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3.75
199件
136人が満足とkob********さんのコメント
男性20代以下ビジネスbht********さんのコメント
男性60代以上カップルホテル名「リゾートホテル長浜」はなく「ダイワハウスロイヤルホテル」になっており驚きました。案内板がなく、よく似たホテルがあり夜中探すのに苦労しました。駐車料金でもトラブル。何回出入りしても５００円と説明。実際には不能。出入り口には駐車チケット残骸が散乱してる状況。当方だけでない証拠。インターホン設置...
この度はＨｏｔｅｌ＆ＲｅｓｏｒｔｓＮＡＧＡＨＡＭＡをご利用頂きまして誠にありがとうございます。度重なりお掛けしてしまったご不便の数々、大変失礼致しました。駐車場のご利用方法につきましてはチェックインをご担当させて頂いたスタッフのご案内不足であると思います。大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止めご案内の徹底を図って参ります。今回は誠に申し訳ございませんでした。フロントコンシェルジュ
施設からの返信あり
fwn********さんのコメント
男性50代一人旅mih********さんのコメント
女性40代一人旅到着前に問い合わせの電話をしたところ「担当者が不在なので後で連絡する」だったのに結局電話はなかった。マナーの悪い中国人が多く大浴場の湯船で泳いでいた（いい大人）浴場には英語や中国語の「温泉の使い方」等の注意書きもなく髪の毛が湯船に浸かっていた。設備は古いが掃除が行き届いていてスタッフは親切だった。お...
o*y*r*_*y*j*さんのコメント
男性60代以上その他秋の湖北の旅で利用しました。静かで最高の２泊の旅でした。客室からの眺めが特に絶景でした。次回も是非とも利用したい宿です。有り難うございました。
この度はＨｏｔｅｌ＆Ｒｅｓｏｒｔｓ ＮＡＧＡＨＡＭＡをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在を大いに満喫頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。是非またのお越しを心よりお待ち致しております。フロントコンシェルジュ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お部屋から、エレベーターまでがとても遠くて、しかも、エレベーターがなかなか来ません。
温泉は気持ちよいのですが、行くのが億劫になります。
お部屋は、かなり狭く、ビジネスホテルの様で、コスパはあまり良くない気がしました。
朝食付きだったのですが、久しぶりに、団体旅行のような朝食をいただきました。
お味...
n*a*4*7*0*2*さんのコメント
女性40代カップル予約の際、喫煙ルームしか空いていなかったので仕方なしにそのまま予約したのですが、コメントにできれば禁煙ルームがいいです、と書いたところチェックインの時には禁煙ルームを用意して頂き嬉しかったです。
駐車場の中がまだ停められるのに満車となって入れなかった。
男湯の風呂イスが汚かった。脱衣所の床が毛だらけで...
e*t*m*8*1*さんのコメント
男性40代家族旅行ホテルの外観やエントランスは綺麗で、期待しましたが、お部屋は和室のせいか普通でした。
室内の流しにはせっけんが無く、わざわざ買いに行きました。
大浴場も行きましたが、ところどころに汚れが目立ち、特に風呂椅子やホースは気になりました。
スタッフの方の対応は素晴らしく、特に外国の方がしっかりされていたのは...
w*k*n*5*さんのコメント
男性40代家族旅行露天風呂のお湯の色がいまいち。プールは貸し切りのようでよかった。
この度はＨｏｔｅｌ＆Ｒｅｓｏｒｔｓ ＮＡＧＡＨＡＭＡをご利用いただきまして誠にありがとうございました。是非またのお越しを心よりお待ち致しております。フロントコンシェルジュ
施設からの返信あり
m*i*l*l*v*さんのコメント
男性40代家族旅行平日の一泊二日で利用しました。両親と自分の三人で泊まりました。部屋は和室モダンで十分な広さでした。レイクビューで綺麗でした。
食事は和食にしました。どれも美味しかったです。朝食バイキングはまあまあでした。大浴場もまあまあでした。
c*i*i*h*k*2*2*さんのコメント
女性40代ビジネス1人素泊まりで利用させていただきました。まだ夏休みということと観光地である為、賑わっているのは想定内でしたが、外国人の方が夜の廊下をバタバタ走りドアをガンガン叩くノック音が幾度となくあり落ち着いて過ごすことができませんでした。
アメニティも歯ブラシが補充されてなく、持ち歩いている自分の物を使用いたしま...
