとなっております。お寄せいただきました、お言葉を胸にお客様にご満足いただける場所の実現を目指してまいります。お近くへとお越しの際は、ぜひまた当館へと御足をお向けくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 

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施設から返信あり

p*p*h*n*1*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/03/21

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

スタンダードのお部屋だったのですが、グレードアップしてくれてグランドフロアーに無料で変更していただけました。よかったです。ティーラウンジでお茶しようとしたのですが、席は空いているのに「お待ちください」で済まされ、10分くらい待っても対応していただけず、あきらめて部屋に戻りました。エレベーターが混み過...

  • 宿泊日2017/03/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★リラックスステイ★~太閤温泉で癒されよう!~中国料理~★タンダードプラン/洋室びわ湖側(禁煙))

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/03/25

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ティーラウンジでの件は大変申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことが無いよう、スタッフの指導に努めてまいります。ご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。ぜひ今後のご利用を心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

s*n*7*5*7*5*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変に満足してます

  • 宿泊日2017/02/10
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン21平米 お約束プラン

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/02/16

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

s*n*7*5*7*5*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

良かったです

  • 宿泊日2017/02/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝食付き】出張お助け シングルルームプラン/グランデフロア シングルルーム (喫煙OK))

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/02/16

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

y*r*c*a*a*0*1*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2016/12/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ロイヤルホテルをいくつか利用したのだが、部屋も大きめでゆっくり出来る為滞在。
景色は良いが、立地が生活圏に近く少々ガッカリ。中華の食事だったがなんとなく落ち着かない雰囲気だった。エアコンの温度設定を高くしたのだが夜間寒かった。

  • 宿泊日2016/12/27
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ デラックスツイン 琵琶湖側 2食付

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2017/01/01

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。何点かご期待に沿えないことがあり大変失礼いたしました。またの機会がございましたら是非ご利用をお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

k*d*3*3*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/11/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地が絶好で、接客もサービスも最高ですが、建物自体がちょっと古くなった感じのみです。

  • 宿泊日2016/10/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【旅の目的▲9月~11月限定】近江牛と松茸味覚を食べ尽し!温泉で過ごす贅沢!9月限定開催ビンゴ券付き)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/11/23

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。これからも頂いたお言葉に恥じぬよう、サービスの向上に努めて参ります。当館はオープンして来年で30年を迎えます。現段階でリニューアルしている箇所もありますがまだ古さが目立つ箇所も何点かございます。当面の間にまたリノベーションの予定もございますので是非その節にはまたご利用していただければと思います。またのお越しを心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

h*s*i*o*l*v*2*0*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2016/11/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。前回もグランデフロアで居心地良かったので、今回もグランデフロアを指定しました。良さはいろいろありますが、一番気に入っているのは寝巻きが浴衣ではなく、作務衣なことです。動きやすいです。ヨレヨレの浴衣でモーニングビュッフェに行くのは抵抗ありますが、作務衣だとそれもありません。2連泊だっ...

  • 宿泊日2016/11/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(グランデフロア シングルルーム  和洋中バイキングの朝食付付きプラン 【禁煙】)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/11/23

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。二度目のご利用と伺い、ホテルでのご滞在をゆっくりと過ごしていただけて大変嬉しく思っております。これからもお客様のニーズに合わせてお値打ちなプランをご提案をさせていただければと思います。是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

t*k*y*k*m*e*9*1さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/10/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕飯の時間に間に合いそうになく、電話を入れたときも、ご親切に対応してくれ、30分遅れても、最高のおもてなしをしていただきました。部屋もとても広く、快適でした。温泉が少し残念でしたが、朝窓から見えた琵琶湖は、とってもきれいでした。また、機会があったら、今度はゆっくり、いきたいです

  • 宿泊日2016/10/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【旅の目的▲9月~11月限定】近江牛と松茸味覚を食べ尽し!温泉で過ごす贅沢!9月限定開催ビンゴ券付き)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/11/03

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉大変有難く頂戴いたしました。是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

m*m*r*1*5*j*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/10/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋からの眺望が焼かった。

  • 宿泊日2016/10/18
  • 宿泊プラン◆【滋賀旅リラックス】和食ディナー&朝食は和洋中バイキングプラン・C/イン14時OKお楽しみ特典付き

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/25

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

景色をご堪能頂けたご様子が伺えて何よりでございます。
ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

j*2*0*2*_*5*7さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2016/09/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日。宿泊して室内の感じもよかったし入浴施設も満足しました。次回も行く予定があったら宿泊してみたいです。

  • 宿泊日2016/09/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝食付き】出張お助け シングルルームプラン/グランデフロア シングルルーム (喫煙OK))

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/05

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく拝読いたしました。是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

p*n*i*2*0*2*0*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2016/09/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的には満足です。
チェックインの時に、追加料金のものをいくつかすすめられましたが、
それならば、本当に利用したいアメニティなども説明欲しかったなと思いました。
チェックインの時に言われただけに、少し気になりました。
それかホームページにも載せてもらえると事前準備ができるなと思う

  • 宿泊日2016/09/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】夏休み取り逃しファミリー必見!選べるお食事☆和室4名で平日9700円☆黒壁クーポン付)

ホテル&リゾーツ 長浜 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/09/30

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際にはお心遣いが足りず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め今後のサービスの向上に努めてまいります。是非またのご利用を心からお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ

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施設から返信あり

246件中 141~160件

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