t*k*c*a*1*8*さんのコメント
男性40代友人・グループ平日だったこともありますが非常にリーズナブルでコスパ抜群。施設自体は古いはずですがサービスに不満はなかったです。温泉も入れますし黒壁スクエア観光だけではなく京都観光の宿泊地としても良いと思います。
p*q*d*6*さんのコメント
女性40代友人・グループ和室を希望しました。建物の古さからあまり期待していませんでしたが、清潔感があり、心地よく過ごせました。テーブルのお茶箱？に茶菓子が入ってたいのは初めての経験で、残念でした。
入れ忘れかなと思いましたが他の部屋もそう言ってたので、入ってないが正解なんですね。
バイキングはスタッフさんがテキパキ動いて、次...
r*q*m*2*さんのコメント
男性40代家族旅行エレベーター待ちが長すぎる。あともう少しと思うところが所々にあった。可もなく不可もなくと言った感じで、もったいないと思った。
n*b*r*y*z*w*さんのコメント
男性50代夏休みだったので、チェックインに時間がかかりました。疲れていたのに。ネットで予約しましたが、こちらも確認しなかったのがいけませんが、琵琶湖側の部屋でなかったことが非常に残念です。ネットにはそこまで書いてありませんでした。何のために琵琶湖のホテルに行ったのか。温泉は良かったですよ。食事する場所は広くて...
y*r*n*6*さんのコメント
女性50代カップルお風呂がとても良かったです。部屋をグレードアップしていただいて長浜城も見れてとても良かったです。
ありがとうございました。
a*t*d*y*k*さんのコメント
男性60代以上カップルリーズナブルな価格（朝食のみ）プランで利用しました。ホテル予約サイトで申し込みましたが、同一プラン（と思われる）でも金額がマチマチ！ 結局は最安プランで正解だったかも。
チェックイン時はマニュアル通りの余分な説明もなくすっきりと入館でき、これで良いと思いました。
ただ、エントランス（EVの位置、売店の位...
この度はＨｏｔｅｌ＆Ｒｅｓｏｒｔｓ ＮＡＧＡＨＡＭＡをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご意見拝読致しました。今後もお客様のニーズにあったより良いホテルになるよう努めて参ります。是非またのお越しを心よりお待ち致しております。フロントコンシェルジュ
施設からの返信あり
c*i*z*c*tさんのコメント
男性60代以上カップル温泉と記載がありましたがあまり温泉感覚はありませんでした。
施設は大きくて立派でしたが周囲に宿泊施設が無かったので少し寂しい感覚になりました。
部屋から眺める景色には癒されました。
料金相応かな。
この度はＨｏｔｅｌ＆Ｒｅｓｏｒｔｓ ＮＡＧＡＨＡＭＡをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を割きご感想をお寄せ下さりありがとうございます。是非またのお越しを心よりお待ち致しております。フロントコンシェルジュ
施設からの返信あり
q*r*h*5*さんのコメント
女性50代家族旅行スタッフの方の対応がとても気持ち良かったです。お部屋はグレードアップしてもらえ、とてもゆったりできて、マッサージチェアまでついていて、うれしかったです。レイクビュー で窓からの景色もきれいでした。お風呂は普通。露天風呂もありましたが、当日は雨だったので残念でした。屋根があればなあ。朝食は味も量も大満...
この度はＨｏｔｅｌ＆Ｒｅｓｏｒｔｓ ＮＡＧＡＨＡＭＡをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。マッサージチェアは半月ほど前から７階のエレベーターホールにゆっくりと琵琶湖の景色をお楽しみ頂きながらお寛ぎいただければと思い置かせて頂いております。アイデアを出したスタッフがとても嬉しそうに頬を緩ませておりました。これからもご満足頂けるホテルになるようスタッフ一同努めて参ります。是非またのお越しを心よりお待ち致しております。フロントコンシェルジュ
施設からの返信あり
b*b*o*0*さんのコメント
男性60代以上一人旅いい意味で予想外の宿でした。さほど期待していなかったが食事もいろいろ選択肢があり
良くある不必要な中途半端な豪華食ではなく自分にはとても程良い質、量で満足できる
ものでした。お風呂も特に豪華ではないがクリンネスはしっかりしているので気持ち良く
使わせてもらいました。
チェックアウトもスムースに気持ち良い...
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部屋は扉が薄く、下からは廊下の光が漏れており、防音性は皆無です。廊下の声どころか、向かいの部屋の声まで最悪聞こえます。
また、廊下では何故か常に音楽が流れており、部屋の中にまで聞こえてきます。
バスルームは洗面台が何故かシャワー室の中にあり、手を洗おうとすると頭から水を被る可能性があります。
大浴場は...